唯品会售后服务有哪些

『壹』 唯品会售后期是多久

唯品会售后服务最多保障三个月，半年开胶了是不做质保的。

1、如果商品支持换货则会则商品详情页的服务信息区提示：该商品支持换货，订单签收7天内可申请换货。

2.换货须知：服装类商品仅支持申请更换商品尺码，暂不支持申请更换商品颜色，换货申请提交成功后，不可再修改换货尺码；当提交换货申请后，需等换货完成后，才能申请该商品退货（即同一个商品，不能同时进行退货和换货）。

一张订单只能申请一次换货，不能重复换货，如需更换多件商品，请一次性提交多个商品的换货信息；请如实寄回商品，如寄回商品与申请换货商品不一致（包括商品数量及明细），将不予换货。

换货商品寄回仓库时，需用户自行支付运费，不会补偿10元等额唯品币，商品从仓库寄回用户手上的运费，由唯品会承担；如申请换货审批通过后，7天内没有填写换货物流信息，视为放弃换货，换货申请取消。

注意事项：

若申请退款时已选择有收到货，需要退货或不需要退货的退款申请，进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面再次点击修改退款协议，只能修改是否需要退货和退款金额，无法再更改为未收到货，如果已退货给卖家，可以在选择有收到货后，点击需要退货，走退货退款流程。

如需要退货，必须在退款协议达成之后才安排寄货，请保留退货的快递单并于退款页面内上传相关证明。

『贰』 聚美优品 唯品会 有什么区别

1. 唯品会和聚美优品都是限时特卖商城，但唯品会主要经营的服装鞋包产品，而聚美优品则倾向于化妆品的特卖，唯品会的售后服务是7天无条件退货承诺及正品保障，而聚美优品是30天拆封无条件退货及正品保障。物流也不同，唯品会主要通过自家物流配送，而聚美优品则是与第三方物流合作。
   

2. 唯品会和聚美优品有相同也有区别，可以说他们各有长处，因此并不能轻易判定唯品会和聚美优品哪个好，需要具体商品具体比较。

有疑问，请追问，如满意，请采纳。谢谢！

『叁』 唯品会7天无理由退货什么意思

唯品会7天无理由退货指的是网购商品7天无需说明理由即可退货，这是根据消费者权益保护法关于网购的规定来制定的。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

(3)唯品会售后服务有哪些扩展阅读：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；

七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

『肆』 唯品会退货会退全款么

有2种情况。

1、因商品质量问题产生的退货，退货运费由唯品会承担；因此可以退全款。

2、因个人原因产生的退货，退货运费由个人承担。为提升购物体验，唯品会为提供10元唯品币（1000个）/单的退货运费补贴，如多张订单同一包裹寄回的，唯品会仅补贴一次运费。

(4)唯品会售后服务有哪些扩展阅读：

出现以下情形时不予退货：

1、任何非唯品会出售的商品（序列号不符）；

2、已经超过三包期限的商品；

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4、无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5、礼包或套装中的商品不可以部分退换货。

出现以下情形时，消费者可在签收7天内无理由退货：

1、商品质量问题

2、商品非质量问题：商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

3、如购买了唯品奢的商品按购买商品的原始包装退回（将商品连同送货单放置于原始配送箱中），并将商品连同防伪扣（不被拆剪）、所有相关配件、说明书、标签、赠品（如有）以及纸质发票（如有）一起寄回。

『伍』 唯品会是所有东西都支持7天内无理由退货的吗求解，速度。

目前唯品会提供7天无理由退货服务（特殊商品除外）。

特殊商品或特殊情况不得退款：

1、非唯品会销售的商品，或有明显使用痕迹影响二次销售的商品

2、法律明确规定不适用七天无理由退货的商品

3、基于安全及健康的考虑，已拆封的食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等

4、已经激活的手机、电脑、数码产品等

5、已在线交付的充值类商品

6、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记

7、无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的

8、礼包或套装中的商品不可以部分退换货

9、贵重物品，如黄金饰品、金条、高价名表等

10、因政策原因，部分唯品国际跨境电商商品不得退换

(5)唯品会售后服务有哪些扩展阅读：

除质量问题外，特殊商品满足以下条件均可在签收七天内办理退货：

1、大型家用电器：商品完好、证件齐全且未经激活或使用。

2、大件家具：商品完好、证件齐全且未经使用。

3、3C产品：商品完好，商品本身、配件、商标标识、相关证书、票据齐全；必须没有未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等痕迹，且未产生难以恢复原状的外观类使用痕迹或者激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。

4、精品类商品：商品完好无磨损，配件资料齐全且未经使用。注：若寄回商品不符合上述7天无理由退货情形，无法处理退货，退货商品将原路退回至您的收货地址。

『陆』 唯品会买到的东西方便退换吗

唯品会不签收可以直接退货，只要没有确认收货以前都可以进行，这样的操作的，快递会自动返件。
现唯品会已开通《自助退货》功能，您可在签收商品的7天内登陆唯品会网站进入“我的订单—自助退货”页面操作退货申请。如您已办理退货申请，但需要取消或修改退货商品信息，请您登陆账户进入左边“我的交易—订单管理”菜单自助取消操作

『柒』 唯品会买的东西可以换货吗

唯品会买的东西符合换货条件的，是可以换货的。商品仅支持申请更换同一款商品的任意尺码和颜色，暂不支持申请更换其他款式，换货申请提交成功后，不可再修改换货尺码/颜色；原商品有尺码库存可申请换货的情况下，才可更换同款商品的其他颜色。

当提交换货申请后，需等换货完成后，才能申请该商品退货（即同一个商品，不能同时进行退货和换货）； 一张订单只能申请一次换货，不能重复换货，如需更换多件商品，请一次性提交多个商品的换货信息。

(7)唯品会售后服务有哪些扩展阅读：

《网络交易管理办法》第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。

第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。

『捌』 唯品会上申请了退货，可超过了退货期限还能退吗

不可以。

唯品会退货政策分为7天无理由退货和其他品类退货两种，7天无理由退货时效是自订单签收次日起的7日内，具体时间是以快递公司的送货单上的签收日期为准。

其他品类退货（包括服饰箱包及鞋类、美容化妆类、食品类、家居家纺类、小家电类、手表首饰礼品类、运动健身器械、玩具类商品），在满足退货成立条件后，也需要在签收次日起7日内退货，超过退货时效不予退货。

(8)唯品会售后服务有哪些扩展阅读：

消费者可使用7天内无理由退货的情形：

1、商品质量问题；

2、商品非质量问题：商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

3、如购买了唯品奢的商品按购买商品的原始包装退回（将商品连同送货单放置于原始配送箱中），并将商品连同防伪扣（不被拆剪）、所有相关配件、说明书、标签、赠品（如有）以及纸质发票（如有）一起寄回。

『玖』 在唯品会上买的东西,包邮,后来申请退货,退款的时候会扣除邮费吗

包邮商品全部退货，不扣除邮费。

唯品会将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款。

1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至零钱；查看零钱余额。

2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

(9)唯品会售后服务有哪些扩展阅读：

除质量问题外，特殊商品满足以下条件均可在签收七天内办理退货

1、大型家用电器：商品完好、证件齐全且未经激活或使用；

2、大件家具：商品完好、证件齐全且未经使用；

3、3C产品：商品完好，商品本身、配件、商标标识、相关证书、票据齐全；必须没有未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等痕迹，且未产生难以恢复原状的外观类使用痕迹或者激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；

4、精品类商品：商品完好无磨损，配件资料齐全且未经使用。

注：若寄回商品不符合上述7天无理由退货情形，无法处理退货，退货商品将原路退回至您的收货地址。

参考链接：唯品会_退货退款保障