装修售后服务方案

⑴ 装修的售后合同。

建议委托律师书写。参考
甲方（制造商）：_____________
乙方（经销商）：_____________
一、 甲方责任
1．甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。
2．甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。
3．甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。
4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。
5．甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。
6．对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好（以新产品的标准）返回给乙方。
7．如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。
8．除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。
二、乙方责任
1．乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。
2．乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
3．乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。
4．乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。
5．乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。
三、售后服务相关费用确认
1．所需更换的零配件费用
① 保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方提供更换的零配件。
② 保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。
③ 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。
2．返回甲方维修的产品运输费用
① 保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。
3．产品返回甲方的维修服务费用
① 保修期内，均不收取服务费。
② 保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。
四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。
五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。
六、甲方的售后服务专线电话：

甲方：___________ 乙方：___________
代表人：_________ 代表人：_________
日期：___________

⑵ 办公室装修施工流程有哪些

一、装修设计意向调查指对建设单位或甲方的办公室装修设计要求进行详实的了解，其内容主要有酒店规模、使用对象、装修档次、功能要求、建设资金、周围环境、设计风格、卫生消防与其他特殊要求，以及装修设计期限进行摸底。

二、根据建设单位或甲方提出的要求、文件、办公室装修效果图纸、设计任务书与合同书，以及建设工程招标书来制定完成该项装修设计的计划，包括装修设计方案、初步装修设计、施工设计三个阶段的人员及时间安排，完成装修设计概算的时间及运用新材料、新设备、新工艺、新技术的部位安排等内容，以便科学地进行管理。

三、工程现场了解就是到建设工地现场调查，其内容主要包括了解建设工地周围的地形地貌、办公室装修设计及其相关室内空间周围的环境状况，进而了解建筑的性质、功能、造型、风格与创意，对于有特殊使用要求的房间，还要进行具体的调查。同时还需了解土建设计与施工情况，对当地装修设计材料、设备及用品的规格、质量、加工或供应能力，以及材料的价格和施工强度做出估计，并形成资料。

四、验收阶段是对整个工程装修成果的一个检验，所以在验收时一定要细致。材料的品牌是否与报价时的品牌相符。电路走线是否规范；水龙头出水是否顺畅。储存柜的门是否顺利开合，铺贴好的瓷砖有没有空鼓现象，可直接用手轻轻敲击，通过声音来鉴别。卫生间的防水处理以及下水是否通畅，天花是否漏水。门内侧是否光滑，是否平整。另外还应该检验门框的贴面是否与墙面平行。墙壁有没有裂痕，墙体是否与地面垂直，不同墙面之间是否有色差，还应该重点关注墙壁有没有油漆脱落的情况。

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以上内容来源于：轻松易筑公装知识分享。

⑶ 装修公司一般售后的内容有哪些

一般来说，比较负责的装修公司的装修质量还是应该高于自己找装修队的。特别是有些装修公司在装修过程中很严格，施工比较规范，这一点应该比自己找装修队要好（就是说，一般不会差于自己找的装修队）。我找的这家公司就是。用材各方面有比较高的要求，材料都是比较好的，让人比较放心。省心： 找装修公司要省心一点，一般装修公司是半包，一般以下东西由业主购买：1、墙地砖地板2、灯具、开关面板3、水阀、洁具4、橱柜5、移门。当然还包括一些意想不到的东西。装修公司一般贴墙地砖、水电改造安装、搞吊顶、粉刷墙面、做装饰性的东西、做门套、做壁橱、油漆等，材料也是他们提供。反正看到装修公司搞这些东西，要那么多钱，的确感到有些不值。但是如果自己找装修队，所有材料都要自己买，这这买材料的过程，要花费业主大量的时间精力，中间还要承受买到劣质产品的风险，另外总要讨好讨好师傅，希望他们卖力，如果中间出了问题，有些包工头和业主产生矛盾，会受气（现在的装修队很牛啊，感觉业主没有什么心理优势）。一般找装修公司不会出现这种受气情况（也有，但很少），一般装修公司会严格按合同执行。但找装修队的也有一个好处，就是修改可以随意，但装修公司要修改方案，就比较麻烦，你要考虑这样修改会不会加钱（因为装修的项目一般都贵）等因素，会感觉到找装修公司给自己找了一个套子。自己找装修队的最大好处就是这里。 时间： 找装修公司可以将自己的一些时间节省下来。另外装修工期比较固定，自己找装修队，会拖工期，装修公司装2个半月的，自己干一般要3个多月。我的朋友中装修花了一年时间的也有几个（干干停停）。

⑷ 装修公司有哪些服务流程

装修公司的售前服务人员会第一时间回拨电话询问业主有关装修的版细节，根据与业主的初步沟通权，与业主约定时间去给业主量房。

设计师量房后会制作业主房屋的CAD平面设计图，出价格报价单。然后业务会约业主到店查看设计的细节及报价，根据业主具体要求再做调整。如果业主同意会交定金选时间就可以开工了，如果不满意可根据业主的要求再做修改然后开始下一步。派遣工人开工，这时候分前期，中期，和竣工验收三个部分。

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⑸ 请问装修公司售后服务有哪些，能具体的说说吗

大家现在生活条件好了，很多人装修都是请装修公司来装修，甚至有的业主因为平时工作很忙或者图省事请装修公司做全包的。那问题就来了，装修公司要是偷工减料或者施工质量不合格怎么办啊，所以我们很有必要了解下装修公司一般有提供哪些售后服务。下面我给你做个分享，希望能对你有所帮助。 1：装修材料质量问题 装修材料质量有问题，在产品保质期范围内，找材料换或修理，例如：房子入住不到一个月客厅主灯饰就坏了，那找灯饰商家换，质量问题以软装产品，灯饰，水电等等居多。 2：施工质量问题 在装修公司施工中由于操作规范及技术问题，导致业主在入住后出现质量问题，如卫生间漏水，墙面地面开裂变形等问题，在质保期内，可以找装修公司负责为你维修。 3：人工损害 如果在业主入住后，不小心造成的损害，这种损害可找装修公司负责修补，但是业主要支付材料费和人工费。 一些差的装饰公司，公司只关心把工程接下来，售后服务没人管了；一些小的装饰公司，一旦倒闭了，就更不用说了。正规的装修公司一般都会专门设立一个售后服务的部分，有专门的人员负责处理客户的售后服务问题，而合同书上也会有注明保修的项目和时间，也会对客户进行定期的回访。业主入住以后一旦出现了装修方面的问题，可以及时打电话给装修公司让他们来处理。 以上是装修公司的在一般情况应提供的售后服务，给您做个参考！所以我们在选择装修公司的使用要尤其慎重！最好是选择知名的装修公司，在签订合同的时候要把违约条款和售后条款写入合同，以确保在的利益不受损害。很高兴为您解答，如果您觉得我的回答对您有帮助的话，就点个赞哦！预祝您装修顺利！

⑹ 室内设计售后服务与承诺

所有由装潢来公司承接的自工程内容均属于装修工程的售后服务范围。根据各地地方标准和行业标准，一般隐蔽工程--水管、电线等售后服务（保修）五年，其他施工工程保修1～2年。你可以根据所在地的地方标准或行业标准，和装潢公司把保修期写入合同内容，以维护自己的合法利益。

⑺ 装饰公司的售后服务怎么写

售后服务及质保期限承诺书

本公司具有一支较强的工程技术队伍，责任心强，技术精湛，我公司建立以法人代表为首的质量保证体系，由董事长分管质量检验工作质检工程部负责具体质量管理工作，根据ISO9000质量管理标准，按“全面质量管理规程”使工程从开工到完工的各个环节均处于受检状态，检验记录和报告齐全，并归档。售后服务部对用户进行跟踪服务！为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
（一）售后服务承诺
服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
服务目标：服务质量赢得用户满意
服务效率：随叫随到 高效快捷
服务原则：工程在保修期内我方将免费维修属质量原因造成的损坏，保修期外的损坏，提供的材料只收成本费，由需方人为因素造成的损坏，供方维修或提供的材料均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

（二）售后服务措施
为保证“快捷、诚信、品牌、专业”的服务，真正贯彻到位，我们采取了一系列措施：
1、总经理亲自处理售后工作，随时响应顾客的售后需求 。确保雷厉风行，不拖泥带水。 保证专业服务至上。品牌第一！
2，对员工专业培训 ， 使每一项工程的售后服务达到 ，不找借口，不讲条件， 高效率的完成服务 ，踏踏实实为用户解决问题 。

不知道这个答案可以不

⑻ 说说装修公司一般有哪些售后服务

(1)提供咨询服务。写字楼装修之后，其中设备设施的使用及保养、清洁总是经常会困扰客户。有了这项服务，业主就可以向装修公司咨询，相信他们能提供周到服务。
(2)收费标准。一般来说，在保修期内如果出现的问题属于施工质量，装修公司应该免费维修。保修期外应只收材料和工时费，其他费用具体而定。能够做到以上售后服务的公司应该是像瑞祥装饰一样，是比较好的公司。
(3)售后服务单。这是装修工程完工后由装修公司向客户提供的服务项目表。它应该包括装修公司的服务项目、服务方式、服务时间等。对这些内容要看清楚，才知道哪些属售后服务范围。并妥善保管好售后服务单。
(4)追踪服务卡(保修期外)。是对保修期外客户还需修补或改造项目的回执。业主今后的装修需求，可以通过此卡联系装修公司，所以，也要...(1)提供咨询服务。写字楼装修之后，其中设备设施的使用及保养、清洁总是经常会困扰客户。有了这项服务，业主就可以向装修公司咨询，相信他们能提供周到服务。
(2)收费标准。一般来说，在保修期内如果出现的问题属于施工质量，装修公司应该免费维修。保修期外应只收材料和工时费，其他费用具体而定。能够做到以上售后服务的公司应该是像瑞祥装饰一样，是比较好的公司。
(3)售后服务单。这是装修工程完工后由装修公司向客户提供的服务项目表。它应该包括装修公司的服务项目、服务方式、服务时间等。对这些内容要看清楚，才知道哪些属售后服务范围。并妥善保管好售后服务单。
(4)追踪服务卡(保修期外)。是对保修期外客户还需修补或改造项目的回执。业主今后的装修需求，可以通过此卡联系装修公司，所以，也要保存好这张卡。
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⑼ 安装后木地板后，有什么售后服务

如果现在是要换木地板的话，可以看下安心的，我家现在就是用的这种品牌的实木地板，到现在也有快四年了，没出现过什么起隆开裂的问题，觉得还是比较可以的。根本不用怎么考虑售后问题，。。。