Ⅰ 怎样完善产品的售后服务
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。在竞争激烈的销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。在竞争激烈的销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。
售后服务本身同时也是一种促销手段，通过售后服务可以提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率与效益。掌握售后服务原则，并且在适当的时机向顾客致以感谢函，可以增加你与顾客之间的一种信赖的关系，有利于销售工作的进一步开展。掌握售后服务的要点，提高自身素质，努力做好售后服务，使售后服务成为再次销售的开端。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。
现代理念下的售后服务不仅包括产品运送、维修保养、提供零配件、业务咨询、客户投诉处理、问题产品招回制、人员培训以及调换退赔等内容，还包括对现有客户的关系营销，传播企业文化，例如建立客户资料库、宣传企业服务理念、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。
一、售后服务体系的作用与特性：
1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。
2、售后服务是保护消费者权益的最后防线。
3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。
4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。
5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。
所以企业自主建立独立的售后服务体系是大势所趋。
二、售后服务体系的应用：
Ⅱ 网上买家电如何售后
我在网复上新买的洗衣机、电视是全制国联保的，打客服热线，上门安装。没出保修期的家电凭发票到就近的售后服务店就能维修（我在网上买的美的加湿器，里面的电扇坏了，凭发票到当地的售后免费给更换的。还有一个诺基亚6210手机，主板坏了，也是在当地免费更换的）。
Ⅲ 家电售后维修点申请流程
很简单。
最主要的是要和销售商联系，比如你想搞创维售后，先要找本地的版创维专权卖店。说明来意。
如他们暂时没有售后，就很好办。只要有一定的维修基础即可。
如他们已经有售后服务店，他们是否要你进行售后服务，就要看你的维修经验与已有的维修经验了。
以上两种可能，只要你与销售商谈妥，他们接受你的请求，具体事务他们就替你解决了。一般不需要什么证件。
至于本地有关证件，全国也没有统一标准，一般要办个工商执照的。
Ⅳ 我会维修家电，、怎样做售后服务呢谢谢
你好！我是在美的售后服务点做维修工的。做售后服务不是你想象的简单，首回先要拿到你想做的答那个品牌在那地区的维修代理权，然后才可以进行那个品牌的维修售后服务！还要具备网络的支持，即要购买一些售后必备的软件，方便自己与厂家之间的沟通与派单！可以通过几个基本途径得到维修任务，一、通过厂家直接派工！二、通过用户自己送修
三、通过电话接单！这是售后基本的接单途径！这是基本的售后服务的作法！希望对你有帮助！谢谢！
Ⅳ 慈溪TCL空调售后维修服务
TCL空调慈溪维修0574服务电话6303后面是7176，慈溪TCL空调售后服务中心、1，洗衣机维修 2，空调维修 3，电视机维修 TCL空调慈溪唯一指定维修点
慈溪TCL售后维修服务中心提供一年365天，每天24小时的服务，我们的目标是确保最快的反馈和最短的停机时间，将客户的损失降至最低。TCL的服务不仅是售后服务，而是体现在所有工作环节中的“一切为客户满意”的理念。客户要求TCL提供的服务职责越多，客户为保持系统设备最佳运行所花费的时间和精力就越少。这样，客户就可以把更多的时间集中在自身的关键业务运营中。
从政府机构到商业场所，从豪华酒店到机场地铁，从占地广阔的工厂到高耸入云的办公大厦，从有异国情调的娱乐公园到有几个世纪历史的展览中心，人们都能无忧无虑的享受TCL创造的舒适环境。TCL全面售后服务解除您的后顾之忧
一、 家用和商用空调；中央空调：
1，洗衣机维修 2，空调维修 3，电视机维修
4，空调加液 5，空调清洗 6，空调保养
7，方案设计
*经营理念*: 诚信是公司维修人员的标志。
*服务标准*: 你的满意是我们的服务宗旨。
*服务承诺*: 顾客至上，服务周到，诚信服务
*服务目标*: 服务零缺陷，客户100%满意
慈溪TCL空调售后服务中心服务流程:
第一步:拨打服务电话
我们的服务网络全面覆盖慈溪，各区都有分点，慈溪市区提供上门服务。当您的电器出现了故障，请拨打免费咨询服务热线 。描述电器所出的故障，以及留下您的联系方式和地址。
第二步:预约服务时间
您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服间。我们会按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。
第三步:开机检查,预报费用
上门后，维修技师先检查出电器的大体故障原因，并报出维修此故障所需的费用。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
第四步:认真排除故障
如果您认同服务所需费用，我们将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。在故障排除之后，您可以开机验收并确认故障已修复。
第五步:填写正规保修单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话
慈溪TCL空调维修统一免费客服
TCL使命 —— 成就品质生活
TCL愿景 —— 在2015年前成为备受尊重的世界家电维修行业第一
核心价值 —— 企业利益高于一切
敬业感恩 诚信正直 知行合一 立规兴业 追求卓越
核心价值是TCL全体员工的共同信仰。TCL相信只有坚持这六项核心价值，才能在未来的发展中保持正确的方向，才能真正成为世界级的优秀企业，才能获得企业的可持续发展，最终实现企业基业常青。
经营之道 —— 创新 开放 合作 竞争
经营之道是TCL经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未来生存必备条件的系统认知。TCL经营的成功与否，取决于企业是否具备足够的创新能力，是否能够保持持续的开放心态，是否能够与上游厂家密切合作，是否能够在竞争中不断获取竞争优势。
人才理念 —— 品德为先 文化认同 选贤用能 公平竞争
业绩导向 奖惩分明 团结协作 共同成长
人力资源是公司的第一资本，TCL始终重视人才队伍建设。TCL坚持以“品德为先、文化认同”的原则选拔人才；坚持以“选贤用能、公平竞争”的原则任用人才；坚持“业绩导向、奖惩分明”的原则考核人才；坚持“团结协作、共同成长”的原则培育人才。
TCL精神 —— 待客如友 快乐服务 言行必果 敢于负责
创新务实 精益求精
待客如友、快乐服务是TCL的服务精神。TCL人视客户为朋友，以服务客户为最大的快乐，以主动、细致、严谨、周到的服务使客户感受快乐。
言行必果、敢于负责是国TCL执行精神。TCL人必须不折不扣地执行公司的各种规章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢于负责。
创新务实、精益求精是TCL的工作精神。TCL空调慈溪统一服务热线：6303后面是7176。 慈溪TCL空调维修服务中心TCL人必须脚踏实地、关注细节、持续学习、点滴改善。
Ⅵ 美的售后服务工作需要做什么
美的售后需要做的是：
1、负责售后接待、退换货等问题的处理；
2、有网店的需要回复顾客的评论、处理后台的顾客投诉以及店铺的差评问题；
3、主动给客服打回访电话，受理用户的售后问题，帮助客户解决问题；
4、充分了解产品相关资料，对客会进行疏通引导，通过沟通预判是否符合退换货维修条件；
5、记录客户基本信息，根据客户要求安排家电售后报修、报装等事宜；
6、了解客户的需求，不同的客户有不同的需求；
7、整理和分析售后服务过程中反馈的数据信息，并及时解决。
Ⅶ 求家电客服工作流程，越详细越好
我前期与客服打交道是这样的：如家电产品出现问题，顾客打电话给客服，客服建单并与顾客预约时间，客户把订单反馈给售后，售后按照约定的时间上门鉴定、维修，如维修成功， 售后回去消单，客服后期可能会要回访服务质量。如维修不成功，售后会给顾客出一个鉴定单，同意退货，并且售后会当场打电话给客服，要求客服给顾客办理退换货的相关手续。这人是客服最主要及最基础的工作，其他还有许多详细的，很难说明白， 如果你是要进一个公司的话， 估计都会有这样的培训资料
Ⅷ 怎样做好家电售后客户服务
简单来的总结一下，、
第一，让源用户满意，
家电售后都是以用户为中心的，用户就是上帝，用户满意这是前提，
如果用户10个表扬1个投诉到工厂客服，结果你还是没做好，要做到让所有用户都满意，
这个很难，呵呵，现实点说，只要不投诉就好，上帝们都满意了，售后不用活了，
第二，让公司满意，
不知道你是什么类型的客服，是厂家直设的，还是和厂家合作关系，
我说的公司是厂家，是分公司，是办事处。他们满意了，你才能赚到钱。这个很关键，
第三，让员工满意，
员工和你混，目的就是为了赚钱，首先要让员工赚到钱，创造良好的工作环境，
这样，员工才能为你卖命，才能为你赚钱。
第四，让老板满意，
不知道你是老板，还是职员，哈哈，如果你是职员的话，
想让老板满意其实不难，要让老板，省心，放心，安心，
在一个就是最关键的，必须能给老板创造效益。
都做到，你赢了， 说起来容易做起来难，
个人观点，纯粹建议。呵呵，
家电售后都是以用户为中心的，用户就是上帝，用户满意了，