合肥星巴克售后服务

⑴ 星巴克杯子七天之内可以换么

7天之内一般来说是可以进行更换的，但是你一定要保留好你的证据才可以，不然的话是没有办法的。

⑵ 星巴克客服的主要内容

1.通过热线电话受理客抄户关于产袭品售前、售后、售中的咨询，投诉 2.准确记录客户信息并存档 3.及时准确地为客户提供专业解决方案 工作要求： 1.大专或以上学历 2.有客户服务经验者优先 3.中文打字熟读不低于40个/分 4.口齿清晰，表达能力强 5.有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识； 6.能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排（周一至周六轮休，周日固定休息）

⑶ 星巴克和瑞幸的客诉服务有哪些差异

瑞幸的投诉响应速度更快，处理结果令人满意，基本上不存在延后处理的现象。

星巴克和瑞幸都是知名的咖啡品牌，星巴克的饮品价格要比瑞幸高出很多，但依旧有很多上班族是星巴克的忠实粉丝。在某投诉平台上，星巴克和瑞幸都接到了上千条投诉。根据数据显示，星巴克目前一条投诉都没处理，但是瑞幸咖啡投诉处理完成率是100%，这样的对比让网友们感到非常惊讶。

星巴克咖啡作为业内巨头，理应做好引领作用，及时处理消费者的问题，但是并没有。小编认为星巴克的管理模式存在很大的问题，尤其是在被曝光出使用过期原料之后，就丧失了一部分老顾客的信任，企业必须重视客户的投诉。中国市场非常大，对于星巴克来说中国顾客的支持非常重要。

1、瑞幸处理投诉及时，可以给消费者留下良好的印象。

虽然在国民度上瑞幸咖啡不如星巴克，但是在客户服务态度上，瑞幸绝对是合格的。星巴克要及时处理平台上的客户投诉，解决消费者的问题。

大家觉得星巴克和瑞幸哪个比较好呢？