⑴ 如何做好压力容器的售后服务工作
你好,个人认为压力容器的售后服务工作包括如下方面:
1、对于压力容器现场问题及时反馈、分析和解决
2、对于压容器现场运行的异常参数进行分析解决
3、对于压力容器的备品备件进行积极反馈解决
望采纳,谢谢。
⑵ 如何降低售后安装、维修的服务成本
降低和减少设备维修费用的措施 根据公司目前的生产经营状况,为更好的节约生产成本,从工作的实际情况力争降低和减少检修费用,我车间主要采取以下几个方面的措施: 1、优化工艺,降低成本 我车间主要检修费用消耗是保安过滤器滤芯的使用,从保安过滤器的运行周期来看,滤芯每台每隔20—30天更换一次,每台每次的费用是在3120元,车间通过对过滤器的各项指标监控分析,加大了药剂的投入量,使滤芯的运行时间得到了延长,从以前的每月更换一次延长到每两个月更换一次,每个月至少节省了2000元左右,从而降低了检修成本. 2、油品使用管理 车间的油品主要消耗在7台冷却塔风机和4台工艺循环泵,风机每年要更换一次润滑油,每台更换量在85公斤左右,6台合计510公斤,共使用3桶齿轮油,每桶价位是2686元,合计是8058元;车间根据风机的运转周期及油品分析各项参数,将达不到运转周期的风机每两年进行更换一次,每年至少节省一桶齿轮油;另外循环水工艺泵在运行过程中,及时消除漏油渗油现象,降低检修频次,确保长周期稳定运行。 3、日常消耗材料管理 车间对平时的消耗物质进行统一管理,从以前的随便拿随便用进
行统筹安排合理使用,比如照明器具班组设专人管理更换;破布及清扫用品按班组限时限量发放,改变了以往的一次性使用观念;对检修物质合理调整,按人按量发放使用,比如锯条、石笔等等,虽然看起来不起眼的小东西,可是积累起来也是一笔不小的开支。 4、加强修旧利废管理 车间根据设备处的统一安排,每月到废旧库房领取阀门两台进行修旧,少修进行考核,多修进行奖励,并制定相应的奖励措施,视备件的价格、利用价值、可靠性等方面,以原备件价格的百分比,对修复备件的人员进行奖励,以鼓励维修人员对修旧的积极性. 5、加强对车间二级库存的管理 车间二级库存建立出入库台账,出库时采用交旧领新,对有些还能用的材料必须从复使用,以避免不必要的浪费;并在月底对备件使用情况进行统计,发现有使用量较大的备件,要查找损坏原因,并及时处理和采取措施。车间二级库存在着备件材料不足和积压等问题,容易造成较大浪费,根据合理的使用和统计,在保证设备正常运行的情况下,以便控制备件的贮存量,以防止备件不足或备件贮存过度而造成损失。 6、严把检修质量 设备的检修质量直接影响到设备的稳定运行和费用的高低,根据设备的运行周期及状况,从设备的计划检修入手,严把检修质量关和验收关,做到每次检修项目决不能出现返工现象,从而降低检修频次和费用.
7、坚持维护保养及日常设备巡检 严格执行设备的维护保养制度和相关规定,促使操作人员严格按照规定的要求去做,发现故障隐患及时进行处理.同时维修人员加强对设备的巡检,了解设备运转情况,并作好记录;与化工人员相结合, 发现问题及时处理,将设备故障消灭在萌芽状态,以延长设备的长周期运行,从而降低设备维修费用。
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⑶ 怎么写安防监控售后服务规范
你出现故障多久响应,多久到现场,多长时间能解决问题,售后技术力量,备品备件,包含哪些服务内容。
⑷ 售后服务方案及措施是什么
售后服务方案:
1、我方对合同设备的质量保证期为验收报告签署之日起24个月。
2、多方承诺在合同设备的质量保证期内,由xx本地售后服务机构(xxx医疗设备有限公司)免费为甲方提供合同设备的技术指导和维修服务。
3、我方保证在合同设备出故障和缺陷时,或接到甲方提供的技术服务要求后,1小时内予以答复,如甲方有要求或必要时,乙方应在接到甲方通知后,派员到达现场并能够更换损坏部件或排出故障。
措施:
1、产品质保期内免费保修,五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用,详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后,都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划:详见投标文件内容。
4、备品备件:详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式:详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试:免费提供货物的安装调试,根据预定方案及用户的实际需求,制定安装方案并安装调试。
⑸ 政府招投标文件里的售后服务承诺
保证交付时间的措施
1、公司启动招标项目计划,招标项目小组召开会议,安排各部门按制定的计划进行前期准备工作。
2、接到中标通知书后,我公司主动联系采购方确定签订合同时间。同时,我公司物料采购部门准备采购计划,争取所有物料在最短时间内备齐。
3、技术部门准备产品配套资料表和生产工艺文件。
4、生产部门做好生产计划,安排生产任务,并指定项目负责人员。
5、还可根据采购方的要求加班加点提前完成生产任务。
6、在预计交货期内可完成生产任务。
售后服务承诺
为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况
1)公司启动招标项目计划,招标项目小组召开会议,安排各部门按制定的计划进行前期准备工作。
2)接到中标通知书后,我公司主动联系采购方确定签订合同时间。同时,我公司物料采购部门准备采购计划,争取所有物料在最短时间内备齐。
3)技术部门准备产品配套资料表和生产工艺文件。
4)生产部门做好生产计划,安排生产任务,并指定项目负责人员。
5)还可根据采购方的要求加班加点提前完成生产任务。
6)在预计交货期内可完成生产任务。
在本项目中,我们将充分利用自己的技术优势,严密组织实施,严格控制项目进度,保证保质按时完成。
为了使项目能够顺利进行,满足各项技术指标的设计要求,我公司在项目管理上建议设立工程领导小组,负责XXXX项目实施过程中的决策工作。在其下设立两个工程职能小组,负责处理在工程实施过程中所遇到的各种问题,完成其职责范围内的工作。各个职能小组在工程领导小组的统一领导安排下相互支持与配合,确保本工程能够圆满顺利地完成。
质量承诺
1、质量保证期:我司郑重承诺为所投货物提供XXXX年的质量保证期;质量保证期自产品通过最终验收合格、签署验收合格证书并办理移交手续之日起计算,质保期内免费上门服务、维修;
2、质保期内我方提供更换或维修服务,由此发生的费用由我方承担;质保期内所有服务方式均为我方上门保修,由此产生的一切费用均由我方承担;质保期内:产品的软硬件升级、维护、非人为因素的损坏的维修由我司免费承担;在保修期内每年至少到现场进行二次整体维护。质保期外:保修期外提供终身维护,服务响应及修复时间与保修期内一致。
3、我公司承诺质量保证期满后,继续向采购方提供设备维修、技术支持、备品备件等服务;
4、所有设备均有备品、配件储备,我方收到采购方的故障报告后,我公司保证以优良的服务态度、便利、快捷的方式在4小时内响应,如果设备故障在检修后仍无法排除,我方在24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备给采购方使用,直至故障设备修复。
5、在规定的质量保证期内,我方对由于设计、工艺和材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障负责。除合同另有规定外,出现上述情况,我方在收到买方通知后两天内,免费负责更换有缺陷的产品。
6、在质保期内出现故障或质量问题,我公司在4小时内给予答复,8小时到场,7×24小时全天候服务,充分满足客户产品的安装、维修和定期维护。24小时内修复;如未能解决问题,免费更换全新的同种品牌型号的产品。
7、我司对产品的安装、调试、维修及保养提供一条龙服务。产品免费送货上门,所有产品按用户指定时间送达指定地点。产品到货后我司安排专职技术员前往用户所在地进行免费安装及实际操作、技术培训; 24小时内提供上门服务。
(七)培训措施
我司会免费提供培训教材对使用者进可行多种培训:
1、定点培训:根据招标单位实际情况集中进行常规理论讲解与实际操作培训;
2、流动培训:根据招标单位实际情况派员赴基层组织常规理论讲解与实际操作培训;
3、辅导培训:根据招标单位实际情况派员赴基层跟班、跟车、跟员进行重点辅导培训。
主要培训内容及课时分配:
1.系统构成、系统特点、系统功能讲解(1课时);
2.系统性能、系统使用、操作规范讲解(1课时);
3.系统常规设置流程和常规维护保养方法讲解(1课时);
也根据招标单位实际情况组织不定期、不定批、不定时的辅导培训。
(八)其他优惠服务
1、我公司接到中标通知书后及时主动与采购方联系,以便及时制定采购计划和生产计划,保证及时交货。公司接受采购单位及其授权单位和行业主管部门对产品生产过程的监督巡查、产品质量抽查、产品供应和售后服务的检查。
2、我方保证提供的货物是全新的、未使用过的,所有部件的生产日期为近一年内的,且各个方面符合合同规定的质量、规格、设计等要求。货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有满意的性能。
3、货物到达现场后,我司将经采购人或其指定验收单位清点品名、规格、数量;检查外观,作出验收记录,双方签字确认。
4、我司将保证货物到达用户所在地完好无损,如有缺漏、损坏,由我司负责调换、补齐或赔偿。
5、我司将提供完备的技术资料、装箱单和合格证等,并派遣专业技术人员进行现场安装调试。验收合格条件如下:
5.1设备品种、规格、数量、技术参数以及商品品牌、生产厂家等与采购合同一致,性能指标达到规定的标准。
5.2货物技术资料、装箱单、合格证等资料齐全。
5.3在规定时间内完成交货并验收,并经采购人确认。
6、我司将提供的货物未达到竞争性谈判规定要求,且对采购人造成损失的,由我司承担一切责任,并赔偿所造成的损失。
7、大型或者复杂的政府采购产品项目,采购人可邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。
8、采购人需要厂家对成交我司交付的产品(包括质量、技术参数等)进行确认的,厂家应予以配合,并出具书面意见。
9、产品包装材料归采购人所有。
⑹ 售后服务承诺
Second, Quality Commitment
(A) the warranty period
During in the quality assurance e to manufacturing quality problems, Upon supplier receipt notice by the demand side , the supplier shall promptly sent technicians to the scene to deal the problem, until the required technical specifications, Imperative the equipment to normal operation, And bear the cost of equipment manufacturing quality problems, because by the demand side improper care or improper used cause damage to equipment, supplier will actively cooperate to resolve the problem, All expense to be burden by the demand-side.
(B) After the warranty period
Procts mechanical failure cause by the long run, In the case, problem demand side can not be resolved, supplier received notice by the demand side, the supplier shall promptly sent technicians to the scene to deal the problem, Imperative the equipment to normal operation, all expenses to be borne by the demand-side.
Third, installation and Test
1. Instructions to install: the equipment installation stage, the demand side of the time required to send technical experts and skilled workers to the scene, technical guidance, processing and manufacturing-related technical problems. And the demand side in the field of training of technicians and workers.
2. Bear the associated costs ring installation, should improve cooperation with the demand side, Strengthen the installation site management, construction safety. Strict implementation of standards for equipment installation, equipment installation in accordance with technical requirements and proceres, strict control of quality of the installation to ensure the accuracy and equipment installation commissioning qualified to ensure the normal operation of equipment.
3. According to user request, careful field service customers in a timely manner and do free guide installation, testing work to ensure normal operation of equipment, installation and testing process in the commitment to ensure the quality of the installation, according to the contract schele required to complete installation, testing, and strive to reach proction standards.
Fourth, After-sales service
1. Arrange transportation for the user to ensure the safety of equipment to the scene.
2. For the user preferred provider of equipment spare parts, and ensure normal proction needs, meet customer needs.
3. In the equipment warranty period, In accordance with the Contract Law the quality of procts implementation
three Guarantees.
⑺ 提升售后服务能力,如何去管理
售后管理涉及到太多啦,你想问派工单?现场施工?排班?维保?售后三包??还是质保?备品备件?仓库管理和发运接收??还是建议题主确认下自己具体的痛点和难点,不然很难回答的,然后找个专业点的服务商啊啥的咨询下,据说销售易现场服务云那边的团队就好像挺不错的
⑻ 电饭煲售后服务有哪些
摘要 保温器、 开关 盒、板簧、过线套、浮子、压力开关支架、放气阀、限温器、端子、硅胶管、线夹、热敏 电阻