1. 4s店售后活动方案
做进店送礼活动,可行!送机油!免健诊!先致电老客户!
2. 4s店售后续保活动方案
从事汽车行业5年多,个人认为,4S店要做好续保工作,一个系统的过程,有空可以多学习这方面的专业培训,行业来讲目前深圳梵天管理咨询的《售后主动营销课程》课程还不错,讲得的比较体系化,解决多个维度的问题,真正实现整个售后的整体业绩提升。
对于你的问题我也简单的发布一个个人看法:
随着保险市场竞争白日化,集团及厂家的压力,4S店的续保是越来越不好做了,我想这也是现在4S店最为头疼的一点。那我们应该如何应对呢?
1、信息收集;
2、继保招揽;
3、保险办理;
4、出险后处理;
续保之重中之重,续保要做好,
首先你与客户的关系要搞好,千万别一年都不联系,一见面或接到电话就是要续保,那客户肯定会不舒服。
第二、该给的返利就别小气了,不要想在续保上获得些许的利润,而是希望客户在出险时,能回到我们4S店修理。
第三、对保险公司要有谈判的筹码,约定彼此接触客户的期限,否则新保就减量。当然还得看你够不够硬了(这就是业绩说话)
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
3. 汽车4S店售后做什么活动能够吸引客户送什么东西不会
工时代金券 最好搞个抽奖什么的 还有送空调滤芯了 空气滤芯了 再有就是车内香水什么的小东西
4. 4S店有什么免费服务
提到4S,总会有很多人会不由自主和收费高、服务又不是太好相挂钩。其实也不能一棍子打翻所有人,4S其实也是厂家与消费者中间的桥梁,投资相对比较大,人员配备齐全,自然收费也就不算便宜。
不过4S也并非所有服务都要收费。
免费检测
现在的汽车厂家和4S越来越重视售后服务,由此为车主带来的好处就是会经常享受免费的检测活动。这些免费检测活动很多看似简单,在车主看来似乎没有实质性内容,其实这些免费检测活动是非常有好处的。车主可以利用这些免费检测活动对爱车全面体检,及时发现一些潜在的故障,并将这些故障隐患消除,省去了将来可能产生的高额维修保养费用。
免费洗车
我们都知道4S收费要比其他维修厂或汽车快捷修理店要贵很多,但是4S也有些成本。比如免费洗车服务,每次我们去保养时,4S都会主动提供洗车服务。因此保养后大家也可以省下一次洗车的费用。其实也不仅仅是保养,修理检查什么的,只要车主提出,4S一般都会提供洗车服务。
免费检查
还有一点我们常常容易忽视,4S对于只是检查而不维修通常不收费,除非你检查项目需要大动干戈的拆卸才有可能收费。例如小编以前的车,皮带轮磨损了,4S收费真不便宜,3个皮带过桥轮大概需要800多,而外面修理厂300多全部搞定。皮带轮有好几个,如果你不修理去外面修理厂让其检查,通常人家是不乐意的,但4S检查就无需收费,明白了故障所在,车主处理起来就容易了。不过千万不要在4S说出你真实想法,换位思考,4S可不会高兴的。如果是保修期内,当然不用这么做,直接检查索赔就可以了。
道路救援
4S通常也会提供一些免费救援服务,比如道路施救(往往在本市内服务),给车主送汽油以及更换轮胎的这些项目。虽然这些项目我们也可以电话联系修理厂或熟人之类,但4S主动提供这些服务,还是更加让人感觉正规服务的贴心。
5. 4S店新开张,售后应该怎样开展
首先召集人员,定位好,主管、班组长、服务顾问等等。接下来就是规版章制度,俗话说有规定才权能成方圆,对吧!当然客户的维系是重中之重,把自己客户巩固好之外,再去拓展新业务,这是关键所在,因为你下面还有很多弟兄,对吧!
6. 4S店售后送礼的活动什么主题更吸引客户
年终感恩回馈红包,工时代金卷666或什么的,要有一次只能用一张及不能钣喷使用等条款,选好针对客户群,你好好算算,4S是绝对不亏的
7. 4S店售后活动什么主题更吸引顾客
回馈客户的活动,真的有优惠的活动。但是也不能让店里亏。杭州旺客元科技有限公司帮我们做的优惠券打包团购我觉得就挺好。网络能查到相关资料的。
8. 4s店保险活动策划方案
比亚迪4S店周年店庆
促销活动策划方案
比亚迪4S店周年店庆促销活动策划方案
一、活动目的:
1、以周年店庆为契机,通过策划一系列活动,进一步宣传企业的整体形象,提高企业的知名度和美誉度;
2、通过周年店庆,最大限度的提高人流量、提升人气、扩大专卖店的销售业绩;
二、活动主题:
举国欢庆六十三年比亚迪派送九重礼
三、活动时间:
2009年9月29日--2009年10月7日
四、促销活动内容的设计:
1、一重礼:进店免费礼
无需购物,进店就有礼。活动期间内所有顾客凭单页进店登记后均可免费领取精美礼品一份。促销说明:活动期间礼品发放数量限前30名进店的消费者(预计10天300个)。商家可自行选择,建议商家在中秋前可用月饼代替礼物。
2、二重礼:周年店庆特价礼
惊爆价,比亚迪G32010款1.5MT尊雅型GS-i车型7万元/辆,比亚迪G32010款1.5MT鑫雅型车型7万元/辆(推出两款特价车,不参与其他礼品及服务活动),每天限购10辆。本数量仅供参考,商家可以根据自身情况自行申请。
3、三重礼:中秋团圆礼(特价车除外)
月饼是中国人中秋不可或缺的象征团圆的礼物,又因中秋在国庆之后,可以以月饼作为礼品,更显得贴近时节和氛围。比亚迪商户可和一些超市和商店协商,购车时以月饼为礼物送出,到活动结束后再结账。也可由商户自己视情况而定。月饼档次不能太低,在利润范围内尽量保持月饼的档次,根据店里面的低利润车型送月饼。
4、四重礼:购车豪华礼(特价车除外)
根据不同价位段的车型设立不同的礼品赠送,售价越高利润相对越大。针对购买高端车型的客户,在保证利润的范围内,送豪华大礼包。大礼包可由沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、、电磁炉(商家自己购买)等自由组合成多个不同大礼包。
其他车型有:
比亚迪G32011款1.5MT数智版鑫雅型
7.79万(特价7万元)
比亚迪G32011款1.5MT数智版豪雅型
8.09万
比亚迪G32010款1.5MT舒雅型GL-i
7.69万
比亚迪G32010款1.5MT鑫雅型
7.79万(特价7万元)
比亚迪G32010款1.5MT豪雅型GLX-i
8.09万
比亚迪G32010款1.5MT尊雅型GS-i
8.99万
比亚迪G32011款1.8CVT数智版豪雅型
9.69万
比亚迪G32011款1.8CVT数智版祺雅型
10.99万
比亚迪G32010款1.8CVT豪雅型
9.69万
比亚迪G32010款1.8CVT祺雅型GLX-iNAVI
10.99万
5、五重礼:中秋红包礼(代金券后附)
凡是在活动期间的每天上午10点和下午16点准时派发中秋红包礼,红包礼50至200元不等,红包派发方式从面额200元发至50元,先到先得。
6、六重礼:国庆现金礼(特价车除外)
活动期间凡购买正价车型的消费者凭购车发票或收据即可参加抓现金一次。抓现金单据当日有效,对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明"已抓奖,此单作废"字样。
备注说明:
建议此活动商户在平常卖车时也可采用。一、现金付出不多,二、易树立口碑。
7、七重礼:折旧千元礼(特价车除外)
所有的比亚迪汽车车用户,在活动期间凭身份证及旧车购车发票到专卖店享受以旧换新的优惠:旧车可以折扣成一定的价格,冲抵为购车的费用。在利润范围内,也可为其赠送一些精美小礼品。
备注:消费者提供的旧车来源为正规渠道,否则不享受以旧换新优惠活动
⑴、活动期间凡购车的消费者均可参加一次抽奖活动;
⑵、抽奖细则:
将编号1至6的兵乓球放在不透明的箱子里,抽完一个编号以后,再将此编号的球放入箱子里再抽,抽满6个为一组,即一次抽奖完成;每人只限抽一次;顾客抽奖时不得观看箱内,否则无效,不予兑换;
⑶、本次抽奖活动共设置6个等级的奖励,具体设置如下表所示。
奖项设置表
奖项等级中奖条件奖项名额奖品
特等奖1个6共1个名额比亚迪G32010款1.5MT尊雅型GS-i一辆。
一等奖6个1、6个2、6个3、6个4、6个53个/天共9个名额返还购车款75%
二等奖5个相同数字5个/天共15个名额返还购车款60%
三等奖4个相同数字10个/天共30个名额返还购车款40%
四等奖3个相同数字不限名额沙滩椅一把
五等奖2个相同数字不限名额购物蓝一只
8、八重礼:阳光服务礼(售后优惠服务卡后附)
凡是比亚迪的新老用户,在"双节"促销活动期间都可以来专卖店免费享受清洗、打蜡等维修保养服务。并可以收到价值50元的比亚迪售后维修服务卡。活动期间,购车的消费者可享受:购车一个月内,出现任何非人为问题,商家无条件退还10%购车款。商家需登记购车日期,金额,车型、有效期等内容。
建议商户也可以根据需要做其他的服务项目。如凡在活动期间购车的消费者,可免费换一次大灯,终身免换刹线等在骑行过程中不易损坏的零部件的服务活动,积聚人气和树立形象。
五、具体前期宣传方案:
1、发放彩页可从活动前6天至7天发放一直延续到活动结束。先确定发放人员,对其进行必要的培训,使其能够正确理解活动的各项事宜。其中包括时间、地点、主题、优惠活动、有关促销礼品如何发放等信息。为使其宣传覆盖面广,信息传达要精准有效。有条件的可进入小区、社区进行发放宣传。
2、海报:在活动前7至8天,在人流量比较大的广场、街道、社区旁边粘贴海报。海报内容包括时间、地点以及能够吸引消费者前往的促销礼品和活动内容。
3、电视媒体的滚动字幕预告,在活动前6至7天开始宣传至活动结束。这个宣传方式具有临时性和集中性,应在当地主流电视台和收视率较高的电视台做流动字幕,以保证最广泛的传达信息。
4、报纸软文在各地的受众也是很广泛的。应提前7天左右开始宣传,同时需要很强的连续性,至少在一周内隔天发布三-四次。从这个侧面也能很好的传递信息,也有很高的可信度,深受部分消费者信赖。
5、电视广告:在活动前6至7天开始宣传到活动结束,针对有条件的商户可以选择。它具有受众广,影响大,传播途径具有影响力等优势,也易于阐述活动内容。
6、短信宣传:通过移动公司,以短信为平台,宣传活动;为老客户发送国庆、中秋相关活动信息,活动期间免费给老客户保养汽车,同时挖掘潜在的消费者。
7、结合当地的实际情况,也可以采取其他行之有效的方法来进行宣传。比如在活动期间可以播放露天电影,邀请腰鼓队、锣鼓队、卡通人模游街、汽车游街宣传,只要可以烘托
十一、中秋喜庆的气氛和达到广而告之的目的均可。
六、终端布置建议:
1、拱门、彩旗、地毯、吊旗、气球、易拉宝、花篮等传统方式都可以采用。气势一定要大,譬如多个拱门,一字排开等,才能够真正做出气氛来。同时礼品的摆放也要有气势,堆头要大,给人感觉礼品很多,很值钱等。如腰鼓队、露天电影等形式的目的一个是吸引前来参观的顾客的注意,能够准确找到位置;也是对现场氛围的营造也是一个补充。
(1)周边街区:邻近街和市区主干道布标宣传。吊旗、条幅等设计制作以传统佳节"中秋节"及国庆节为主题,烘托喜庆的节日气氛。
(2)店外:大门口上方悬挂大红灯笼。设计制作中秋节及国庆节的主题橱窗广告,增加节日的喜庆气氛;
(3)门外陈列标示企业LOGO的刀旗,门外设置大型拱门,店前设立大型主题展版一块,发布活动主题或张贴海报,门口用气球及花束装饰。海报由策划部提供设计模板,商家在做活动时候自行组织填写和张贴。
(4)精心卖场环境,活动期间人流量比较大,应当针对此次活动做出相应调整,整洁、宽敞为宜。尤其柜台必须醒目、干净,布置大方、得体。
(5)店内:
门口设立明显标示比亚迪LOGO的接待处,条件允许的话可以设立迎宾和导购小姐。
设立导示系统,设立明显标示企业LOGO的指示牌。
十一期间人员流动量大,店内相关区域应设立休息处,配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。店内相关位置设立业务宣传台,摆设相关礼品、宣传品展示品,并提供咨询服务。
2、具体细节
(1)礼品发放处布置处放好打印好的表格和笔,登记购买顾客的一些个人资料(姓名、工作单位、家庭住址、联系电话(领取礼物后邀请顾客填写),利于回访。
(2)比亚迪汽车的宣传资料、此次活动内容的单页等相关资料要准备充分。
(3)工作人员要求统一着装,避免较大人流时找不见自己的人,造成不便。
(4)店内建议配备音箱设施,但声音不宜过大,以免产生噪音。
七、宣传费用预算
1、电视的广告费用:5万元。
2、条幅的设计制作费用:500元。
3、吊旗和海报印刷费用:1000元。
4、促销传单印刷费用:500元。
5、促销礼品费用:2000元。
6、舞台租赁和搭建费用:3000元。
7、报纸宣传费用:1000元。
8、比亚迪售后维修服务卡的制作费用:300元。
9、购物抓现金:2000元。
10、代金券印刷费用:200元。
11、其他应急费用:1000元。
八、安全控制
促销活动,安全是第一位的,一定要注意消费者和店面的安全。有一些活动容易引发消费者之间的争执,如送红包时,有人很早就来排队,但是有的人来的晚却要插队,这种情况事前要有所安排,要有人维持秩序,保证活动井然有序进行。
各地商户可以根据当地市场情况和自身能力选择适合自己的促销活动。促销活动要想产生效果,关键是要抓住顾客的心,抓住顾客的需求变化,哪怕是最朴实无华的促销活动形式,只要活动的实质内容能够贴近顾客的心,就能够打动顾客、吸引顾客。
九、活动评估
前车之鉴,后车之师。活动结束时应对此次活动进行清算和评估,对销量、盈利、费用等各相关事宜进行整理。并总结此次活动的效果、宣传是否到位、礼品发放是否有吸引力、导购员在活动中是否能很好的完成任务、活动是否有效额吸引人流、价格方面是否存在优势、那些活动更吸引消费者眼球等各个方面进行总结,为下次做大型促销活动积累经验。从中找出不足和在实施过程中出现的问题。
十、备注
地址:兰州市南滨河西路1299号
电话:0931-2502577
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"