⑴ 弱电工程售后人员的岗位职责是什么,具体有哪些方面的工作
维护、保养工程设备,
(返修货)
一:售后服务人员在接到客户的返修货电话通知后要做好信息登记工作,其中包括对方的详细联系人、联系方式、发货时间、货物品名及货单号等,这样在收不到货物的情况下便于向物流公司查询。
二:当接到物流公司的接货电话通知后,如若本人不能去处理必须立即记录物流公司的位置、电话及取货的时间,然后转交给其他人来处理,最大限度的缩短返修货的处理时间,提高公司的服务质量。
三:要建立返修货出入库登记薄,接到货物后要记录入账贴标入库。若发现返修货货单上面的产品及数量与实际收到的产品名称或数量不相符应立即电话告知对方,最后拿出处理意见。
四:接到返修货后应当即查证上面的标签是否在包换期、免费维修期、过质保期等,然后根据以上因素和上家联系沟通取得最佳处理效果。如果是在免费质保期和过质保期必须电话告知对方返厂维修的时间和维修费用,在征求对方同意的前提下才能维修。
五:处理好的返修货必须经过技术部门测试才能发出,而且要详细写上收货单位、收货人电话、收货人联系方式等,随返修货物的包装箱上附发货出库清单一份,同时要核对返修货的入库单看货物是否已全部处理完毕。
六:返修货的包装箱一定要包装完好,经检查无误后才能送往物流公司,物流公司出具的发货单要严格检查,看上面的收货人信息是否正确,检查完全无误后方可返回,同时电话告知对方具体的发货时间及提醒对方注意查收货物。
七:物流公司出具的发货单及发货出库清单要保存完好,作为返修货已发出的凭证,同时若出现货物丢失时也是进行索赔的依据。
⑵ 电气工程师能当售后吗
电气工程师主要是船舶外通和内通的现场安装、调试、报验工作的,目前看起来这个岗位还不错,未来船舶特别是涉及军工的增长空间还很大
⑶ 售后服务人员是干什么的
售后服务人员就是厂家为了保证客户利益,在客户买了商品后,出现的质量或维修问题版,都由售权后服务人员来负责,客户有什么需求,都可以向售后服务人员提出,并由售后服务人员负责解决。售后服务人员就是为客户服务的。
⑷ 你好请问新松的电气售后工作怎么样我应聘的是物流仓储事业部
新松的机器是不错,但是所有的岗位都是做死人的,你说的电气售后是包括送货的,50斤的产品要你在珠三角去送...出差那个交通叫报销.是物流仓储事业部更加累,天天搬货和送货吧.工资1800的底。其它的说有提成,我当时就不见得有..姓王的王总好抠的...在那里做了5年的经理一个月工资才5000不到.....一个星期上6天班,客服的应该还要加班..业务的每天早晚都要报到开会....
⑸ 电气开关柜售后服务人员年终工作小结怎么写
电气开关柜售后服务人员年终工作小结(要点)
1、一年的工作情况概述、工作目标的完成情况和取得的成绩
2、思想认识、工作态度和工作纪律等
3、存在问题和努力方向
⑹ 做电气售后服务一年可以赚多少钱
要看哪种设备的售后服务,哪个公司。我知道一些电气二次的售后服务工作年薪从十几万至二十几万不等。当然,这里面包含了出差补贴。
⑺ 低压成套电气售后服务部
这个办法好呀!
1、招聘人员----能力水平、从事时间、资质证书。
2、签定合同----对双方都有制约。如售后服务人员外出工作,经常双休日、节假日不能休息,供电设备检修或增容都安排在节假日,还有设计院错误、厂家内部生产制造过程中的错误,明确了工作范围、分工、责任,接到电话几小时内作反应,几小时内到达现场处理,还有规定每人每天补助费 车辆补贴 违章罚款 培训费 现场元器件损坏 无法分清责任人的费用......
3、制定有客户关系管理的相关规章制度。如服务内容、态度、产品质量及售后服务承诺书、售后组织形式(售后服务流程)、售后有偿服务收费标准:设备安装前、设备安装后,质保期内、质保期满后,交通费、人工费....
4、制定服务方式:根据客户信息回复函件,填写服务内容,准备现场服务备件,到现场处理或电话指导,并统计服务内容制定报表向厂家收取费用……
⑻ 售后服务工程师(电气)是做什么的
这个各个行业对这个职业的定位都不一样:一般大部份是从事产品的售后的质量解决工作,以及维护、维修,技术支持,需要很强的沟通能力和协调能力以及技术专业知识
⑼ 电气售后工程师怎么样
电气售后方面待遇还是不错的,行业内很多的业务都是需要售后的,但是在售后这个专岗位属来说的话会比较辛苦,平时出差的情况会比较多,有家有孩子的还是不建议,想在这个行业长待的还是比较有发展的,出差去接触到的实操技巧可以很快的去学习到,对自己的提升来说的话非常有利,望采纳~谢谢。
⑽ 电器维修上门口服务人员属于什么部门
电器维修上门服务人员,一般属于该电器生产商或者销售商的售后部门,或者也叫作售后维修部门或售后服务部门。
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