杭州淘宝售后服务

Ⅰ 天猫顾客投诉衣服质量该怎么处理

天猫顾客投诉衣服质量处理办法：要不然就给消费者一定赔偿，要不然就改善衣服质量。

“天猫”原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。

2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。

2018年11月26日，天猫升级为“大天猫”，形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块。2019年03月06日，蒋凡接替靖捷，任天猫总裁。

天猫医药馆2011年6月21日上线，正式试水医药行业。上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房等5家医药公司作为首批合作伙伴集体进驻淘宝商城。

Ⅱ 淘宝卖家产品有严重质量问题，退货时不肯承担运费

一、卖家因质量问题不肯承担运费，可以申请退款或者由淘宝介入。

根据《淘宝平台争议处理规则》第七十一条 淘宝介入后，买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理；双方各有过错的，由先有过错的一方承担。本规则另有说明的，从其说明。

由于商家责任引起买家退换货（如质量问题，破损，商品错发/漏发等），发货退货邮费均由商家承担。

二、如果卖家一直不点同意退款或者拒绝退款，可以由淘宝介入。同时提供相应的凭证（如实物图片，视频链接，检测报告），等待淘宝审核处理。

需要注意的是：如果你的淘宝订单已经交易成功，是没有投诉卖家入口的，如有售后问题未能解决，可联系人工客服处理。

拓展资料：

《淘宝平台争议处理规则》第八十条

买家主张商品存在质量问题系肉眼可予识别的，应当提供初步凭证予以证明，淘宝有权根据买家提供的凭证初步认定存在质量问题，卖家应当针对买家给出的初步凭证予以作出淘宝认可的合理解释或提供证据证明不存在质量问题，否则淘宝将认定质量问题属实。

《淘宝平台争议处理规则》第九十一条

商品因质量问题致使买家合同目的不能实现的，买家将退货商品交付承运人后，商品破损、损毁、灭失的风险由卖家承担，交易支持退款。

Ⅲ 卖家亲自去杭州淘宝总店申诉有用吗

没用吧，那么多买家卖家淘宝哪里忙得过来？站在公正的角度看淘宝做的已经是突飞猛进了。

如果你是卖家感觉不合理，你得考虑不维护买家的合法权益就失去买家，那要再多的卖家做摆设啊？没看到那么多实力雄厚的竞争者都被淘宝甩在很远吗？举个例子，某平台用最有广告实力的扣扣弹窗广告，估计钞票砸进去相当多，但是那些优惠券代金券看一次是骗局，再看一次还是骗局，都是指定商家或者指定商品或者指定金额，于是再弹窗直接关闭！没了买家那些卖家挂着平台连看都懒得看了。

如果你是买家感觉不合理，你得考虑这平台建起来也没几年，法律都弄了上百年还很不完善呢，吃亏上当是必然的，但是淘宝现在的机制基本能保障消费者利益了，不像刚开始那时，我早年也上当过，货到发现是垃圾，可是卖家已经关门走人了或者小价格商品退货的运费也要十几块就扔了算了，现在不一样了，有了运费险只要不嫌麻烦，买到垃圾几乎都是可以退的，另外也要擦亮眼睛，毕竟骗子无处不在。

Ⅳ 淘宝商城(天猫)总部在杭州什么地方

淘宝商城（天猫）总部在浙江省杭州市滨江区网商路699号滨江新园区。

天猫原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。

天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。

(4)杭州淘宝售后服务扩展阅读

天猫的历史沿革：

2012年1月11日，淘宝商城在北京举行战略发布会，宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。淘宝商城总裁张勇表示，取这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近，更重要的原因是随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词。

2018年11月26日，天猫升级为“大天猫”，形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块。2019年3月，天猫联合芝麻信用宣布向全行业开放“信用购”，芝麻分650分及以上用户可先试用7天，满意后再付款。

Ⅳ 我最近在淘宝上开了个网店在杭州，关于淘宝发货快递方面真是不明白 发货是要自己联系快递公司吗

自己开的店，线上物流的话，一般情况下是需要自己联系发货快递公司嘀。
现在的快递，除了顺丰，ems投诉有效外，其他都是，全国的服务是参差不齐，不可能全部要求服务态度。发货速度也是根据对方是否在一线城市，离派送网点的远近。
建议用一个ems。这个虽然稍微贵点，但是覆盖面广，像新疆什么的偏元地区或者其他快递停运还得靠他。再用一个离你的仓库近点的快递。这样的话，前期发货量不大的情况下，也因为离得近，也能换取优惠价格。
祝您生意兴隆哈~

Ⅵ 057158082265谁接过这个电话来电显示杭州打来的淘宝客服。可是我最近买的东西是从南京发货

这电话肯定是杭州打过来的，但是大多数都是推广发快递什么的，一般要是商品问题或者是交易问题，他们都会用外呼电话打的

Ⅶ 杭州江干区淘宝找不到

淘宝（中国）软件有限公司地址：浙江省杭州市华星路99号东部软件园创业大厦 途径公交车： 36路 41路 50路 63路 209路。离之最近的公交站点名称：公交一公司-公交车站
江干区（已撤销）原隶属于浙江省杭州市，是杭州最古老的城区之一，位于杭州市东部，面积200.00平方千米。江干区是杭州城市东扩的桥头堡，也是杭州城市发展战略的轴心所在，还是杭州的交通枢纽中心。是杭州新的政治、经济、文化中心和CBD（钱江新城）所在地。

Ⅷ 淘宝客服是浙江杭州的吗

淘宝的客服是浙江杭州的。

淘宝本部设在浙江杭州，所以淘宝的客服是浙江杭州的，当淘宝官方客服给你打电话的话，他打过来的那个电话会显示淘宝客服这几个字的，你可以打开手机淘宝或网页淘宝，进入主界面，在手机淘宝的右下角看到我的淘宝标签点击进入，输入“手工客服”。

这时候会冒出来问你问题，所以这还不够，我们必须输入“手动客户服务”并一次性发送，之后系统会提示你是否有任何问题，他会帮你找到客服手册，现在当您输入问题时，您可以看到手册客户服务的回复。

淘宝如何提交订单：

首先打开手机上的手机淘宝，在搜索页面搜索袭击想要购买的商品，点击进入商品详情，点击页面右下角的马上抢或者是立即购买，进入商品参数页面，选择合适的参数，点击确认点击付款就可以了。

Ⅸ 听说在杭州开淘宝店卖衣服非常好做，只要交2万块钱，没有网络基础的人都可以开淘宝店，而且利润很高

哥开淘宝很专业。原来很多朋友做淘宝，做的好有，早就升冠了，做的差的有，勉强度日。前两年做的好确实有。做淘宝当然很轻松，每天8点起床，晚上守到1-2点，没啥事，看看电脑嘛。每天必须发货，1个包也要发。等每天发几百个包，甚至1000及以上的时候，年薪10不是梦想。2万元太多了，就1000元押金，给马云的，还可以退还。高端玩家请模特拍照也就几千万钱，当然是几张图几次，低端玩家上网站，拷贝下，大家图片都一样照样卖。住宿嘛，四季青1500，滨江500，来回3小时，真花不了2万。每天客服、进货、打包、发货、售后，看你妹骨骼惊奇，必是练武奇才。现在很少看见这么有理想的妹纸了，哥还是很看好的。男装女装，中星九天新杭派...内部论他、进货渠道、进货规则要啥有啥，都说了哥真的很专业，请联系我...

Ⅹ 杭州哪里的服装为小淘宝店提供无条件退换货

您好，来找我吧，我是在杭州搞服装批发的，提供数据包，淘宝也有店，有兴趣来看看，淘宝店铺：旗盛生活服饰馆