美宝莲售后服务

1. 加盟美宝莲化妆品牌的联系电话

亲爱的楼主

不好意思，如需订购可联系美宝莲官网登记的柜台，美宝莲暂时无加盟服务。

谢谢您的支持！希望意见可以被采纳

2. 美妆品牌美宝莲将陆续关闭全国线下门店，他们这样做的目的是什么

陆续关闭线下门店也是形势所迫，现在的实体经济不景气，改成线上销售更利于节省成本，从而获取更多的收益。美妆类产品在线上的销量远远超过了线下实体店，但实体店的经营成本却非常高，不仅要支付高昂的店铺租金，员工的工资也是很大一笔支出，很少有利润可言。

线上销售不仅经营成本低，销售面也会更大

线上销售的一大好处就是省去了高昂的店铺租金，这笔钱丝毫不会比请一个当红明星代言品牌低，如果是把这笔钱省出来直接让利给消费者，那么，美宝莲的销售肯定会大涨。直播带货也是一种很好的营销方式，不仅旗舰店可以自己开直播，还可以把商品放在带货主播那里销售，这些方式都比线下门店有优势。

总结

线下门店逐渐减少也是趋势所在，现在人们的购物方式更倾向于网购，而那些仅仅提供销售服务的线下门店确实是没有竞争力的，不做出改变，就很难生存。线下门店最好是能和线上旗舰店相结合，注重售后和体验，这种线下门店才有存在的必要性。

3. 美宝莲广州经销商的电话号码是什么

● 目前，国内市场上一些化妆品外包装上没有标注生产商联系电话；一些品牌仅提示消费者："若有问题，可以写信与我们联系。"而消费者写信或发电子邮件后，有时得不到任何回音，有时只是收到一堆产品宣传材料，真正的问题却得不到解决。
● 出现化妆品消费纠纷，消费者目前可以寻求的解决途径有三种：一是到专柜解决；二是写信或发电子邮件向经销商反映情况；三是打电话与厂家或品牌的代理公司联系。但即使采用前两种方式，主动权仍掌握在厂商手里。所以，消费者认为，厂家不标注联系电话，有逃责之嫌，而生产厂商却各有各的说法。
五一期间，北京的赵女士在外地购买了一款某品牌化妆品，使用不久，皮肤出现过敏症状。由于不便联系售货专柜，她准备致电生产厂商或是销售商咨询，可翻遍外包装只发现厂名、厂址，却没见到厂家的联系电话。
连日来，笔者走访了北京市的一些大型商场内的化妆品专柜，发现诸如曼秀雷登、欧莱雅、露华浓、香奈儿、倩碧、雅诗兰黛、美宝莲等知名品牌化妆品，其产品外包装上都没有标注生产商的联系电话，只有为数很少的几个品牌，如玉兰油、SK-Ⅱ等，在其外包装上留了800免费咨询热线，而不是厂家电话。还有部分品牌外包装上仅写有这样的提示语："消费者若有问题可以写信与我们联系。"究竟是什么原因造成厂商不标注电话号码呢？

不标原因众说纷纭
雅芳化妆品有限公司客户服务部人员说，该公司在中国的生产场地设在广州，但在解决消费纠纷时，厂家是不必出面的，因为公司有自己一套解决消费纠纷的流程，厂家只是负责生产。消费者若有任何疑问，可直接与厂家认可的专柜沟通，专柜不能解决的，可联系当地分公司协商解决。比如出现赵女士遇到的这类问题，雅芳客户服务部可代为客户详细查出各区域代理商甚至专柜售货员的联系方式。
资生堂丽源化妆品有限公司市场营销部负责人则表示，因为公司电话经常变动，所以不宜在产品包装上标注电话号码。他说，化妆品经营往往是不同的区域由不同的代理商负责，出厂产品，很难标注一个固定的电话号码。
欧莱雅的解释则是，因为是进口产品，分装时不能确定运往哪国，标注厂商电话"没必要"，一旦出现消费纠纷，专柜和区域代理商都可解决。但据笔者了解，进口化妆品在国内都有分装商，分装时会进行本土包装。
中国消费者协会一位负责人告诉笔者，目前，我国化妆品的相关规定中没有"标注生产商/经销商电话"的硬性要求。至于消费者咨询热线，这是各品牌提升自身服务的措施，也没有强制性规定。
许多化妆品厂工作人员均表示，厂家认可的当地专柜或咨询热线即可为顾客解决任何问题。据笔者了解，化妆品厂商设的咨询热线作为一种联系消费者与厂商之间纽带，确实起到了一定作用。宝洁(中国)公司公关部人士称："宝洁每个月接到的消费者咨询和反馈有80%来自热线。"但对于大多数品牌来说，热线不过是推销产品的另一个渠道。欧莱雅(中国)有限公司负责热线的小姐一语道破了免费热线的真正作用："有20%～30%是从未用过我们产品的消费者打来的，他们通过热线了解产品并成为我们的用户。"这也就能够解释，为什么化妆品厂商在产品包装上标注咨询电话的热情不高，却很乐意在广告宣传资料上留下咨询电话。

厂家责任谁来承担
据悉，消费者在购买和使用化妆品时出现问题，现有的解决途径有三种：一是到专柜解决；二是写信或发电子邮件向经销商反映情况；三是打电话与厂家或品牌的代理公司取得联系。但笔者经过调查发现，如果消费者在使用化妆品时出现纠纷，无论是去专柜解决，还是写信或发电子邮件反映问题，主动权都掌握在厂商手中。
消费者普遍反映，通过信件或电子邮件反映问题，厂商常常以"没收到"为由搪塞，或者消费者等来的往往是各种各样的该品牌的产品介绍书，而非自己想要得到的东西。多数消费者还是希望通过电话直接与厂商沟通。
笔者试着拨打了部分化妆品的咨询热线，发现一部分始终是忙音，而接通的电话大都以介绍产品为主。少数电话接通后，当笔者表示要投诉时，接线员则建议笔者到购买化妆品的专柜去处理。当笔者一再坚持时，接线员则表示可以做记录，尽量协调。
不少品牌都宣称自己的专柜具有"专业"的美容顾问，能帮消费者解决各种难题。但笔者发现，美容顾问的根本任务是销售产品，对产品的了解和掌握充其量是将说明书背得烂熟。"顾问"也仅限于重复一遍广告语。
笔者就赵女士所遇到的问题问某化妆品专柜售货员该怎么办时，该售货员不置可否。笔者称，如果消费者使用化妆品后不满意，可否退货？售货员抛出一句："我做不了主，必须请示公司。"同时，对笔者提出的"为什么生产厂家不在外包装上留下电话号码"的问题，售货员称不知道。随后，笔者连续走访了北京数家商场的化妆品专柜，发现情况大致相同。
据业内人士分析认为，在外包装上不留电话的做法在化妆品界普遍存在，主要因为化妆品品牌形象相当敏感，厂商又要营造一种神秘感。把售后的问题推到专柜，避免公司与消费者之间直接沟通，而专柜的销售员只要表示自己必须请示公司，就可以把问题拖下去，厂家就可以有充足的时间来应对。

消费者该怎么办
据业内人士介绍，我国《化妆品卫生监督条例》第十二条规定："化妆品标签上应当注明产品名称、厂名，并注明生产企业卫生许可证编号；小包装或者说明书上应当注明生产日期和有效使用期限。特殊用途的化妆品，还应当注明批准文号。"对于化妆品包装上是否该标注厂商电话，国家没有明确规定。如果是国产化妆品，《条例》要求产品外包装须标注厂址和厂名；如果化妆品系进口，其外包装上须标注生产国家和中国总代理商的名称。有业内人士认为，如果发生消费纠纷，与厂家联系意义并不大，顾客应直接与产生消费关系的商场专柜、各区域代理商直接进行交涉，但这个过程环节复杂，耗费成本较高。此外，顾客还可向辖区消协投诉，甚至提起诉讼。
有关律师提醒消费者，在购买产品时，要切记索要和保留相关收据凭证，还要留意产品的有效退换期限，以便有效地维护自己的权益。(引自《中国质量报》 作者：司 丽)

4. 美宝莲和兰寇是一家公司的吗

是的，都属于欧莱雅公司。

欧莱雅的品牌地图

盖保罗说：“欧莱雅的品牌管理已经有近100年的历史，公司的历史也就是品牌管理的历史。”

欧莱雅集团一共拥有500多个品牌，其中17个是国际知名的大品牌，占据着欧莱雅集团销售总额的94%.目前已经有10个品牌引入到中国，加上刚刚收入囊中的小护士和羽西，欧莱雅在华目前一共拥有12个品牌。按照盖保罗所说的金字塔理论，欧莱雅在中国的品牌框架包括了高端、中端和低端三个部分：

塔尖部分。高端第一品牌是赫莲娜，无论从产品品质和价位都是这12个品牌中最高的，面对的消费群体的年龄也相应偏高，并具有很强的消费能力；第二品牌是兰蔻，它是全球最著名的高端化妆品牌之一，消费者年龄比赫莲娜年轻一些，也具有相当的消费能力；第三品牌是碧欧泉，它面对的是具有一定消费能力的年轻时尚消费者。欧莱雅集团希望把它塑造成大众消费者进入高端化妆品的敲门砖，价格也比赫莲娜和兰蔻低一些。它们主要在高档的百货商场销售，兰蔻在22个城市有45个专柜，目前在中国高端化妆品市场占有率第一，碧欧泉则是第四。而赫莲娜2000年10月才进入中国，目前在全国最高档百货商店中只有6个销售点，柜台是最少的。

塔中部分。中端品牌分为两大块：一块是美发产品，有卡诗和欧莱雅专业美发。卡诗在染发领域属于高档品牌，比欧莱雅专业美发高一些，它们销售渠道都是发廊及专业美发店。在欧莱雅看来，除了产品本身外，这种销售模式也使消费者有机会得到专业发型师的专业服务。还有一块是活性健康化妆品，有薇姿和理肤泉两个品牌，它们通过药房经销。欧莱雅，率先把这种药房销售化妆品的理念引入了中国。

塔基部分。中国市场不同于欧美及日本市场，就在于中国市场很大而且非常多元化，消费梯度很多，尤其是塔基部分上的比例大。在大众市场，欧莱雅目前在中国一共有5个品牌。其中，巴黎欧莱雅是属于最高端的，它有护肤、彩妆、染发等产品，在全国500多个百货商场设有专柜，还在家乐福、沃尔玛等高档超市有售。欧莱雅的高档染发品已是目前中国高档染发品的第一品牌。第二品牌是羽西，羽西秉承“专为亚洲人的皮肤设计”的理念，是一个主流品牌，在全国240多个城市的800家百货商场有售。第三品牌是美宝莲——来自美国的大众彩妆品牌，它在全球很多国家彩妆领域排名第一，在中国也毫不例外，目前已经进入了600个城市，有1.2万个柜台。第四品牌是卡尼尔，目前在中国主要是引进了染发产品，它相比欧莱雅更大众化一些，年轻时尚，在中国5000多个销售点有售。第五品牌是小护士，它面对的是追求自然美的年轻消费者，市场认知度90%以上，目前在全国有28万个销售点，网点遍布了国内二、三级县市。

根据这个架构，欧莱雅以目标客户来选择销售渠道的策略，也就一目了然。如：针对高端客户生产的兰蔻等产品，只有在高档的商店才可以买到；而走大众路线的美宝莲，则在普通商场及超市就可以买到。盖保罗的理想还不止于此，他希望有一天，大家买美宝莲就像买可乐一样方便。因为欧莱雅给美宝莲的定位是“国际化的品牌，平民化的价格，要让中国的消费者买得起，且便于购买”。

5. 我开的是一个化妆品小店，想找个好的品牌做代理，朋友们可以帮我推荐一下那个品牌的售后服务好点吗

资生堂，狠不错的，卡姿兰卖的也很好的，还有美宝莲，ZA

6. 美宝莲现在有没有代理商及中间简

近期，美宝莲退出中国百货市场的事被多家媒体报道。对此，美宝莲中国表示，此次美宝莲品牌的撤柜举措是线下渠道战略转型，这是基于满足消费者需求，进一步完善美宝莲高街潮流品牌独特形象的塑造等方面的考量。

目前，除屈臣氏渠道外上海地区的美宝莲直营店仅余8家，在更早前1月份美宝莲还撤掉了北京、长春、哈尔滨等地的百货专柜。

说起美宝莲大家都不陌生，从1997年登陆中国市场后，美宝莲就率先布局商超、百货等主流渠道，快速抢占市场份额，成为大众品牌代表。当时，许多女生的第一款彩妆就是美宝莲的产品。

根据美国WRI调查公司的报告显示，2011年美宝莲在华市场份额高达15.71%；品牌用户忠诚高达为75.31%。值得注意的是，开设在百货的专柜销量为美宝莲贡献60%以上的在华整体销售额。

那么为什么要选择撤柜呢？实际上这也不是无法预估的。从2018年5月开始，美宝莲就陆续撤离超市大卖场渠道，只保留了家乐福双井店等少数几家业绩较好的柜台。当时美宝莲回应称属渠道策略调整。

当时退出商超是很大一部分原因在于渠道发展已成为许多彩妆品牌的选择，而且不少品牌线上业绩已经大于线下。美宝莲自然也不想放过，于是美宝莲也决心将重心转移到线上。

当重心转移到线上，线下渠道就开始出现各种问题。包括柜台升级慢、试用装配比不到位、新品上货速度慢，品牌培训不到位、服务跟不上等问题开始慢慢显现，自然会流失掉一批消费者。

并且线上也并没有想象中的顺利，根据欧特欧咨询公司发布的2018年1-12月全网彩妆销售数据显示，MAC线上零售额为14.7亿元，占据榜首；美宝莲13.8亿元，位列第二。这对于已经将电商作为品牌主要销售渠道之一的美宝莲来说，其霸主地位无疑受到极大挑战。

再加上着国内彩妆行业的不断进步和发展以卡姿兰、玛丽黛佳等为代表的一批彩妆品牌逐渐赶上，中端彩妆市场不再一家独大。紧接着国内的完美日记、花西子、橘朵都不断赶超，消费者的选择开始多了起来，美宝莲的优势也就不在了。

不过，这次再退出百货市场，并不是美宝莲破罐子破摔，而是转向了线上线下联动的体验式精品门店。今年5月美宝莲新开的上海潮玩概念店试水，结合5G和AI技术的互动直播。

通过5G+AI技术，线上消费者不仅可以在手机自由切换观看视角，零距离亲测粉底液、唇膏、眼影等各类彩妆单品的实效，极大还原顾客到店体验场景，使门店销量与转换率均翻倍。

当时美宝莲纽约市场部总监缪蕾沁也表示，接下来，美宝莲开出的每一家门店都必符合“吸引我、帮助我、提供便利、了解我”原则，给消费者提供更好的购物体验。

美宝莲作为老牌的彩妆品牌，美宝莲在产品研发上想必也保持着一定的实力，而在新一轮调整渠道的策略后能否重拾昔日荣光还有待观察。

7. 石家庄美宝莲专卖店在哪里

美宝莲没有所谓专卖店，只有专柜。
石家庄的美宝莲专柜，在北国商城，新百广场，东购，先天下，还有屈臣氏都可以找到！！

8. 对美宝莲的欺骗行为我应该怎么办

现在最好的办法是，找你们上海当地的媒体，最好是晚报一类的，放心吧，只要见报，包退包换，用网络也行，在论坛上多发表，不过还是报纸力度大

9. 苏宁易购网购大骗子，买化妆品 货是假的，还必须要让去权威部门检验，有检验报告，售后服务也骗人。

您好，缤购商城中的产品均来自正规渠道，绝无假货，购买的产品，均将开具机打发票。确保消费者购买到正品行货。（化妆洗护类商品属于特殊商品，一经售出，非质量问题，概不退换，请见谅！）化妆洗护类商品质量问题的退换货，必须由国家权威鉴定机构出具的报告后，苏宁易购给予退换货。关于售后问题，请点击我们的“在线客服-售后服务-退换货咨询”通道进行详细情况咨询，我们的同事会核实情况回复您。希望我的回复能够帮到您，祝您生活愉快！

10. 媚图手机哪有售后服务

你好！蚌埠市没有美图手机售后服务点哦。安徽只有下图4个美图手机售后服务点。祝愉快，望采纳！