售后服来务经理,内勤信息员自,服务顾问,理赔专员,续保专员,休息区服务员,技术总监,机修技师,钣金技师,喷漆技师,备件经理,备件专员等,一般主要就是这些岗位,各个品牌的职位称呼可能略有不同~希望对您有帮助,望采纳谢谢
B. 谁在海口招聘网已经找到工作,请问工作靠谱吗
一般都是靠谱的,如果公司需要投资或者交钱之类拒绝离开。
C. 4S店招聘服务顾问的基本要求
汽车销售人员必须具备的基本素质:
一个优秀的称职的前台人员应能做到接待时与客户进行良好的沟通。要具有以下基本素质:
1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程;
2、熟悉各车型的报价组成;
3、具有汽车专业理论,熟悉汽车构造;
4、熟悉一条龙服务规则;
5、了解相应的政策、法规、制度;
6、了解顾客的心理,善于与顾客沟通。
汽车销售环节:
汽车销售的每个环节客户的心态都有不同,销售工作的重点和要求也有所差别。
1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2.咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息,尽量满足客户所需求.
3.车辆介绍:在产品介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识和销售技巧.促成客户满意.
4.试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5.协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6.签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向和其它建议,尽量营造轻松的签约气氛,促使顺利成交.
7.完善的新车交车流程,客户签约不代表交易的结束,新车交车流程非常重要,尽可能让客户满意驾车而去。
销售接待中,重点掌握客户的以下20个问题:
1.客户现在是否在驾驶其它品牌的车辆?
2.客户是如何了解我们汽车的品牌的?
3.客户对本公司的车了解多少?了解什么?什么渠道了解的?
4.客户对其它公司的车了解多少?
5.客户周围的朋友是否有驾驶本公司车辆的?
6.客户是否知道本公司的车辆的长久价值?
7.客户是否清楚汽车质量问题可能导致的严重后果?
8.客户是否知道售后服务对汽车产品的意义是什么?
9.客户中谁在采购决策中的具有影响力,是多少?
10.采购决策的人数是多少?
11.客户的学历状况如何?
12.客户平常阅读的报纸,杂志,图书的情况如何?
13.客户的个人成就如何?
14.客户对自己企业或者个人的评价?感觉?
15.客户从事商业活动的时间?
16.客户过去的经历哪些是他们最得意和自豪的?
17.客户如何评价汽车行业?客户认为汽车行业发展趋势如何?
18.客户周围的人对他的评价和认知如何?
19.是否认识到客户的稳定的价值观,商业观?
20.客户平时是否经常会做重要的决定?
针对不同的购车客户,作出不同的应对技巧.
D. 汽车服务业的售后前台方向工作岗位想成为售后经理一般需要多少年
3-5年。
售后前台主要负责负责4S店售后前台部门的现场管理,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证全体的员工有良好的工作状态;指导服务顾问向顾客提供优质服务;为服务站长提供经营及管理数据等。
售后经理作为团队中枢,协调研发、生产、商务等部门,带领团队成员维护区域客户,对服务质量负责,对业绩经营负责。
一般来说售后经理的招聘要求为:本科或以上学历,计算机或软件工程等相关专业;对综合布线、数据库、局域网络、计算机应用有较深的了解;有团队管理经验,懂用人、懂激励、懂经营;三年以上售后服务工作经验,有客户服务意识,有一定销售意识;较强的沟通和应变能力,能独立而有技巧地处理各层级人员关系。
E. 汽车售后是什么工作
售后服务工作的内容。
1、 整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
2、 根据客户档案资料,研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务
业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务:
(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周,优惠服务月,汽车运用新知识晚会等,内容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨询服务;
(7)走访客户
F. 4S店售后服务顾问应具有那些能力
作为一名4s售后服务顾问,必须具备以下5个能力。
1、沟通能力
服务顾问的主要工作内容是与客户打交道,每天面对的是客户,所以具备良好的沟通能力是做好服务顾问的这项工作的要点之一。当服务顾问接待客户的时候,首先要认真倾听客户的问题,通过询问去了解客户的问题,收集好客户的相关信息,并及时反馈。在这样的交谈中,是必须具备清楚的语言沟通能力。
2、汽车专业知识
要胜任售后服务顾问这个职位,必须要具备汽车专业知识。如基本的汽车知识,基本部件的名称和操作方法、汽车特性和工作原理、汽车主要附件和基本功能的操作,以及保修政策及各项步骤的知识。服务顾问通过自身了解到的汽车知识,在了解客户的问题和需求之后,可以有效地为客户做出正确的引导。
3、客户对话技巧
在与客户对话的过程中,要懂得一定的对话技巧,这也是服务顾问这项工作的所须具备技能之一。首先,交谈时,对于客户的不同意见要表现出友好的态度。然后,认真听完客的问题或者是需求,确认好客户的陈述。可以使用清晰简短的句子去传递信息。
4、抗压能力
售后服务顾问要应付各种各样的客户,每个客户所带来的问题也许会很多很繁琐。面对着众多的问题而要你去解决的时候,你总会觉得压力很大。这就要求服务顾问要有很好的抗压能力。如何保持一个清晰的头脑,有条不紊地处理客户问题?这就要看你怎么去应付工作所带来的压力。
5、计算机技能
如今的计算机技能是每个人所要具备的基础性工作技能之一了。由于服务顾问需要收集客户的相关信息并要及时反馈,建立客户的档案和客户车辆档案等等这些工作都是需要用到计算机。因而服务顾问必须有较好的计算机能力,能够简单快捷地使用计算机。
需要具备的专业知识就是对车子性能、使用状况、简单故障的判断等方面都要了解;素质方面要有亲和力、客户服务意识强。
1、 售后服务核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪
2、 预约 电话使用技巧
3、 准备工作 配件知识:易损配件、常用配件 业务接待的准备:环境、设施的准备,顾客资料的准备,内部的沟通
4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理,汽车售后服务软件基础, 服务接待技巧,
5、修理:永远为顾客着想,赢得顾客的忠诚
6、交车/结账 财务结算知识、机动车保险;保修索赔政策及程序,索赔处理手册,索赔案例分析 处理顾客投诉
7、 跟踪服务
常见硬件故障排除,通过开机检测,确定硬件故障。各种常用软件的熟悉
一般是有的,网络汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案看看。
有的 底薪+提成 底薪看公司了~好的公司1000-2000的底薪 至于提成嘛~首先就是你的销售提成,包括了新车销售提成,装饰销售提成,保险销售提成,二手车置换任务提成。至于怎么个提法就不便过多透露了~~ 如果你想做销售顾问的话就直接去大的公司试试,小公司没前途!干销售其实是很赚钱的职业。
在4S店中的索赔员其实和服务顾问差不多了,索赔员只是和厂家打交道,平时如果完成公司规定的索赔额度就开始赚提成,这也需要你的手段,平时可以积累经验,在厂家不能察觉的时候做一些假索赔,自然你的完成率高一些工资也高一些;不过和厂家打交道挺烦人的,什么该赔,什么不该赔这边还有客户刁难;所以就是一个中间角色,处理各种纠纷等等,索赔之后还得返旧件,总之不好干。个人认为还是干服务顾问不用那么烦。
待遇当然是由你的日常工作表现来确定了
如果你业绩突出
尽职尽责
相信领导会对你刮目相看的
待遇也肯定会有提高了
同意一楼的看法,态度决定一切!
很多,只要是汽车卖出去之后的所有程序都可以是售后的范围
想去哪个品牌做啊?大众或者福特等,直接进店询问,比在这里得到的答案更实际有用。
G. 海口童程童美有限公司的招聘难不难,是不是按照其流程来的
童程童美专注于中国3-18岁青少儿编程教育,经过多年,研发出针对中国儿童的编程教育体系,在140多所中小学院校开展了编程课程;
作为一家百上市企业旗下的业务招聘固然有一定难度,但是公司运营好不好的基本在于人,公司大了就是靠制度的,所以流程是度有的,可能还是需要讲课的,看你应聘是哪个岗位把。
H. 海口在招聘
网上,学校,一些人才市场都可以
I. 3月8日海口会展中心的招聘会有哪些公司
自己去了 就知道了 在海口找一份好的是非常不容易的,给你了不要骂人哦,
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特展5 文昌平海建设发展有限公司
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C29 海口通发博世汽车服务有限公司
C30 国泰君安证券股份有限公司
C31 椰海珍珠
C32 椰海珍珠
C33 海南太阳岛工程监理有限公司
C34 海南隽誉科技有限公司
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C39 思八达文化传播有限公司
C40 海南东和酒店管理有限公司
C41 海南美兰高尔夫俱乐部有限公司
C42 海口乐友华贸易有限公司
C43 海南万理律师事务所
C44 海南锐昌节能环保科技发展有限公司
C45 金三才实业有限公司
C46 海南安富实业开发有限公司
C47 三亚夏日百货
C48 海口沃瑞城房地产投资顾问有限公司
C49 海南中信国安投资开发有限公司
C50 海口良驹骏驰汽车销售有限公司
C51 海南佳丰药业有限公司
D1 海口鹏程实业有限公司(两张海报)
D2 海南泰龙房地产有限公司
D3 海南鹰力发展酒店管理有限公司
D4 海口鸿大装饰工程有限公司
D5 海南録德房产经济有限公司
D6 五项管理国际集团海南分公司
D7 海南金盘物业管理有限公司
D8 海南新琦盛实业有限公司
D9 深圳市银雁金融配套服务有限公司
D10 海南普朗医疗器械有限公司
D11 海南正诚投资有限公司
D12 海南阳光世纪国际公寓有限公司
D13 海口市鼎盛行房地产有限公司
D14 海南美都投资有限公司(玉沙京华城)
D15 海南中德产业经济研究有限公司
D16 海南英立科技开发有限公司(两张海报)
D17 海南捷明思软件开发有限公司
D18 海南兰菱电梯有限公司
D19 海马财务有限公司
D20 海南创先科技实业有限公司
D1+ 中国平安人寿股份有限公司海南分公司
D2+ 海南湘韵米业有限公司
D3+ 琼中七州洋新型生物制品有限公司
D4+ 海南读书郎电子有限公司
D5+ 海南文华大酒店
D6+ 海口我乐学科技发展有限公司
D7+ 海南新中北科技有限公司
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D74 珠海康明医疗器械有限公司
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D76 海南大岛广药业有限公司
D77 海南百年老店酒业有限公司
D78 《祖国》杂志社海南记者站
D79 海南天宇摩尔数码科技有限公司
J. 东风日产第16届售后服务技能大赛-海口站顺利收官!
10月21日,东风日产第16届售后服务技能大赛大区赛收官之战--海口站,在海口东风南方海龙专营店顺利收官。东风日产汽车销售有限公司售后服务部部长助理翁国春等相关领导,华东一区、华南区、大湾区赵俊超副总监、林诚副总监和区域专员们莅临开幕式现场,同时PPG、高飞、阿克苏、费斯托、SATA等供应商代表也来到比赛现场支持。
11月总决赛,东风日产第16届售后服务技能大赛敬请关注!