华为售后服务流程

① 华为手机维修流程

以我去过的为例，不同手机的维修中心可能有区别。
1.取号
2.叫到号后，在接待前台登记手机问题。一般会详细的问几个问题，问题是否重现等。然后会告知你注意事项，提示你可能会清除手机数据，是否现在备份等。
3.在打印出来的单据上签字
4.等待维修，好多地方是不用等的，修好后会电话通知。如果维修时间长的话，会提供备用机给你
5.凭单据取手机

1. 在网上买的华为手机的话，应该只要是正规渠道购买的，都可以在当地卖华为手机的店里进行售后保修服务。
2. 网上买的华为手机要保修的话，可以拿着购机发票 ，如果你没有的话，可以跟售后服务说按出厂日期进行保修，这个一般情况都会进行保修服务的。

扩展

一、华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，于1987年正式注册成立，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。

二、华为是全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商，专注于ICT领域，坚持稳健经营、持续创新、开放合作，在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。
三、并致力于实现未来信息社会、构建更美好的全联接世界。2013年，华为首超全球第一大电信设备商爱立信，排名《财富》世界500强第315位。截至2016年底，华为有17万多名员工，华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球三分之一的人口。

② 华为手机怎么寄修。

为提升客户满意度，丰富华为终端消费者的维修方式选择，华为公司在传统维修流程之外同时提供了寄修服务，您可以选择亲临门店，也可以选择邮寄到寄修中心进行维修。
无论保内、保外维修，寄修服务运费均由华为承担，您无需承担运费。
寄修服务适用范围：中国大陆正规渠道购买的手机、平板、可穿戴设备以及部分固网产品；
寄修申请途径：
①会员服务APP：使用华为手机会员服务APP，点击“寄修服务”自助建立寄修服务申请；
②服务热线：拨打华为售后服务热线（400-830-8300）建立寄修服务申请；
③华为官网：登录华为官网自助建立寄修服务申请单；
④微信公众号：通过微信华为终端客户服务公众号，点击【服务支持-我要维修-寄修服务】，自助建立寄修服务申请单。
申请完毕成功后，您可以根据系统短信或者热线提示，将故障机邮寄到指定的寄修服务中心。

③ 华为手机怎么售后

你好，华为手机的话，现在在线上线下都有售后服务，而且都非常的到位，如果说你想返厂维修的话，可以通过线上服务进行邮寄到华为的手机维修处，具体的操作就是在华为手机点开服务，然后选择手机维修，就会出现需要办理的手续流程了，如果说想在线下办理的话，可以到华为的售后店面去进行维修，这个一般来说是比较简单，方便的要比线上维修好一些，满意请采纳，谢谢

④ 华为手机售后维修需要提供什么

购机发票。以下情况（包括但不限于）不在华为保修范围之内：产品识别信息（如条码、型号）被涂改的故障件。人为故意或疏忽造成的损坏，包括非正常环境下使用，不按照说明书使用引起的损坏等。因电压异常（如电压过高、异常断电）或病毒感染导致的损坏。因除华为或华为授权服务中心之外的人员或服务机构对设备进行拆机、维修、改装而造成的损坏。属不可抗力（如：火灾、水灾、地震、雷击、战争等）造成的损坏。其他非因华为原因造成的故障，包括但不限于由于使用非华为原厂配件导致的故障，与第三方软件或硬件不兼容引起的故障。

⑤ 华为手机售后维修，具体有哪些流程

您可以拨打说明书上的官方服务电话询问本地的指定售后点。

⑥ 华为手机售后服务

华为售后服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以帮您查询到最近的服务中心；
2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在自助服务中点击服务中心也可以查询。
去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。

⑦ 华为手机售后服务怎么找

华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、您可以拨打华为消费者服务版热线950800查询。
2、登录权华为消费者业务网站 > 导航栏的服务支持 > 查找服务店 > 输入省份/城市/县区。查询链接如下：http://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/。

⑧ 华为售后流程能再复杂点么

一、打开华为手机官网如下图：

⑨ 华为手机售后服务哪些

七天免费退货、换货、保修 ，自购机之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
十五天免费换货、保修，自购机之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
一年保修部件名称保修期限服务方式手机，平板电脑1 年（含）免费保修用户送修 / 寄修 * 产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的较后一天为法定节假日时，以
节假日的次日为有效期的较后一天。
* 消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据，则保修起始日期以主机机身 SN 号显示的出厂日期向后顺延 90 日。
详细请点击“ 保修状态查询 ”确认产品是否在保修期内。
维修质量承诺
* 在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。
* 保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。 ( 华为公司授权服务中心跟消费者进行充分沟通说明 )
下列情况不属于免费保换保修范围：
* 退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
* 任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。
* 意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。
* 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
* 保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
* 产品铭牌、 SN 条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。
* 已经超出保修期限。
* 由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏。
退换货及送修服务指引：
退换货或送修前，请核对如下内容是否准备齐全：
退换货及送修服务指引：
退换货或送修前，请核对如下内容是否准备齐全： 主机、配件齐全包装完整发票（未涂改）赠品（若有）退货√√√√换货√√√维修√√* 送修前，请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失，华为会保护您的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。
* 送修时，产品须经过华为公司授权服务中心专业的检测。确认故障后，服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品，在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理
华为配件售后服务政策
1.保修方式
用户直接购买、华为其他产品附送或者活动赠送的华为有质保零售配件享有华为公司提供的售后服务，享受全国联保。
2.保修凭证
?1.发票、发票复印件、保修卡都可作为保修凭证。如果配件标有SN号码则以出厂日期延后90天为保修起始日期，享受保修服务（保修期?+3个月）。
,2.购机赠送的配件，依照购买主机的有效保修凭证为依据，享受售后服务，如果主机发票和保卡都丢失了则以主机SN作为配件SN计算是否在维保期内。
3.活动赠送的配件，凭有效赠送凭证保修。
3. 保修期产品名称保修期备注电池可拆卸电池： 6 个月移动电源12 个月有线耳机非指定产品： 3 个月指定产品： 12 个月