手机售后服务调查

A. 写个关于手机的调查报告

随着生活水平的改善，手机的普及率开始升高，且使用者范围也开始扩张，好像在前几年，拥有一部属于自己的手机，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不过这都是大人们的事而已，大学生、中学生......想也别想！但是在社会日新月异的今天，在大学里，手机几乎是人手一部的通讯工具，大学生拥有自己的喜欢的一部手机不再是很遥远的事。越来约年轻化的手机，无论从功能到外表都发生了质的变化，但是，价格却成反比，这对消费者来说无疑是一个买机好时期，所以不少学生赶上了这好时期，拥有了属于自己的手机。特此，我专门进行了这项调查活动。其调查结果具体分析如下：
一、大学生手机拥有和需求状况：
调查数据显示，在被访者中80％的学生拥有手机。在没有手机的学生中10％学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着高科技的发展和人们生活水平的进步，手机在大学里已不再是新鲜的玩意儿了，已经普及化了。大学生的消费已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。

二、使用哪个牌子的手机

在调查中发现，大学生最喜爱的品牌是诺基亚，40％的人使用的是这款手机。很显然，诺基亚占据了绝对领先的位置，与其他品牌拉开了不小的距离。而排名第二位的是索尼爱立，亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点；第三位是三星，三星虽然拥有高技，接着是摩托罗拉、西门子等品牌，波导是唯一进军一线阵容的国内品牌，tcl紧随其后。

三、质量、服务最好的品牌

调查结果显示，消费者对知名品牌的企业产品质量普遍表示认可，诺基亚、摩托罗拉、三星等品牌形象较好，消费者认可度较高。国内外品牌在这方面差距较小，国外品牌只是个别产品的认可度高于国产品牌。国内品牌中波导成绩斐然，但拉开其他品牌的差距也越来越小。排名中，tcl、夏新、联想难分高低。

四、选择手机考虑的主要因素

消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，由于大学生都是年轻人，他们对手机的外观款式要求也较高，其次是多铃声，大容量的电话本，彩屏，双屏。娱乐方面有游戏，gprs上网，播放mp3，可更换外壳，红外线接口等。

五、目前使用手机的价格

调查发现，目前绝大多数读者的手机价格在800--1500，大学生购买手机还是以实用为主。只有10%的消费者表示会选择800元以下的手机，也有部分消费者购买1500以上的高价位手机。

六、在什么时候拥有自己的手机

随着生活水平的改善和手机的价格下调，使不少大学生拥有了自己的手机，50％人开始在上大学的时候拥有自己的手机。但是获得手机的途径中家人购买的占45%；自己购买占51%;朋友赠送占3%。以上调查表明，现在越来越多的大学生的消费水平有所提高，能够满足他们的额外消费。

七、购机地点

调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，他们认为手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，手机售后服务也不错，因而容易赢得消费者的信任，另外，大卖场的价格优势也是一个重要因素。

八、大学生对手机功能的评价

在现有功能中，来电／接听电话时间和中文输入功能分别位列消费者最看重功能前两位，每天都有成千上万的短信飞遍校园内外，这也是大学生手机资费的重要组成部分，因此许多同学都定了包月短信

B. 调查三星手机售后服务，大家觉得怎样

怎么你用的经历跟我不一样，
三星的质量不错啊，
还是你买到水货了，
你可以拿去检测一下，
因为水货和行货差很多，一般人也看不懂！

C. 飞利浦手机售后服务部电话和地址

飞利浦手机手机在全国销售，服务网点也遍布全国，若是把服所地区的服务点地址电内话都找出来的话，将容是一个浩大的工程，哈哈。
把一个飞利浦手机的全国免费客服电话给你，任何地方的售后服务点，将马上可知。
飞利浦客服电话: 400-880-0008

D. vivo手机有问题，售后服务怎么检测

vivo手机有问题售后服务抄检测，具体内容如下所示：

1. 首先，它的具体检测方法需要借助售后专业的技术人员进行检测手机以后确定

2. 其次，手机出现性能故障，需要进行携带手机到售后服务中心检测处理

3. 然后，打开手机的设置选项，接着点击更多设置按键，查看售后服务，然后就能查询距离最近的售后信息

   延伸：或者进入vivo官网找到对应的服务服务网点进行查询。

E. 三星手机调查问卷

1、性别 男
2、年龄 20 — 25
3、收入： 学生
4、职业： 学生
5、当您选购手机，您会选：
A 诺基亚 或 苹果
6、您选择此款品牌的原因：
性能好 C 款式好看
7、您会选哪种款式的手机：
直板 B 滑盖
8、您喜欢的手机附加功能
MP3\MP4功能 B 数码相机功能 C 上网功能 D GPS功能 E 手机单机游戏
9、您对手机的要求比较注重什么？（多选）
质量 B 价格 E 外观款式 F 配置 I 品牌 L 待机时间
10、您的理想购机价位
C 2000-3000
11、您一般多久更换一次手机
B 半年
12、您更换手机的原因主要是什么？
A 外观好、款式好 B 用起来更方便
13、您是否了解三星有机：
B 一般了解
14、您在哪里得到三星手机的相关信息
A 报刊杂志 B 广告电视媒体
15、您是否看过三星手机广告
A 是
16、您对其广告看法如何？
B 一般
17、您一般到什么地方购买手机？
A 专卖店 B 大卖场
18、您是否使用过三星手机？
A 是
19、您认为手机应该分为男性手机和女性手机吗？
A 是
20、您认为手机外壳哪种更好看？
A 金属
21、您希望手机屏幕大小是？
C 大（2.2英寸以上）
22、您是否满意三星手机的售后服务：
B 一般
23、您认为手机最常出现的问题是什么？
B 案件不灵敏 C易受病毒攻击
24、您认为手机售后服务存在的问题有哪些？
_________________________________手机坏了 有些时候明明是手机质量的问题手机坏了，
大部分时候明明是机器质量问题而不是使用者问题，结果送修的时候把坏手机拿走可能有半个月甚至一个月，
这个损失要自己承担。
现在手机都是千篇一律的大屏幕，都长的那一个样子，比拼的都是配置，忽略了传统功能和 手机外形的重要性 ！

F. 手机售后服务包括哪些内容

你好，手机售后服务包括手机维修和零部件更换的服务。

G. 华为手机售后检测是怎么做

华为手机售后检测方法/步骤：

1、解锁华为手机进入后，点击手机自带的版服务应用进入。

H. 滕州手机维修市场调查

不怎么样，坑人，手机话筒摔掉一根线，那天去华联修，拿电烙铁点了一下，就要我十块钱。还有一次诺基亚手机听筒坏了，拿到华联修,到那他说不好修,叫我明天来拿,于是等到明天来拿手机,要了我二十元。然而没过三天又坏了,不再放心上华联去修,遂去诺基亚售后服务中心，到那人家一看便说:你的手机的零件全被换了。你说气人不气人。

I. 华为手机售后维修点怎么查

华为客户服务中心的地址查询方式如下：
1、在微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“自助服务”中点击“服务中心查询”。
2、在手机会员服务/服务APP的“服务”里点击”服务中心”进行查询。
3、在华为商城官网的页面最下端“维修与技术支持”中点击“售后网点”。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间，如果网点较远，可以选择寄修服务。前往网点前，请记得做好数据备份。

J. 华为手机售后网点怎么查询

建议提前备份好手机中的数据(微信/QQ等需单独备份)并携带保修凭证前往附近的华为客户服务中心进行维修，华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机打开服务App > 快捷服务的更多 > 点击到店维修 > 选择城市/输入地址，或者打开服务App > 服务界面底部的附近的服务店。
2、通过电脑登录华为消费者业务网站 > 导航栏的服务支持 > 下拉页面 > 服务店查询 > 输入省份/城市/县区。
温馨提示：可提前与华为客户服务中心电话沟通确认营业时间。如果附近华为客户服务中心较远，可以选择寄修服务。