苹果公司售后服务规定

A. 请问！苹果电脑的保修期是多久

苹果电脑全国联保复，享受自制三包服务；质保期为2年 （2年主要部件保修，90天免费电话技术支持）。

凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的故障，在保修期内，苹果公司将负责给予有限保修。产品出现故障，请直接与苹果售后支持热线联系。用户请妥善保存本保修卡及购机时经销商开具的国家税务局标准销售凭证。

(1)苹果公司售后服务规定扩展阅读：

维修方式：

1、根据具体的故障情况对设备进行维修。

2、所有更换的部件和附件都是全新的。

3、更换的非主要部件和附件享受原有保修期的剩余时长或自更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。更换后的主要部件享有重新计算的2年保修期。

B. 苹果手机保修期是免费维修吗

属于手机本身质量问题是可以免费维修或者换新机，如果是人为损坏需要自费维修，如果购买了手机保险服务也可以免费维修。

C. 苹果手机包修政策是怎样的

iPhone产品的售后服严格遵守国家三包法的规定，售后服务依据国家 “三包”条专例进行实施属。

D. 苹果保修包含哪些服务

服务内容如下：

根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。而且对手机部件有要求，可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。另外，手机要求无拆无维修，也就是封机标志不要收到损坏，即所有更换的部件、附件或设备都是全新的。

更换的部件、附件享受原有 1 年保修期的剩余时长或者自修理或更换日起 90 天的保修期，以二者中期限较长者为准。如果附件出现问题，会更换全新的附件。

(4)苹果公司售后服务规定扩展阅读：

苹果授权售后维修网点及 Apple Store 提供维修服务，但会根据情况收取一定的费用。例如：

1、用户确认液体进入手机腐蚀电路；

2、 屏幕断裂损坏（内屏或外屏）；

3、明显的撞击；

4、相机被激光损坏；

5、 Lightning 接口、麦克风部件、耳机孔外观明显人为损坏痕迹。

苹果拒绝提供维修服务的故障，在这种情况下，即使用户，苹果授权售后维修网点及 Apple Store 也可能会拒绝提供维修服务。例如：

1、用户私自拆机更换零件、改装；

2、 使用非苹果原装电池；

3、 灾难性设备损害。

E. 苹果的售后服务内容

西安苹果售后简介

1. 苹果售后服务知识iPhone产品的售后服务严格遵守国家三包法的规定，售后服务依据国家“三包”条例进行实施。“三包”条例明确规定了厂商就其生产的产品向消费者退”、“包换”的售后服务内容。

2. 当您的商品自购买之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故

障时，您可以选择退货、换货或者维修；当同样的情况出现在8日至第15日内时，您可以换货或者维修；

3、当同样的情况出现在第15日后，您只能在保修期内享受免费保修。

4、商品售出后无客服认定的质量问题恕不退换。了解详情您可拨打客服热线。

5、根据国家2001年9月颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机终端产

品的售后服务的相关内容可以分为：7日、15日内的退换机（DOA/DAP)、手机的保修、附件的保修以及手机的保外维修服务等，详细说明为下；

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F. 苹果官方售后授权店保修期内的手机免费修吗

苹果手机在保修期内可以免费维修。
理由如下:
第一点:Apple售后严格遵循国家三包政策，为保修期内产品出现的质量问题提供免费的维修服务。
第二点:Apple公司在中国的售后政策是产品整机保修一年。
第三点:Apple公司为Apple客户提供售后支持:400-666-8800，申请保修前可以通过Apple支持预约维修和查询产品维修状态。
注意:Apple公司在中国为保修期内的质量问题提供免费维修服务，但Apple产品的客户需要出示有效的购买证明。如无法提供有效购买证明的Apple客户，Apple公司有权拒绝为其提供免费维修。

扩展

iPhone自购买之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，可以选择退货、换货或免费维修；当同样的情况出现在第8日至第15日内时，可以选择换货或免费维修；当同样的情况出现在购买之日起一年内，iPhone可以享受免费保修服务。

iPhone是美国苹果公司研发的智能手机系列，搭载苹果公司研发的iOS操作系统，乔布斯在旧金山马士孔尼会展中心的苹果公司全球软件开发者年会2007中透露推出第一代iPhone。
第一代iPhone于2007年1月9日由苹果公司前首席执行官史蒂夫·乔布斯发布，并在2007年6月29日正式发售。 第二代iPhone3G于2008年06月10日由美国苹果公司的掌门人史蒂夫·乔布斯在苹果全球开发者大会上正式发布。
第三代iPhone3GS于2009年6月9日由苹果公司在全球开发者大会WWDC2009之上如约正式发布。第七代的iPhone 5S及iPhone 5C于2013年9月10日发布，同年9月20日正式发售。
第八代的iPhone 6及iPhone 6 Plus于2014年9月10日发布，中国大陆地区销售时间定为10月17日。
2018年3月30日，更新至最新系统版本的iPhone和Apple Watch通过开通上海交通卡功能，可实现在公交、地铁上直接刷手机（手表）支付。

G. 苹果电脑保修期多久

保修政策：
全国联保，享受三包服务；质保期为2年 （2年主要部件保专修，90天免费电话技术属支持）。
具体内容：
凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的故障，在保修期内，苹果公司将负责给予有限保修。产品出现故障，请直接与苹果售后支持热线400-627-2273联系。用户请妥善保存本保修卡及购机时经销商开具的国家税务局标准销售凭证。在维修时将被要求出示以上凭证作为保修依据，产品的保修起始日期为有效购机凭证上的购机日期。
配置参数：
1.屏幕： 13.3英寸。
2.分辨率： 2560x1600。

3.CPU主频： 2.7GHz。
4.核心数： 双核心/四线程。

5.显卡类型： 核芯显卡。
6.显存容量： 共享内存容量。

7.电池类型： 聚合物电池。
8.续航时间： 10小时左右，视具体使用环境而定。

H. 苹果售后三包都包括什么

苹果保修范围包括iPhone手机主体及其配件、耳机等。维修方式：根据具体的故障情况对设备进行修理或更换。可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。

iPhone自购买之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，可以选择退货、换货或免费维修；当同样的情况出现在第8日至第15日内时，可以选择换货或免费维修。

I. 苹果手机保修期是多长时间

苹果复所有产品保修期的起记时间就制是手机激活的那天。 默认是一年的免费保修期。 可以掏钱在购买一年的保修期，但是要在允许延保期限内。

iPhone自购买之日(以发票日期为准)起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，可以选择退货、换货或免费维修;当同样的情况出现在第8日至第15日内时，可以选择换货或免费维修;当同样的情况出现在购买之日起一年内，iPhone可以享受免费保修服务。

(9)苹果公司售后服务规定扩展阅读

苹果手机保修注意事项：

通过苹果官网在线商店/线下直营店购买。如果通过苹果官网在线商店或线下直营店所购买的直接前往苹果线下直营店进行售后维修即可，无需携带小票。因为购买记录以及信息都可以在电脑中查询到，无须提供额外的信息。

通过第三方授权经销商购买。如果国行版并非在苹果在线商店或线下直营店所购买，而是通过第三方授权经销商购买。如果选择前往直营店进行维修，那么除了需携带三包凭证外，还需要携带购买时所开的发票。