手机售后服务书

① 质量保证及售后服务承诺书(精)

质量保证及售后服务承诺书 根据贵方为2012年6月20日YXCZ2012-YD-G001招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：1、产品都属于厂家原装正品产品：我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任

② 关于售后服务的书籍。

1.《乔·吉拉德》李津 中央编绎出版社 2005年6月2．《服务营销》作者：李晓 出版社：武汉大学出版社 出版日期：2004年7月3．《婚纱照的陷阱》作者：易宪容 出版社：社会科学文献出版社 出版日期：2004年1月4．《现代企业管理学》作者：徐盛华，陈子慧 出版社：清华大学出版社 出版日期：20045．《管理者手册》作者：邓荣霖 出版社：企业管理出版社 出版日期：1996年1月6．《市场营销学》作者：徐武 出版社：清华大学出版社 出版日期：2009年9月7．《管理学基础》作者：郑立梅 出版社：清华大学出版社 出版日期：2006年7月8．《现代公共管理学》作者：帅学明 出版社：华南理工大学出版社 出版日期:2005年8月9．《营销案例分析》作者：林光 出版社：科学出版社 出版日期：2007年3月10．《危机公关》作者：（英）迈克尔.里杰斯特郭惠民 出版社：复旦大学出版社 出版日期：1995年6月11．《海尔管理》作者：张明林 出版社：延边人民出版社 出版日期：2002年12．《现代西方管理学》作者：魏文斌 出版社：上海人民出版社 出版日期：2004年12月13．《中国珠宝年鉴》作者：《中国珠宝年鉴》编委会 出版社：地质出版社 出版日期：2004年14．《汽车消费纠纷处理与售后服务规范化管理》作者：童一秋 出版日期：2003年10月15．《营销管理》（第12版）作者：（美）科特勒，（美）凯勒著，梅清豪译 出版社：上海人民出版社 出版日期：2006年

③ 手机售后合同书

......复杂

④ 京东买的手机坏了怎么修

京东买的手机坏了如果不是人为原因可以和京东的客服联系，买了手机一个星期之内应该是可以换新的，如果是人为原因手机坏了的话建议拿着手机到当地的售后咨询维修就可以了。

根据三包规定，以下情况不包括在免费保修范围内：

1、机身的易碎保修贴纸被撕破或更改。

2、超过有效保修期限和保修范围的，保修单不符、变更、损失的。

3、所有人为损坏：自拆、更新升级、联机烧损。

4、意外或自然损失造成的损坏，水或其他液体进入(检查水后是否有颜色)、裂纹断裂、天线断裂、磨损划痕、线松断裂、液晶压漏、触摸屏故障、键盘故障磨损、大电流充电烧坏。

(4)手机售后服务书扩展阅读：

在京东上购买商品后，7天内可以退货，15天内可以换货。

退换货原因：

1、商品的质量。

2、7货物（含附件）完好无损，在日内无理由申请退货。

备注：如出现质量问题，请将厂家售后服务中心出具的检验报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保修卡、购物凭单、包装、商品退回JD维修、退换（电子发票不退）。

手机售后注意事项：

1、对于存储产品，京东不提供数据存储或数据导出服务。维修前请务必自行导出产品中的数据，否则京东对数据丢失或损坏不承担责任。

2、手机、数码产品、IT产品可以通过软件升级解决的故障，可以送到当地厂家指定的售后服务中心或专门指定的售后服务中心进行升级。

3、如果当地没有检测和维修中心，京东可以帮助客户进行检测和维修。检测周期：7－15天检查，30天维修。收到修理好的货物后，请及时检查。如有外观问题，请在24小时内联系京东。如果超时没有反馈，则不会为您处理。

4、商品性能故障，在三包有效期内维修后不能正常使用，客户可以由制造商或制造商指定的授权服务中心出具的有效维护记录或证书，申请更换相同的模型与货物的规格或根据三包的规定。（因类别不同，具体商品的三包性能不佳，退换货政策以国家三包政策为准，以厂家三包政策为准）。

⑤ 推荐一本手机维修教程的书

手机维修300问(你问我答学维修)
智能手机维修就这几招
iPhone手机故障排除与维修实战一本通
全彩图说手机维修快速入门(图说数码维修课堂)

⑥ 请售后服务业内人士推荐几本书

知道一些，直接推荐些下载地址给你吧~

怎样说话才打动人：智慧沟通的35种策略
http://bbs.bosslink.com/thread-94978-1-1.html

营销人绝对不能错过：《无法抗拒》精美完全版
http://bbs.bosslink.com/thread-91677-1-5.html

《谈话的力量》全世界最受欢迎的谈话技巧书
http://bbs.bosslink.com/thread-95093-1-1.html

教你做人生最重要的第一笔买卖 －求人
http://bbs.bosslink.com/thread-94043-1-1.html

14年销售经验总结：《将任何东西卖给任何人》
http://bbs.bosslink.com/thread-92307-1-2.html

《可怕的温州人》——揭秘中国犹太生财之道
http://bbs.bosslink.com/thread-98757-1-2.html

打造营销高手：世界营销绝妙点子800例
http://bbs.bosslink.com/thread-98288-1-2.html

卡耐基全套书籍（口才学+经商之道+人际关系学）
http://bbs.bosslink.com/thread-92548-1-3.html

《安利口才》电子书下载-口才技巧培训
http://bbs.bosslink.com/thread-92111-1-3.html

破解人际关系难题：《我不是教你使坏》
http://bbs.bosslink.com/thread-91550-1-3.html

打印机方面的，就不知道了~呵呵~

⑦ 想学手机维修，有什么好的入门书籍吗

推荐《手机维修从入门到精通》

1、弄懂手机中电子技术常用名称、概念、图形及文字符号、单位制等。刚开始学必须弄懂常用的名称、概念、比如什么是电流、电压、电阻，什么是直流电、交流电等等，这些也就是最起码的初中物理知识。对一些容易混淆的名称要领如电压、电压降、电位、电位差、电动势等，要弄清它们的区别，还要知道它们的文字符号、单位及换算。
2、学习手机的元器件知识。包括：手机中各种元、器件的识别，对各种元、器件原理的学习、理解，掌握元器件的测量方法。
3、了解电路原理。如：放大电路、振荡电路、开关电路的原理等等。了解、掌握市面主流机型的元器件特点和电路结构。
4、了解GSM手机的工作原理和基本电路结构。主要有：手机是怎么工作的，手机电路的组成，包括：接收电路、发射电路、频率合成电路、逻辑电路、电源供电和充电电路、接口电路、要分块了解清楚。从基本电子单元电路起步，学会识图、读图、绘图，学会分析基本电路工作原理，分析电路要沿信号路径，从输入到输出，进行逐级分析；要弄清电路关键点处包含有什么信号，要知道它们的正常波形、幅度和电压、工作频率；还要弄清各级电路的功能及每一个元器件在电路中的作用。

5、学好手机维修工具仪器的使用。包括：风枪、烙铁、万用表、示波器、频率计等。要掌握手机元器件的拆、焊技术。

6、多看一些手机维修经验，要注意学习别人对故障的分析、判断的检测的方法。不能只看别人换了什么元件，必须勤动手。
7、对故障手机不轻言放弃，多看、多想、多练.。

⑧ 手机维修的书籍哪本最好

CDMA手机维修手册（一）
内容简介
本书介绍了极具代表性的诺基亚、三星、LG、摩托罗拉等几个品牌的8种CDMA手机的维修，给出了详细的电路图及可能遇到的故障的维修方法。第1章简单介绍了CDMA手机的电路结构，第2、3章讲述诺基亚的CDMA手机，第4～6章讲述三星的CDMA手机，第7章讲述摩托罗拉的CDMA手机，第8、9章讲述LG的CDMA手机。这些内容涵盖了从最初的一直到最新型的CDMA手机，具有广泛的代表性。本书所讲述的内容还可供相似电路的其他CDMA手机的维修工作参考。
本书适合于从事手机维修的人员及广大电子爱好者阅读，也可作为维修人员的技术培训教材。

目录
第1章概述1
1.1CDMA手机的电路结构
1.1.1超外差一次变频接收机
1.1.2带发射上变频器的发射机电路
1.2CDMA手机的MSM芯片
1.2.1CDMA手机的MSM芯片
1.2.2MSM3100芯片组
1.2.3MSM5200芯片
1.3维修CDMA手机的必要设备
1.3.1示波器
1.3.2频谱分析仪
第2章诺基亚3105手机电路原理与维修
2.1开机及电源电路
2.1.1电池电源端口
2.1.2开机触发
2.1.3复合电源电路
2.1.4时钟电路
2.1.5开关机流程
2.1.6充电电路
2.2接收机射频电路
2.2.1天线电路
2.2.2低噪放大及接收混频
2.2.3接收中频处理
2.2.4射频频率合成
2.3发射射频电路
2.3.1发射射频处理电路
2.3.2功率放大
2.4基带电路
2.4.1中央处理器
2.4.2接收音频电路
2.4.3UIM卡接口电路
2.4.4用户接口电路
2.4.5附件电路
2.5故障维修
2.5.1检修不开机故障
2.5.2音频电路故障
2.5.3用户接口故障
2.5.4手机无接收
2.5.5手机无发射
第3章诺基亚2280手机电路原理与维修
3.1复合电源管理电路
3.1.1电池供电线路
3.1.2开机触发
3.1.3电压调节器
3.1.4时钟电路
3.1.5充电电路
3.2接收机射频电路
3.2.1天线电路
3.2.2接收机射频处理电路
3.2.3接收中频处理电路
3.2.4UHFVCO频率合成
3.3音频电路
3.3.1内接受话器电路
3.3.2内接送话器电路
3.3.3外接送话器电路
3.3.4外接耳机音频线路
3.4发射机射频电路
3.4.1发射I/Q调制
3.4.2发射中频VCO电路
3.4.3发射上变频电路
3.4.4功率放大电路
3.5基带电路
3.5.1中央处理器
3.5.2附件接口
3.5.3背景灯电路
3.5.4UIM卡接口电路
3.6故障维修
3.6.1手机不开机
3.6.2手机不能充电
3.6.3音频故障
3.6.4手机无接收
3.6.5手机无发射
第4章三星A539手机电路原理与维修
第5章三星X559手机电路原理与维修
第6章三星X369手机电路原理与维修
第7章摩托罗拉V680手机电路原理与维修
第8章LG8380手机电路原理与维修
第9章LG VX4400手机电路原理与维修

⑨ 售后服务承诺书怎么写

售后服务承诺书

郑重承诺：
1. 我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。
2. 在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。
3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
售后服务电话:
4. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
5. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;
（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;
（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

⑩ 我苹果6sID被锁了，打苹果售后，对方要求提供包装盒，保修卡，使用说明书以及全套和发票，因为手机买

维修卡和说明书上没有记录手机的串码，但是最初的包装盒（记得是背面）上印着手机的序列号和IMEI。
当然，如果是做个假的包装盒，照着真的印就行了。
最主要的还是购机发票。