唯品会售后服务政策

㈠ 唯品会售后期是多久

唯品会售后服务最多保障三个月，半年开胶了是不做质保的。

1、如果商品支持换货则会则商品详情页的服务信息区提示：该商品支持换货，订单签收7天内可申请换货。

2.换货须知：服装类商品仅支持申请更换商品尺码，暂不支持申请更换商品颜色，换货申请提交成功后，不可再修改换货尺码；当提交换货申请后，需等换货完成后，才能申请该商品退货（即同一个商品，不能同时进行退货和换货）。

一张订单只能申请一次换货，不能重复换货，如需更换多件商品，请一次性提交多个商品的换货信息；请如实寄回商品，如寄回商品与申请换货商品不一致（包括商品数量及明细），将不予换货。

换货商品寄回仓库时，需用户自行支付运费，不会补偿10元等额唯品币，商品从仓库寄回用户手上的运费，由唯品会承担；如申请换货审批通过后，7天内没有填写换货物流信息，视为放弃换货，换货申请取消。

注意事项：

若申请退款时已选择有收到货，需要退货或不需要退货的退款申请，进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面再次点击修改退款协议，只能修改是否需要退货和退款金额，无法再更改为未收到货，如果已退货给卖家，可以在选择有收到货后，点击需要退货，走退货退款流程。

如需要退货，必须在退款协议达成之后才安排寄货，请保留退货的快递单并于退款页面内上传相关证明。

㈡ 唯品会是所有东西都支持7天内无理由退货的吗求解，速度。

目前唯品会提供7天无理由退货服务（特殊商品除外）。

特殊商品或特殊情况不得退款：

1、非唯品会销售的商品，或有明显使用痕迹影响二次销售的商品

2、法律明确规定不适用七天无理由退货的商品

3、基于安全及健康的考虑，已拆封的食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等

4、已经激活的手机、电脑、数码产品等

5、已在线交付的充值类商品

6、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记

7、无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的

8、礼包或套装中的商品不可以部分退换货

9、贵重物品，如黄金饰品、金条、高价名表等

10、因政策原因，部分唯品国际跨境电商商品不得退换

(2)唯品会售后服务政策扩展阅读：

除质量问题外，特殊商品满足以下条件均可在签收七天内办理退货：

1、大型家用电器：商品完好、证件齐全且未经激活或使用。

2、大件家具：商品完好、证件齐全且未经使用。

3、3C产品：商品完好，商品本身、配件、商标标识、相关证书、票据齐全；必须没有未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等痕迹，且未产生难以恢复原状的外观类使用痕迹或者激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。

4、精品类商品：商品完好无磨损，配件资料齐全且未经使用。注：若寄回商品不符合上述7天无理由退货情形，无法处理退货，退货商品将原路退回至您的收货地址。

㈢ 唯品会售后服务有哪些

退货退款、包裹异常等。售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。唯品会售后服务有退货退款、包裹异常等。唯品会成立于2008年8月，总部设在中国广州，旗下网站于同年12月8日上线。

㈣ 唯品会退货会退全款么

有2种情况。

1、因商品质量问题产生的退货，退货运费由唯品会承担；因此可以退全款。

2、因个人原因产生的退货，退货运费由个人承担。为提升购物体验，唯品会为提供10元唯品币（1000个）/单的退货运费补贴，如多张订单同一包裹寄回的，唯品会仅补贴一次运费。

(4)唯品会售后服务政策扩展阅读：

出现以下情形时不予退货：

1、任何非唯品会出售的商品（序列号不符）；

2、已经超过三包期限的商品；

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4、无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5、礼包或套装中的商品不可以部分退换货。

出现以下情形时，消费者可在签收7天内无理由退货：

1、商品质量问题

2、商品非质量问题：商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

3、如购买了唯品奢的商品按购买商品的原始包装退回（将商品连同送货单放置于原始配送箱中），并将商品连同防伪扣（不被拆剪）、所有相关配件、说明书、标签、赠品（如有）以及纸质发票（如有）一起寄回。