小牛电动车售后服务流程

『壹』 西安小牛电动车有无条件退货服务吗

有。
电动车有七天无理由退货的规定。电动车分为交流电动车和直流电动车。通常说的电动车是以电池作为能量来源，通过控制器、电机等部件，将电能转化为机械能运动，以控制电流大小改变速度的车辆。

『贰』 我买的是小牛电动车，有问题了，怎么维修

如果是电动车出现了故障，你可以到购车商店进行维护。如果是在三包期内购车，不满一年，不管换什么零件都是不要钱的。

『叁』 小牛n1电动车售后服务站

插上钥匙，在不下按的情况下，向左转，听到卡一声，座垫就开了。

『肆』 小牛电动车售后服务

摘要 您好，小牛电动车售后服务电话

『伍』 小牛电机保修多久

小牛电动车整车核心部件质保两年或累计3万公里行驶里程，两者以先达到的期限或里程为准(核心部件包括小牛电动车的电机、充电器、车架)，其它小牛电动车零部件质保应按照《小牛电动车三包标准》来实施。

保修期限内，由小牛电动车的授权服务中心提供免费维修及置换服务。超过“三包”服务期限和范围内的维修，根据各地市场行情及维修价格，由小牛电动车授权服务中心提供有偿服务。

为了保障时效性，通过售后系统更换的电池，我们会安排合格的电池随机发出。

用户购买的产品因产品质量问题无法行驶的，由小牛电动车授权服务中心提供免费上门维修服务。

售出产品保修服务期限自用户签署的送货签收单当日开始计算。

保修免责范围

售出产品发生以下情况的，不属于保修服务范围，需用户付费进行维修及相关服务：

1.以《小牛电动车零部件三包标准》为基准，超过规定服务期限和范围的。

2.用户未按小牛电动产品使用说明的规定正确使用、驾驶、保养及调整而造成的。

3.售出产品因雨水、冰雪浸泡、烟熏、药品、化学用品腐蚀等造成的损坏或自然产品故障或损坏的。

4.损耗不属于保修范围。以及售出产品遭遇不可抗力影响的(包括但不限于地震、台风、火灾、水灾、社会事件、群体事件、暴力犯罪等)造成的故障或损坏的。

5.用户未对电池进行正常使用和维护，放置时间超过最大3个月存放安全期的(整车插电放置超过一个月、单独存放起始电量低于50%且超过3个月)，未及时充电，导致电池馈电欠压无法修复。

6.用户未在小牛电动车授权服务中心进行维修，自行改装、分解、维修以及破坏产品整体及零部件正常使用状态的。

7.用户使用非原厂配件造成的小牛电动车零部件损坏或擅自改动电路、线路配置的。

8.用户在行驶过程中撞车、摔车、超载、超速等人为因素而造成的产品故障或损坏的。

9.无有效三包凭证、售后服务卡或购买产品发票、凭证或卡上编号与产品不符的。

10.用户擅自涂改、变更小牛电动车产品及零部件的三包服务日期的。

『陆』 小牛电动车实体店几天包退

根据国家三包政策7天包退15天包换1年保修。
如果是在店铺里买的，可以事先说好，一般的店家没有质量问题是不会退换货的，但如果是在网上买的，是不支持退换货的。
如果是在网上购买，平台会要求存在七天无理由退货，如果卖家提供有这项服务，那你可以按规则发起无理由退换，如果卖家没有提供这项服务，那卖家就可以拒绝主观原因的退换货要求。
以下三种情况新车可退货或换货：
（一）电动车售出之日起7日内，电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件发生性能故障不能正常使用的，消费者可选择修理、换货或退货。消费者要求退货的，销售商应当按发票价格一次退清货款，不得收取折旧费。
（二）电动车售出之日起15日内，电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件发生性能故障不能正常使用的，消费者可选择修理或换货。销售商应当免费为消费者修理或更换同品牌同型号的电动车。
（三）电动车在“三包”有效期内，电机、控制器、传动系统、制动系统等主要部件发生使用性能的故障，经两次修理仍不能正常使用，消费者可凭修理记录或证明，要求销售商调换同品牌同型号的电动车。

『柒』 买小牛电动车需要注意的事项

一般我们买回小牛电动车应该注意以下事项
第一点：停放在专用车道
电动车是非机动车，你不要把自己的电动车停放在机动车道，或者是在机动车道行驶，这些都是违反交通规则的，一旦遇到什么问题，都是需要你自个来承担的2
第二点：切勿停放在高温环境下
夏天的时候温度非常高，有些人会把电动车停放在太阳底下。长时间高温暴晒，不仅对轮胎有非常大的影响，而且对电池也是有影响的，因为电池最适宜的温度就是25度，如果温度特别好，会使得它内部膨胀影响寿命。3
第三点：不要使用快充
我们最好是在家里充电，因为家里的电源电压是稳定的，如果你使用快充的话，问题就会比较大。巨大的电压会对你的电池产生非常大的刺激，为什么那么多人的电池容易坏，往往都是因为快充导致的。4
第四点：平时开车不要逆向行驶
很多人可能为了方便，就会逆向行驶，他们觉得自己一个电动车，那么灵活应该不会有什么事情的，可是一旦发生了什么事情之后，就晚了，不要拿自己的生命来开玩笑。5
第五点：最好是原装充电器
我们在充电的时候，最好用自己的原装充电器，如果你的充电器坏了，最好是配一个，不要用他人的充电器，因为型号品牌不符合，也会对电池造成影响使用小牛M+电动车的8大注意事项
恒健baby的老巢
电动车最大的优点就是方便、不管去哪里都可以骑电动车，不用找车位。那么今天就来和大家说说，平时在日常生活中，电动车在使用中的几个注意事项。
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方法/步骤
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第一点：停放在专用车道
电动车是非机动车，你不要把自己的电动车停放在机动车道，或者是在机动车道行驶，这些都是违反交通规则的，一旦遇到什么问题，都是需要你自个来承担的。
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第二点：切勿停放在高温环境下
夏天的时候温度非常高，有些人会把电动车停放在太阳底下。长时间高温暴晒，不仅对轮胎有非常大的影响，而且对电池也是有影响的，因为电池最适宜的温度就是25度，如果温度特别好，会使得它内部膨胀，这样你电池的使用寿命就会缩减。
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3
第三点：不要使用快充
我们最好是在家里充电，因为家里的电源电压是稳定的，如果你使用快充的话，问题就会比较大。巨大的电压会对你的电池产生非常大的刺激，为什么那么多人的电池容易坏，往往都是因为快充导致的。
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第四点：平时开车不要逆向行驶
很多人可能为了方便，就会逆向行驶，他们觉得自己一个电动车，那么灵活应该不会有什么事情的，可是一旦发生了什么事情之后，就晚了，不要拿自己的生命来开玩笑。
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方法/步骤
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第五点：最好是原装充电器
我们在充电的时候，最好用自己的原装充电器，如果你的充电器坏了，最好是配一个，不要用他人的充电器，因为型号品牌不符合，也会对电池造成影响。

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第六点：切勿超载行驶
不仅电动车需要做到这些，汽车以及卡车都需要做到这些，千万不要超载行驶，否则一旦遇到什么紧急情况，你根本就没有时间反应过来，那样的话就会导致车祸，非常的危险。7
第七点：在恒温环境下充电
这点是一定要注意的，尤其是在夏天以及冬天，温度过高或者是过低，都会对它产生非常大的影响，如果你不想让你的电池提前报废的话，最好是在适宜的温度下充电。

『捌』 小牛电动车车胎扎了,能上门维修么

小牛电动车车胎扎了,可以上门维修，看具体位置在哪里。
保修期限内，由小牛电动车的授权服务中心提供免费维修及置换服务。超过“三包”服务期限和范围内的维修，根据各地市场行情及维修价格，由小牛电动车授权服务中心提供有偿服务。为了保障时效性，通过售后系统更换的电池，官方会安排合格的电池随机发出
用户购买的产品因产品质量问题无法行驶的，由小牛电动车授权服务商提供免费上门维修服务。如车辆因人为损坏、自然损坏等三包外因素引发无法行驶的，由小牛电动授权服务商提供付费上门服务（根据服务距离远近、服务时间段是否夜间、气候是否恶劣等，保外上门服务费价格由用户与服务商自行协商，为50~200元之间）。

『玖』 我想买台小牛电动车怎么操作请问售后怎么办

具体操作是这样的：屁股坐到坐垫去，两手握住方向杆，右手轻轻加油门，嗖～电车走动了。售后问题：你再哪家店铺买，哪里出了问题就到那个店铺去修。

『拾』 买小牛电动车有保修单的吗

电动车有保修卡或者你有购买单据一般保一年。

根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者有权根据商品情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。

已经购买了电动车，经营者应当按照规定向购买者提供车辆的保修卡和合格证等相关手续，如不提供可向消费者权益保护部门进行投诉解决。如经营者在销售过程中存在欺诈行为，也可以按照消费者权益保护法的规定要求惩罚性赔偿。

电动车电器部分保修时间：

1、电机：发生齿轮断裂、轴承破损、外壳开裂，烧毁（人为因素除外）等故障，有刷电机保修两年，无刷电机保修三年。

2、电池：在正常条件下，正确使用的电池如发生漏液、塑壳开裂，经检验容量低于额定容量的60%，保修12个月。

3、控制器：一年内发生性能故障予以保修，私自打开内部者不予“三包”。

4、充电器：外观无因外力造成的裂痕；未私自打内部、缝合贴标未被撕毁；附线完整的出现短路、断路及其它影响使用的质量问题，一年内予以保修。

5、仪表一年内发生性能故障予以保修。

6、调速把：外观无损伤，出线部位无断裂，无自行拆卸现象，失去正常调速功能或模式转换功能的视为质量问题，一年内予以保修。

7、功能开关：外观无损伤，出线部位无断裂，失去任何一项功能的（喇叭、大灯、转向）视为质量问题，一年内予以保修。

8、断电刹把：外观无损伤，出线部位无断裂，失去断电功能，视为质量问题，一年内保修。

9、（注：凡闸把断裂、转轴边断裂一律为人为或外力碰、摔、掰等伤害，非质量原因不予以保修）。

10、电源锁失灵、接触不良保修半年。

11、喇叭不响保修三个月。

12、锂离子电池、镍氢电池：充不进电、放不出电、续行里程短等，保修一年。