❶ 我公司是医疗器械公司，求一款售后服务管理软件，可以跟单，查欠款
老龄化社会提前到来，我国医疗需求显著上升。同时医学技术的飞速发展以及智能化、数字化医疗设备的大量使用，催生了一个规模数百亿的新兴市场—医疗设备售后服务市场，包括维修、保养、配件、耗材销售等以及相关的升级、软件应用市场。
据相关数据统计，2018年医疗设备售后服务市场总规模将达到300亿以上，而且每年将以两位数的增长。
除了市场需求大，我国的医疗设备市场还有一个特点，是使用强度高、维修需求多。据悉，在我国，由于病人数量很多，医疗设备的使用强度远超国外，很多医疗设备长期处于一种高负荷的运转状态，因此，设备的维修、保养需求也比国外多。因此如何做好医疗设备的售后服务是一个非常值得探讨的问题。
当前医疗设备企业面临如下挑战：
服务模式多管理难：仅支持安装、维修模式;不支持保养、巡检、升级模式;不支持培训、商务支持模式。
设备档案不完整：
缺乏完整的客户和设备数据，缺乏自动化的维保计划管理和保养提醒，维保不及时会增加故障概率、产生手术风险。
服务过程不透明：
无论时寄修/退换，还是现场安装/维修/保养，服务过程没管理、服务数据未收集，无法监控及时性，缺乏数据来分析产品故障。
备件供应难保障：
设备复杂/版本更新快、备件申领容易出错，且备件发运、签收状态无法跟踪，备件及时性无保证。
维保管理难开展：
缺乏维保计划管理，缺乏维保工单执行管理，缺乏维保合同管理，缺乏自动化维保合同到期提醒。
服务质量把控难
缺乏对设备故障率分析，缺乏对服务及时性分析，缺乏对服务量分析，缺乏对服务成本分析，缺乏可视化的数据看板。
而利用数字化技术，可以建立智能化售后服务管理系统，统一标准管理流程，打通企业的内外部链接，进而实现客户、客服、经销商/服务站、服务人员的连接和高效协作，服务、配件的闭环管理，提升服务及时性、客户满意度和服务人员生产力。
设备全生命周期管理：设备360视图，管理和跟踪设备全生命周期，并能实时查询完整的设备360度视图信息，主动维保，基于设备保养计划、设备生命周期开展保养服务和客户关怀。
寄送修管理：针对小型医疗设备，用户可在线发起寄修申请，厂家受理后可安排快递公司上门取件，维修中心收件后进行判定（换货、维修、原件返回等），并在处理完成后安排快递公司发件。
现场服务管理：移动化的现场服务，服务人员基于移动端，随时更新处理状态，保证服务及时性、过程透明化；移动化的完工反馈，完工后服务人员在手机上填写回单信息，直接提交，提升服务效率。
在线备件领/退：移动端备件领用，工程师可基于移动端进行领用申请，方便快捷；过程可视，随时查询备件申请的处理进度；备件领用后的跟踪，备件申请后跟踪备件使用、备件退回和旧件返回情况。
维保计划 / 维保合同：维保计划，根据合同/保修政策设置维保规则，自动生成保养任务提醒，基于保养提醒生成服务工单派工给服务人员、跟踪工单的执行进度；维保合同，管理维保合同及对应的服务权益、维保计划，指导服务开展，提醒维保合同续约和销售。
数据分析和看板：数据分析，提供服务量、故障率、及时性、满意度、服务成本等分析报表；看板，基于仪表板/看板对关键指标和异常情况进行监控以及时处理。
❷ 售后服务回执单上的购买ID号指的是什么，在哪里能看到啊
给你的打印的 面单 上面有ID
❸ 售后家电安装后是否填回执单
正规厂家都要机主在回执单上签字的，有些小厂家售后就没有手续， 安装完就走人了。
❹ 谁有海尔电脑的售后回执单
每个维修单有机器号码的，你得去售后服务站自己开才行，就近去电脑城找找吧。
❺ 申请售后退款时为什么有电子回单
关于如何申请售后，建议您按照以下步骤操作处理：
在交易成功的0—15天内，可以登录到：【我的淘宝】—【已买到的宝贝】
，找到对应的订单，点击【申请售后】：
❻ 快递公司的售后服务有什么
1、物流显示已签收，但买家没收到
遇到买家反馈这样的问题，客服要第一时间向快递公司确认情况。如是快递员放在代收点但没有通知买家，要告知买家过去取;若是快递公司也无跟踪结果，那么就先给买家重新补发产品，在跟踪快递公司方面的反馈，找到退回，否则赔付。
2、包裹外包装/产品破损
有时总有那么些挑剔的买家因为包裹外包装破损会找售后客服投诉，那么客服先要给买家致歉并解释，可以赠予优惠券，还可以形成回购，让他下次自主选择快递公司;若是产品破损的话，先请买家将破损情况拍给我们看，确认之后之前，并告知可以选择退款或补发，同时还要与快递公司协商相关事宜。
3、快递派送慢/不派送
快递公司不派送或派件送，需要先联系快递公司看看是什么原因，若是长时间不派送的话，告知买家情况，并选择另一家快递公司进行补发，再与之前的快递公司跟进原包裹的退回情况。
4、错发/漏发产品
若出现买家反映产品错发或是漏发，客服不要第一时间说买家为什么没有当面验收，而是要看看快递的称重情况，若是自己疏忽的原因，要向买家致歉，并承诺重新发货，给买家一个满意的答复，也能提升买家的信任度。之后再给买家提醒一下，可以当面验收，如果产品数量不对或是与自己购买的宝贝不符，可以拒收并联系我们解决。
5、快递公司丢件
这个情况淘宝客服首先要去查看物流信息是否有更新，可以通过网络自查或电话查件，没有更新的话马上间联系快递公司，看看是否是丢件了，若快递公司不能马上查出问题所在，先给买家一个承诺处理时间，同时也要让快递公司给予我们一个处理时限，超过这个时限的话要第一时间给买家补发。
❼ 电脑上门服务客户回执单如何写
《xxx公司现场服务单》
2006年 8月 日 表 号：
现场工程师填写 信息来源 电话 □ 售后服务记录转入 □ 用户来访 □ 首次上门□
用户单位
联系人 联系电话
单位地址
产品信息 设备型号 序列号
购机时间 其它
故障现象或服务要求：
建议工具和配件：
要求上门时间： 月 日 时 填写人
技术部经理填写 派发时间
处置建议：
签字： 日期：
现场工程师填写 实际故障和解决办法：
现场服务工程师： 日期：
客户意见 本次服务： ( )问题全部解决 ( )部分解决 ( )未解决
你对本次服务的总体评价：
( )很好 ( )好 ( )一般 ( )不好 ( )很不好
你对我公司提供的产品和服务有何意见和建议：
客户签字： 电话： 日期：
最终处理意见 存档 □ 暂缓处理 □ 返修厂商 □
上报厂商技术支持部门□ 日期：
再派现场服务人员□ 现场服务请求单号：
备注：
部门经 理： 日期：
呵呵，我这是表格格式的，粘贴过来就成这样了。着是我们公司的现场服务单。你看可以的话，给我邮箱给你发过去一份。
❽ 苹果售后怎么没回单
可能是售后人员忘记了
这个问题是售后人员的失误，建议打电话向售后确认一下，如果证实是忘记发了，售后会重新发给你的
❾ 东莞哪家净水器的售后服务是比较好的
九阳啊，不光豆浆机做的很专业，现在其他小电器销量也很好，九阳冰蓝净水机能祛除各种杂质、细菌、病毒、有机污染物、重金属、水垢等有害人体的物质，还能释放适合人体的微量元素，多喝对身体真是挺好的，推荐一下吧~
❿ 设备维修售后服务回执单的样本是怎样的。机械类的，
1 公司名称2 维修日期3故障原因4解决办法 是否 ok5售后服务人员签字6客户签字两份 客户一份 售后人员一份