『壹』 在许昌胖东来买电脑有什么售后
保修一年和一周之内无理由退换。在许昌胖东来买电脑有保修一年和一周之内无理由退换的售后。许昌,古称许州,是河南省地级市,河南省政府批复确定的中原城市群地区性中心城市、中原经济区交通和物流枢纽城市。
『贰』 胖东来生活广场的胖东来生活广场故事
《许昌日报》上曾发表过一篇题为“四两荞麦面”的感人故事。一位顾客为了要买四两荞麦面给母亲做药引子,跑遍了许昌的大街小巷。但得到的答复不是说没有,就是说量太少没法进货。无望中,这位顾客来到了胖东来超市,营业员亲切地让其将所需填在缺货登记本上。这位顾客回家后,并没有抱什么希望,可事情的结果却让她感到十分意外。第二天下午5点钟,两位胖东来公司的员工,把四两荞麦面免费送到她的家里。这位顾客感动得热泪盈眶。
听完这个故事,相信您对胖东来超市的成功原因已经有了一个初步的了解,这就是胖东来把很多连锁超市企业日日挂在口边的“顾客至上”、“服务第一”,实实在在地体现在了自己点滴的日常工作中。
真情对顾客诚信赢民心胖东来的创始人于东来介绍说:“我和同伴们认真研究过许昌市场的特点:城市小,整体消费水平不高,部分大中型国有企业停产,下岗人数多。但无论怎样,老百姓总是要消费的,只要贴近消费者,想他们之所想,急他们之所需,就永远会有生意可做。”由此,胖东来确定了“贴近普通百姓,满足工薪消费”的经营理念,并在经营中身体力行。 曾有一段时间许昌市场内假货充斥,真假难辨,消费者深受其害。就在那时,胖东来响亮地做出了“用真品换真心”的承诺,不卖假货,保证质量,在许昌市消费者心目中树起了胖东来人“诚信”的形象。
为了让消费者得到实惠,胖东来调整商品价格,宁肯自己减少利润也要让消费者满意。他们在内部挖掘潜力,直接进货,减少中间环节,加强管理,降低费用,把利润让给顾客,于是又一次赢得了消费者。
在经营中,胖东来方法灵活、服务热情。顾客前来购物热情招呼,主动帮助捆扎,帮助老年人和小孩送货回家,收款时将所有的零钱均舍掉。这样一点一滴的小事积少成多,取得了消费者的信任,也为企业赢得了知名度。
在胖东来连锁超市里,你走累了,有休闲椅尽可坐,还可以从书架上拿本书,慢慢品味;带孩子的顾客,可以把孩子放在免费儿童乐园里尽情戏耍;你想买的东西如果暂时缺货,这儿有缺货登记本,不出一个星期,你想要的商品就会出现在货架上;顾客对商品如果不满意,尽可以拿来退货,不需任何理由;您买的小家电出了毛病,只要一个电话,胖东来售后维修服务中心就会上门去维修。名牌服饰量贩店投资十几万元添置了干洗设备,免费干洗服装;衣服不合适,马上帮您修剪、缝边、熨烫,且不管衣服是否是在胖东来买的。在胖东来,员工不能对顾客有丝毫不礼貌,否则就会丢掉饭碗。
胖东来人用自己的一片真心、耐心、细心,换来了顾客的舒心、称心和放心,营造出了一种看不见的“人气”。胖东来门前川流不息的人流、店里络绎不绝的顾客,正是老百姓给胖东来的最好回报。 敞开胸怀参与国际竞争面对蜂拥而起的超市大战,面对中国加入WTO后参与国际竞争的挑战,于东来坦然地说:“竞争是一件好事。没有竞争,就没有胖东来的发展;没有竞争,就没有许昌市场的繁荣;没有竞争,也就没有老百姓的实惠。假如有一天,美国的沃尔玛、法国的家乐福、德国的麦德龙来许昌开店,我们十分欢迎。因为在竞争中,我们可以学到许多先进的经验,我们的管理水平服务质量才能不断提高,才能让消费者得到更多的实惠和更优质的服务。”2002年元旦,胖东来生活广场隆重开业,这是胖东来2001年投巨资开发的重点项目,总营业面积2万多平方米,填补了许昌市没有大型、综合型超级市场的空白,也是胖东来7年发展历史中重要的一个台阶。开业当天,一位市领导在贺词中给予胖东来生活广场以很高的评价。他说:“胖东来生活广场的开业,对于引导消费、扩大内需、拉动经济增长具有重要作用;对于优化发展环境,树立许昌形象具有重要意义。商业是一个城市的窗口,是一个城市档次和品位的重要体现,胖东来生活广场以其与国际接轨的购物环境和经营管理模式,为城市增添了一道亮丽的风景线;对于迎接外资的挑战,参与国际竞争也起到了练好内功的作用。”打破“家族式”管理建立现代企业制度同大多数私营企业一样,胖东来也是从一个家族企业发展而来的。创业之初,兄弟姐妹、亲戚朋友共同走过了一条艰难曲折的创业道路。公司逐步发展壮大起来以后,于东来认真研究了一些私营企业兴衰成败的原因,从中发现要想成就一番大事业,必须使每一位管理人员、每一位员工的潜能和积极性得以充分发挥。而家族成员如果摆不正自己的位置,随便发号施令,就会使员工感到无所适从。
为此,于东来专门召开了家族会,对家族成员“约法三章”:第一,不要把过去的贡献当成资本,应当看到,企业发展了,我们自身的素质不一定都能适应需要,要保持一颗平常心,干好本职工作,服从管理;第二,不允许搞特权,家族任何成员都不准在企业随便发号施令,不要给管理人员造成思想压力;第三,公平竞争,不管是家族成员还是其他员工,只要你有能力,肯钻研,具备了一定的管理水平,照样可以提拔到领导岗位上。就这样,胖东来逐渐打破了家族管理的局限,使企业走上了健康发展的道路。
于东来说,应该把员工当作是自己的兄弟姐妹,让所有人都参与到管理中来。员工们自己创造了“晨光30分”,就是利用上班前的半小时,经理和员工聚在一起交流工作经验,评说典型事例,做开心的游戏,调整一下情绪,精神饱满、面带微笑地走上工作岗位。公司经常通过开会、问卷、座谈等形式,让员工们发表意见,提出建议,评议领导,参与管理,为企业的发展出谋划策,让他们真正感到自己是企业的主人。
五一量贩店一名员工提出,公司应在各个连锁店门口设计一张“胖东来连锁店分布图”,既方便了顾客,又展示了公司实力,公司采纳了她的建议并给予了奖励。
坚持“四心”原则创建中国名店胖东来将自己的企业精神概括为“四心”:真心待上帝,诚心对员工,爱心献社会,信心求发展。真心待上帝,使他们赢得了顾客的理解和支持,是他们事业的根基;诚心对员工,使他们得到了员工的参与和奉献,是他们动力的源泉;爱心献社会,使他们赢得了社会的认可和接受,树立了良好的企业形象;信心求发展,使他们拥有了美好的明天。
纵观胖东来的企业精神,它的核心是“以人为本”,贯穿始终的是颗颗红心,即胖东来人的爱国心、责任心、事业心、真心、诚心、爱心、信心。现在,胖东来人正齐心协力,朝着“创中国名店,做许昌典范”的目标努力奋斗。
『叁』 胖东来的售后服务有哪些
胖东来的售后服务是全程完善的几乎商场内只要有的商品<除水果蔬菜>都是能让顾客解决后顾之忧的完善服务 只是别的商场做不到的事情
『肆』 新乡胖东来的电子邮件是多少
服务台电话:0373-2669999 3088888 广播台:0373-2828322
烟酒柜电话:0373-2828320 珠宝区电话:0373-2065890
鞋区售后电话:0373-2828338 电器售后电话:0373-3357777
胖东来奥斯卡影院电话:0373-2828321 医药区:0373-2828319
服务台电话:0374-2335716 广播台:0374-2651756
烟酒柜电话:0374-2625159 存包处电话:0374-2651149
服务台电话:0374-2664848 广播台:0374-*******
售后电话:0374-2656319 高档服饰电话:0374-2659012
服务台电话:0374-2654468 通讯城热线:0374-2783336
通讯城售后电话:0374-2336070
服务台电话:0374-8176101 8160988 售后电话:0374-8219269
售后传真:0374-8219359
办公室电话:0374-2650726 (传) 商品部:0374-2621309
营运部:0374-2611479 资讯部:0374-2336359 2659102
好象没有电子信箱。你可以打电话咨询一下。
『伍』 在胖东来买了个手机不是很中意,怎么才能退换
胖东来不是无条件退换货吗?以前我曾在那儿买个海信电视机,觉得不满意,直接找售货员,然后很顺利的就退了。你带上票据直接找售货员就能退,如果不退,再去柜台找经理,很容易的
『陆』 新乡胖东来于总的电话
服务台电话:0373-2669999 3088888 广播台:0373-2828322
烟酒柜电话:0373-2828320 珠宝区电话:0373-2065890
鞋区售后电话:0373-2828338 电器售后电话:0373-3357777
胖东来奥斯卡影院电话:0373-2828321 医药区:0373-2828319
服务台电话:0374-2335716 广播台:0374-2651756
烟酒柜电话:0374-2625159 存包处电话:0374-2651149
服务台电话:0374-2664848 广播台:0374-*******
售后电话:0374-2656319 高档服饰电话:0374-2659012
服务台电话:0374-2654468 通讯城热线:0374-2783336
通讯城售后电话:0374-2336070
服务台电话:0374-8176101 8160988 售后电话:0374-8219269
售后传真:0374-8219359
办公室电话:0374-2650726 (传) 商品部:0374-2621309
营运部:0374-2611479 资讯部:0374-2336359 2659102
『柒』 新乡市胖东来
投诉,最好的选择
『捌』 许昌胖东来生活广场联系方式
不知道你想要哪个部门的!都给你吧:
生活广场服务台:版0374-2335716
服饰:2652429 2652022
鞋业售后:2653819
医药权超市:2659100
二楼音像:2650966
还有就是胖东来客服中心:13937433535
『玖』 胖东来电器售后怎么了
估计领导层换了,抄经营理念也换了。以前我很以咱这的胖东来为傲,给外地朋友说胖东来的服务他们都羡慕的要死。可是现在很无语,说惯坏了也好,但是感觉味道变了,这和外地的其他超市企业还有什么区别,和大商也基本一样,根本没有辨识度了。现在买东西也不怎么爱去胖东来了,服务真不敢恭维。前几天家里空调坏了(买的二手的没有Fa票),打了胖东来售后,人家冷冷的说不是在他那买的不管,没有当初本土企业的一点热心。最后还是三家店来修好的。只是想说生意是相互的,现在你推开了顾客,慢慢顾客也会想去哪里去哪里。但愿胖东来能有自己的特色越走越远。
『拾』 新乡胖东来的客服热线是多少
服务台电话:0373-2669999 3088888 广播台:0373-2828322烟酒柜电话:0373-2828320 珠宝区电话:0373-2065890鞋区售后电话:0373-2828338 电器售后电话:0373-3357777胖东来奥斯卡影院电话:0373-2828321 医药区:0373-2828319