亚马逊售后服务种类

Ⅰ 国内亚马逊和美国亚马逊有什么不同

1、美国亚马逊是中国亚马逊的母公司，中国亚马逊是其子公司，因地域不同其所售商品、售后服务也不一样，但有些商品两个亚马逊同时都有售卖，区别就是价格不一样，美国亚马逊会根据商品的分类和货值，会计算预缴关税，然后在结账的时候一并收取。商品价格已包含关税，美国亚马逊直邮中国的税费按照250元人民币以内0关税。

2、亚马逊在各个国家开设的网站的账户是分开独立的，也就是说中国亚马逊的账户只可以登录国内的亚马逊，而美国亚马逊只可以登录美国的，帐号不能通用。

3、中国亚马逊付款方式很多种，可以用储蓄卡、信用卡、支付宝等等，而在中国去美国亚马逊购物付款的话只支持带有中国银联的信用卡。

同样的商品价格不同，差距还是比较大的，如下图（上图为美亚，下图为中亚）：

Ⅱ 亚马逊的亚马逊中国

亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲、IT软件，等32大类、上千万种的产品，通过“送货上门”服务以及“货到付款”等多种方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。
李岩川2011年10月加入亚马逊中国，现任亚马逊中国副总裁，全面负责公司消费电子产品线，包括手机、电脑、相机、数码电子、办公等品类的产品引进、销售与管理等业务。
在越来越激烈的中国电商市场大战中，亚马逊中国如今逐步改变了以往低调的作风，无论在线下推广方面，还是线上促销、营销方面，都越来越积极地参与到激烈的短兵相接中。
继2012年4月底颇具中国特色的店庆大促之后，亚马逊中国又在5月发布了中国手机分地区购买情况报告，开始发力传统电商最重视的消费电子品类。 亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络之一，目前有15个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州（2个）、广州（2个）、成都（2个）、武汉、沈阳、西安、厦门、上海、天津、哈尔滨、南宁，总运营面积超过70万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。
通过亚马逊中国的不懈努力和消费者的大力支持，亚马逊中国每年都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。在未来的发展中，亚马逊中国将进一步丰富产品种类，加强用户体验，力争以最丰富的选品、最具竞争力的价格和最优质的客户体验成为中国消费者的首选网上商城。 2014年10月29日，亚马逊中国宣布，即日起开通海外六大站点直邮中国的服务，消费者可享受到来自亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利在内的共计8000多万种国际选品。在“11.11”之前，亚马逊中国“海外购”服务也将开始试运营，全面拉开“海淘”攻势，开启国际品牌战略。
据介绍，此次开通直邮中国的六大亚马逊海外站点，汇聚了8000多万种能够直邮到中国的国际选品，包括来自美国亚马逊的2500万种选品、德国亚马逊的1200万种选品、西班牙亚马逊的1200万种选品、法国亚马逊的1000万种选品、英国亚马逊的1000万种选品，以及来自意大利的800多万种选品。开通直邮的品类都是各个站点最具本地特色以及备受中国消费者喜爱的选品，如鞋靴、服饰、母婴、营养健康及个人护理等。
亚马逊海外直邮可以帮助消费者快速处理清关手续，并提供三种（标准、加快、特快）可选配送服务。而亚马逊美国站点大幅调降了直邮中国的国际运费并缩短直邮配送时间，平均运送时间缩短为9-15天，最快三个工作日就可以送达消费者手上。
此外，为了让更多的消费者能够方便地开展“海外购”，亚马逊中国将在“11.11”期间开始试运营亚马逊中国“海外购”服务。消费者登录亚马逊中国网站时，部分消费者将会有机会访问“海外购”商店，享受与美国亚马逊时时同步的价格，体验全中文本地化的购买方式和本地售后支持。
除了中文界面外，对于关税和售后服务，亚马逊中国也做出调整。亚马逊中国方面表示，在消费者下单购买海外购商品时，亚马逊中国将为消费者代收进口关税，如果关税实际金额与代收金额不符，亚马逊中国将把多收的金额退还至消费者的账户，少收部分则无需消费者补交，实行“多退少不补”。另外，消费者在“亚马逊海外购”商店所选购的产品均可享受中国本地售后服务支持。
亚马逊海外购商店首期上线的8万个产品主要来自亚马逊美国，包括BornFree、Christian Dior、Calvin Klein等知名品牌。

Ⅲ 什么是不同的亚马逊卖家类型

首先这里要区分的是专业卖家计划（professional selling plan）和个人卖家计划(indivialselling plan)只是亚马逊供选择的两个不同的卖家计划，与注册身份没有关系，要与公司账号和个人账号区分开来。个人账号是以个人名义申请的，可以选择专业卖家计划或者非专业卖家计划。公司账号是以公司名义申请的，同样可以申请专业卖家计划或者个人卖家计划。
一、店铺费用
indivialselling plan——无需店铺租金，费用是每卖出一个产品会收取0.99美金+销售每个产品亚马逊所收取的佣金
professionalselling plan——39.99美金的店铺租金+销售每个产品亚马逊所收取的佣金
二、亚马逊促销计划
indivialselling plan——不能创建促销计划和礼品服务
professionalselling plan——可以通过创建促销计划和礼品服务来增添销量与店铺流量
三、黄金购物车功能
indivialselling plan——不具备抢获购物车的功能
professionalselling plan——可以通过完美的客户指标和具有竞争力的价格来抢获黄金购物车，提高销量
四、特色卖家权限
indivialselling plan——没有争取获得亚马逊特色卖家的权限
professionalselling plan——可以通过好的店铺表现成为亚马逊特色卖家，增加店铺的曝光机会和转化率
五、批量上传功能和订单数据报表
indivialselling plan——只能能通过单个添加来上传产品，没有订单数据报告
正奇商学院提醒：如果卖家一个月有卖超过40件产品，选择专业卖家会比较符合成本。如果只是做兴趣的话，那么当一般卖家即可。特别注意的是，两种类型的卖家都可利用亚马逊物流(FBA,Fulfillmentby Amazon)进行配送；不过，一般卖家会有较多产品限制。

Ⅳ 亚马逊的电子商务企业类型是什么

亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。

亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。

(4)亚马逊售后服务种类扩展阅读：

亚马逊企业定位的转变：

第一次转变

成为“地球上最大的书店”（1994年-1997年）

1994年夏天，从金融服务公司D.E.Shaw辞职出来的贝佐斯决定创立一家网上书店，贝佐斯认为书籍是最常见的商品，标准化程度高；而且美国书籍市场规模大，十分适合创业。经过大约一年的准备，亚马逊网站于1995年7月正式上线。

为了和线下图书巨头Barnes&Noble、Borders竞争，贝佐斯把亚马逊定位成“地球上最大的书店”（Earth‘s biggest bookstore）。为实现此目标，亚马逊采取了大规模扩张策略，以巨额亏损换取营业规模。经过快跑，亚马逊从网站上线到公司上市仅用了不到两年时间。

1997年5月Barnes&Noble开展线上购物时，亚马逊已经在图书网络零售上建立了巨大优势。此后亚马逊和Barnes&Noble经过几次交锋，亚马逊最终完全确立了自己是最大书店的地位。

第二次转变

成为最大的综合网络零售商（1997年-2001年）

贝佐斯认为和实体店相比，网络零售很重要的一个优势在于能给消费者提供更为丰富的商品选择，因此扩充网站品类，打造综合电商以形成规模效益成为了亚马逊的战略考虑。1997年5月亚马逊上市，尚未完全在图书网络零售市场中树立绝对优势地位的亚马逊就开始布局商品品类扩张。

经过前期的供应和市场宣传，1998年6月亚马逊的音乐商店正式上线。仅一个季度亚马逊音乐商店的销售额就已经超过了CDnow，成为最大的网上音乐产品零售商。

此后，亚马逊通过品类扩张和国际扩张，到2000年的时候亚马逊的宣传口号已经改为“最大的网络零售商”（the Internet’s No.1 retailer）。

第三次转变

成为“最以客户为中心的企业”（2001年-至今）

2001年开始，除了宣传自己是最大的网络零售商外，亚马逊同时把“最以客户为中心的公司”（the world‘s most customer-centric company）确立为努力的目标。此后，打造以客户为中心的服务型企业成为了亚马逊的发展方向。

为此，亚马逊从2001年开始大规模推广第三方开放平台（marketplace）、2002年推出网络服务（AWS）、2005年推出Prime服务

2007年开始向第三方卖家提供外包物流服务 Fulfillment by Amazon（FBA）、2010年推出KDP的前身自助数字出版平台Digital Text Platform（DTP）。

亚马逊逐步推出这些服务，使其超越网络零售商的范畴，成为了一家综合服务提供商。

Ⅳ 亚马逊公司简介

亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第3大互联网公司，在公司名下，也包括了Alexa Internet、a9、lab126、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。

2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。至今已经成为中国网上零售的领先者。

亚马逊可以提供的图书目录比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的Bames & Noble图书公司要高3倍以上。这一切的实现，电子商务在其中所起的作用十分关键。 它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。

(5)亚马逊售后服务种类扩展阅读：

亚马逊中国

中国网站

亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲、IT软件，等32大类、上千万种的产品，通过“送货上门”服务以及“货到付款”等多种方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。

李岩川2011年10月加入亚马逊中国，现任亚马逊中国副总裁，全面负责公司消费电子产品线，包括手机、电脑、相机、数码电子、办公等品类的产品引进、销售与管理等业务。

在越来越激烈的中国电商市场大战中，亚马逊中国如今逐步改变了以往低调的作风，无论在线下推广方面，还是线上促销、营销方面，都越来越积极地参与到激烈的短兵相接中。

继2012年4月底颇具中国特色的店庆大促之后，亚马逊中国又在5月发布了中国手机分地区购买情况报告，开始发力传统电商最重视的消费电子品类。

Ⅵ 面对亚马逊FBA退货有几种处理方法

若是产品本身的问题

出现高退货率时，首先要考虑自身的产品是否存在质量或者图文不符的问题，然后从Review下面收集客户关于该产品的真实评价，也可以直接询问购买过该产品的顾客，对于产品是否满意，不满的话是什么原因；从产品的问题反馈中去找到产品自身存在的问题并改善，以便更好的解决问题。

Ⅶ 亚马逊分类审核是什么哪些产品在亚马逊上面需要审核

一、需分类审核才能销售的产品
1， 汽车用品和户外动力设备 (Automotive & Powersports)
2， 珠宝首饰 (Jewelry)
3， 玩具和游戏分类假日销售指南 (Holiday Selling Guidelines in Toys & Games)
4 ， 美妆分类：要求和申请 (Beauty category: Requirements and application)
5， 亚马逊定制 (Amazon Custom)
6， 钟表 (Watches)
7，服装和配饰 (Clothing & Accessories )
8， 鞋子、手提包和太阳眼镜 (Shoes, Handbags & Sunglasses)
9 ，食品 (Grocery & Gourmet Foods)
10， 箱包和旅行用品 (Luggage & Travel Accessories)
11，性健康用品 (Sexual Wellness)
12，体育收藏品 (Sports Collectibles)
13， 视频、DVD 和蓝光光盘 (Video, DVD, & Blu-ray)
14， 加入亚马逊手工艺品市场 (Join Handmade at Amazon)
15， 收藏书籍 (Collectible Books)
16 ，硬币收藏品 (Collectible Coins)
17， 娱乐收藏品 (Entertainment Collectibles)
18，艺术品 (Fine Art)
19，礼品卡 (Gift Cards)
20，大型家电服务 (Major Appliances Services)
21，酒 (Wine)
分类审核需提供什么资料？
1、5张款不同产品的图片在第三方平台的链接，图片要求：JPEG格式，白底（RGB255*255*255）像素大于1001*1001，图片没有任何水印。
2、提交正规的增值税发票证实购货渠道（普通的增值税发票有带店铺网址也可）
1)发票内容需包含供货商名称地址，电话，以及店铺网址 采购方的名称地址，电话等信息 内容包含货品名称数量金额等；
2)发票日期为90天内开具为宜 所购产品一定要属于所申请的类目
3、其他平台链接（可以是ebay或者速卖通等的店铺链接，请联系客户经理确认）或者具有可以结算购物车的B2C网站。服装类目很多客户选择没有B2C网站也可以通过，所以建议大家可以尝试。