名创优品的售后服务

① 名创优品态度怎么那么差

质量差，服务差，淄博银泰城的郑惠芳服务态度很差，并且有个店员服务更差，但是不知道姓名，大家不要垃圾店里买东西了！

② 如何做好一个名创优品的收银员

一是服务态度，这点是核心，很多收银员只顾自己收银，而忽视了顾客的感受
二是语言表达清晰 一定要和顾客说清楚金额 千万不要含糊不清
三是要懂得后续服务 售后服务不仅是给售后部 而是每一个服务员 当顾客有任何疑问时请注意细节的处理 即使无法处理 也不能带搭不理

服务的核心在于细节

③ 名创优品不能退换货吗怎么这样啊！！

大商场非内衣和鞋子都可以换，凭什么他们规定不能换。而且所谓店长态度恶劣。祖庙店。总的来说，名创店应该有部门去管，太恶劣了。

④ 名创优品客服电话怎么转接人工

直接表述。
1、拨打名创优品客服电话10010，待智能客服助理播报完之后。
2、如果您需要人工服务，直接说出转人工或人工服即可转接人工客服。

⑤ 名创优品运营电话

摘要 你好亲，为您查询到名创优品运营供应商电话400-700-5999

⑥ 名创优品人工客服打不通

他们的人工电话是比较难打，可以寻找网上客服。
如果是投诉的话可以直接投诉他所在的平台，名创优品的电话是出了名的难打进去，通过别的渠道投诉也是一样的
人工服务是指客服与客户进行交流的流程，它负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。人工服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、传真、聊天、自助服务或邮件进行。售前服务：市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等。售中服务：在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、提货服务、产品包装服务等。售后服务：凡与所销售商品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。

⑦ 名创优品实体店买的的东西可以退货吗

在名创优品买的东西不支持退换。

据黑猫投诉平台称，高女士表示，她从名创优品购买了口罩，该公司承诺在2月29日发货，但到3月8日都没有发货。高女士多次联系MTRP联系退货，“电话客服打了几百个，一直忙个不停，天猫、淘宝、微信小程序客服，没有一个人不理，没有一个人回复”。

此外，用户数量也表示，在不交付货物的情况下，申请退款后，同样不能接触客户服务，根据小型项目和电子商务平台的口号，该平台可以30天无言的回报，2个工作日退款。

事件案例：

微博用户小爱（化名）告诉《时代财经》，她的朋友从名创优品那里买了一盒口罩作为生日礼物。“名创优品内部购买的口罩质量很差，每只3．9元，拒绝协商或退货。”目前，小爱已经向12315投诉，希望能解决这个问题。

客户服务部门没有回应有关反复打电话的投诉。然而，据21世纪投诉平台报道，除了口罩，许多消费者也表示，他们不能在7天内购买帆布包、耳机等知名产品而没有理由退货。

⑧ 在名创优品买的东西能退换吗

在名创优品买的东西不支持退换。黑猫投诉平台显示，高女士表示此前在名创优品购买口罩，公司承诺说2月29日发货，但到3月8日依然没有发货。高女士多次联系名创优品联系退货，“电话客服打了几百个，永远占线，天猫，淘宝，微信小程序的客服，也根本没人搭理，没人回复”。

此外多位用户也表示，在一直不发货的情况下，申请退款后，同样联系不到客服，而据名创优品小程序和电商平台标语，名创优品平台可30天无忧退货、2个工作日退款。

随后，时间财经查阅名创优品小程序发现，公司首页的一款口罩为145元一盒，每盒50个，3月16日全款预售中，承诺3月18日发货。

针对该款产品，时间财经在排队等待8名咨询者，耗时20分钟后联系上名创优品小程序客服。后者对时间财经表示，“该款产品产地在江苏，目前店里销售口罩产地不同，要看具体哪一款，平台售卖都符合国家标准的。目前，口罩产品不支持无理由退换货。”

(8)名创优品的售后服务扩展阅读：

微博用户小爱（化名）对时间财经表示，此前，她因过生日，朋友在名创优品买了一盒口罩作为礼物赠送给她，“名创优品内部购的口罩质量很差，3.9元/个，不愿协商也不退货”。目前小爱已在12315进行投诉，希望能解决问题。

至于用户反映的电话多次联系不上客服问题，上述客服并未做出回应。不过，除了口罩，据21CN聚投诉平台，不少消费者此前也曾表示，7日之内，他们购买的帆布包、耳机等名创优品产品也不支持无理由退换货。

⑨ 多名消费者投诉在名创优品上下单成功却不发货，谁该来为此负责

据媒体报道，有多名消费者在黑猫平台上投诉名创优品下单不发货的行为。大家应该多多少少都会在名创优品上买过东西，名创优品的东西价格便宜，质量也还不错，给大众留下了很好的印象。但不知是受疫情的影响还是其他原因，名创优品近来为消费者带来的消费体验日益下降，那么此次面对消费者投诉，到底谁该来为此负责任，其中又有什么内幕呢？

名创优品大多数是线下的，实体店在线上的销售店面较少，但是如果名创优品有涉及线上销售，那么它就应该完善相关的管理制度。在消费者需求未能够得到及时满足之时，售后人员应该及时与消费者进行沟通，做到了解并解决他们的问题，而不是选择逃避问题。而且管理部门要制定好应对各种危机的预案，防止这种下单成功不发货的低级错误行为的发生。