零食售后服务

❶ 食品售后服务包括哪些内容

售后服务是供应商和客户或消费者之间最好的沟通桥梁，所以，售后服务做的如何直接关系到回头客的问题。
1,公司应建立一支专业的售后服务队伍,负责解答和处理顾客对保健食品的保健功能,使用方法,食用量,储存方法,注意事项以及质量问题的咨询和投诉.
2,售后服务部应建立售后服务档案,对顾客提出的意见和处理结果予以登记,定期汇总上报公司相关部门.
3,定期开展用户访问,积极做好售后服务工作,及时向质量管理部门反馈客户质量查询或投诉信息,并落实相关质量改进措施.
4,对消费者投诉的质量问题,应在接到信息后第一时间予以处理,重大问题应及时上报公司分管负责人,必要时向主管部门报告.
5,营业场所内应设立顾客意见本,服务公约,服务电话和行业主管部门投诉电话,便于消费者监督.
6,对消费者提出的合理化建议应积极予以采纳,并予以感谢.7,制定便民服务措施,提供义务咨询,免费送货上门等服务提高顾客 售后服务大致涵盖以下几点：
1、货送到后，首先要咨询客户对产品的满意度。若有需要及时更正的，就要马上行动，不给客户留后顾之忧；
2、交货后定时回访客户，在回访中若有问题或客户有疑问要立即解决和解答，要和客户做好沟通工作，让客户满意；
3、当接到客户的求助电话后，要立即行动，若确实不能马上到位也要给客户一个交代，约好服务时间，以稳定客户情绪，也让客户有个心理准备；
4、在为客户解决问题时，无论是不是自己的责任，都应尽力而为，不是自己的责任范围又解决不了的问题要及时通知协作单位，不能推拖客户
5、当所提供产品超过保修期以后，也要做到“叫就到”的服务，若须另外收费，要和客户讲清楚，不可蒙骗和忽悠客户。

❷ 买到空包零食装怎么索赔

如果是事后才发现收到的是空包裹，建议保留好相关发货及物流信息及签收凭证等材料，并及时与卖家及物流公司联系，确认发货状态，问清楚到底是哪个环节出现了问题，询问的过程要保留录音或聊天记录作为证据，以便在协商不成的情况下，通过投诉或者诉讼的方式维护自己的权益。
中华人民共和国消费者权益保护法：
第二章 消费者的权利
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

❸ 食品行业的售后该怎样开展

呵呵，家伙。。。怎么又出什么问题了啊，我是风宝贝。 以下是我个人的看法。 其实我觉得乳制品唯一的缺点就是保质周期短，做为新品，主要就是售后服务。新疆目前乳制品行业很多，各个城市也有不同的主力产品，但唯一的特性就是全部无条件退货，当然，除了麦趣尔外。 减少客诉的途径有很多，第一是质量方面的问题，如果质量不稳定，就更别提服务了。三聚氰胺事件已经给这个行业敲了警钟。其次是维护方面，产品周期短，就更需要加大拜访周期， 即期产品的处理也有很多种方式，特价 买赠 降价等等。。。处于目前你呆的公司，弊端很多，第一，各部门配合度不高，且有很多抵触。这就延长了问题处理时间。第二，管理混乱，凡是都要按照死流程走。加上第一条各部门配合度不高，抵触性强。这又影响了时间。第三，工作没有明确性，领导独裁。造成很多不必要的麻烦。第四。目标不明确，公司业务每天按照领导的安排去工作，只是个执行者，没有任何处理问题的权限和权力，就局限了售后服务。第五。公司目前整体现状很差，对员工的态度也差，社会评价也差，导致优秀人员跳槽的跳槽，离职的离职，企业没有新鲜血液补充，没有自己的人才储备。第五。关系户多、领导多、领导职能不明确，今天这个领导一个意见，明天那个领导一个意见，后天一堆领导意见，到底听那个的，到底执行那个人的意见？等等这些问题。。。。。 你觉得这个售后工作还怎么开展，别说售后了，就是销售估计都是困难的，这样就进入了一个恶性循环。。。我不评价结果

❹ 食品的售后服务有哪些

食品的售后服务一般就是回访一下食品的包装是否完好，运输过程是否有损坏，在食品中是否吃出了质量问题，以及在保质期内食品出现的任何问题的处理。

❺ 零食工坊零食店怎么加盟加盟费要多少售后服务怎么样能赚钱么还是说自己开比较好谢谢

零食工坊还抄可以，加盟费是5万起，售后服务还可以，不过个人觉得没有一扫光好。随着休闲食品行业投资的日益流行，市场上从事休闲食品加盟的企业越来越多，其中虽然不乏一扫光休闲食品这样的资深品牌，但也有不少皮包公司。投资者想赚钱加盟大品牌无疑是理想选择，一扫光不仅提供完善的加盟服务，在休闲零食方面更是优势众多，借助品牌影响力和质优价廉的零食产品，投资者能快速打开市场。

一扫光休闲零食品牌有人性化规划，针对不同店铺，类型也是不一样的，所以在开店时也有三种不同的店型，分为标准店、中型店、旗舰店，创业者可以根据自己的要求选址的情况资金的数额，来选择适合自己的店型，但是相信总部，不管选择是怎么样，总部都会一视同仁的重视与扶持，让加盟商省心开店。

关于休闲食品加盟店的选址，主要遵循两个原则，一是地理位置优越交通便捷，二是人流量大消费意向明显。比如一些十字路口、商业步行街、学校、写字楼附近等等，不仅人流量大而且消费能力强，能为休闲食品加盟店带来更多潜在顾客，绝对是性价比较高的店址。

❻ 零食卖不出去有没有回收的呢

零食卖不出去会不会有回收的，这个还是要看零食品牌的具体情况。
就是有一些酸奶或者是奶之类的东西，好像在临近保质期之后会有回收的。然后我们那里曾经开过一个，就是专门卖临近保质期期的奶的质量是没有问题的，但是价格比平时的保质期长的奶要低很多。
有些零食卖不出去是会回收的，但是有些零食是不回收的，没有售后。我就见到过之前我家附近的一个超市，就见过他们将快要过期的东西，让商家回收回去了。一般比较大牌的零食，都会有售后这个保障的。

❼ 淘宝零食吃了一包可以退货吗

淘宝零食吃了一包如果无质量问题不可以退货。

淘宝零食吃了一包不符合退款要求，也可以试试问下淘宝在线客服，如果要退货不但运费要承担，而且还只能退一包的钱。原因是部分淘宝卖家是支持7天无理由退货的。购买日期一个月不符合淘宝退货条件。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

七天无理由退货实施背景

消费者网购投诉正在大幅上升。记者从武汉工商部门了解到，2013年，全市受理消费者投诉52万件，其中近1万件属于网络购物投诉件，投诉量较2012年上升68.09%。据刘敏介绍，中消协工作人员在全国30多家网购网站进行实际体验。

调查发现，不少网站、电商的售后政策普遍不提供七天无理由退货服务。为此，中消协约谈了10家网站的负责人，要求严格执行法律规定，不应仅在网站上登出公告、声明等面对大众的提示，还要和消费者进行一对一的确认。

以上内容参考：网络-七天无理由退货

❽ 网上买零食最关注什么服务，品质，售后,价格...

网上购物首先会关注网店整体的体验，然后是产品在同类型中的价格，然后是客服的服务。

❾ 买零食去哪个网站好推荐这几个安全可靠的平台-股城消费

【导语】在这个互联网盛行的时代里，网购已经走进千家万户，生活中的所需品都可以在网上购买，非常方便、快捷。对于一个吃货来说，购买零食是必不可少的，但通过网购方式购买的话，又担心质量方面的问题，所以都想知道购买零食去哪个网站好？为了帮大家解决这个担忧，今天小编推荐这几个安全可靠的平台把！

安全买零食的网站推荐
零食属于食品类的商品，在质量安全问题上都是比较谨慎的，毕竟不是其他的电器或者是衣物类的，零食的安全可靠是我们无法估测的。当然，为了避免买到劣质食品，建议大家选择一些正规大型的购物网站。

比如一号店网站、中粮我买网、淘宝、天猫、聚划算、京东、亚马逊、拍拍网、当当网等等，这些网站都是口碑最好、可信度最高、售后服务最好、零食质量最好的。因此，是大家值得信赖的购物网站，除了买零食之外，其他商品都可以选择这些大型的网站。

网上买零食需要注意什么
1、逛对网站风险减半：为了最大限度地降低购买食品的整体风险，我们必须选择一个重视买家利益、在食品销售方面有良好经验和口碑的网站。
2、选择高信誉专业食品卖家：商家的品性、信誉度和技术专业水平，影响了选购是不是安全性有确保。优选信用度高、点评好，最好是商家只卖食品类，并且是致力于某一类食品类的。
3、买前沟通细节先查食品身份：食物不同于衣服和电器。一旦购买后拆封食用，通常很难返还给卖家，所以下单前一定要沟通所有细节。如果在当当网这样的卖家网站上购买食品，一定要提前打电话询问所有细节，了解是否有完整的退换货系统，尽量选择货到付款。
4、收到货物细检查：收到货物时，应仔细检查食品的标签和说明，如生产日期、保质期、配料表、名称、地址、QS标志、生产许可证号和产品执行标准。
5、无标签进口食品谨慎购买：进口食品是网上购物中最谨慎的一种。目前很多人从网上购买的进口食品没有中文标签，卖家说是直接从国外带回来的。如果是一个口碑好，已经很熟悉的卖家，偶尔买也没关系。

温馨提示：网购食品主要的还是要注意食品的质量是否过关，因为零食这些食品基本上有保质期的，因此需要注意是否过期。