淘宝三包售后服务

『壹』 淘宝的三包政策三百以下90天三百以上120天，是以付款为准还是以标价为准，过时间是不是申请不了售后

买卖沟通很重要，售前咨询达成共识，
卖家承诺该商品保修期为准（消费者保障法）
具体时间是以确认收货>交易成功之日起算。
商品使用过程中发现这样那样问题"申请售后"
卖家有义务为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等

该商品属于三包的，还在服务期内的，可以拨打服务热线或在线咨询
客服会核实交易订单号、退款编号、售后编号，
认为必须为你提供售后服务的，会再次为你开启“申请售后”通道。

『贰』 淘宝售后维权期多久

淘宝在交易之后，可以根据不同商品，享受不同的维权期：

1、一般商品的售后期是交易成功后的15天之内。

2、特殊商品享受更长的售后期：

三包耐用品，售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。

三包非耐用品，售后时间为90天。

1、就售中争议而言，因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的，买家应当在付款后，确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。

2、就售后争议而言，符合以下条件的争议处理，买家可以提出退款申请：1.因商品系假冒商品产生争议的，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。2.购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。

3、享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口。

(2)淘宝三包售后服务扩展阅读：

1、商品已退回卖家签收但仍未退款：

若退货卖家已签收，但仍未退款，可以提供退货的快递运单号给在线客服进行受理，若运单号丢失或无法提供，就只能联系卖家协商处理。

2、疑似假货问题：

可以能提供真假对比图、品牌方或厂家出具的产品鉴定凭证、工商提供的行政处罚决定书或卖家承认是假货的完整阿里旺旺聊天记录给在线客服进行受理。

3、质量问题：

如果享受“三包规定”保障的商品存在质量问题，可以提供实物图片给在线客服进行受理，若图片无法证明商品存在质量问题，只能联系卖家协商处理。

4、商品使用期限与卖家承诺不符：

若购买的虚拟商品如手机卡、QQ会员、爱奇艺会员等，存在卖家承诺时间内无法使用的情况，可以提供卖家承诺使用时间的阿里旺旺聊天记录及商品无法使用的图片凭证给在线客服进行受理。

参考链接：交易成功超过15天该如何维权_淘宝网

『叁』 淘宝网上买手机售后服务怎么办

根据三包条例，手机从购买日期计算，
1.在7天之内如果出现性能性故障，可回以进行退机、换机答 、维修。
2.在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3.机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4.若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。

包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1.超过三包有效期的；
2.无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6.因不可抗力造成损坏的；
7.由于使用者使用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成损坏的机器；
8.使用非三星原厂配件，而导致手机发生故障的。

『肆』 你好 淘宝网上三包规定是那三包

包退~包换~包修
各种商品不一样，如移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。

『伍』 淘宝上购买的衣服（不是商城）出现质量问题说没有三包服务国家法律规定的

三包也是有适用范围的，不是所有商品都有三包的

第六条 下列情况不实行三包。
1、超过三包期限的；
2、由于使用、洗涤、保管不当造成的划伤、沾色、掉色、缩水、披裂、虫蛀、起毛起球、破损的；
3、已标名“处理品”，“等外品”的；
4、自行修理或拆动的;
5、无有效购物凭证的。

『陆』 淘宝上“店铺三包”是指什么

店铺三包就是说产品的维修退换。等相关售后服务只限购物的门店，不可以在国内的其也服务点享有售后服务。现在像电子产品如果没有全国联保的话说明是水货等不能享有全国联保的商品。

『柒』 淘宝里全国联保和店铺三包有什么区别啊

一、指复代不同

1、店铺三包制：是店铺对所售商品实行“包修、包换、包退”

2、全国联保：是指可以在国内任何地区的就近售后维修网点享受维修或升级服务。

二、作用不同

1、店铺三包：商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

2、全国联保：解决了用户"有地方维修和就近方便维修"问题。

三、条件不同

1、店铺三包：不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；不符合明示采用的产品标准要求；不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格。

2、全国联保：正规的发票必须是套印国家税务局监印章（地税的发票套印地方税务局监印章），各地发票的样式不一定完全相同，发票上要加盖销售单位发票专用章或财务章，手工版发票必须是一次性填开，填写项目齐全，购买商品名称、数量、单价与实际相符。收到发票后要仔细核实清楚。

『捌』 在淘宝买东西有三包吗

一是，“三包”应从开具发票时算起。 一些消费者对于家电并不急于使用，但遇到商家搞活动促销，就会参与购买，而购买后的家电产品却又暂时存放在商家，有的存放短则十天半个月，长则四五个月。 当产品真正开始使用，出现质量问题时，消费者与商家则会为退换货的时间发生争执。此时，家电商品的“三包”期是以开具发票之日算起，还是以送货时间为准？福田区消委会提醒说：按照家电“三包”的规定，应从开具发票之日算起。但是，对于此类问题，如果商家认可的话，也可从送货之日算起，需事先与商家约定。 二是，反季节购买可能错过“三包”时间。对于空调等一些家电来说，在每年高温天气过去之后，商家常会降价促销。有些消费者尽管买了房，但准备来年再用，于是先趁低价时购买家电，放置到第二年才使用。从开始使用时起七天内或十五天内一旦出现问题，消费者就认为应该退货或换货。福田区消委会认为，这样的情况下商家当然不予应允，而只能是作维修处理。因此，提醒消费者在购买反季节的商品时要有自己承担时间损失的心理准备。 三是，维修要求应记录在保修卡上。一部分消费者的投诉表示，虽然商品已经多次修理过，但就是得不到商家换货的处理，只是没完没了地修。但投诉到有关部门时却会发现，一次维修记录也没有。 福田区消委会指出，这样的情况，如果经协调商家认可的话，还可以挽回，反之，只有消费者“哑巴吃黄连”了。因此，提醒消费者维修时，一定要让维修人员在保修卡上做好详细记录。记录内容包括：故障现象、更换的零配件名称、结论、排故时间等。 四是，送人产品有问题联系商家先记录。有些消费者购买的商品可能是给外地的家人或朋友使用，或是出差购买等，出现问题后，不能及时与商家取得联系，不能按时将商品送往商家，超过了十五天的退、换货期而与商家发生纠纷，认为自己的合法权益不能得到保护。福田区消委会指出，这种情况，要求消费者及时与商家沟通，说明情况，强调让商家先做记录，并尽快将商品送到商家。 五是，厂家倒闭或停产仍可要求“三包”。一些消费者可能会遇到所买的家电商品的厂家停产或倒闭了，在这种情况下消费者能否享受到“三包”服务呢？福田区消委会认为，按照有关规定，当生产厂家发生这样的情况时，作为销售方的商家应当承担其“三包”的责任，消费者不必“自认倒霉”。

『玖』 淘宝申请售后最长多久

90天。
售后服务期限：
非三包商品交易成功后超过15天线上将无法申请售后；
三包商品线上维权期超过90天将无法申请售后。

『拾』 淘宝买东西，过了售后期，有质量问题怎么办

一、如果买家的订单已经过了15天维权期，无法发起投诉维权，但是货物出现质量问题，建议买家第一时间联系卖家协商处理，买家不管，找淘宝客服投诉。二、如果卖家不配合处理，货物在保修期内（例如：数码等产品）买家可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷（在“我买到的宝贝”右侧界面有淘宝客服的联系方式）。符合以下条件的争议处理，买家可以提出退款申请：1） 因商品系假冒商品产生争议的，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。2） 购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。3）因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。4）享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。三、操作步骤：1、三包商品请在交易成功15-90天内点击：“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”；2、根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口；3、如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的，因为已经超出受理时限，故淘宝网无法帮助买家进行处理。建议买家主动联系卖家协商解决，同时也建议买家若商品发生问题，可以在维权期内及时发起维权，避免产生不必要的损失。

）享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。三、操作步骤：1、三包商品请在交易成功15-90天内点击：“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”；2、根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口；3、如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的，因为已经超出受理时限，故淘宝网无法帮助买家进行处理。建议买家主动联系卖家协商解决，同时也建议买家若商品发生问题，可以在维权期内及时发起维权，避免产生不必要的损失