⑴ 售后人员属于管理人员吗
属于。
售后服务人员一般是属于产品售后部门管理系统当中。
客服人员其实就是属于管理岗位的，客服部门是独立的分支，也可以划分为行政部分是管理，是行政部门，客服部门是客户维护和售后服务的综合方面的处理。
⑵ 小公司售后应由哪个部门管理更合理
因为贵公司没有设置服务中心，所以最好交由销售部人员负责售后处理。因为销内售业务部容门是最直接跟客户接触的人，他们可以详查客户投诉产品的订单编号、料号、数量、交运日期，然后对客户客户投诉要求及客户投诉理由的确认进行了解，并针对产品出现的问题，协助客户解决或提供必要的参考资料。这样可以在第一时间就将问题的根源弄清楚，并及时解决。
再者，根据客户投诉处理的程序，也是先由销售业务部查明客户投诉反应，然后交由质量管理部门进行质量的检验调查，最后才由制造部门针对客户投诉内容详细调查，并拟定处理对策及执行检查（改善）。
⑶ 请问各位大虾,售后服务属于品管部管理吗
肯定不能了。如果是单独办事处性质的，可以同销售部合并称为“服务部”，但如果是工厂性质的，一般单独列出“售后服务部”，因后售后服务部相对于生产、技术部来讲是一个总结的过程，而对于销售来讲是属于服务过程的延续。而品管部在质量管理体系中来讲是属于对进货验证和生产过程中产品的监视和测量起决定性的部门，而售后只是对于出厂后的产品负责一部分客户满意程度调查，负责一部分出厂后产品质量监视和测量，（其实质意义就是对于出现故障的产品进行修理并达到客户满意，对于引发故障的原因要以书面形式向相关部门提出修改）两个部门各有职责，不能混放。
⑷ 家电产品销售及售后的各项服务归哪个部门管
产品销售有市场部在各个分销店进行销售；配送，一般由卖场的配送部或代理商的售后部送货；安装，维修以及增值销售有该品牌售后部去维护。
⑸ 售后属于什么部门
一般来说售后服务由客服部负责，也有公司销售部、品质部负责。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
一、售后客服工作内容有哪些
1. 负责收集回头客客户资料
2. 对遗留问题一一回访跟踪
3. 配合售前进行各渠道的推广
二、售后服务包括哪些内容
1. 产品介绍
2. 送货
3. 安装
4. 调试
5. 维修
6. 技术培训
7. 上门服务
三、售后服务的重要性和意义
1. 加强用户对产品的忠诚度。
2. 对产品的及时安装、更换和保修，让用户感到产品的可靠性、寿命得以保障，更加信赖企业的产品，甚至成为二次、三次购买者。
3. 提升产品的知名度。 良好的售后服务，使用户赞不绝口，一传十、十传百，产品的口碑胜似广告，品牌的知名度不胫而走。
4. 提高企业的信誉度。 "承诺如金,践诺如银"。最佳的售后服务就是践诺的兑现，用户自然认可企业的信誉度。
5. 弘扬企业的美誉度。 在售后服务过程中，工作人员的仪容仪表、言谈举止、认真仔细、热情服务、百问不厌、不经意间传授使用常识、不损坏客户家庭财物，都会给用户留下美好的印象，尤其是，创意做好售后的服务，更能让用户映入深刻漂亮的第一印象。
6. 反馈产品的质量信息，有利于质量的不断改进。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
⑹ 售后服务是质量部门管理吗
售后服务涉及到相关的三包费用，这是算在销售成本里面，所以从一开始，他就完全不能放在质量部门下面，否则，会出现明显的问题。
从我了解到的情况来说，一般是方向市场部或者销售部下面。
⑺ 售后技术支持 属于公司哪个部门
一般属于技术部。也有些公司属于客户服务部。
⑻ 企业售后质量职能应由哪个部门管理
企业售后质量职能应由售后部门或者业务部负责和客户直接对接退换货或版者扣款等权洽谈，质量管理部负责质量问题的主导的原因分析和纠正预防措施的制定，并验证纠防措施的有效性。
质量管理部门的主要职能：
一、组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作。
二、负责产品认证的组织、协调工作。
三、按照技术文件编制检验标准和检验规范；组织实施对原材料、外协件、外购件、自制件的检验，以及对产品工序、成品的检验，并出具检测报告。
四、组织公司内部对不合格品的评审，针对质量问题组织制订纠正、预防和改进措施，并追踪验证。
五、 负责质量记录的统筹管理，定期进行质量分析和考核。
六、 负责全公司产品的质量检验工作。
七、负责计量管理工作，完成计量仪器的定期检定并做好检定记录和标识。
八、负责检验测量和试验设备的控制，确保产品质量满足规定的要求。
九、参加对供方的评审，参加用户反馈意见的分析和处理。
十、负责客户投诉的组织分析、纠正措施的制定和效果验证。
十一、完成公司交办的临时任务。