德国威能燃气热水器售后服务

1. 德国威能燃气壁挂炉不工作，显示屏出现F37故障码，这是什么故障

故障：点火故障。

故障原因：

1、传感器插脚松脱或接触不良。

解决方法：调整插脚位置维修传感器。

2、传感器损坏，阻值不对。

解决方法：维修传感器。

3、控制电路板故障，无法接收及发出控制信号。

解决方法：维修更换控制电路板。

(1)德国威能燃气热水器售后服务扩展阅读：

定期保养

1）可以提高壁挂炉热交换的效率，降低燃气消耗量。经实验对比，在同等条件下运行过的两台壁挂炉，经过清洗保养后的壁挂炉比没有经过清洗保养的壁挂炉加热速度明显快25%左右，也就是说壁挂炉经过清洗后可以在原有基础上节约25%左右的燃气。

如果按每100平米的房子用气约600元/月计算的话，一年（含供暖季）的时间您在使用壁挂炉上将会节省800---1000元左右！

2）延长壁挂炉的使用寿命，通过内部清洗除垢可有效降低水泵、换热器等主要部件的负荷，从而使锅炉运转更加顺畅，延长了其使用寿命。若每一到二年对锅炉进行一次清洗保养，能延长设备的使用寿命3-5年。

3）增加壁挂炉运行的安全性，通过上门清洗并对壁挂炉运行进行专业的全面检测及调试，能及时、有效的发现并消除壁挂炉在运行中存在的问题从而确保壁挂炉能够安全运行。

2. 德国威能燃气热水器补水阀关不严怎么办

只能更换，考虑安全因素建议联系专业售后进行维修！

3. 德国威能热水器出现f.28,表示什么情况

威能显示F28或者F29都是标识天燃气供应出现异常，需要检查室内燃气对锅炉的供应情况。

F28 是点火失败，三次点火不成功。

可能的原因是气阀没有开，或者供气不足。

1、检查气阀

2、查看气表余量

3、更换气表电池。方法是把燃气表的4节五号电池换新的试试，有时电池电量不足导致气压不足，也容易引起壁挂炉打火不成功。

4、如果还是不行，那可能就是燃气阀堵了，给售后打电话。

(3)德国威能燃气热水器售后服务扩展阅读：

保持水压

用户在使用前，首先应检查锅炉的水压表指针是否在规定范围内，说明书中规定的标准水压为1-1.2bar，但在实际使用过程中，由于暖气系统和锅炉内都存在一些空气，当锅炉运行时，系统中的空气不断从锅炉内的排气阀排出，锅炉的压力就会无规律的下降；

在冬季取暖时，暖气系统中的水受热膨胀，系统水压力会上升，待水冷却后压力又下降，此属正常现象。实验表明，壁挂炉内的水压只要保持在0.5-1.5bar之间就完全不会影响壁挂炉的正常使用。

如水压低于0.5bar时，可能会造成生活热水忽冷忽热或无法正常启动，如水压高于1.5bar，在供暖时系统压力升高，如果超过3bar，锅炉的安全阀就会自动泄水，可能会造成不必要的损失，正常情况下一到两个月左右补一次水即可。

4. 威能燃气热水器怎么样威能燃气热水器好吗

在进行选购的时候，也应该注重牌子的产品才可以威能燃气燃气热水器就是比较常见的一种牌子，那么在进行使用的过程中，也应该要知道威能燃气热水器怎么样的同时，对于威能燃气热水器好吗？人们也是比较好奇。

有关于 燃气热水器 在生活中是比较受欢迎的，那么在进行选购的时候，也应该注重牌子的产品才可以威能燃气燃气热水器就是比较常见的一种牌子，那么在进行使用的过程中，也应该要知道威能燃气热水器怎么样的同时，对于威能燃气热水器好吗？人们也是比较好奇。

威能燃气热水器怎么样？

1、德国威能，Vaillant，源自德国的供热品牌；于1874年由约翰威能－JohnVaillant先生创立，位于德国Remscheid市；是欧洲领先的供热／热水设备制造商，也是大的家用 燃气壁挂炉 制造商。

2、140多年来，以生产高品质的采暖／热水／温控设备享誉，领导全球智能化供热／热水产品的发展。

3、威能热水器不利用燃气，所以完全可以排除一氧化碳中毒的安全隐患。也不会用电加热棒加热，排除漏电的可能性。所以更加安全。每天24大除湿量在6－8公斤，梅雨及阴雨天气效果更加明显，尤其适合潮湿的南方天气。

4、全年候不管阴晴雨雪，全天候24不间断连续自动提供热水，比一般 太阳能热水器 还要方便。

5、威能热水器的水温状况是大家都关注的。当前燃气热水器都有一个 流量 调节装置，我们也称之为流量调节器。是专门针对中国一些地区水压比较低的状况而采用的，能起到增压的效果，

6、能让水流更为充分一些，同时水温的恒定性能也能得到保障，所用用户在洗澡的时候，不用担心会出现忽冷忽热的状况，舒适程度还是比较高的。流量调节器的成本也不高，一般的家庭选择使用没有问题。

7、威能和国产的来比的话，就是 国产手机 和苹果手机的区别了，从价钱和性能来看的话，德国威能的热水器算是目前国内的，一般你用10年没问题的，威能做热水器这块就已经100多年了，欧洲大牌，在中国也，售后点算是多的。

威能燃气热水器好吗？

1．威能热水器优于行业安全标准，共十余项安全保护措施，燃烧检测；排烟／进气阻塞检测；负压燃烧设计；低水压启动；过热保护；智能防冻保护；

2、换热器防腐处理；水系统稳流装置；缓点火保护；自清扫功能；宽电压安全保护；数字故障代码显示功能，快速锁定故障，维修简便。

3、国威能燃气热水器挺不错的，该品牌的度很高，产品的质量很有保障，品质可靠，安全实用，该品牌的产品不是采用电热元件直接加热，

4、故相对电热水器而言，杜绝了漏电的安全隐患；相对燃气热水器来讲，没有燃气泄露，或一氧化碳中毒之类的安全隐患，因而具有更卓越的安全性能。

通过上述的文字介绍之后，人们对于威能燃气热水器怎么样都是应该已经了解和认识了吧，对于这样的热水器，在进行选择的时候，应该要有这多的认识，才能够让人们放心，另外对于威能燃气热水器好吗，了解之后，人们都是应该已经知道，口碑评价都是比较高的了。

5. 威能燃气壁挂炉怎么样

燃气壁挂炉不仅能像热水器一样提供恒温热水，还有强大的中央供暖功能，一物两用，方便快捷，而且更加节能省电。德国威能是公认的燃气壁挂炉第一品牌，全球市场占有率领先，其产品的性能和品质毋庸置疑，绝对的精品，那么，威能燃气壁挂炉怎么样呢？
德国威能燃气壁挂炉怎么样
德国威能燃气壁挂炉由燃烧系统、给气系统、排烟系统、安全保护系统、水力系统、控制系统组成，它的采暖循环，电能消耗低，节能省电，能够提高燃气管线的使用经济效益和利用率；同时德国威能燃气壁挂炉具有很大的调节灵活性，使用是可以安全独立的，采暖温度可以自行调节，采暖时间也可以随意的调节；最后德国威能燃气壁挂炉的安全性能高于一般品牌，保证了消费者使用的安全性。
威能燃气壁挂炉优点
威能燃气壁挂炉具有强大的家庭中央供暖功能，不仅能够满足多个居士的采暖需求，并且各个房间还能够随意的设置舒适的温度；威能燃气壁挂炉还具有防冻保护、意外熄火保护、防干烧保护、温度过高保护、水泵防抱死保护扥更多重保护措施，保证了威能燃气壁挂炉使用的安全；同时威能燃气壁挂炉还能够提供大流浪的恒温热水，以供家庭厨房、卫生间、沐浴等的使用。
威能燃气壁挂炉清洗方法
威能燃气壁挂炉在使用的同时也需要一定的清洗和保养，威能燃气壁挂炉的清洗首先要打开近进水口，然后将壁挂炉清洁剂和水按照一比十的比例混合，将其灌入到存水箱，如果有难以清理的顽固，可直接倒入壁挂炉清洁剂原液进行清理，清洗完毕后再通过排水口排干净洗液，然后在再打开进水口加满水，排干后便可使用了。
威能燃气壁挂炉价格
德国人的严谨缜密是世界闻名的，以致于德国工艺在消费者的心中已成为了高品质的象征，德国威能就是德国壁挂炉顶尖科技的代表。进口原装的威能壁挂炉品质绝对一流，但有一点不好处理的就是售后问题，威能是不能跨国服务的，购买原装进口的壁挂炉就意味着无法享受保修服务。
进口原装的威能燃气壁挂炉价格很贵，一般都在一万一千元至四万元之间，基本没有万元以下的，有些比国产的贵上两倍不止，而且如果产品出问题还要自己花钱修，威能的维修费可是很贵的哦，不过，进口的价格是贵了些，但也是物有所值，是生活品质的人的最佳选择。
威能燃气壁挂炉价格多少，威能燃气壁挂炉引入中国也有十余年了，设计方面也经过了调整，使其完全适应了中国市场环境，能满足中高端用户的不同需要，而且售后服务完善，两年内免费保修，只要拨打全国服务热线400-700-1890，威能会安排最近的维修点上门维修。
我们都知道国产的威能燃气壁挂炉价格就比进口的要便宜很多，大概在七千元至两万元之间，不过因为不是原装，品质方面要稍差些，但胜在性价比高，维修也方便。
看了以上文章介绍，希望能为您的生活带来帮助。

6. 威能壁挂炉故障代码是什么意思

1、代码：F.0。故障原因：供水温度传感器（NTC）故障，NTC故障，NTC缆线故障，NTC上插头连接故障，NTC电路板上接线故障。

解决方法：需要报修，请联系威能售后人员上门修理。

2、代码：F.1。故障原因：显示F1有可能是缺气，检查一下接气口。另外就是燃气阀、控制板故障可能性较大。还有就是复位过热保护。

解决方法：把外壳下面的两个螺丝卸了，把上面那个燃烧仓外面的壳卸了。左上角有个东西挺隐蔽的在两根线中间有个复位键，用手指板一下就好；让威能的师傅上门修理。

3、代码：F.10/F.11。故障原因：供水温度传感器探头短接(< 130℃)，传感器上的探头与外壳有接触，传感器发生故障。

解决方法：需要报修，请联系威能售后人员上门修理。

4、代码：F.20。故障原因：过热保护功能启动，或供水传感器探头连接错误或出现故障，燃气采暖热水炉未关闭。

解决方法：有可能是缺水的错误代码。只需补水即可解决问题；温度过高，这个时候就需要降温了。可以停用一下试试；请联系威能售后人员上门修理。

5、代码：F.22。故障原因：缺水或干烧运行，燃气采暖热水炉系统中缺水，缺水保护功能故障，水泵缆线和缺水保护功能故障，水泵阻塞或发生故障，泵输出功率过低。

解决方法：先看水压是多少？低于0.8公斤，威能壁挂炉就不会运行了，这时只需要把水压补上来就可以了，一般在1-2公斤之间；检查缺水保护开关是否损坏，及水泵的电线是否损坏（需报修）；请联系威能售后人员上门修理。

6、代码：F.23。故障原因：缺水，供水和回水探头间的散热温度过高，泵阻塞或发生故障，泵输出过低。

解决方法：缺水，补水即可；散热温度过高，可以停用一段时间，在试试看；请联系威能售后人员上门修理。

7、代码：F.24。原因：泵阻塞，泵输出不足，燃气采暖热水炉系统中有空气，系统压力过低，供水和回水 NTC 装反。

解决方法：需报修，个人是不能解决的。请联系威能售后人员上门修理。

8、代码：F.26。原因：燃气阀步进电机电源未接通，燃气阀步进电机发生故障，电路板发生故障。

解决方法：壁挂炉内部元件发生故障，需要替换，请联系威能售后人员上门修理。

9、代码：F.27。原因：燃气阀关闭，但是离子监测信号显示有火焰。燃气阀发生故障，火焰监测电极故障。

解决方法：有可能是燃气阀或者电极或电脑板故障，需要替换，请联系威能售后人员上门修理。

10、代码：F.28。原因：燃气采暖热水炉无法启动： 启动失败后尝试再次点火。防火部件故障。然气阀故障，燃气设置错误，点火电极（点火变压器、点火电极缆线、点火探头）故障，离子电流没有导通，燃气采暖热水炉接地故障，电路板故障。

解决方法：需报修，个人是不能解决的。请联系威能售后人员上门修理。

11、代码：F.29。原因：在运行中火焰突然熄灭并再次点火失败，燃气供应暂时停止。

解决方法：点火变压器故障损坏、 燃气采暖热水炉接地故障损坏，电脑板损坏。需要替换，请联系威能售后人员上门修理。

12、代码：F.33。原因：风压开关失效。风压开关没闭合（烟道过长、管内产生冷凝水、风机故障等）

解决方法：需报修，个人是不能解决的。请联系威能售后人员上门修理。

13、代码：F.49。原因：eBUS 低压检测。eBUS短路， eBUS过载或 eBUS上两个电源有不同的极性

解决方法：需报修，个人是不能解决的。请联系威能售后人员上门修理。

14、代码：F.61。原因：燃气阀控制发生故障。燃气阀线路出现短路或接触燃气采暖热水炉接壳，燃气阀故障，电路板故障。

15、代码：F.62。原因：燃气阀关闭延迟故障。燃气阀泄漏、电路板故障。

解决方法：需报修，个人是不能解决的。请联系威能售后人员上门修理。

16、代码：F.63。原因：电路板故障。

解决方法：需报修，个人是不能解决的。请联系威能售后人员上门修理。

17、代码：F.64。原因：电路板或传感器故障。供回水传感器短路或电路板故障。

18、代码：F.65。原因：电器温度太高。受外部影响电路板太热，电路板故障。

解决方法：需报修，个人是不能解决的。请联系威能售后人员上门修理。

19、代码：F.67。原因：火焰监控器输入信号超过限制（0或 5V）。电路板故障。

解决方法：需报修，个人是不能解决的。请联系威能售后人员上门修理。

20、代码：F.70。原因：显示屏和 /或电路板上无有效变量。显示屏和电路板同时改变变量。

解决方法：设置好正确的变量即可。

21、代码：F.71。原因：供水传感器读取值不变。供水传感器发生故障。

解决方法：需报修，个人是不能解决的。请联系威能售后人员上门修理。

22、代码：F.72。原因：供水和 / 或回水传感器故障。供水和 / 或回水传感器故障。

解决方法：需报修，个人是不能解决的。请联系威能售后人员上门修理。

23、代码：F.73。原因：压力传感器出错。水压传感器线路损坏或出现短路。

解决方法：需报修，个人是不能解决的。请联系威能售后人员上门修理。

24、代码：F.74。原因：水压传感器出错。水压传感器内部错误或出现短路。

解决方法：需报修，个人是不能解决的。请联系威能售后人员上门修理。

25、代码：F.75。原因：水压传感器和 /或泵故障。泵启动运行后检测到压力没有明显波动，威能壁挂炉存储器中会自动存储最近的 10 个运行故障。

解决方法：需报修，个人是不能解决的。请联系威能售后人员上门修理。

(6)德国威能燃气热水器售后服务扩展阅读：

1、燃气壁挂是风行欧洲几十年的成熟产品。“壁挂炉”一词术语外来语，全称是：“燃气壁挂式采暖炉”，我们国家的标准叫法为：“燃气壁挂式快速采暖热水器”，但它却不是传统意义上的燃气热水器，与热水器有着本质的区别。具有防冻保护、防干烧保护、意外熄火保护、温度过高保护、水泵防卡死保护等多种安全保护措施。

2、可以外接室内温度控制器，以实现个性化温度调节和达到节能的目的。据统计，使用室内温度控制器可以节能20～28%的燃气费用。

3、威能作为专业领域的领导者早在1894年发明了世界第一台恒温控制燃气热水器。随着时代发展，威能不断推出各种发明和专利技术，研制出性能卓越的热水器产品和系列采暖产品，满足了千万个家庭对温暖家居环境和舒适生活热水双重需求。

4、目前，德国威能在欧洲及全球壁挂炉市场始终处于领先的地位，每年共计销售超过 200 万台壁挂炉，占据欧洲市场份额的 27% ，全球市场份额 23% 。德国威能，是为家居生活的舒适性提供智能化解决方案的国际化集团，在供热、通风、热水器、空调领域始终保持市场先导的地位，是欧洲最大的国际化供热集团之一。

7. 威能壁挂炉质量怎么样

我用来的就是德国威能冷源凝壁挂炉，效果很棒。采用目前世界上最先进的冷凝技术，比起其他品牌壁挂炉，更佳节能与高效。购买了德国威能的壁挂炉之后，有专业人员进行安装，调试与教学，所以我家老人也会用了，不用担心不会使用，售后服务也可以。

8. 德国威能燃气热水器坏了怎么维修 燃气热水器常见故障及解决方法

再好的品牌还是偶尔会小罢工一下的，比如说家里面的热水器，出现问题很让人着急。所以在这里整理了几种燃气热水器常见故障及处理方法。下面就具体说一下，比如德国威能燃气热水器坏了怎么维修以及威能燃气热水器的几个常见故障及解决方法。

再好的品牌还是偶尔会小罢工一下的，比如说家里面的热水器，出现问题很让人着急。所以在这里整理了几种 燃气热水器 常见故障及处理方法。下面就具体说一下，比如德国威能燃气热水器坏了怎么维修以及威能燃气热水器的几个常见故障及解决方法。如果你也有遇到相似的问题，可以按照对应的方法解决。

德国威能燃气热水器坏了怎么维修

首先我们在用热水器时发现不能用了，肯定是要维修的，先看一下热水器是德国威能牌的吗，再看一下热水器的购买日期是否在保修期的范围之内，然后拨打德国威能燃气热水器的售后服务电话，并且向他们简单的描述一下是什么故障，工作人员就会安排人员上门维修。如果是在保修期之内，并且不是人为损坏造成的不能使用，是不收取费用的。

燃气热水器常见故障及解决方法

威能燃气热水器现象一：水不热

原因1：燃气压力低：燃气管道堵塞、燃气管路压力低；

解决方法：自查燃气管道是否堵塞（可从燃气表具处接一根管道到热水器燃气进口处，直接与热水器相接，如热水器能正常工作即从表具到热水器进口处的管路有堵塞），请燃气公司检查燃气管路压力。

原因2：水 流量 过大：管道压力过大、管道口径太大；

解决方法：可关小进 水管 的阀门及提高热水器的设定温度。

原因3：设置不当，应调在高档或冬天，而现在调在中档或春秋档；

解决方法：按说明书上的使用方法正确设置。

威能燃气热水器现象二：水太烫

原因1：水压低、水流量小、水管堵塞；

解决方法：

a．将水管调换到一定的口径；

b．加装增压泵；

c．清理热水器进水管过滤网；

d．调整热水器上的水量调节到大；

e．调换花洒，花洒眼应尽量大。

原因2：燃气压力过高主要体现在液化气（LPG）上；

解决方法：调换液化气的 减压阀 （必须是劳动牌），将燃气压力调至要求值。

对于德国威能燃气热水器坏了怎么维修，威能燃气热水器的几个常见故障及解决方法。看过这篇文章之后，大家应该都对德国威能燃气热水器有了一个大概的了解。其之维修途径也有一个大概方向了吧，如果你家的德国威能燃气热水器有以上的故障，可以按以上的操作进行简单的维修，如不能自己解决，可以拨打电话联系德国威能燃气热水器售后服务。

9. 威能燃气热水器好用吗

世界上第一台燃气热水器就是威能生产的，最早进入中国的国外品牌就是威能，1955年威能进入香港，平均每3家就有一家用的是威能热水器，只不过当时大家都叫他“大白兔”。威能热水器现在已经做到了数字技术精准控温，结晶显示屏轻触面板操作非常方便，另外节能环保和安全防护也是做到极致的。

10. 有谁用过威能热水器质量怎么样

不应该啊，我家用的德国威能燃气热水器6年了没有坏过，声音还小，第二套房子我也要用。