转转售后服务

① 转转人工客服电话24小时有人吗

转转没有人工客服电话，它是个平台，不过可以通过他们公号找到转转客服。登录转转app以后右下角有个“我的”选项，进入以后下拉列表可以看到客服中心选项，在客服中心可以看见转转的常见问题，在页面最下方有联系客服，转转是一个购物的系统平台，它可以联系客服，在系统平面上就可以直接点击客服进行沟通。

转转客服的工作内容

通过线上平台为顾客提供咨询、售后服务，解答疑问，提供专业、合理的处理建议;解答顾客提出的产品、服务咨询，及时处理售后问题和投诉，挽留订单、降低退货率;对顾客提出的反馈和需求，及时汇总并反馈至部门、团队管理人员，

按公司、部门业务要求有序、规范地使用与业务关联之工具登记、填写工单，及时有效地将顾客投诉的内容报告相关岗位、部门上级，协助部门其他岗位人员共同处理顾客不满、投诉，需过往工作有接触多方协调、谈判业务性质有一定经验，能在处理售后、投诉个案过程通过一定沟通技巧达成谈判结果。

② 转转能申请几次售后

一次。转转能申请一次售后，如未解决可以联系客服进行仲裁。

③ 转转二手客服电话400

摘要 这是转转的客服电话：400 8582 358

④ 转转为什么不能申请售后

转转不能申请售后的原因是转转验机报告有误申请售后退货不让申请，按照平台要求提供视频和照片也不允许申请。

在转转二手交易平台购买的二手手机一般都是通过质检的二手手机，会带有30天的售后质保服务，而由转转优品自营的手机产品，更是将延保时间提高到了180天。

转转网是北京转转精神科技有限责任公司旗下二手交易平台，隶属于转转集团致力于打造专业的二手交易平台，为用户提供更有保障的专业的放心的产品与服务。

2016年开始针对二手交易行业特别是二手手机交易领域存在的信息不对称等痛点，转转率先在业内创新推出了基于C2B2C模式的验机质检和相应质保服务。

2019年初，转转将手机质检标准升级为66大项，并根据市场变化及用户需求适时更新，通过研发智能自动化的验机设备，不断提升验机效率和准确性。

为了满足更多用户的二手交易需求，转转还将二手手机的验机质检服务逐步覆盖至图书数码球鞋及美妆等品类，通过打造成熟的质检体系，构建起企业的核心竞争力。

⑤ 转转保修卡客服可信吗

可信。转转售后维修可信。因为对于转转售后维修来说，转转售后维修是属于转转自营的，是转转官方联合正规的维修店铺共同经营的，用户在申请使用转转售后维修以后，是正规的维修实体店负责给用户进行维修的，并且转转官方还会对维修过程进行监督。

⑥ 转转二手手机有售后维修吗

在转转二手交易平台购买的二手手机一般都是通过质检的二手手机，会带有30天的售后质保服务，而由转转优品自营的手机产品，更是将延保时间提高到了180天。

⑦ 转转售后能修红屏吗

转转售后不能修红屏。转转的售后是转转这个平台提供的售后服务，是你购买商品以后对你的后期商品质量的服务保证，不管任何平台和任何商家出售的商品，都得需要提供三包服务和售后服务质量的保证服务，如果商品一旦出现了任何问题，都是要需要进行售后服务的，所以说这是消费者一种权益。

转转售后的优势

首先是验机服务，这是转转独有的服务，能够对手机进行专业质检，所以在这里的二手手机交易特别火，买卖二手手机去转转几乎都成了一种共识。还有就是转转圈，对于买卖双方都有帮助，你在圈子里发布闲置物品信息，对这个物品感兴趣的圈民就会看到，物品卖的就快。

转转售后维修可信，因为对于转转售后维修来说，转转售后维修是属于转转自营的，是转转官方联合正规的维修店铺共同经营的，用户在申请使用转转售后维修以后，是正规的维修实体店负责给用户进行维修的，并且转转官方还会对维修过程进行监督。

⑧ 转转客服电话人工服务

转转客服电话：4006018080。

平台产品：

1、转转官网：转转二手交易网，一个帮你赚钱的网站。

2、转转官方APP：微信一键登录，微信支付，担保交易，方便又快捷。

3、转转小程序：转转小程序入驻微信钱包“九宫格”，可以方便地查看微信好友发布的闲置物品，提升二手交易信任度。

转转客服工作内容

1、处理消费者来自电话、网络的咨询，妥善处理相应问题并回复客户，做好问题的收集整理工作。

2、负责解答培训报名客户咨询及对客户进行跟进。

3、通过日常电话、见面回访工作保持与加盟店的良好合作关系。

4、按照客户和部门经理要求与公司其他部门协作解决客户的要求及问题，保持并维护与客户的良好关系。

⑨ 转转有客服电话吗

转转暂未开通客服电话，请不要相信任何假冒转转的客服电话，如您在使用转转平台服务中遇到任何问题，可以反馈至邮箱：[email protected]。

转转是北京转转精神科技有限责任公司开发的二手闲置交易平台APP客户端（ios版和Android版），用户通过微信账号一键登录，即可快速流转家中闲置物品。在转转，每一件物品都支持担保交易，个人买家可以先验货后付款；在转转，个人卖家能获得更大程度的曝光量，断舍离从未变得如此美好。

2015年底转转上线，业务覆盖手机、3C数码、图书、服装鞋帽、母婴用品、家具家电等30余个交易品类。2020年5月，转转与同样于2015年底上线的二手手机B2C平台找靓机战略合并。合并后的新转转集团旗下包括转转、找靓机和采货侠三大平台。

2021年4月2日，转转集团宣布，已于春节前获得先后来自于GBA大湾区基金、青樾基金的共计3.9亿美元投资。这是自2020年5月转转和找靓机战略合并组成新的转转集团后获得的首笔融资。

极光大数据等多家第三方机构发布的行业报告显示，在二手手机3C市场，转转集团在二手手机用户交易、B2C和二手回收市场，均已位居行业领先位置。

⑩ 转转怎么撤销售后

在转转平台的个人中心里撤销。
具体操作步骤如下：
1、点击转转平台首页右上方的个人中心并进入。
2、在页面左侧导航树中选择”售后服务“中的”售后管理“，进入售后管理页面。
3、状态列表示订单当前售后状态，显示当前状态为商家确认退款中，即可点击取消。
4、点击确定，关闭提示框并返回售后管理页面，查看订单状态。状态列显示订单状态为退款取消，即表示已成功撤销售后。