国美电器的售后服务

A. 国美电器是不是全国联保

不可以，可以联系当地的联想售后。

分析如下：

1、国美电器是家电零售连锁企业，提供家电、电子数码类等商品的销售场地和平台，而不提供商品的保修服务。

2、国美电器商场（实体店和国美在线）向消费者保证所售商品均为正品行货，自带机打发票，均享受全国联保服务。

3、但产品的售后服务由厂家负责，出现质量问题等可拨打当地的厂家售后电话咨询相关事宜，国美电器不负责商品的售后服务的。

(1)国美电器的售后服务扩展阅读

联保好处

1、可实现"一地购机，全国保修"，从而解决了用户"有地方维修和就近方便维修"问题。

2、过去，消费者购机必须遵循哪里买，就要在哪里保修的原则，这使消费者感到极为不便，而且根本无法保证机器的正常保修。

3、然而，实行联保之后，消费者不管在哪购买的机子，都可以就近选择一个定点维修站保修。

消费者购买了全国联保产品后如何办理投保手续？

1、用户购买了包装箱上打有"全国联保标志"的产品，应该尽量在1个月之内持联保卡、购机发票，从随机所附的保修点或者从遍布全国城乡的3044个定点维修站（有全国统一铜牌标志）中，就地就近选择一个维修站免费办理机器投保登记手续。

2、这样，在"三包"规定的1年的整机保修期内或主要部件3年之内，均可得到免费保修。当然，如果超过上述"三包"期之后机器出现故障时，上述维修站也有责任为用户进行维修服务，只是修理费应由用户自己承担。

B. 国美电器服务热线

国美客服电话24小时人工服务电话是4008113333。

地址 : 霄云路26号鹏润大厦B座11层。

国美简介

国美一般指国美控股集团有限公司，国美控股集团旗下拥有国美零售、国美金融科技、拉近网娱、中关村科技、国美通讯等5家上市公司，就业员工超过30万人。历经35年的发展和积淀，国美秉承“商者无域，相融共生”的理念，已发展成为集零售、金融、地产、投资等业务板块于一体的多元化企业集团。

2018年中国民营企业500强排列第八名。2019年，位列中国民营企业500强前十名；2019年，位列中国民营企业服务业100强第六位。2019年，位列中国服务业企业500强榜单第30位。

2020年9月10日，2020中国民营企业500强榜单发布，国美控股集团有限公司位列第8名，营业收入37170058万元。2021年9月，入选“2021年中国民营企业500强”榜单，排名12位。

公司战略

在国家“双循环”发展格局和经济向高质量发展转变的政策指引下，2021年初，国美零售聚焦零售业和家服务业,以行业模式创新、技术赋能线上、线下为突破口，开启了以线上“真快乐”与线下“国美家”为核心的“家生活”战略第二阶段。

C. 国美客服电话

国美客服电话是400-811-3333。

国美客服电话服务时间：

自助服务：7*24小时，人工服务：7*12小时。

服务类型：

1、厂带商品获取安装码：厂带商品获取安装码发送，400-811-3333按1号键。

2、送货服务：①配送进度自助查询；②大家电预约送货时间，400-811-3333按2号键。

3、安装服务：①安装进度自助查询；②预约安装时间，400-811-3333按3号键。

4、维修服务：①预约维修；②维修进度查询，400-811-3333按4号键。

5、退换货服务：①退换货进度自助查询；②退换货申请，400-811-3333按5号键。

6、商品咨询：彩电、洗衣机、空调、烟机、灶具等商品咨询，400-811-3333按6号键。

7、会员服务及意见建议：①查询剩余真快乐豆；②会员绑定信息修改；③投诉建议，400-811-3333按7号键。

8、加盟开店：加盟开店咨询，400-811-3333按8号键。

国美的发展历程：

1987年1月1日，黄光裕先生在北京创办了第一家以经营各类家用电器为主的小店。

1993年始，国美电器统一门店名称、统一商品展示方式、统一门店售后服务、统一宣传。

1995年，采用标准化、可复制的家电连锁经营模式，形成中国家电零售连锁模式的雏形。

2004年6月，国美电器在香港成功上市。在“2004百富人气榜暨品牌影响力”评选中，国美电器位居品牌影响力企业第二名。

2005年，国美电器荣获北京市工商行政局颁发的“北京市著名商标”荣誉称号。

2005年4月，国美首次实施并购，哈尔滨家电连锁品牌“黑天鹅”全面融入国美。

2006年7月，国美并购永乐电器，进一步夯实了国美在家电连锁行业的领先地位。

2007年3月，商务部和中国连锁经营协会共同发布了2006年中国连锁经营业绩，国美年销售额位列第一，成为中国连锁业领头羊。

2007年12月，国美并购大中电器，奠定中国家电零售专业市场的竞合大格局，成为国内家电连锁企业中门店数量最多的一家。

2012年12月25日，国美在京召开未来发展战略及新品牌形象代言人发布会，正式公布了2013年—2015年企业战略规划。

2017年8月，“国美电器”更名为“国美零售”，标志着国美从单一电器经营向全品类商品零售业务的拓展和升级。同年11月，国美全面开启“家·生活”战略。

截至2021年6月30日，国美线下实体门店数量为3895家，遍布全国500多个城市，会员人数超过2亿。

以上内容参考：国美电器官网—客服热线

D. 国美电器投诉电话是多少

国美电器总部在北京市朝阳区霄云路26号鹏润大厦 全国客服电话：4008113333 总部电话总机：010*8888。国美的售后服务挺好的，有送货、售后方面的问题都可以拨打他们的电话，他们都会给予及时的处理，总的来说在国美买家电还是很让人放心的。

E. 常州国美电器客服电话

1、国美电器(常州万达店)，常州市新北区通江中路88号万达广场二楼，电话:0519-85157727。

2、国美电器(常州文化宫店)，常州市天宁区和平北路33号，电话:0519-88125522。

3、国美电器(北环店)，江苏省常州市天宁区飞龙东路28号，电话:0519-85306186。

4、国美电器(北大街店)，常州市钟楼区荷花池街道北大街17号中亚大厦一楼，电话:0519-86619533。

5、国美电器(怀德桥店)，常州市钟楼区怀德北路35号，电话:0519-86626622。

6、国美电器(富克斯广场店)，常州市武进区湖塘镇定安中路16号富克斯流行广场B1层，电话:0519-86716205。

7、国美电器(南大街店)，常州市钟楼区南大街101号，电话:0519-86619389。

8、国美电器(东方店)，常州市金坛区东门大街207号，电话:0519-82879010。

9、国美电器(金鹰国际购物中心店)，常州市溧阳市天目路8号金鹰国际购物中心B1层，0519-86716201。

10、国美电器(新区店)，新北区通江大道318号，电话:0519-85175566。

11、国美电器平陵广场店，常州市溧阳市溧城镇西大街121号，电话:0519-86619332。

(5)国美电器的售后服务扩展阅读：

国美电器发展历程

1987年1月1日，国美电器在北京立了第一家以经营各类家用电器为主仅不足一百平米的小店。从1993年始，国美电器统一门店名称、统一商品展示方式、统一门店售后服务、统一宣传，建立起低成本、可复制的发展模式，形成中国家电零售连锁模式的雏形。

2004年6月国美电器在香港成功上市。在“2004百富人气榜暨品牌影响力”评选中，国美电器位居品牌影响力企业第二名。2006年成功收购上海永乐生活家电，2007年12月成功并购北京大中电器之后，成为国内家电连锁企业中门店数量最多的一家。

2012年12月25日，国美在京召开未来发展战略及新品牌形象代言人发布会，正式公布了2013年—2015年企业战略规划。

2013年，国美门店总数（含大中电器）达1,063家，覆盖全国256个城市，同时国美还有542家非上市公司，因此国美集团总门店数为1605家。

F. 国美电器电话24小时人工服务电话

400-811-3333。

客服邮箱：[email protected]，9:00-18:00。

国美电器简介：

1、1987年1月1日，黄光裕先生在北京珠市口大街开设国美首家门店。1993年，国美把北京的店铺统一命名为“国美电器”，进行统一品牌经营。1995年，国美采用标准化、可复制的家电连锁经营模式，开创了中国家电零售连锁经营模式的先河。

2、2004年，国美电器在香港成功上市，发展进入快车道。2009年，入选中国世界纪录协会“中国最大的家电零售连锁企业”。 截至2021年6月30日，国美线下实体门店数量为3895家，遍布全国500多个城市，会员人数超过2亿。

3、2011年4月，国美电子商务网站全新上线。国美率先创新出“B2C+实体店”融合的电子商务运营模式。2016年8月，国美电器在"2016中国企业500强"中排名第104位。

4、2019年9月7日，中国商业联合会、中华全国商业信息中心发布2018年度中国零售百强名单，国美电器位列7家企业销售规模过千亿元之一。

5、2020年8月13日，国美宣布成立国美线上平台公司。2020年10月10日，位列2020北京民营企业百强榜前十名。

6、2022年11月29日，中城院要案中心发布，国美电器有限公司因欠款被申请破产清算。

G. 在国美买的电器几天内包退换

国美电器的承诺是:

1. 消费者在7日内对所购商品不满意，可以退货。

2. 消费者在15日内对所购商品不满意，可以换货。

3. 消费者在退换货过程中，必须持发票等全部有效购物凭证。

4. 由于商品本身性能故障造成的退换货，运费由公司承担；由于顾客自身原因造成的退换货，由顾客自己负责运送或承担运费。

拓展：国美电器（GOME）成立于1987年1月1日，总部位于香港，是中国大陆家电零售连锁企业。2009年入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。

2013年，国美门店总数（含大中电器）达1,063家，覆盖全国256个城市， 同时国美还有542家非上市公司， 因此国美集团总门店数为1605家。

参考资料：

1、自您实际收到商品之日起7日内，保证商品完好，可申请7天无理由退货。

完好标准：商品保持原有品质、功能、商品本身、配件、商标标识齐全，内外包装完好，附件齐全（包括泡沫、包装袋、包装箱），商品未安装使用，保证无划伤、无破损、无磨损等外观问题，保证无磕碰、无拆卸等人为痕迹。

2、赠品需一并提交退货返回，如赠品丢失，则主商品无法全额退款。

3、无理由退货商品返回运费需由客户承担。

温馨提示：

国美所售商品均为全新正品，为保护消费者权益，国美页面明确提示不支持无理由退货的商品、企业/行业/非个人生活所需（发票抬头非个人客户）不支持七天无理由退货。详情请查看不符合七天无理由退货说明。

参考资料：国美服务中心-七天无理由退货标准

H. 国美电器服务电话是多少

石景山商城68872217 68873239
中关村商城82871276 82871259
前门商城83151126 83152141
六里桥商城63333640 63333641
大钟寺商城82118637 82117651
西三环商城68710866 68432823
南三版环商城87290093 87290095
东三环商城 87771826 87782242
北太权平庄商城62071730 62071722

I. 国美电器售后服务有哪些

专业从事家用空调安装、拆装、移机、清洗保养、检测加氟户式中央空调和中央空调维修保养、 设计安装、冷库组建、设计安装、维修、冰箱冰柜、制冰机 海鲜池、系列制冷设备维修维护等业务.
家用空调：三菱、松下、东芝、日立、L G、长虹、双鹿、夏普、特灵、富士通、格力、海尔、美的、华宝、春兰、格兰仕、新科、科龙、奥克斯、海信、大金、澳柯玛、志高及各种国内外品牌的制冷设备提供优质的安装、维修、检测服务。
中央空调：美的、松下、开利、约克、大金、麦克维尔、日立、三菱、特灵等中央空调的设计、保养、维修、加液、疑难故障处理。
冷冻设备：冻库、盐水池、酒店鱼缸、厨房冰箱、其它冷冻设备等的设计、销售、安装、维修、保养 。
回收类: 高价回收各种品牌空调器、中央空调及冷库。
我们所服务的内容：
为您设计家用空调、中央空调及冷库设备，提供专业化的解决方案，根据您的实际环境和您的个性化要求，设计出最合理的安装方案。承接各种品牌的空调销售、维修、保养．价格合理．长期专业的服务，使你轻松愉快地渡过舒适的每一天！感谢大家对本公司的长期支持，欢迎新老客户与我们公司联系．我们将会给您一定的优惠!泛灿永远真诚为你提供优质服务！
整个上海各区均有我们的服务网点，浦西各区（徐汇、卢湾、黄浦、长宁、静安、普陀、闸北、宝山、虹口、杨浦、闵行等各区）和浦东新区都设有本公司办事处。

J. 国美电器有没有无条件退换

国美的规定是：如果你是购买7天内，拿到厂家的检测报告。可退可换专自己选择。

15天内属出现问题，拿到检测报告可换。

一个月之内出现三次质量问题，拿到检测报告。可以退。

只要手续齐全就是可以的！因为国美电器有诚久保障服务：

消费者在国美集团下属品牌门店所购商品，在9天内不满意可以选择无条件退货；19天内如果出现所购商品价格下降，给与差价退还，保证价格最低；39天内如果商品出现质量问题，可以给予退货；99天内如果商品出现质量问题，给予换货保证。