A. hp g4 2005ax双显卡驱动冲突，正常启动后黑屏，客服和售后说是系统的问题，这到底是怎么回事
您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您可以在开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）时，点击F8按键选择安全模式进入系统看看是否正常：
1.如果安全模式下正常，可以依次测试下面方法：
1）右键点击计算机选择管理--设备管理器，然后在设备管理器中卸载显卡设备然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的显卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2）选择控制面板，在添加删除程序（或程序和功）中卸载新安装的程序及更新。
3）在安全模式下禁用启动项测试（点击键盘左下角的Windows徽标键 R,调用"运行",输入msconfig命令,进入“启动”，去掉不需要开机自动启动程序前面的对勾）。关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
4）如果按上述方法操作后机器的问题依旧，那么您所述的问题很可能系统方面出现问题导致的了，建议您可以备份数据，重新安装系统。
2.如果安全模式显示不正常，那么您所述的问题很可能是系统方面出现问题导致的了，建议您可以尝试保存重要的文件后格式化硬盘重新安装下操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800
B. 新买的惠普笔记本充不满电，售后可以更换么
您好，欢迎您使用惠普产品~
新购机的电池电量存储功能没有完全激活，需要单独使用电池耗尽电量后关机长时间充电不低于6~7小时，反复这样完全充放电3~5次就可以恢复正常电池使用状态；当前笔记本没有做过这个操作不能充满是正常的，不用担心，可以按这个方法充放电完全激活电池电量存储功能。
惠普官网提供了电池使用的常用方法，可以参考了解下。
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/kb/docDisplay/?spf_p.tpst=kbDocDisplay&spf_p.prp_kbDocDisplay=wsrp-navigationalState%3DdocId%253Demr_na-c02458600-9%257CdocLocale%253Dzh_CN%257CcalledBy%253DSearch_Result&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken
若担心笔记本硬件故障，可以携带笔记本到售后检测确认，去前致电询问下当前笔记本具体情况、售后行车路线和时间安排等。
通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复对您有所帮助