『壹』 联想电脑售后三包服务
包吃 包喝 包住 开个玩笑 （一）联想“三包”服务承诺
如果您是消费者用户，联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“三包”规定）中的内容和范围，向您提供“三包”服务。
?联想承担法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按“微型计算机三包规定”执行。
（二）联想厂商标准服务承诺
联想在向消费者用户做出上述“三包”服务承诺的基础上，还将提供如下联想厂商标准服务：
1、三年有限保修
自您购买本产品之日（以下称“购机日”，以正式购机发票日期为准）起，本产品整机免费保修一年，主要部件免费保修两年，主板部件免费保修三年。超过保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿服务。
联想笔记本电脑保修期限
部件类别 部件名称
免费保修期限
主机
主板部件
主板、声卡、显卡及固化在主板上的不可与主板分割的部件
自购机日起3年（含）
主要部件
CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器
自购机日起2年（含）
笔记本整机
包括网卡、MODEM卡、二合一卡、三合一卡、PCMCIA卡、触控板、其他小电路板（充电板、背光控制板、电源板、LED板、I/O板、开关板、硬盘接口板等）、独立的读卡器、喇叭、风扇、散热片、电池、光驱、软驱、鼠标、外壳、各类盖板、线材（包括屏线、电源线等）、LCD盖板、支架类等
自购机日起1年（含）
『贰』 联想笔记本售后服务凭证需要什么
首先要求封条完整，表示没有私自拆开过机器，最好使有购机发票，没有购机发票那也要机器上的生产表示，上面有生产日期，按生产日期计算。
联想电脑保修时间查询：
1、先打开浏览器，在地址栏输入www.lenovo.com.cn，进入联想官网；
2、再点击导航栏处的服务与驱动下载→电脑服务与支持，进入联想电脑服务支持页面，再点击“服务查询”下面的“保修与配置”；
3、进入保修与配置查询页面后，在这里就可以查询所有联想电脑产品的保修及服务相关信息，包括联想电脑主机、配件、商用选件等；
4、将笔记本电脑翻转过来，查看底部铭牌上的主机编号（序列号）并记下来，只有通过主机编号号才可以到网站查询到相关的保修信息；
5、主机编号在保修卡、装箱单、包装箱或电脑BIOS等位置也可以找到；
6、将记下的笔记本序列号填写到“保修与配置查询”页面的搜索框中，并点击搜索就可以查询到该笔记本的详细保修情况，通过此方法，还可以验证此笔记本电脑的序列号是否为联想产品的，如果不是则无法查询到结果。
『叁』 联想笔记本保修时间个人和企业不一样么
下面的你慢慢看。。
联想昭阳笔记本电脑标准保修服务承诺（适用购买日期在2008年4月1日（含）之后产品）
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尊敬的客户： 您好！
承蒙您选择联想笔记本电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）就联想昭阳笔记本电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述的服务承诺：
（一）七日退货，十五日换货
（1）七日内免费退货
即自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称"购机日"）起7日内（含），如果您所购买的笔记本电脑出现经维护不能正常启动、死机性能故障（在产品使用说明书规定状态下），您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。
（2）八至十五日免费换货或修理
即自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的笔记本电脑出现经维护不能正常启动、死机性能故障（在产品使用说明书规定状态下），您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
（3）整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换
即自购机日起一年内（含），如果您所购买的笔记本电脑出现经维护不能正常启动、死机性能故障（在产品使用说明书规定状态下），且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
（二）联想厂商标准服务承诺（全国联保 统一报修 网站服务）
在产品免费保修期内，无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障，请您登入联想企业网站www.lenovo.com.cn 进入“服务&支持”寻求网站服务支持，或通过“服务&支持—维修网点”查询就近的维修站信息，您也可以拨打联想阳光报修热线，寻求帮助。
7天*8小时工作制：联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。
软件恢复服务：当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您拨打400-810-6666，您可获得软件咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，随机软件自购机日起3个月内，请您到联想认证服务机构所在地接受免费维护服务，预装软件自购机日起一年内，请您到联想认证服务机构所在地接受免费维护服务，服务机构会免费将预装软件恢复至出厂状态。如有其他服务需求，请选择联想有偿服务
特别说明：若遇重大自然灾害、不可抗力或其它非联想可控因素导致无法按照上述承诺进行修复的除外。
（三）保修期限
自购机日起，联想将为您所购买产品整机（含随机电池）免费保修一年。超过保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。
*免费赠送1年硬件故障上门服务：
自购买之日起1年内，当您使用的本产品出现保修范围内的硬件故障时，请您首先拨打联想阳光服务热线：400-810-6666，联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系，确定上门维修事宜。
保修凭证：
发货票是您要求联想履行法定"三包"义务以及联想厂商标准服务的重要依据，请务必妥善保管。
当您需要联想或联想的认证服务机构履行法定"三包"义务时，您需要携带有效的“发货票”和“三包凭证”，或者您能够有效地证明您的机器仍在三包有效期内，否则不实施三包。
如果您需要联想或联想的认证服务机构提供"三包"服务以外的联想厂商标准服务，您除了需要携带有效"发货票"外，您还需要提供电脑随机的保修证书和装箱单。如果不能得到电脑的有效保修信息，联想将不提供高于"三包"服务的商标准服务。
保修起始日期：
联想笔记本电脑的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。
如果您不能出示有效的购机发票及三包凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，或发票虚假或标明的日期与产品实际销售日期明显不符，则该产品的“三包”期、免费修理期将以产品生产日期为保修起始日期计算，同时联想保留依法不提供三包服务的权利。如果不能得到有效的产品出厂信息，联想将不提供免费保修服务。
维修后的保修期限：
经联想认证服务机构维修后的本产品整机及其部件，继续享有本服务承诺。维修部件如自修复之日起距免费保修期结束不足三个月的，联想承诺将该部件的免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止(只适用于免费保修期为一年的部件)。超出免费保修期以外维修的服务方式为客户送修。届时，请您出具有效的维修记录。
（四）本保修条款的适用范围
•本标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）出厂并销售的联想笔记本电脑产品，保修部件仅指联想笔记本电脑出厂时配置的主机和部件（参见装箱单），本保修条款承诺的所有服务也仅限于中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）。
•在法律许可的范围内，联想可以自行选择采取修理、更换或退货的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。
•如您与联想产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按约定执行。您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。
•任何机构和人员（如销售商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺，联想将不承担责任。
•联想单独销售的电脑部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。
•与联想笔记本电脑产品一起销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。
•联想不承担客户取送产品的费用及风险。
•请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回，联想仅负责产品之维修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。联想及其认证服务机构不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。
•联想将在本标准服务承诺范围内为您提供规定的保修服务，如果您有超出标准保修服务承诺的其它服务需求，请选择联想认证服务机构的有偿服务或根据您的需要购买联想个性化的服务产品。欲了解详情请登录联想企业网站www.lenovo.com.cn 进入“服务&支持”查询。
（五）保修例外
本承诺不适用于下列情况：
•本产品整机或部件已经超出免费修理期；
•外部设备、非在联想工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件；
•产品无联想标识，无厂名、厂址、生产日期或产品合格证，或表明产品相关信息的标志、标识、标注被删改或抹除（遇此类情况请直接与销售方协商解决）；
•未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线，带电插拔非USB外接设备等）；
•非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合适的电压等）；
•由非联想授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；
•因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损坏；
•因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
•因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏；
•因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；
•正常合理的消耗或损坏以及由此引发的损害（如：外壳、线路、接插部件、电子元件等的自然消耗、磨损及老化等）；
•其他并非联想机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。
（六）优先适用
•如果国家法律法规就售后服务另有规定的，联想将按照国家法律法规向您提供售后服务。
•对于消费者用户，联想厂商服务标准低于国家法定 “三包”标准的，按“三包”执行；联想厂商服务标准高于“三包”标准的，按联想厂商服务标准执行。
•如果联想或联想产品的销售商与您就产品或其任何软硬件设备的售后服务有其他约定的，应按相应约定执行。
（七）替换整机或部件的所有权
联想、联想产品销售商或认证服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由联想、联想产品销售商或联想认证服务机构收回并享有所有权。
『肆』 联想电脑三包具体是什么
联想笔记本三包介绍
1. 七日内免费包退货
即自您购买联想昭阳笔记本电脑之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。
2. 八至十五日免费包换货或修理
即自您购买联想昭阳笔记本电脑之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3. 整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费包更换
即自您购买联想联想昭阳笔记本电脑之日起一年内（含），如果您所购买的笔记本微型机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
4. 不能享受“联想笔记本三包规定”的情况
在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，联想有权不按照“三包承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。
超过三包有效期的。
未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
非联想认证维修机构人员维修、客户人为处理而导致电脑故障或损坏的。
无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。
擅自涂改三包凭证的。
三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。
使用盗版软件而导致故障或损坏的。
使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。
无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。
因不可抗力而导致故障或损坏的。
联想笔记本承担法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按“微型计算机三包规定”执行。
（二）联想笔记本三包标准服务承诺
联想在全面承担上述法定“三包”义务的基础上，还将承诺为您提供如下联想厂商标准服务：
1、三年有限保修
自您购买本产品之日（以下称“购机日”，以正式购机发票日期为准）起，本产品整机免费保修一年，主要部件免费保修两年，主板部件免费保修三年。超过保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。
2、维修服务方式
（1）八大城市硬件故障一年免费上门取送服务(特殊机型除外，具体以随机所附的保修证书为准)；
在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、西安、沈阳八个城市市区范围内提供自购机日起硬件故障一年免费上门取送服务（特殊机型除外）。如果本产品在上述区域内出现故障，请您拨打联想认证服务机构的电话报修。
（2）对购买特殊机型的客户以及上款所述区域以外的客户，提供送修服务；
如您购买的产品属于特殊机型（具体根据随机所附的保修证书确认）或您不在上款所述区域内，则当本产品出现硬件故障时，您需要将其送至联想认证服务机构以获得保修服务，请您不要采用寄送的方式，以免邮寄过程中发生损失。
3、联想笔记本三包故障修复期限
在北京市、上海市、广州市的市区，
如果您需要上门取送服务，您应就近联系联想认证服务机构，联想认证服务机构将在接到您的需求电话后会尽快与您确认上门取机时间，并承诺自取机之日起3天内修复故障并送回修复机。
如果您采取送修的方式，联想认证服务机构将会自您将故障机送至之日3天内修复故障。
在沈阳市、西安市、成都市、武汉市、深圳市的市区，
如果您需要上门取送服务，您应就近联系联想认证服务机构，联想认证服务机构将在接到您的需求电话后会尽快与您确认上门时间，并承诺自取机之日起5天内修复故障并送回修复机。
如果您采取送修的方式，联想认证服务机构将会自您将故障机送至之日起5天内修复故障。
在下列城市的市区，联想只提供送修服务。联想认证服务机构将会自您将故障机送至之日起5天内修复故障：
城市名单:济南市、郑州市、南京市、杭州市、石家庄市、太原市、天津市、青岛市、呼和浩特市、长沙市、南宁市、海口市、南昌市、合肥市、厦门市、福州市、宁波市、哈尔滨市、长春市、大连市、乌鲁木齐市、兰州市、昆明市、贵阳市、重庆市共25个城市。
『伍』 关于售后服务
您好，只要您在联想售后服务网点更换主配件，只要还在保修期内，是回不会影响保修的，正规答程序更换主板正常情况下不会影响机子使用，请您确保机子是否为联想售后更换，如果程序正规，请与相关维修人员进行沟通，送到联想服务网点检修，建议检测再做决定，联想服务网点详情：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=GW，希望能给您带来帮助，祝您生活愉快。
『陆』 联想笔记本售后服务凭证需要什么
不知道你的电脑是什么时候买的了，最近买的联想笔记本都是整机保修两年的，并且机器上都装了服务通软件，你只要在网上或电话上注册了（注册时会用到笔记本电脑的序列号），即使你不带发票、三包凭证之类的，他们也会给你保修的。如果你是以前买的，就不好说了，不过，一般情况下，他们会以笔记本电脑的出厂日期算起，来看你的本本是否还在保修期，若在保修期的话，我想他们会给你报修的。如果超过了保修期，修理可是要收费的哦！
『柒』 联想笔记本售后维修、保修服务需要提供什么证明
您好，您在购买电脑时可以参考下面的购买注意事项。
联想电脑专购买注意事项：
1.请在带走机属器前务必尝试启动计算机并测试各项功能和按键按钮，避免出现问题；
2.请尽量开具正规国家税务部门发票，联想的保修期计算要看发票时间而定，有发票即从发票上所示购买日期计算，没有发票则根据生产日期进行报修，为了避免您购买的时候距离生产日期较远损害您的利益，请让商家开具正规发票（发票，不是收据哦！收据不能作为购买凭证，不被三包法承认和保护）；
3.请仔细查看机器封条及装箱单所送物品，避免确实给您的使用带来不便；
4.关于联想电脑的购买，任何电脑纸箱包装外的物品如单独包装的鼠标、耳机、音箱、U盘等任何数码设备，若为购机时附赠但装箱单中没有列写，请务必注意，此类物品联想不予以保修，需要与经销商确认保修事宜，出现故障一般均为1年送修经销商处理，避免给您的使用带来不便，请您务必知晓。
『捌』 联想笔记本屏碎了，不能保修吗
1、如果非人为损坏，且还在保修中，可以找售后处理。
2、如是自己不小心把屏幕给摔碎了，是不给保修。
联想售后服务如下：
联想笔记本电脑“三包”承诺
联想将全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“微型计算机三包规定”）中规定的如下微型计算机“三包”细则：
1. 七日内免费退货
即自您购买联想笔记本电脑之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。
2. 八至十五日免费换货或修理
即自您购买联想笔记本电脑之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3. 整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换
即自您购买联想联想笔记本电脑之日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。