『壹』 软件企业 如何保护知识产权
一、知识产权是一种无形的产权，是企业的重要财富，保护软件知识产权应当作为现代企业制度的一项基本内容
1.建立企业的知识产权管理制度
一个软件企业，往往会面临软件知识产权的权利归属、软件人才的管理、软件技术的保密以及软件成果的有效利用等一系列的问题，这些问题的解决不可能仅仅依靠企业的某些领导的行政干预，依靠企业自身的管理制度才是解决问题是一种有效的途径。从目前我国软件企业的情况看，因软件的权利归属不清、人才外流、管理不善面导致软件知识产权泄密和流失的问题比较严重，软件的研发及经营活动中不规范的问题比较突出。国外的实践证明，企业自身的知识产权管理制度是企业生存与发展非常重要的管理手段，企业知识产权管理制度，不仅应当形成激励机制，还应当建立明确的约束机制，并将可能发生的问题防患于未然。通过制度管理，有效地控制和管理企业有关知识产权保护方面的资料，掌握主动权，以确保企业在技术发展处于不败的地位。
2.设置企业的知识产权管理机构
考察外国的高新技术企业的机构时，不难发现许多企业特别设置了知识产权部门，参与到软件立项、开发、销售及售后服务的每一环节，并为对外事务提供法律保障；企业不由一名主要负责人专门负责企业知识产权的事务，以杜绝在管理中出现的缺陷或者将缺陷降到最低的限度。相反，我国有的企业往往是遇到法律纠纷人员参与问题的解决。由于专业知识上的差距以及时间上的限制，问题涉及范围大、问题的积累较多，增加了解决问题的复杂性，进而给企业带来麻烦。
二、软件企业应增强知识产权保护意识并充分了解法律适用
不可否认，计算机技术和软件技术的发展所引发的法律问题是传统产业从未遇到过的，并向现行法律体系提出了挑战。目前国际社会已形成以《著作权法》保护为主，《著作权法》（包括《计算机软件保护条例》）、《专利法》、《商标法》、《反不正当竞争法》《合同法》实施交叉和重叠保护（如：源程序及设计文档作为软件的表现形式用著作权法保护，同时作为技术秘密又受《反不正当竞争法》的保护）为辅的趋势。由于软件具有技术含量高的特点，使得对软件法律保护成为一种综合性的保护，对于我国企业来说，切忌对仅依靠某项法律或法规解决软件的所有知识产权问题抱有幻想。根据多年来我对计算机软件法律保护问题的研究，在保护企业软件成果知识产权方面提出以下几点简单、实用的途径供大家参考：
1.首先应当明确软件知识产权归属问题，是归企业还是制作、设计、开发人员所有；
2.软件技术秘密的认定、保密措施问题。企业对自己的软件产品或成果中的技术秘密，就当主动采取保密措施，否则无法认定为技术秘密，一旦发生企业“技术秘密”被泄露的情况，很难依法追究泄密行为人的法律责任；
3.专利的保护问题。企业的软件科技或者产品构成专利法律要件的，应当尽早办理申请专利权登记事宜，千万不要因企业自身的延误，造成企业软件成果？quot；新颖性“的丧失，而失去申请专利的时机；
4.软件产品进入市场之前的商标权和商业信息的保护问题。企业的软件产品已经冠以商品专用标识或者服务标识，要尽快完成商标或者服务标识的登记注册，保护软件产品的商标专用权；
5.最重要的一点是企业的软件产品进入市场之前就进行申请软件著作权登记。要防范被人抢先登记，给自己权益保护带来麻烦。在申请软件著作登记时特别要注意以下几点：一是要灵活运用三种交存鉴别材料的手段；二是将企业？quot；自有信息（仅自己掌握的信息）“加入到鉴别材料中；三是在软件鉴别材料中加入版权标识，即：Copyright，首次发表日期，权利人，如”（c），1994.9，王三“，以起到公示的作用；四是切莫等到软件达到某种技术水平后再进行登记，软件著作权登记只要求软件的独创性，并不以软件的技术水平作为著作权是否有效的条件。
三、软件企业应当学会按照经济合同规范调整各种关系
软件企业需要按照经济合同规范各种经济活动，明确权利与义务的关系。建立企业内部以及企业与外部的各种经济约束机制属当务之急。从目前存在的比较突出的问题来看，软件企业应重点建立以下各项合同规范：
1.劳动关系合同。软件企业与企业职工、外聘人员之间应建立合法的劳动关系，以及应就企业的商业秘密（技术秘密和经营秘密）的保密事宜进行约定，建立劳动利益关系合同以及保守企业商业秘密的协议。一些目前不宜马上实行劳动合同的单位，也通过建立或者健全本单位的有关规章制度的方式进行过渡，以鼓励企业员工的创造性劳动，明确企业开发过程中产生的软件技术成果归属关系，以预防企业技术人员流动时造成的技术流失和技术泄密等软件企业非常“苦恼”的问题。
2.软件开发合同。软件企业与外单位合作开发、委托外单位开发软件时，应建立软件权利归属关系等事宜的协议，可按照有关规定签订软件开发合同，约定软件开发各方面尚未开发的软件享有的权利与义务的关系，以及软件技术成果开发完成后的权利归属关系和经济利益关系等。如果软件开发方在合作中发现了合同的缺陷，应及早对合同进行补充。
3.软件许可使用（或者转让）合同。软件企业在经营本企业的软件产品时，应当建立“许可证”（或是转让合同）制度，用软件许可合同（授权书）或者转让合同的方式，来明确规定软件使用权的许可（转让）方式、条件、范围、时间等事宜，避免因合同条款的约定不清楚、不明确而导致当事人之间发？quot；扯皮“等不愉快的事情，或者因合同条款无法界定而引发的软件侵权纠纷。
四、软件企业应尊重他人的知识产权，积极保护自己的合法权益
软件企业都知道，正版的软件既可以保证有效的技术支持和服务，又能避免计算机病毒的侵扰。将他人拥有知识产权的软件复制（拷贝）并向他人提供是一种商业性的使用行为。即便从事这种活动的人并没有获得经济收益，但在客观上影响了正版软件的销售量，软件权利人无法得到应有的报酬和必要的经济利益，也构成了侵犯软件权利人的合法权益的行为。
在知识产权纠纷诉讼问题上，有的软件企业往往采取“两个极端”的态度。一是在软件侵权纠纷事发前，不听劝告，不尊重他人的合法权益，任意使用他人的软件；二是一旦他人提起侵权诉讼后，又不知所措，要么将对方指控内容全部承受下来，对方提出的赔偿要求一概承担下来，可谓“不战而退”。这两种态度明显是不正确的。正确的态度当是，一旦发生纠纷诉讼，应当正视现实，认真对待。一方面弄清对方是否有权提起诉讼，切勿打了多月的官司，才发现对方根本无权诉讼他人侵犯软件版权；另一方面，检查自己的行为是否真正构成侵权，自己是否就当成为被告，应当依法承担何种责任。
总之，在保护软件知识产权方面，软件企业要充分利用我国现有的法律手段，在市场竞争中取得主动；同时，软件企业应当自觉依法办事，尊重他人的知识产权，合法使用他人的软件。
『贰』 软件产品管理暂行办法
第一章总则第一条为了加强软件产品管理，促进我国软件产业和计算机应用事业的发展，推进我国国民经济信息化建设，特制定本办法。第二条本办法适用于以出售、出租、许可等方式向公众提供的存储在各种裁体上的计算机软件的复制品。
载体包括纸张、磁带、磁盘、光盘、半导体存储器、集成电路板卡以及其他可存储计算机软件的载体。
本办法不适用于单位或个人自己开发并自用的软件，以及委托他人开发的自用专用软件。第三条国家鼓励和支持软件产品的开发、生产、经营活动，以促进软件产业的发展，适应我国计算机应用事业和国民经济信息化建设日益增长的需要。第四条软件产品的开发、生产、经营、进出口等活动应遵循我国有关法律法规，不得开发、生产、经营、进出口含有以下内容的软件产品。
（一）侵犯他人知识产权的。
（二）含有计算机病毒，可能危害计算机系统安全的。
（三）含有国家规定禁止传播的内容的。第五条电子工业部负责全国软件产品的管理。第二章软件产品的登记第六条国家对软件产品实行登记备案制度。
电子工业部设立全国软件产品管理中心，负责全国软件产品的登记备案、颁发登记号和登记证书及有关管理工作。第七条软件产品的登记备案由软件产品的生产单位等提出申请并同时提交以下文件：
（一）工商行政管理部门颁发的法人营业执照（副本）。
（二）法定代表人的身份证明及相关材料。
（三）软件产品的著作权的有效证明，包括本单位拥有或持有著作权的有效证明，或者权利人许可其生产软件产品的许可合同及该软件的著作权的有效证明。
（四）软件产品的名称、内容、版本、功能、著作权人、软件著作权登记、文档等的材料、以及软件产品的样品、软件产品的测试结果。
（五）受软件产品生产单位委托进行登记的，还应同时提交软件产品生产单位出具的授权委托书。第八条进口的软件产品的登记备案由负责进口的单位提出申请，申请时除提交本办法第七条所列的文件外，还应同时提交许可该软件产品进口的有关材料。第九条在国内制作的国外软件产品的登记备案由软件产品的制作单位负责提出申请，申请时除提交本办法第七条所列的文件外，还应同时提交许可该软件进口的有关材料。第十条软件产品登记项目变更，登记单位应及时到原颁发证书机关办理变更登记手续。第三章软件产品的生产第十一条软件产品的生产单位应具备以下条件：
（一）经工商行政管理部门批准建立并且其营业范围中含经营计算机软件业务（包括软件的技术开发或软件产品的生产制作）的法人单位；
（二）具备生产软件的条件和技术力量；
（三）有固定的生产场所；
（四）具有软件产品质量及软件生产质量的保证手段和能力。第十二条软件产品生产单位所生产的软件产品应是本单位拥有、持有著作权或经过著作权人或其他权利的人授权或许可其生产的软件。第十三条软件生产单位应负责对其生产的软件进行内容检查。第十四条软件产品质量应符合国家有关技术、安全标准和质量认证制度以及相关法律法规的规定。第十五条提供给用户的软件产品应在其外包装上标明该软件的名称、版本号、软件著作权人、软件登记号、软件生产单位（或进口单位）及单位地址、生产日期。第十六条提供用户的软件产品（包括进口的或在国内生产制作的国外软件产品）应配有完备的中文说明书、使用手册等使用文档，并应在产品上或使用文档中，或者以其他书面形式注明提供技术服务的单位、内容和方式。第十七条进口国外软件产品或在我国制作的国外软件产品应遵循我国有关法律的规定，符合我国技术标准、规范和本办法的规定。严禁进口或在我国制作本办法第四条所列的国外软件产品。对不符合我国技术标准、规范和本办法规定的、或有证据证明其不满足使用要求的、或与其标准或承诺的功能不相符的国外软件产品，软件产品管理部门可按情况，决定不允许或限制其进口或在我国制作。第十八条禁止生产盗版软件和解密软件以及主要功能是解除技术保护措施的软件。禁止生产含有本办法第四条所禁止的内容的软件产品。第十九条经国家有关部门批准的光盘生产制作单位不得制作生产未经登记备案的软件产品。
『叁』 售后服务法律条款
法律分析：售后服务条款是买卖合同中不可缺少的部分，此条款的规定一直都是做为买方重点考虑的内容，其设置甚至会成为同行业卖方竞争的筹码之一。
法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
『肆』 售后服务不管可以走法律不
首先，售后服务属于合同约定的一种；
其次，如果不能按照合同约定履行义务，就可以诉至法院要求法院判令义务方进行继续履行合同或者赔偿损失等。
最后，民事诉讼原则是谁主张谁举证，因此您再诉请继续履行合同或者赔偿损失之前应当充分收集证据以保证自己合法权益得到法庭支持。
相关法条及其解释：
《中华人民共和国民法通则》
第一百一十一条 【违约责任的一般条款】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件的，另一方有权要求履行或者采取补救措施，并有权要求赔偿损失。
条文注释本条是关于违约责任形式的规定。
违约责任是指当事人违反合同约定，不履行约定的义务或履行不符合约定而应当承担的民事责任。本条指明违约包括两种情况：一是不履行，即客观上没有做出任何 履行的行为，如拒绝履行、履行不能；二是履行不符合约定，即作出了履行行为，但是客观上不符合约定的条件而不能达到预期的效果，如不适当履行、瑕疵履行。 这时，当事人可以采取措施进行救济，这些措施就是违约责任形式，包括要求继续履行（如果还可能履行且有利益存在）、采取补救措施（具体来说，指修理、更 换、重作、退货、减价）、赔偿损失（即违约方以支付金钱的方式弥补受害方因违约行为所减少的财产或者所丧失的利益）。
《中华人民共和国合同法》
第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
『伍』 关于软件授权，法律上有什么规定没
一般情况下授权都是授权给个人的不是授权给电脑的，但是你又要看看当时你在购买过程中有没有特殊的规定（关于这个注册码提供的问题）。如果没有的话当然是可以要求他在提供一个注册码的。
『陆』 软硬件售后服务的法律风险
售后服务发包方与承包方各自的品牌是独立的，承包方无法分享到发包方的品牌价值提高给其带来的直接利益，当不存在一个正向激励的机制，承包方的懈怠行为很有可能对发包方售后服务的义务履行造成影响，从而对发包方的品牌美誉度造成负面影响。
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。
『柒』 有关于售后服务的法律限定吗
如果是产品质量问题 凭发票和三包凭证7天内可以要求退货 15天内可以要求换货 如果卖家不给退换你可以去消协或者工商部门举报他
附：国家三包规定
第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十七条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：
（一）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
（二）非承担三包修理者拆动造成损坏的；
（三）无三包凭证及有效发票的；
（四）三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
（五）因不可抗拒力造成损坏的
第二十一条 消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。
第二十二条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决，还可以直接向人民法院起诉。
『捌』 请教:售后服务的法律关系是如何产生的
如果仅仅是产品质量问题，客户还是应当找经销商，因为客户和经销商之间存在买卖合同关系，但是，如果因为产品质量导致客户遭受人身损害，那么，客户可以要求生产厂家或者经销商赔偿。
『玖』 关于软件的售后服务承诺书怎么写啊，都什么内容啊，求高人指点，在线等~~~
您好：
参考。
售后服务承诺书
本店郑重承诺：
1. 我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免专费上门维修（人为属因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。
2. 在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。
3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
售后服务电话:
4. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
5. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;
（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;
（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。