淘宝卖家售后服务

A. 淘宝交易成功后多久之内可以申请售后

淘宝非三包商品交易成功后超过15天线上将无法申请售后；三包商品线上维权期超过90天将无法申请售后。

若交易成功超过了15天，此时订单已经过了维权处理期，无法发起退款申请，可以联系卖家协商处理。如无法协商一致，买家可以提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

若申请售后卖家一直未操作处理，超期系统自动达成申请协议；若卖家操作拒绝申请，买家可以申请淘宝客服介入处理。

售后入口只能使用一次，一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请，买家可以主动联系商家处理，如无法协商一致，请提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

(1)淘宝卖家售后服务扩展阅读

《淘宝平台争议处理规则》中规定：

第七条买卖双方就交易商品或服务有约定的，优先从约定；未约定或约定不明的，双方可协议补充；无法达成补充协议的，淘宝将按照本规则进行处理，本规则有特别规定的优先从特别规定。

若仍无法确定争议责任归属的，淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款。支持退货退款的，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

第八条争议过程中，买卖双方应按本规则规定进行举证。本规则未有规定或淘宝发现双方的交易或一方账号异常的，淘宝将视双方实际情形作出举证责任分配。

B. 淘宝售后服务流程

描述不符及质量问题，指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。

①如果交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。

若因邮费或退货退款等问题无法协商一致，您可以申请退款，在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”，并上传有效凭证（如实物对比图片、质量检测凭证等），待淘宝客服核实。

②如果交易成功的0-15天内，请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证；如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证（如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，质量检测凭证等），等待客服介入核实处理。

提醒：售后维权机会只有一次，建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天，请您注意维权时间，逾期未发起，淘宝网将不再受理。

交易成功15天后的售后处理时间，请点此查看。

(2)淘宝卖家售后服务扩展阅读：

退换货邮费问题：

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

运费问题的争议处理规则，请查阅规则-运费问题的争议处理（买家版）

例如：

买家收到的货物存在质量问题，买家无过错，责任方在于卖家，邮费由卖家承担，觉得自己不喜欢要退货，卖家无过错，责任方在于买家，则邮费由买家承担。

实际交易中，会出现难以界定的情况，比如：买家收到一件衣服尺寸偏大，认为是卖家的责任，卖家认为属于正常情况，在此情况下，需要双方提供凭证，支持自己的说法，比如实物测量图片、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。遇到此类问题，可在双方协商失败后，发起维权。当然，买卖双方各退一步，友好协商处理，绝大部分邮费争议均是可以解决的。

C. 淘宝店铺关闭了售后怎么办

淘宝店铺关闭了只要订单没有过售后服务期就能申请售后。
1、订单的售后服务期是订单确认收货后，也就是订单交易成功后的15天内是售后服务期。
2、在售后服务期内买家可以到“我的淘宝”点击“已买到宝贝”页面中找到该笔订单申请售后。
3、若卖家因店铺关闭，申请售后卖家一直未操作处理，超期系统自动达成申请协议。
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。2018年8月，支付宝与淘宝合作上线拼团功能。

D. 淘宝多久可以申请售后

问题一：淘宝交易成功后多长时间内可以申请售后 15天以内，现在好像可以延迟售后呢

问题二：淘宝确认收货后多长时间内可以申请售后 淘宝多年的卖家，收货确认15天内都是可以申请售后的，这个时间过了，就不可以申请了。
希望可以帮到您~如有疑问可随时随时追问~

问题三：淘宝买家多长时间内可以申请售后 确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的， *** 通道关闭。
除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道

问题四：淘宝确认收货之后多久不能申请售后 15天。
如果您订单已经“交易成功”，可以在交易成功的0-15天内发起【申请售后】。
若交易成功超过了15天，此时订单已经过了 *** 处理期，无法发起退款申请，建议您联系卖家协商处理哦。如无法协商一致，建议您提供有效凭证，联系淘宝客服处理。
投诉以下六种卖家行为，超过15天后将永久无法发起。

问题五：淘宝买家多久的时间可以申请售后 对了网购想要拿超极返，一年下来能省大几百元――追折网
确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。 超出期限的， *** 通道关闭。 除非，该商品属于三包产品 可以在线咨询客服或拨打客服服务热线 客服会核实订单编号/退款编号/售后编号 认为必须为你提供售后服务的

问题六：淘宝交易成功多少天内可以申请售后 您可以在交易成功的15天内点击【申请售后】发起 *** 。
亲，遇到交易纠纷，您可以与卖家自行协商解决，或通过以下方式解决呢：
一、若交易进行中（交易尚未成功或关闭）
如果未收到商品、收到的商品表面不一致、与描述不符、存在质量问题产生争议的，您可以在付款后确认收货前或在淘宝系统提示的超时打款的时限内提出退款申请（超时时间：从卖家发货开始计时，平邮30天，快递10天，虚拟物品3天）。
二、若交易已经成功
1. 如果商品是假冒商品产生争议的，您可以在交易成功后的九十天内提出退款申请。
2. 如果购买的虚拟商品因未收到货产生争议的，您可以在交易成功后的十五天内提出退款申请；虚拟商品使用期限短于该期限的，您应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
3. 如果收到的商品与描述不符产生争议的，您可以在交易成功后的十五天内提出退款申请。
4. 如果享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，您可以在交易成功后的九十天内提出售后申请。
*温馨提醒 若您的交易超过 *** 期，很抱歉，淘宝网目前无法帮助到您呢，请您关注您的交易哦。

问题七：淘宝订单交易成功后多长时间内能申请售后 确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的， *** 通道关闭。
除非，该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的，
会再次为你开启“申请售后”通道

问题八：淘宝网申请售后的期限多少天 在确认收货后的15天内，就可以申请售后退款，如果卖家拒绝的话，你就能投诉 *** 。如果超过了15天，过了售后期就没办法投诉了

问题九：淘宝申请售后时间是多久 淘宝交易成功后15天内可以申请售后：
1、淘宝交易成功后15天内是售后服务期;
2、在售后服务期内，订单的售后入口打开，买家可以申请售后;
3、售后服务期结束后，订单的售后入口关闭，买家无法申请售后;
4、售后服务期结束后，如买家需要售后服务可自行与卖家协商。

问题十：淘宝申请售后需要多久才能淘宝介入 申请售后 *** ，淘宝并不会自动介入，而是你需要申请淘宝介入，淘宝随后才能介入处理。

E. 淘宝卖家怎么售后退款退货退款流程

淘宝卖家售后退款退货退款流程卖家工作台-已卖出的宝贝-售后。具体操作步骤如下：

（1）登录卖家工作台。

F. 淘宝网售后服务包括哪些方面

淘宝售后服务包括了退款退货的处理，物流的跟踪和快递包裹的丢失等，还有产品的售后服务问题解答。最为重要的就是产品破损，虚假、差评等都是的。

G. 淘宝售后服务在哪里

在淘宝购物，因为各种原因不想要货物了，可以通过售后申请退货。那淘宝售后服务在哪里呢？一起来看看吧~

淘宝售后服务在哪里？

1、打开淘宝，点击【我的淘宝】，点击【我的订单】。

2、找到并点击需要申请售后的订单进入详情页。

3、点击【申请售后】，选择服务类型，填写信息，点击【提交】即可。

本文以小米11pro为例适用于MIUI 12.5系统淘宝V10.6.10版本

H. 淘宝卖家服务热线怎么转人工

1、在手机上找到淘宝APP，点击进入。

注意事项：

人工服务负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。人工服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、传真、聊天、自助服务或邮件进行。

售前服务：市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等。

售中服务：在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、提货服务、产品包装服务等。

售后服务：凡与所销售商品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。

I. 淘宝售后服务保障保险是什么

一、这是运费险。如果发生退货，保险公司会赔你部分你退货回卖家的运费。订单上的保险是淘宝网联合保险公司为淘宝集市卖家量身订做的险种。
二、淘宝售后服务保障保险业务:
1、保证免费上门退货服务。卖家安排服务人员/服务商上门打包及退货后，保险公司会根据订单金额在交易完结后72小时内 进行定额理赔至卖家支付宝账户中，注：保险定额赔付外，剩余服务费用成本要卖家承担(相当于卖家给自己的宝贝投保了 大件运费险服务)。
2、保证破损包赔。当有破损情况时候买家向卖家报案，卖家根据情况进行理赔，然后沟通后买家发起破损原因的部分退款请求，卖家直接赔付后 ，保险公司在交易成功后72小时内按照破损原因退款的金额的80%直接理赔至卖家支付宝账户(相当于卖家给自己的商品投保了破损险服务)，剩下20%的破损退款金额由卖家承担。
3、保证材质保真。卖家不同意退货的情况下买家可以自行进行材质鉴定，当鉴定结果符合描述，保险公司赔偿买家质检费用，当鉴定结果不符合描述，卖家向买家退货并赔偿200%;当卖家无能力赔付的时候，保险公司继续向买家进行赔偿(相当于卖家给自己的商品投保了材质险)。
4、提出无忧质保。买家确认收货后365天内，商品质量问题 直接联系卖家进行售后服务，当卖家无能力服务时由保险公司进行服务的提供。(相当于卖家给自己的商品投保了商品责任险)
拓展资料
一、消费者保障服务内容包括：
1、消费者保障工具：卖家同意根据发布商品所在类目要求，择一或组合选择保证金/保证金保险、订单险、账期保障作为消费者保障服务工具，具体详见消保规则。
2、履约担保金：卖家同意根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，在向买家、淘宝、保险公司履行约定存在风险时，淘宝将冻结支付宝账户中的相应金额或以卖家按照淘宝要求的其他方式所提供的相应金额作为履约担保金，用于发生违约赔付时的金钱质押。
3、违约赔付：卖家同意当淘宝受理买家提出的消费者保障服务维权、赔付申请或违反淘宝网相关规则时，卖家应积极配合，在淘宝要求的时间期限内提供相关证据材料，以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题、符合双方的约定或卖家的相关违规不成立，并保证所提交的证据材料真实、合法。