㈠ 售后服务协议
售后服务协议范文
售后服务协议范文， 在关乎自身利益的情况下,大家会写一份协议书保障自己的利益,明确自身的义务,减少相关的纠纷的发生,协议主要是一种保障的作用，一起看看售后服务协议范文。
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
第一条 甲方的责任与权利
1、积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。
2、负责为乙方培训维修技术人员。
3、向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。
4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条 乙方的责任与权利
1、必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。
2、明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3、乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4、不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。
5、若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6、接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。
7、接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
8、乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____%。
第三条 保修范围
1、凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2、对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
3、在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4、其他事宜，均按当地服务有关条款执行。
第四条 服务要求
1、乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。
2、乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。
3、乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
第五条 维修费用的标准
1、所有__________产品均按年销售_____产品实际结算金额的____%返回，作为维修费用。
2、__________产品(包括电热水器)每台在保修期内，无论大、中小均按______________元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按______________元计。
第六条 产品维修配件的`铺底与发放
1、灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2、热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
3、__________配件以旧换新。
4、__________在____元以下的配件免费提供。
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
甲方(制造商)：_____________
乙方(经销商)：_____________
一、 甲方责任
1、甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。
2、甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。
3、甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。
4、在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。
5、甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。
6、对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。
7、如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
8、除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。
二、乙方责任
1、乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。
2、乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
3、乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。
4、乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。
5、乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。
三、售后服务相关费用确认
1、所需更换的零配件费用
① 保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方提供更换的零配件。
② 保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。
③ 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。
2、返回甲方维修的产品运输费用
① 保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。
3、产品返回甲方的维修服务费用
① 保修期内，均不收取服务费。
② 保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。
四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。
五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。
六、甲方的售后服务专线电话：
甲方：___________ 乙方：___________
代表人：_________ 代表人：_________
日期：___________
我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。
一、 售后承诺
1、质保期一年。
2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：
a、错误或者不正当使用;
b、人为损坏;
c、经他人维修过。
d、耗材
3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。
4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修, 如不能维修可享受退货或换货处理。
二、 以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。
1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。
2、其它修理者拆动造成损坏的。
3、因不可抗力因素造成损坏的。
三、 技术支持和服务
1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。
2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。
四、 违约责任
1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;
2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。
五、 未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。
六、 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效, 两份具同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
㈡ 售后服务协议书
随着社会一步步向前发展，人们运用到协议书的场合不断增多，签订协议书能够较为有效的约束违约行为。那么协议书怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是我精心整理的售后服务协议书7篇，欢迎大家分享。
甲方：xxx设备（上海）有限公司
乙方：
甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。 包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。
一、巡回售后服务内容：
1、巡回服务次数：一年两次，第一次3-4月，第二次9-10月。
2、对检测超过标准误差的设备进行校准工作。
3、对本公司全部设备的检修。
4、软件的免费升级。
二、日常服务：
1、对日常损坏的部件及板子免收人工费。
2、免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。
3、只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。
4、甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。
5、甲方提供修理报告。
6、如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及维修器件费用。
7、对ab-1000做免费的校准。
三、收费标准：
1、一般客户1-25台 100元/台/月。
2、普通vip客户26-50台以内90元/台/月。
3、银vip客户51台-100台以内80元/台/月。
4、金vip客户101台以上的70元/台/月。
四、收取服务费时间：
每年2次，3月份一次，9月份一次。
五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。
甲方： 乙方：
本着“为用户服务，为用户负责”的经营理念，为做好甲方产品的售后服务工作，经与乙方充分协商，就甲方产品在乙方进行售后服务事宜达成以下协议：
第一条 甲方的责任与权利
1、积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行有关规定。
2、向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料和非标准维修配件。
3、甲方售后服务定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条 乙方的责任与权利
1．必须设立甲方产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
4．不得擅自改变产品原设计和技术参数，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承担。
5．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6．每月的维修旧件和维修返工单于30日前送回或传真至甲方售后服务。
第三条 保修范围
1．严格执行甲方产品《售后服务手册》，自售出之日起，免费保修期为三个月或行驶6000公里内，对个别需延长保修期的，必须经甲方批准。
2．对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
第四条 服务要求
1、乙方接到甲方用户需维修的产品时，应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方服务中心，确认产品后方可维修。
2、乙方必须做到报修后24小时内修理，疑难问题不超过36小时
3乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。 第五条 维修费用标准及结算
1．所有甲方产品均按照甲乙双方商定的维修定额工时及维修配件价格结算费用。
2．紧急救援3元/公里，差旅费按乙方制度执行。
3、每月维修旧件、维修返工单、发票到甲方后，15日内与乙方结算。 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章后生效，两份具同等法律效力。
甲方： 乙方：
代理人： 代理人：
电话： 电话：
传真： 传真：
地址： 地址：
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
第一条甲方的责任与权利
1．积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。
2．负责为乙方培训维修技术人员。
3．向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。
4．甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条乙方的责任与权利
1．必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。
2．明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3．乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4．不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。
5．若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6．接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。
7．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
8．乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____％。
第三条保修范围
1．凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2．对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
3．在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4．其他事宜，均按当地服务有关条款执行。
第四条服务要求
1．乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。
2．乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。
3．乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
第五条维修费用的标准
1．所有__________产品均按年销售_____产品实际结算金额的____％返回，作为维修费用。
2．__________产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、中小均按______________元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按______________元计。
第六条产品维修配件的铺底与发放
1．灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2．热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____％铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
3．__________配件以旧换新。
4．__________在____元以下的配件免费提供。
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
甲方：xxx照明有限公司
乙方：
为进一步做好xxx产品的售后服务工作，解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：
1、乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的xxx产品的退换、维修及技术咨询等工作；
2、甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。
3、甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的xxx产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处罚。
4、乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。
5、乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的'更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。
6、每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。
7、下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。
8、本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。
9、未尽事宜由双方协商解决。
甲方：xxx照明有限公司乙方：
代表：代表：
日期：日期：
甲方：居诺半导体设备（上海）有限公司
乙方：
甲方本着与乙方互惠互利的原则。从签订本合同日期开始甲方按以下方式为乙方服务。 包括从日本juno公司购买的设备，以及超过保修期的设备。
一、巡回售后服务内容：
巡回服务次数： 一年两次，第一次3—4月，第二次9—10月。
对检测超过标准误差的设备进行校准工作。
对本公司全部设备的检修。
软件的免费升级。
二、日常服务 对日常损坏的部件及板子免收人工费
免费修理一切损坏的板子，客户把要修的板子邮寄到上海，根据情况甲方修好后会把板子再邮寄给乙方。往返邮寄费用由乙方承担并且收取实际更换材料费。
只收取维修过程中实际损坏的材料费，按实际费用收取，价格单在甲方网站上已经公开。
甲方提供代用板卡，待维修好后，代用板卡收回。往返邮费有乙方承担。
甲方提供修理报告。
如果要求上门服务的，乙方需要支付实际交通费、住宿费200元/天/人、出差津贴100元/天/人；以及维修器件费用。
对ab—1000做免费的校准。
三、收费标准：
一般客户1—25台 100元/台/月
普通vip客户26—50台以内90元/台/月 。
银vip客户51台—100台以内80元/台/月。
金vip客户101台以上的70元/台/月。
四、收取服务费时间： 每年2次，3月份一次，9月份一次
五、乙方提供给甲方本公司设备的全部序列号，并按时缴纳服务费。
甲方：厦门市公房管理中心
乙方：
甲方委托乙方负责文安发包片区共3789户，建筑面积160869。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服务工作，经双方充分协商，签订如下承包合同。
乙方提供服务的内容
1，受理房屋报修及制定修缮方案。受理报修后及时派员进行现
场技术查勘。根据规定及租赁合同约定应由甲方承担修缮责任的，修缮方案由乙方负责制定或由乙方负责聘请具有相应资质的单位设计修缮方案及时组织实施，并报甲方备案。对屋面修缮确实无法解决，必须进行翻修和遇不可预见抗力因素造成的损坏，修缮费用不在包干范围内需另行结算的应报甲方批准。
2，房屋安全检查和排险工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方报备。建立和完善房屋安全管理信息资料，根据甲方要求录入相关信息系统，对存在或可能存在安全隐患的房屋及时修缮和报备甲方。特别是檐口，外墙粉刷层脱落等应及时处置和修复。确保房屋安全使用，实现不倒房，不塌房，不伤人的目标。
3，组织拟定大中修和翻修改造工程项目修缮方案。负责编制修缮方案或聘请有相应资质的设计单位承担拟定修缮方案设计，编制工程项目清单和预算，及时报送甲方备案。对屋面损坏确实严重，无法通过修漏解决，必须进行翻修和遇不可预见抗力因素造成的损坏工程费用不在包干范围内需另行结算，应及时报送甲方审批。
4，协调，处理本合同生效前发生的管理遗留问题。
5，开展房屋修缮工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，检查督促工作和房屋使用情况的日常巡查工作，并做好日常登记。对违章搭盖，破损结构，不当使用房屋的行为要及时以书面告知的形式通知相关职能部门予以制止或纠正，制止纠正情况要及时向甲方报告。全面掌握如自用，空置，转租等房屋使用情况，收集承租人对公房管理的需求和要求，及时向甲方反馈。
6，负责工程实施过程中的各种协调联系工作。预先通知相关承租户，对需要临时搬迁的承租户要做好动员工作，并将动员搬迁情况及时告知甲方。及时调处承租户在房屋使用，修缮中的矛盾纠纷。负责与承租户的联系工作，负责与社区居委会和物业小区的联系工作。接受甲方布置的与公房管理相关的各项调查工作任务。
甲方（制造商）：__________________
住所：___________________________
电话：___________________________
证件类型及编码：_________________
乙方（经销商）：__________________
住所：___________________________
电话：___________________________
证件类型及编码：_________________
一、甲方责任
1．甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。
2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。
3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。
4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责提供损坏产品的配件或提供产品更换。
5．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在_____天内给乙方明确的处理方案。
6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后_____天内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。
7．产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。
二、乙方责任
1．乙方负责产品在当地出售后的一切售后服务工作。
2．乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
3．乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定产品服务计划，针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。
4．乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。
5．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。
三、售后服务相关费用确认
1．所需更换的零配件费用
①保修期内，因本身产品质量问题，甲方将为乙方提供更换的零配件。
②保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。
③保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。
2．返回甲方维修的产品运输费用
保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。
3．产品返回甲方的维修服务费用
①保修期内，均不收取服务费。
②保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。
四、 本协议由甲方销售部签订，售后服务部执行，销售部监督执行。
五、 本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。
六、争议的解决
1．本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。
2．本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第______种方式解决（只能选择一种）：
①提交______________仲裁委员会仲裁；
②依法向______________人民法院起诉。
七、甲方的售后服务专线电话：________________。
甲方：___________________
乙方：___________________
代表人：_________________
代表人：_________________
日期：___________________
日期：___________________
㈢ 空气能热水器销售合同范本
编号：_____________
甲 方：___________________________
乙 方：___________________________
甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方牌空气能(热泵)热水器与乙方约定在特定区域内经销的事宜进行磋商，达成如下协议，双方自觉共同遵守。
一、产品名称：空气能(热泵)家用热水器。
二、销售区域：甲方授权乙方为其产品在_______ ( 省) (市/县)特约经销商。
三、供货价格：甲方向乙方的供货价格执行，该价格为甲方不含税供货价。如甲方在异地设立中转仓的，到中转仓提货价须加上合理的运输和仓储费用，具体标准另行确定。
四、合同有效期限：自 ___年___ 月 ___日至 ___年___ 月 ___日止。
五、甲方义务：
1、在确认乙方的经销资格和乙方不违约的前提下向乙方出具经销商授权书，维护乙方相关的经销权益，不在 __________省 市/县范围内另设总经销商。
2、协助并督促乙方进行本合同第二条约定区域的市场开拓和销售工作，提供必要的市场指导。
3、向乙方提供包括文字、图片、影像在内的广告宣传，与乙方共同制定地区营销广告方案，协助乙方做好广告促销等工作;向乙方提供包装完整的合格产品。
4、采取有效措施规范产品市场运作,做好乙方广告费及其它支持费用的审批核实,和使用效果评估工作。
5、对于乙方订货，甲方应根据乙方的订货申请单及相应货款到账时间进行及时合理发货。
6、不向乙方经销区域进行产品直销的义务。
7、按合同约定的方式履行合同约定的各项奖励政策。
六、甲方权利：
1、甲方对乙方的考察期为________个月,考察期内乙方如未完成提货额 万,或者未在省内增设 家分销点(专卖店或挂牌的特约经销商),甲方将对乙方重新评估并确认乙方是否适合继续持有甲方产品的总经销资格。
2、有核定合同约定地区零售指导价及分级批发价的权利,有参与指导乙方制定、完善营销方案的权利。
3、若乙方对家用机(不含商用机)有异地冲货、窜货、跨区销售、低价竞销、高价销售,对下级经销商维护不好等扰乱市场行为或其它有损甲方形象的行为，一经查实乙方须承担相关的违约金,情节严重的，甲方有权减缩甚至取消乙方的总经销商资格，并单方面终止本合同。
七、乙方义务：
1、首次提货量________ 万，同甲方合作期内必须完成销售甲方产品人民币 万元。乙方须向甲方提供合法有效的营业执照、税务登记证等经营必备证件复印件(加盖公章)。
2、乙方开设的空气能展示面积(不含仓库)为 平方米，装修补贴给予支持 元，经验收合格后以货款的形式抵扣。
3、乙方在签约后须建立自有仓库，并保证仓库备有不低于 ________的货物。
4、乙方负责与该区域各级经销商之间的物流调配。(即由公司将乙方管辖区域内销售的货物统一发往乙方仓库，再由乙方自行负责调配给辖区内各级经销商)。
5、乙方经营必须符合当地工商规范，未经甲方授权不得在任何场合以任何方式冒用甲方品牌商标或名义进行其它产品经营或活动。
6、自觉维护甲方及其产品的形象和声誉，本着“谁经销谁服务”的原则，乙方必须配备必要的售后安装队伍。
7、乙方不得超出本合同第二约定的区域销售，否则视为窜货，需承担相应违约责任。协助做好保护甲方知识产权的工作，严格保守甲方的各类商业秘密及技术秘密等。
8、按甲乙双方制定的经销价格制订二、三级批发价格，甲乙双方审核同意后执行，乙方不得自行参与低价竞销活动和高于甲方的零售指导价零售。
9、乙方发展的分销商须统一报甲方备案;且乙方及其分销商须接受甲方的监督，服从甲方全国性销售策略的调整。
10、乙方应承担在经销区域内设立不少于一家的空气能热水器体验店，以及在经销区域内的每个二级城市设立或开发次级经销商设立产品形象店的义务。
八、乙方权利：
1、享有本合同第二条约定区域内的销售独点及发展和管理区域分销商的权利。
2、享有本合同第二条约定区域内的销售产品权利。
3、享有按年度总提货总金额完成率返点权利。
a.完成年度总任务额的________%,即不少于________万, 享有 ________%的返点奖励(特价机，元旦、五一、十一活动机，商用机除外)。
b.完成年度总任务额的________%,即不少于________万, 享有_________%的返点奖励(特价机，元旦、五一、十一活动机，商用机除外)。
c.完成年度总任务额的________%，即不少于_______万, 享有________%的返点奖励(特价机，元旦、五一、十一活动机，商用机除外)。
4、享有甲方免费提供的市场及工程技术指导和相关资料的权利。
5、享有甲方提供的不定期的安装技术和管理能力培训的权利。
6、乙方享有首次提货金额的________%作为门头及店面装修的费用支持，报销时须凭相片和发票，由销售经理进行审核后寄回公司在第二次提货时以货进行冲抵(首次提货不予冲抵)，不返现金。
7、甲方市场推广费用严格按合同执行，用于乙方做广告宣传，如户外、墙体、电视、公交、区域内各分销网点开业支持、各门市临时促销费等，按每次进货金额的________%作为市场推广费用进行报销，报销时须凭相片和发票，由销售经理进行审核后寄回公司以货进行冲抵(首次提货不予冲抵)，不返现金。
冲抵方式：第二次提货时冲抵第一次提货的市场推广费用,第三次提货时冲抵第二次提货的市场推广费用,依此类推;
九、 争议解决方式
本合同项下发生的争议，由双方协商解决或申请有关部门调解解决，协商或调解解决不成的，依法向人民法院起诉。
十、本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式四份，甲乙双方各执两份。
甲方(盖章) ： 乙方(盖章)：
授权代表(签字)： 授权代表(签字)：
签约日期： 签约日期：
㈣ 售后服务协议范本3篇
售后服务时稳定客户的一种方式。企业在请求 售后服务时一般会签订 服务合同 ，这是指当事人一方以技术知识为另一方解决特定技术问题所订立的合同。以下我要与大家分享的：售后服务协议范本3篇_售后服务合同协议模板。欢迎阅读!
售后服务协议范本一
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
第一条甲方的责任与权利
1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。
2.负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条乙方的责任与权利
1.必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3.乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。
5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。
7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____%。
第三条保修范围
1.凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。
第四条服务要求
1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。
2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。
3.乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
第五条维修费用的标准
1.所有__________产品均按年销售_____产品实际结算金额的____%返回，作为维修费用。
2.__________产品(包括电热水器)每台在保修期内，无论大、中小均按______________元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按______________元计。
第六条产品维修配件的铺底与发放
1.灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2.热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
3.__________配件以旧换新。
4.__________在____元以下的配件免费提供。
甲方：____________有限责任公司
乙方：_______________________
售后服务协议范本二
甲方：____________________
乙方：____________________
通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：
一、甲方已使用乙方“______财务软件”超过一年，根据原销售合同所定款项，一年的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售后服务，甲方须交纳服务费。
二、收费方式
软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的______%，网络版每年服务费为全部软件款的______%，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。
硬件及网络维护按天收取服务费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。
三、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方保证负责进行财务软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理 方法 及软件应用技巧。
四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班(如果人多可要求乙方单独组织)，培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。
五、甲方使用乙方财务软件后，如果在使用过程中发现问题可及时提出，并且甲方可根据本单位的财务发展和特殊需要，提出增加或改变功能的合理要求，小改动不收费，若改动较大，按实际工作量收费。
六、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户______小时内，外地用户______日内到达。
七、若甲乙双方在合同期内发生争议，双方应协商解决。合同自甲乙双方签定之日起生效。
甲方负责人：________________乙方负责人：__________________
签定日期：__________________签定日期：___________________
售后服务协议范本三
甲乙双方就设备保修事宜，经协商一致，达成如下协议。
一、保修设备附表：
代码设备名称品牌型号机身号码数量_________联系人：__________
电话：______________________
传真：______________________
邮编：______________________
设备使用地址：______________
二、保修范围及服务方式：
1.免费进行操作指导，技术咨询;
2.修复其有修复价值的毁损设备，或排除设备故障;
3.机器出现故障的应急维修：
4.定期对保修期内的机器进行上门保养，每年不少于_____次，保证设备运作正常。
三、服务期限：从_____年_____月____日至______年_____月_____日 .保修合同期满甲方需乙方继续保修时，应提前一个月重新签订。
四、质量保证：乙方对所售的配件、耗材保证质量，若出现质量问题，乙方给予免费更换。
五、 以下情况不属乙方保修范围：
因电压不稳而造成的机件损坏：
因不按正常规则使用而造成的机件损坏;
机器的消耗品如墨粉、墨盒、色带，感光鼓，载体，暗盒等;
甲方擅自改装保修产品或更换非乙方提供的零件及耗材;
甲方擅自委托非乙方授权人员对机器进行保修。
六、收费标准：
1、甲方在签订本协议同时向乙方支付保修费用_______元;
2、甲方需乙方到市区以外地区上门检修，甲方应支付乙方工时费、旅差费_____元。
七、违约责任：
乙方提供给甲方的耗材配件出现质量问题，乙方承担赔偿责任。
甲方逾期未付清乙方款项的，须每日向乙方交纳逾期部分2‰的滞纳金。
八、执行本协议发生争议，由甲乙双方协商解决。协商不成，甲乙双方同意由广州市仲裁委员会仲裁。
九、其他事项：
十、合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲 方：_______ 乙 方：________
委托代理人：_______ 委托代理人：________
地 址：________ 地 址：________
签订日期：___________年________月_______日
签订地点：________________________________
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㈤ 售后服务协议
在现实社会中，很多地方都会使用到协议，签订协议是解决纠纷的保障。想必许多人都在为如何写好协议而烦恼吧，下面是我为大家整理的售后服务协议范本，希望对大家有所帮助。
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
第一条甲方的责任与权利
1．积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。
2．负责为乙方培训维修技术人员。
3．向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。
4．甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条乙方的责任与权利
1．必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。
2．明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3．乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4．不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。
5．若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6．接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。
7．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
8．乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____％。
第三条保修范围
1．凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2．对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
3．在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4．其他事宜，均按当地服务有关条款执行。
第四条服务要求
1．乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。
2．乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。
3．乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
第五条维修费用的标准
1．所有__________产品均按年销售_____产品实际结算金额的____％返回，作为维修费用。
2．__________产品（包括电热水器）每台在保修期内，无论大、中小均按______________元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按______________元计。
第六条产品维修配件的铺底与发放
1．灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2．热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____％铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
3．__________配件以旧换新。
4．__________在____元以下的配件免费提供。
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
甲方：
乙方：
山东xx太阳能有限公司(以下称甲方)与______________(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好xx产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必须承担售后服务工作。经双方协商，就xx产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新“三包”的有关规定。
2.负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确的提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
二、乙方的责任与权利
1.必须设立xx产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备。
2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3.乙方必须在所辖区域内的xx产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4.若出现产品重大故障或事故发生时，应迅速通知甲方并协助
5.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。
6.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
7.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的25%。
三、保修范围
1.凡属xx产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费维修，个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2.对保修期内的因用户自身原因或不可抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。
3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4.其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。
四、服务要求
1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区24小时内排除故障，下县48小时内排除故障。
2.为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后，由用户签字。
3.乙方必须严格执行甲方制订的售后服务管理制度。
五、维修费用的标准
1.所有产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为维修费用。
2.经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。
3、如果经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。
六、产品维修配件的铺底与发放
1.产品配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2.产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
七、维修费用的结算
1.每年年底按实际结算金额的1%结算。
2.产品维修费用结算程序
(1)乙方维修点凭当月原始维修记录单进行初次回访确认，并填写月维修费用结算单。
(2)每月的原始维修单连同填写好的月维修费用结算单，在每月15~20日内寄至甲方售后服务中心。
(3)甲方售后服务中心根据乙方提供的原始维修单进行第二次回访和抽查。
(4)由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。
(5)维修费用每月结算一次，时间按实际收到乙方提供的用户资料和月结算单20日内汇出。
(6)甲方财务部每月按实际维修费用电汇至乙方指定的帐号上。
3.如乙方连续3个月未把原始维修单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃维修费用处理。
4.乙方如对维修费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。
5.维修费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。
八、质量信息反馈和新产品质量跟踪
1.乙方在每月15日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。
2.如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总维修费用的10%作为处罚。
3.甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，提供新产品用户的详细资料，报至甲方售后服务中心。
4.乙方必须积极配合甲方的有关调查活动。
九、甲方每年进行一次售后服务评选活动，优秀售后服务单位的评选条件：
1.用户投诉率低于1/1000(根据销量)。
2.甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。
3.乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。
4.质量信息反馈每年不低于90%。
5.无媒体曝光和技术监督部门不良通报的情况发生。
十、违反协议的处罚
1.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供的资料
不详，视此单无效处理。
2.在结算维修费用进行用户调查回访时，发现乙方提供虚假或与事实严重不符的，将作“假一罚十”处理。
3.乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它维修点以替代该维修点，并将维修费用指标转给新的维修点。
4.凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。
十一、协议未尽事宜，双方协商解决。
十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。
十三、本协议自签订之日起 年内有效，有效期满另行签订。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方：山东xx净水设备有限公司
乙方：
为做好xx品牌建设，针对xx净水机的售后服务工作，明确xx与经销商双方彼此责任，更好地服务xx用户，特制定本协议，以便双方共同遵守：
一.甲方职责
1、甲方负责提供符合国家相关安全和质量标准的净水产品。
2、甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期在公司举办产品技术培训班。甲方视情况可委派市场督导对乙方进行产品培训。
3、甲方对产品保修期为一年，终身维护。
4、在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。
5、甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应及时协助乙方处理，如不能及时处理，则应在48小时内给乙方明确的处理方案。
6、对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。
7、如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换或维修。非批量产品质量问题，由甲方提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务。
8、如有产品或甲方提供的配件质量问题造成顾客财产损失的，由甲方所投保的.保险公司指定第三方专业机构评估损失，并由保险公司负责赔偿损失，甲方负责跟踪保险公司的理赔工作。非甲方产品或配件质量问题所造成的损失，甲方不承担责任。
9、甲方负责对乙方的安装/售后服务工作人员进行培训，确保安装和一些简单的售后问题在当地及时解决。对难度较大或者涉及费用较高的售后问题，乙方应及时反映给甲方，由甲方安排处理。
10、不论双方因为何种原因中止合作，甲方都必须遵守此协议的要求，对所售出的产品继续提供售后服务保障，直到在当地有新的经销商并与之交接完毕，本协议方可终止。
二.乙方职责
1、乙方负责xx产品在当地出售后的一切售后服务工作。
2、乙方应积极参与甲方安排的培训活动，时间不超过两天，甲方提供餐饮和免费培训，往返路费及住宿由乙方自行负责。对甲方委派市场督导上门进行培训，乙方应予以积极配合。
3、乙方至少应配备一名具有水电安装知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握xx产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
4、乙方应按照甲方产品使用说明书上的具体要求正确安装和使用产品，如未按说明书上的注意事项和使用方法的要求使用而导致产品出现问题，甲方将不予以保修。
5、乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定xx产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。
6、乙方承担甲方产品售出后的售后服务工作。乙方在接到用户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。
7、乙方应积极贯彻xx服务体系,规范安装人员的形象、语言和行为，做好顾客回访，积极处理顾客的投诉或意见，明确和兑现顾客承诺，目的是增强顾客满意，树立品牌美誉度，扩大顾客转介绍，提升销量。
8、乙方如遇到产品无法自行维修，需返回甲方维修的，应事先与甲方客户服务部专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写甲方客户服务部收，电话留甲方客户服务部专线电话，否则甲方可不予处理。
9、如因为甲方的产品或配件质量问题导致顾客财产损失的，乙方应立即采取措施降低损失，保护好现场，第一时间联系保险公司，并在24小时内通知甲方工作人员，等待保险评估机构上门鉴定损失。乙方应积极配合甲方的理赔工作。
三.售后服务相关费用确认
1、所需更换的零配件费用
1).保修期内，因本身产品质量问题需更换零配件，甲方免费提供更换的零配件或整件更换。
2).保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方《零配件价格表》收取费用。
3).保修期外，出现问题更换零配件，均按甲方的《零配件价格表》收取费用。
2、返回甲方维修的产品运输费用
1).保修期内，由于甲方产品质量原因，由甲方承担往返费用。
2).保修期内非产品质量原因或保修期外，均由乙方承担运输费用。
3、产品返回甲方的维修服务费用
1).保修期内，均不收取服务费。
2).保修期外，则由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修费用。
4、本协议壹式贰份，甲、乙双方各持壹份，此协议在甲、乙双方签署相关经营协议时同时签署生效。
五.甲方售后服务专线电话
乙方如对甲方的产品或服务不满意可直接拨打：
甲方投诉电话:xxx
售后服务电话：xxx
乙方可以书面形式传真给甲方，这样将确保乙方的投诉能及时得到迅速处理。
六、甲方将在网上设立技术及时支持平台，将随提供技术查寻及技术咨询。
甲方网址：
甲方：山东xx净水设备有限公司
乙方：
代表人签字：
代表人签字：
签订日期：
签订日期：
甲方：
乙方：
甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：
一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合：
1、为“资产软件系统”所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件；为“资产软件系统”提供专机专用，并为计算机配备不间断电源；做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到互联网，以免感染病毒；
2、在实施过程中，安排专人配合乙方工作；严格按操作规程使用软件。
二、乙方为甲方提供以下售后服务：
①如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”；
②乙方按甲方要求提供相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作；
三、服务金额及服务时间
服务费金额：8000元（大写：捌仟圆）
服务时间：xx年1月1日至xx年12月31日。
四、服务方式及响应时间
①服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务；
②乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，
引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决；
五、免责条款
1、因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。
2、因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。
3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不承担责任。
六、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方：
(盖章)
乙方：
(盖章)
年 月 日 年 月 日
㈥ 售后服务合同范本5篇
合同(Contract)，又称为契约、协议，是平等的当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。合同作为一种民事法律行为，是当事人协商一致的产物，是两个以上的意思表示相一致的协议。只有当事人所作出的意思表示合法，合同才具有国家法律约束力。依法成立的合同从成立之日起生效，具有国家法律约束力 。下面是我收集整理的售后服务合同范本5篇，欢迎借鉴参考。
售后服务合同范本5篇(一)
甲方：___________
乙方：___________
甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利
1.负责为乙方 (培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供)，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。
4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对 于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度 实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣 。
2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生 的运输差价由乙方承担。
3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。
2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。
4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。
5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修) ，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。
7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。
七、解决争议的方式
在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。
八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。
甲方单位(章)：________乙方单位(章)：______
代表人：________________代表人：______________
日期：__________________日期：________________
售后服务合同范本5篇(二)
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
第一条甲方的责任与权利
1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。
2.负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条乙方的责任与权利
1.必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3.乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。
5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。
7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____%。
第三条保修范围
1.凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。
第四条服务要求
1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。
2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。
3.乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
第五条维修费用的标准
1.所有__________产品均按年销售_____产品实际结算金额的____%返回，作为维修费用。
2.__________产品(包括电热水器)每台在保修期内，无论大、中小均按______________元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按______________元计。
第六条产品维修配件的铺底与发放
1.灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。
2.热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。
3.__________配件以旧换新。
4.__________在____元以下的配件免费提供。
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
售后服务合同范本5篇(三)
甲方：××汽车有限公司
住所地：
法定代表人：
电话：
乙方：
住所地：
法定代表人：
电话：
鉴于：
甲方现有汽车销售、汽车精品装潢及汽车维修服务等三大类业务;乙方拥有品牌售后服务的丰富客户资源积累以及维修服务经验。
甲乙双方经协商一致，就共同合作开办 维修售后业务达成如下协议：
一、合作项目标的：维修售后服务。
二、合作时间及地址：年月日至 年 月 日。地址：(详见附图)，其中车间 (平方米)，钣金、喷漆 (平方米)，接待室(平方米)。
三、合作方式及双方投入：甲方以原有设备、场地改造实物折价人民币万元及现金人民币 万共 万元作为投资;乙方以设备折价万及现金万共出资 万元作为投资。双方约定：
① 双方实物投入和现金投入均由双方书面确认后作为合作项目的共有财产。
② 设备添置及场地再改造均由双方共同确认后购置，作为双方共有的固定资产以及今后设备折旧、摊销的依据。
四、合作的经营管理模式：双方约定共同管理和经营 汽车的汽车维修售后服务项目。原则上甲方委派财务部经理和维修服务部副经理，乙方委派财务部副经理和维修服务部经理。双方在本协议生效 个月内拟订经营管理制度和财务管理制度，共同确认后作为本协议的补充协议，并享有同等法律效力。
五、合作盈亏及分配方式：公司合作项目的资金往来设置双方共同确认的资金帐户(含转帐帐户及现金帐户)，合作项目经营收入扣除成本(场租分摊项目、工资、税金及日常经营管理费用)后盈亏按甲方 %、乙方%共同享有和承担。
六、合作项目经营场地费用分摊：鉴于甲方目前每年场地费为 万元，合作项目专用帐户须分摊甲方场地费每年 万元整，由甲方提供正规房屋租赁发票于每年月日前入帐。从 年度开始，合作项目按每年万元分摊场地费，于每年 月日前入帐。
七、设备折旧及摊销：从合作之日起，从合作项目中提取设备折旧。具体折旧率以双方确认为准。
八、双方责任：
(一)、甲方：
① 继续开发和扩大现有维修业务，并在合作期内承担维修行业管理及保险、定损、交警支队的公共关系处理。
② 将所销售汽车客户引入双方共同拥有的维修业务中。
(二)、乙方：
① 将原有的奔驰、宝马客户纳入双方合作项目中。
② 为奔驰、宝马车辆维修做好技术保障及技术特训工作。
③ 开发客户并介绍给甲方。
九、特别约定：
① 原××汽车场地系为争取"4s"品牌而设置，故一旦甲方争取到新的品牌，乙方有优先参与权。
② 在本合同有效期内任何一方不得在 市区(除 外)内与第三方就本项目进行合作。
③ 自合作协议生效后，因维修投诉造成甲方的经济损失由双方共同承担。
④ 双方协商一致，可以解除本协议，互不承担违约责任。
⑤ 根据经营需要，甲方可以向乙方提出在 市区内就合作项目增开新店，乙方无正当理由不得拒绝。
十、违约责任：
① 任何一方有违反上述义务或有其它损害合作对方利益的行为的。守约方有权要求对方赔偿损失并有权解除本协议。如损失难以计算的，损失赔偿数额为万元/年乘以本合同未到期年度(不满一年的按一年计)。
② 任何一方就本合作项目事宜未经合作对方同意而与第三方合作的，因此所获之收益均归本合同合作各方所有。
③ 任何一方无正当理由不得提前解约。否则另一方有权要求赔偿损失，如损失难以计算的，损失赔偿数额为万元/年乘以本合同未到期年度(不满一年的按一年计)。
十一、争议解决方式：双方协商解决，协商不成则由甲方所在地有管辖权人民法院管辖。
十二、未尽事宜：双方另行商定补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
十三、文本：本协议一式肆份，双方各执贰份，于双方签字后生效。
甲方：乙方：
法定代表人：代理人：
时间：时间：
售后服务合同范本5篇(四)
甲方:
乙方:烟台大学计算机学院
甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议:
为确保软件实施顺利进行,数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在,甲方应提供以下配合:
为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件;
为万方医药管理软件提供专机专用,并为计算机配备不间断电源;
做好专门用机的管理工作,避免使用来历不明的光盘和磁盘,避免没有采取充分的安全措施连接到因特网,以免感染病毒;
在实施过程中,安排专人配合乙方工作;
严格按操作规程使用软件.
乙方为甲方提供以下售后服务:
安装调试
首次安装调试万方医药管理软件免费,以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件,乙方将按单用户版300元,网络版500元/次收取安装费用;
甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的,乙方将提供一年的保用服务,具体条款另行商定;
甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的,乙方一般不提供维修维护服务,而由甲方与原供应商联系保修;
乙方不为任何盗版软件提供安装,调试服务.
应用培训
乙方为甲方提供每套系统一定名额的免费操作培训,超出免费名额部分收取费用,但计算机基础的培训(如:windows98/XX操作系统)不属免费培训的范围.
单用户版软件,每套免费培训二人;网络版软件,每个站点免费培训一人;
由乙方安排上课时间,甲方派员到乙方培训部门接受培训.
运行维护
服务内容
主机,打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整;
操作系统,各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作;
用户机器感染病毒带来的清理病毒,修复数据,环境重新调整;
用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复,调整工作.
服务实施
自购买软件之日起一年内,乙方为甲方提供上述服务内容第1,2款的免费维护服务;
第3款的服务按每次300元的标准收费;
第4款的服务首次免费,以后将根据每次工作量的大小,收取300—600元维护费;
一年后所有服务项目均实行有偿服务,甲方根据自己的实际情况选购客户服务卡:
万方医药管理软件客户服务卡一览表
服务卡名称
响应时间
响应次数
价格
客户服务金卡
24小时
5次
2980元
客户服务银卡
48小时
5次
1580元
客户服务铜卡
72小时
5次
980元
客户服务单卡
72小时
1次
300元服务方式及响应时间
服务方式有电话,传真,e-mail,远程通讯维护,信函及上门服务;
乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题,并为甲方提出处理的办法,引导甲方自行解决,实在无法解决时,乙方派员上门解决;
自购买软件之日起一年内,在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时,将区别缓急予以响应,处于人机并行阶段二天内到达现场,脱离手工阶段在一天内赶赴现场.
万方医药管理软件保修与版本升级
① 万方医药管理软件退换与保修
正常使用时造成万方医药管理软件的损坏给予保修;不当使用造成的损坏,酌情收取一定费用;
② 万方医药管理软件版本升级
同一运行环境的软件升级,按补差价(新旧版有差价时)或收服务费的方式提供升级服务;
本协议作为销售合同的附加协议,壹式两份,甲乙双方各执壹份,具有同等法律效力.
甲方: 乙方:烟台大学计算机学院
(盖章) (盖章)
年 月 日
售后服务合同范本5篇(五)
甲方：__________________
乙方：__________________
本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：
一、甲方的责任和权力
1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。
2.负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。
3.向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。
4.甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。
二、乙方的责任和权力
1.必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。
2.明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。
3.乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。
四、服务要求
1.乙方必须执行甲方制定的服务规范。
2.乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。
3.乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。
4.乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。
5.乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。
6.乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。
7.《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。
8.乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。
注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。
乙方服务一定要完全做到客户满意为止。
五、产品售后服务配件发放
1.产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。
2.乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。
注：1.所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。
2.所有发货的时间必须于当天通知乙方。
3.甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。
4.乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商(费用提付)。
六、退货的规定和处理
1.所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。
2.如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。
七、维修费用标准：
1.甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按____________返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)X______元。
注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。
2.特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。
八、维修费用的有关规定：
1.维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。
2.若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：
2.1乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。
2.2乙方单方面违返此合同的条款。
3.甲方每个月对乙方服务进行一次考核(具体项目见考核表)，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。
甲方：__________________
乙方：__________________