京东手机售后服务流程

⑴ 京东买的手机坏了怎么修

京东买的手机坏了如果不是人为原因可以和京东的客服联系，买了手机一个星期之内应该是可以换新的，如果是人为原因手机坏了的话建议拿着手机到当地的售后咨询维修就可以了。

根据三包规定，以下情况不包括在免费保修范围内：

1、机身的易碎保修贴纸被撕破或更改。

2、超过有效保修期限和保修范围的，保修单不符、变更、损失的。

3、所有人为损坏：自拆、更新升级、联机烧损。

4、意外或自然损失造成的损坏，水或其他液体进入(检查水后是否有颜色)、裂纹断裂、天线断裂、磨损划痕、线松断裂、液晶压漏、触摸屏故障、键盘故障磨损、大电流充电烧坏。

(1)京东手机售后服务流程扩展阅读：

在京东上购买商品后，7天内可以退货，15天内可以换货。

退换货原因：

1、商品的质量。

2、7货物（含附件）完好无损，在日内无理由申请退货。

备注：如出现质量问题，请将厂家售后服务中心出具的检验报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保修卡、购物凭单、包装、商品退回JD维修、退换（电子发票不退）。

手机售后注意事项：

1、对于存储产品，京东不提供数据存储或数据导出服务。维修前请务必自行导出产品中的数据，否则京东对数据丢失或损坏不承担责任。

2、手机、数码产品、IT产品可以通过软件升级解决的故障，可以送到当地厂家指定的售后服务中心或专门指定的售后服务中心进行升级。

3、如果当地没有检测和维修中心，京东可以帮助客户进行检测和维修。检测周期：7－15天检查，30天维修。收到修理好的货物后，请及时检查。如有外观问题，请在24小时内联系京东。如果超时没有反馈，则不会为您处理。

4、商品性能故障，在三包有效期内维修后不能正常使用，客户可以由制造商或制造商指定的授权服务中心出具的有效维护记录或证书，申请更换相同的模型与货物的规格或根据三包的规定。（因类别不同，具体商品的三包性能不佳，退换货政策以国家三包政策为准，以厂家三包政策为准）。

⑵ 京东买手机怎么保修

京东购买的手机都是正品行货，
享受为期一年的全国联保。
如果手机出现质量问题，您可以直接携带手机到当地的手机品牌对应的售后网点进行检修。

⑶ 京东买的手机出了问题，维修的话流程是什么样

一般不复会找京东维修吧，要找手机的制售后维修，就算是在京东买的手机，也是厂家直接发货的。如果收到的手机有问题，倒是可以联系换货或者退货（15天内）。
在京东买的手机，如果质量问题，凭京东商城发票，享受厂商全国联保服务。
维修的流程如下：
1，找到买手机的京东里面的客服，说明手机情况，最好有图片。
2，如果客服那边同意维修的话，会让你把手机寄过去。
3，你找个快递或者顺丰，将手机包装好，发票和保修卡的也要一起寄过去。
4，对方收到后，会根据手机的情况进行处理。
5，那边弄好后，会重新将手机快递给你。
另外，也完全可以带着手机去售后维修的。

⑷ 京东上买手机售后维修怎么弄

在京东上买手机号，需要售后就找到你买东西的订单，然后申请售后就行了，然后上面会提示的。把你的手机邮寄到什么地方去？按照上面的提示，操作就行了。

⑸ iphone京东维修流程

京东iPhone维修和其他手机供应商不一样。
京东是国内首家获得iPhone网络销售授权的零售商，也是自2009年以来iPhone产品中国累计销量最多的授权零售商，本次的新iPhone，京东也会和苹果官方一样于9月21号全球同步首发。

除了首发iPhone外，京东还为果粉们提供独家定制的“京享无忧”售后服务，消费者只需要在平台下单新iPhone并加购该服务，就能享受到换修无忧、上手无忧、京享VIP、京准达、京东维修和以旧换新等一系列服务。
需要重点一提的是，京东作为Apple长期合作的伙伴，其还是国内首家提供换修无忧和上手无忧服务的电商平台。对于在京东购买iPhone的售后服务体验，我想不用太担心。
京东此次推出的“京享无忧”服务的福利内容包括：
签约“按月付费”服务后将自动加购换修无忧服务，从而能够享受多种贴心售后；
在换修无忧服务期间，无论如何何种质量问题，京东售后都会直接更换整机，而不是维修坏处。
在换修无忧服务期间，用户在满足特定条件下，可以选择足不出户快速换新。
另外，在“上手无忧”的服务中，京东还会给用户免费提供一对一个性化的产品设置服务，通过30分钟的语音互动与视频教学帮助用户快速了解Apple产品的基本设置和使用方法，这对于小白以及长辈来说非常适用。
京东还为Apple产品用户推出了“京享VIP”专属服务，用户选购不同档位“京享VIP”服务可拥有爱奇艺、携程和电信等多方优质会员权益，包括每天1G电信流量（1年）和京东时尚精选品牌礼包等众多福利。
还有一个福利，新iPhone首发当天，用户还可在预约页面抢Apple新品白条6期免息券，选择以旧换新的用户还有机会享受最高588元置换补贴，此外购买指定Apple产品还可以返价值180元App Store充值卡优惠券。
整体而言，此次京东推出的“京享无忧”服务福利还是蛮大的，其中最吸引小雷的一点就是：服务期间，无论种种质量问题都可以直接换新机，这无疑给尚存疑虑的果粉打下了一支有力的强心针，毕竟新品首发，有可能存在各种质量问题，这样的事情在历史上也发生过不少，通过这样一个服务，果粉可以尽情剁手了。

⑹ 京东买手机保修期内坏去哪里维修

在京东上面买的手机，如果保修期之内坏掉的话，那应该是直接联系你购买的那家店铺客服。

⑺ 京东手机180天只换不修

京东手机180天只换不修是京东平台的维修方式。需要维修，先联系商家，再等人上门取件，修好之后寄回去给你
如果商品出现了质量问题，可先联系厂家进行检测，凭故障检测证明就能即可在线提交售后服务申请，等待京东售后服务人员上门解决。
180天只换不修服务旨在为用户提供更优质的服务，如果发现用户利用此服务牟利行为，将取消该用户享受此服务的权益，并将影响用户京东账号的信誉等级。
服务流程：客户在线申请售后—选择售后类型-维修—京东/供应商审核—上门检测后换新/取回检测后更换新—服务完成。

⑻ 京东买的手机出了问题，维修的话流程是什么样

一般不会找京东维修吧，要找手机的售后维修，就算是在京东买的手机，也是厂家直接发货的。如果收到的手机有问题，倒是可以联系换货或者退货（15天内）。
在京东买的手机，如果质量问题，凭京东商城发票，享受厂商全国联保服务。
维修的流程如下：
1，找到买手机的京东里面的客服，说明手机情况，最好有图片。
2，如果客服那边同意维修的话，会让你把手机寄过去。
3，你找个快递或者顺丰，将手机包装好，发票和保修卡的也要一起寄过去。
4，对方收到后，会根据手机的情况进行处理。
5，那边弄好后，会重新将手机快递给你。
另外，也完全可以带着手机去售后维修的。

⑼ 在京东买的手机怎么维修

如果你在自营店里面买的，保修期内找客服看看维修事情，可能需要你将手机寄回去。如果你在第三方店铺买的，那就试试找店铺看看是怎么保修的。实在不行，你周边卖手机的店里一般也是可以维修的。

⑽ 在京东买了苹果手机，怎么去找售后服务

1、可以拨打京东客服电话052788120510，申请售后服务。

2、也可以拿着发票，去苹果官方旗舰店申请售后服务。

3、京东（JD.com）是中国一家自营式B2C购物网站，创始人刘强东担任京东集团CEO。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月，在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市（股票代码：JD）。

4、2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。2017年1月4日，中国银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。2017年4月25日，京东集团宣布正式组建京东物流子集团。2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，京东排名第四位。