阿里巴巴售后服务情况

A. 阿里巴巴出口通的售后服务是怎样的

如果您是我们的合作会员
您在后期会有三个人为您服务：1、就是新签，也就是与您签订合同的那个销售代表
2、是杭州的VIP服务人员，他是与您电话电话沟通的，平时您在操作方面有什么问题都可以直接电话打过去
3、客户经理，本土化服务，提供上门的服务以及培训的通知，分配给您的客户经理为您做一整年的效果提升和平台操作方面的指导的服务。

B. 阿里巴巴售后客服工作怎么样

阿里巴巴售后客服工作还是挺好的。
阿里巴巴福利待遇很好的，哪怕是电话客服也是很不错的。有朋友在黄冈阿里巴巴做过客服的，月收入连奖金（年平均下来）有接近7000。在客服岗位算是很高的了。基本就是这么个情况。阿里巴巴客服中心上班比较有前途

C. 阿里巴巴中文站提供了哪些网上售后服务

淘宝，支付宝。阿里巴巴中文站是隶属于阿里巴巴公司的，而淘宝和支付宝这样的交易软件也是阿里巴巴公司的，为了提高电子网络的交易流通，其软件是互通的，因此该两个软件也在阿里巴巴中文站的售后服务中。

D. 阿里巴巴的售后服务有哪些

阿里巴巴的售后服务有售后退换 ，免费退换 ，还有售后跟踪服务 ，等等
以往天猫淘宝平台的售后入口保留时间通常为交易成功后的15天，而像3C数码、生活家电等特殊类目，会延长180天。一旦时间超过规定期限，售后入口将关闭，若在这之后商品出现相关问题，消费者只能私下与商家进行沟通。

E. 阿里售后服务中心是干嘛的

为客户提供售后服务的。
阿里售后客服岗位职责作为官方售后、通过在线聊天电话等方式为客户提供在线服务，处理顾客问题。
阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。旨在助力企业，帮助其变革营销、销售和经营的方式，提升其效率。

F. 1688怎么上传售后注意事项

当买家申请售后属于以下三类情况时，在卖家同意售后协议成功后，系统将直接完成退款：

1）“货品情况”为“未收到货”，且“售后要求”为“要求退款”；

2）“货品情况”为“已退货”，且“售后要求”为“要求退款”；

3）“货品情况”为“已收到货”，且“售后要求”为“不退货部分退款”；

2017年3月10日起，上述几种状态，如果是卖家超时未处理售后协议，系统会自动扣卖家的买保金完成售后退款。

无法自动退款成功的场景为：

1）买保余额不足或卖家未开通买保

2）售后申请金额≥500元

建议您可以和卖家协商进一步处理，如果是无法协商的，也可以在交易成功后的30天内发起维权投诉，申请阿里巴巴维权小二介入。

如何撤销交易投诉？

如果您是投诉方：您可以登录【我的阿里】-【投诉举报】-【 投诉管理】，点击“我发起的投诉”，找到您需要撤销的投诉，点击“撤销投诉”，在弹出的对话框中点击“确定”即可。

如果您是被投诉方：目前被投诉方无法直接撤销网站上已经提交的交易投诉，建议您直接跟投诉方联系，协商处理交易投诉，由投诉方进行撤销。

申明及处理方式

1.买卖双方在交易履行过程中产生交易争议，双方应自行协商解决，若双方无法协商或协商不能达成一致意见，一方或双方向阿里巴巴申请争议处理，适用本规则。

2.阿里巴巴将根据本规则的规定，对买卖双方的争议做出处理。如本规则没有明确规定的，由阿里巴巴依其独立判断做出处理。

3.处理争议期间，阿里巴巴通过阿里巴巴系统、阿里旺旺、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送的与争议处理相关的提示或通知，构成争议处理依据及结论的有效组成部分。买卖双方应按照阿里巴巴的提示或通知及时提供相关凭证。任何一方无正当理由未按照规定提供凭证的，阿里巴巴有权按照实际收集到的凭证做出处理。

4.阿里巴巴并非专业争议解决机构，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断，阿里巴巴不保证争议处理结果一定符合买卖双方的期望，除存在故意或重大过失外，阿里巴巴对争议处理免责。

受理期间

1、一般情况下，为自在线下订单之日起至订单交易成功或关闭后的30天内；

2、以下情况为自在线下订单之日起至订单交易成功或关闭后的60天内：

1）通过淘工厂加工定制类目下单，且下单时商品带有“淘工厂” 标识的订单；

2） 卖家与带有“名企采购商" 标识的用户交易的订单；

3、被行政、司法机关认定的假冒商品或禁限售商品，不受受理期限限制。

4、其他另有约定的除外。

受理范围

受理的争议范围：商品问题、卖家行为类问题、买家行为类问题、其他特殊问题等，具体如下：

1、商品问题：买家所购买之商品本身存在描述不符、瑕疵、破损、使用故障等问题；

2、卖家行为类问题：卖家违反交易规则或约定的行为问题；

3、买家行为类问题：买家违反交易规则或约定的行为问题；

4、其他特殊问题：其他阿里巴巴认为需要受理的特殊问题；

5、如阿里巴巴中国站相关行业有特殊规定，以行业的独立标准为准。

超出本规则受理期间或范围、不满足本规则受理条件的交易争议，阿里巴巴不予

G. 阿里巴巴多长时间还可以售后

阿里巴巴确认收货后0-15天内可以申请售后。阿里巴巴规则有：

1.承诺为买家的合法权益提供保障，若在线交易中卖家发生违约或不诚信行为（收款后未按约定时间发货、交付商品的数量或质量与约定不符等）造成买家损失，买家可向阿里巴巴提出投诉。

2.阿里巴巴根据双方约定及举证，有权独立判断投诉是否成立。若投诉成立，则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付，保障买家权益。

3.买家可以在确认收货后0-15天内可以申请售后。

申请售后需要的条件：


1.卖家未按在约定的时间内发货（比如承诺48小时发货）。


2.卖家销售假冒伪劣产品的，可以投诉。

H. 阿里巴巴售后投诉处理流程

一、受理范围:
如下图所示:

二、投诉流程:

点此进入投诉页面
根据情况不同，点击相应投诉类型下的“点此投诉”或者“点此举报”按钮，按照页面提示操作即可。
三、投诉信息发布规则
1.投诉方应对其所发布的投诉信息承担全部责任;
2.投诉内容需客观、真实，严禁使用具有强烈个人感情色彩的言论，例如:骗子、诈骗犯等;
3.投诉信息发布后，还需邮寄提供正式的书面资料，并保证资料真实有效;
4.为提高处理效率，请不要发布重复投诉信息或无任何依据的主观臆测评论;
5.严禁对个人、实体、民族、国家等进行漫骂、污蔑和诽谤;
6.应自觉遵守《互联网电子公告服务管理规定》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》等国家各项相关法律法规;
7.提交投诉即表明已阅读并接受以上条款。

I. 阿里巴巴售后有保障吗

这个需要看卖家是否加入买家保障这一项，有的话就有售后保障的，比如七天无理由退回货那些，质量问答题来回承担运费，但即使是没加入买家保障也是有售后的，你是线上交易不要怕有啥问题及时联系协商，协商不成后台申请退款那些，卖家不同意再申请小二介入即可。

J. 觉得阿里巴巴售后服务怎样，你怎么看待

我亲身经历过几次。服务不好。一次是天猫商城买到南极人内衣的残次品。投诉了多次没有用。发的购物评价也没显示。还有一次是其他的诈骗。希望有更多网上商城跟它竞争吧。