泉州创维电视机售后服务

1. 创维售后服务电话是多少

创维客服电抄话为：95105555

目前客户可以通过以下多种方式进行自助维修服务预约，第一是微信自助服务，用户可以关注微信公众号—“创维服务”，通过下拉菜单“服务”-“安装维修”，便可进行售后服务的查询；第二是登录创维集团的官网，在“安装维修预约”中可以进行预约。

创维电视全国统一售后服务电话是9510-5555，24小时客服电话400-866-5555，用户可以通过这两个电话预约电视的安装、维修等，创维售后服务承诺如果是中心城区提供24小时内上 门 服务，其他地区可以预约上门时间，维修人员将会准时上门提供服务。

(1)泉州创维电视机售后服务扩展阅读

官网预约方法如下：

1、网络搜索创维电视并点击搜索，搜索结果出来后选择官网进入，如下图所示；

2. 泉州惠安创维led电视哪里有维修点

专门的指定点是不知道，但是如果你是县城，在东门头喜字铺（那里都是卖喜糖的，走到哪里就可以看到）那里有一家专门修理电视的店，开了快20年了，我们家以前的电视遥控器什么都是那里维修的，不过就是贵了点。

3. 创维电视机保修期是几年

一般整机都是保修一年，但是显示屏是三年，不过三年内电视机有问题只能是售后维修，其他人维修后就不包了。

4. 我买创维电视机出现问题售后包围了软件保修多长时间

创维电视整机保修一年，屏幕三年，软件属于一年范围内，超过一年就要付费修理，打95105555免费电话，创维公司会派技术员上门服务，一般升级软件会在100元内！

5. 创维液晶电视售后及三包规定

创维液晶电视售后及三包规定如下；

一、创维彩电整机及其主要部件“三包”有效期 ：

按照国家“三包”规定，在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务，创维彩电产品整机及其主要部件“三包”有效期如下表:

二、创维彩电安装、调试政策；

1、对于互联网平板电视消费者，自购机之日起一年内的，公司提供一次免费的互联网功能调试服务；

2、消费者选购非创维底座、挂架的，须签订特殊安装服务协议（明确因底座、挂架质量原因导致电视机出现坠落、跌倒等现象，致使产品及其它设备等损坏或人身伤害等的,我司不承担任何责任），并且实行有偿服务；

3、对于消费者所购产品的特殊安装服务（如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，平板彩电吸顶吊装、CRT彩电吊装等特殊安装方式），需另行协商。如消费者要求我公司提供相关安装服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用；

4、对于互联网电视的安装调试服务中，非整机自带的附件（如路由器、连接网线等）请消费者自备或选购。同时，如果消费者需要重新铺设网线（比如穿墙布线等），该服务由消费者另行聘请专业公司完成，我公司不提供此项服务。

三、创维彩电“三包”有效期与“三包”凭证
1、“三包”有效期的计算

根据国家相关法律、法规的规定，创维彩电产品的“三包”有效期计算方法如下：

（1）购机30天内，经创维授权服务人员提供上门安装或调试服务的，“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。

（2）购机超过30天，未要求提供安装或调试服务的，“三包”有效期从开具有效发票日期开始计算。

2、“三包”有效凭证在“三包”有效期内的彩电产品出现故障后，消费者须凭购机发票享受免费维修服务。如无购机发票的，则以产品机 身条码的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。如超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。

四、创维彩电“三包”期内不属于免费维修范围；

根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，属下列情形之一者，不属于“三包”范围，需实施收费维修服务：

（1）消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。

（2）非经我公司服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。

（3）无“三包”凭证及有效发票，且无产品机身条码的。

（4）“三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。

（5）因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。

（6）超过“三包”有效期的。

6. 创维电视开不了机怎么办 创维电视常见故障维修

1、电源电路。首先检查是不是电源接触不良或没有连接，如果不是电源问题，很可能是电视机系统或内部原因，了解电路的话可以自己维修，不然就叫售后服务进行检修。
2、场扫描电路。如果场锯齿波形成电路、偏转线圈、场输出电路、反馈电路出现故障时，可能会引起场输出电路输出的场锯齿波电压波形变形，出现场幅压缩；如果场振荡电路、场输出电路、场锯齿波形成电路、反馈电路、偏转线圈出现故障时，可能会引起场输出电路无场锯齿波电压输出，出现水平亮线。如果场输出电路出现短路性故障时，二次开机后会引起行电流过大，使Z801内部的过流保护电路动作，控制开关电源待机，出现不能二次开机故障。
3、行扫描电路。在行振荡电路、行输出电路、行激励电路、行线性校正、行偏转电路和S校正电路中有元器件性能不良等现象，都会引起行输出电压异常，导致创维电视开不了机，不显示图像。
4、电源板。如果在保修期内，及时联系创维电视售后服务保修。如果不在，可以找专业的维修师傅或者在万师傅类似的平台找师傅。

创维电视常见故障及解决方法
1、接通电源打开电视机，声音正常，并且液晶屏背光不亮。用万用表测量电源板供给LED恒流驱动板的24伏电压是不是正常。
2、查主板背光控制信号输出电压，在路测得电压为4.6伏正常。估计故障在LED恒流驱动板上。因为LED恒流驱动板主要由CPU控制电路，低电压供电系统，LED恒流驱动器和DC/DC升压电路组成。正常工作时，LED恒流驱动板上的D4会是亮的。检查LED恒流驱动板24伏输入端保险没有熔断，测出CPU供电3.3伏正常。根据维修经验，晶振在电路的基本作用在于产生时钟频率，晶振坏后整个数字电路就不会工作，更换CPU上18M晶振后就可以排除故障了。

7. 创维电视影视服务未连接怎么办 创维电视怎么解决服务未连接

1、电视机系统内存低，部分文件运行失败包括网络连接、影视服务)→创维电视官方热线(语音提示操作)→人工服务→报障→提供机型号→等待售后师傅预约上门维修→升级数据。

2、因用户恢复出厂设置频繁操作导致系统文件丢失或损坏→创维电视官方热线(语音提示操作)→人工服务→报障→提供机型号→等待售后师傅预约上门维修→重刷系统。

3、重新设置路由器或输入路由器正确密码再试→失败→重复上面步骤方法操作。