售后服务调度员职责

Ⅰ 物流公司，调度的岗位职责是什么

01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐
02、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理
03、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理
04、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作
05、协助上级实施对下级的管理和考评
06、负责运输成本分析及控制
07、完成上级安排的其它工作

Ⅱ 请问调度员基本工作是干什么的

调度员岗位职责是：
1．服从分配，听从指挥，亲严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；
2．负责各直销点订单的受理和汇总工作；
3．负责对订单作计划，并根据计划进行调度工作；
4．负责对汇总后订单报销售部门；
5．负责仓库物资的合理安排调度；
6．负责物资运输调度工作；
7．负责对车辆的调度工作；
8．负责对物资装卸过程中督促和监督管理工作；
9．负责安排搬运工的搬运调度工作；
10．对所承担工作全面负责。

Ⅲ 调度员的岗位职责

摘要 调度员岗位职责

Ⅳ 调度员是做什么的调度员工作内容有哪些

调度员是负责货物仓储和运输等作业调度管理的人员。

主要的工作内容有：

1、负责各直销点订单的受理和汇总工作；

2、负责对订单作计划，并根据计划进行调度工作；

3、负责对汇总后订单报销售部门；

4、负责仓库物资的合理安排调度；

5、负责物资运输调度工作；

6、负责对车辆的调度工作；

7、负责对物资装卸过程中督促和监督管理工作；

8、负责安排搬运工的搬运调度工作。

(4)售后服务调度员职责扩展阅读：

调度员的应具有的综合素质

（一）调度人员应具有较好的综合分析能力

（二）调度人员要具有较强的指挥组织能力

（三）调度人员应具有正确判断能力

（四）调度人员应具有较好语言沟通能力

（五）调度人员要具有掌控全局的能力

（六）调度人员要具有团队协作的能力

（七）调度人员要具有综合学习的能力

Ⅳ 调度员的主要工作内容有哪些

调度员的主要工作内容有：

1、负责各直销点订单的受理和汇总工作。

2、负责对订单作计划，并根据计划进行调度工作。

3、负责对汇总后订单报销售部门。

4、负责仓库物资的合理安排调度。

5、负责物资运输调度工作。

6、负责对车辆的调度工作。

7、负责对物资装卸过程中督促和监督管理工作。

8、负责安排搬运工的搬运调度工作。

Ⅵ 调度员的职责是什么.详细些

1.向组织内部司机分配停车场或车辆的使用，以完成载货及载人的任务。
2.根据行使里程、使用的必要性及使用的目的---载货或载人,来确定车辆.
3.向司机分配钥匙,组织信用卡、记录单及货物文件.
4.记录出发及返回时间,专门货物运输及运输终点.
5.与司机进行有关运输的交流.
6.与客户进行有关货物特征的交流.

Ⅶ 调度员职责

工作职责：
1.及时填写约车,定车,包车记录,交接班时做好记录,交待清楚需跟办的遗留事项. 2.严格执行 考勤制度,登记司机出勤情况,记录司机的出车情况,车辆的动态情况,初审司机路单,发现问题及时上报,互相沟通. 3.调度员要有全局观念,大公无私,严格执行行车的有关规定,公告司机行车次数. 4.不断提高业务水平,用车时,语言要精炼,不谈与业务无关的事. 5.机动灵活,准确无误地进行调度,千方百计提高车辆周转率.6.尽最大努力协凋用车人员和驾驶员之间的矛盾.
总的来说企业车辆调度员就是司机和用车单位或部门的服务员.
是否可以解决您的问题？

Ⅷ 95598客户服务调度员的职责是什么

4.3.1 营销部主任
9.3.1.1 负责客户服务调度中心管理工作，全面贯彻和组织落实上级下达的客户服务任务和各项工作。
9.3.1.2 认真贯彻执行《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等法律、法规，执行国家电网公司、集团公司制定的规范化服务标准及各项规章制度。
9.3.1.3 管理、监督、指导客户服务调度运行工作，并负责客户服务调度中心对外规范化服务。
9.3.1.4 负责组织客户服务业务受理与服务工作的调度、协调、监督、考核，协调本部门与公司其它部门之间的业务关系，保证工作渠道畅通。
9.3.1.5 负责组织建立、健全、完善各项管理标准、工作标准和规章制度，并检查监督执行情况。
9.3.1.6 负责组织审核、制定周、月、年工作计划，并组织实施、监督与考核，按期进行工作汇总分析。
9.3.1.7 负责审核批准培训计划，对实施结果进行绩效考核,不断提高工作人员业务水平，确保各项工作高效、稳定的运转。
9.3.1.8 负责对客户服务调度工作中发现的问题提出建议和考核意见。对本部门工作人员工作绩效进行监督、考核。
9.3.1.9 负责向客户服务热线提供客户电量电费电价等信息。
9.3.2 95598服务调度班长
9.3.2.1 在营销部主任领导下，负责客户服务调度中心当值管理工作。
9.3.2.2 认真贯彻执行《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等法律、法规，执行国家电网公司、集团公司制定的规范化服务标准及各项规章制度。
9.3.2.3 负责组织当值严格按照有关要求和规定进行客户服务调度工作。
9.3.2.4 组织当值客服调度员学习业务知识和上级文件，保证答复客户一致对外，遇有重大、重要问题及时上报。
9.3.2.5 协调与相关部门的业务关系，保证工作渠道畅通，以达到为客户提供优质、高效、规范、真诚的供电服务要求。
9.3.2.6 负责组织并受理当值用电业务咨询查询、业扩及日常营业、故障报修、客户投诉、客户举报、建议表扬及其他用电业务，开展服务调查和信息分析等工作。
9.3.2.7 负责检查工作单的填写、传递、处理进度，确保工作单处理的规范化并作为考核依据。
9.3.2.8 负责当值业务受理、服务调查等工作的汇总、统计分析，确保信息的准确，并按时上报。
9.3.2.9 负责汇总当值客户服务调度工作中发现的问题，并提出建议和考核意见上报领导。对当值工作人员工作绩效进行监督并提出考核意见。
9.3.2.10 负责建立并及时更新电力政策法规、业务办理手续、用电常识、电价标准等知识库，并确保信息的时效性与准确性。
9.3.2.11 负责电力动态、用电政策、用电常识、电费电价、停电信息公告等客户服务网站信息的更新维护，确保信息的时效性与准确性。
9.3.3 95598座席代表
9.3.3.1 在客服调度值班长领导下，完成当值客户服务系统运行工作。
9.3.3.2 认真贯彻执行《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等法律、法规，执行国家电网公司、集团公司制定的规范化服务标准及各项规章制度。
9.3.3.3 负责通过电话、网站、短信、电子邮件、传真、VOIP等方式受理电力客户咨询查询、故障报修、投诉举报、业扩营业、及其他用电业务，并督促、协调相关部门进行办理。
9.3.3.4 定期进行信息分析和统计，不断提高营销管理水平和供电服务水平，并将有关服务信息情况按月统计上报。
9.3.3.5 负责对业务相关单位、部门的工作进行监督和催办，并提出考核意见，上报直接领导。
9.3.3.6 完成领导交办的其他临时性工作任务。
9.3.3.7 负责对95598电力客户服务热线系统进行维护，及时更新系统信息。
9.3.3.8 负责协调公司各业务部门按时限处理客户业务，并及时进行客户回访。
9.4 相关部门
9.4.1 生产技术部主任
9.4.1.1 负责对95598服务调度中心的工作进行技术指导。
9.4.1.2 负责向95598服务调度中心提供业务咨询，在时限内处理完成95598服务调度中心转交的业务工作单，并将处理情况反馈至95598服务调度中心；
9.4.2 生产技术部专工
9.4.2.1 每月分别向各基层供电所提供供电可靠率、电压质量统计表。
9.4.2.2 负责及时向95598座席代表提供涉及客户停电的生产计划停电信息。
9.4.3 调度所主任
负责向95598服务调度中心提供业务咨询，在时限内处理完成95598服务调度中心转交的业务工作单，并将处理情况反馈至95598服务调度中心。
9.4.4 调度所调度员
负责及时向95598座席代表提供涉及客户停电的故障停电信息。
9.4.5 调度所自动化通讯班班长
9.4.5.1 负责对95598客户服务系统的设备运行日常维护，对运行数据定期进行备份。
9.4.5.2 负责及时解决系统服务器平台运行中出现的问题，组织调度管理所及时处理服务器平台到各单位主干信息网络运行中出现的问题，并及时向电力营销部进行反馈。
9.4.6 乡镇电管部
负责提供电力设施产权划分。
9.4.7 办公室
负责提供电力设施占地赔偿标准。
9.4.8 物资公司
负责提供电表、电线、保护器等市场价格。
9.4.9 安监部
负责提供电力安全知识。
9.5 基层单位
9.5.1 负责接受95598服务调度中心的抢修及服务调度，负责在时限内处理完成95598服务调度中心转交的业务工作单，并将处理情况反馈至95598服务调度中心。
9.5.2 接受本单位服务范围内电力客户的业务受理、变更、投诉、咨询、查询、抢修等业务处理，对业务各个环节进行催办、监督，并将处理结果及时汇报到95598服务调度中心。
9.5.3 供电所负责提供0.4kV临时停电、欠费违约用电停电信息。