水果店售后服务说明书

1. 售后服务岗位说明书

一个小复范文：

部门名称：制售后服务部

上级部门：经营部

下属部门：销售人员、技术人员

部门本职：对售后产品提供服务

主要职能：

（1）对用户产品给予安装、调试和维修。

（2）受理消费者投诉，解决售后问题。

（3）承接设备安装工程。

（4）对企业产品的安装、调试及维修服务。

（5）做好备品配件的准备工作，及时满足用户的需要。

管辖范围：

（1）售后服务部人、事、物的管理。

（2）企业的产品安装、设备维修。

（3）售后服务部所属的办公用品、公共设施、维修工具、大型机械设备等。

2. 如果开个蔬菜水果店需要什么手续

一、证件：

1、卫生许可证

2、卫生经营许可证

3、工商营业执照

4、税务登记证

二、办理个体户营业执照。

办营业执照需要的材料是：身份证原件和复印件，经营场所的场地证明文件（房产证或者土地证复印件），租赁合同原件和复印件，证件相片一张 。

三、办理《税务登记证》，拿到营业执照30天内去地税、国税部门申请。

需要的材料是：营业执照正副本原件，租赁合同原件和复印件，身份证原件和复印件。

身份证、健康证和身份证复印件4份（最好多准备几份，办理各种证件都需要用到）。

四、需要准备的资料:

1、身份证复印件4份(若非本地人还需提供暂住证复印件4份)

2、半寸标准彩色近照8张

3、工商执照申请书1份

4、租房协议复印件2份

(2)水果店售后服务说明书扩展阅读

水果店手续流程：

1、持个人健康证、店铺租赁合同，前往工商去办理卫生许可证。他们会来现场考察或委托卫生防疫来检查。

2、带身份证，健康证，租赁合同，办卫生许可证，到工商办理个体经营许可证。

3、领取了卫生许可证后再持证和资料到工商部门申办工商营业执照,领取了工商执照后再到税务部门办理税务登记。

4、持个体经营许可证去当地地税税务登记就行了。

个体户在进行营业执照登记的时候需要收费，具体的收费内容和标准如下。

个体工商户的登记收费标准：

1、登记费收费标准，个体工商户开业登记费为不收费；发放营业执照，不收费。以后每四年重新登记、换发营业执照一次，不收费。

2、变更登记标准。个体工商户办理变更登记，不收费。

3、补发营业执照费标准。个体工商户因营业执照遗失、损坏等，需重新补（或换）发营业执照的，不收费。

4、营业执照副本收费标准。个体工商户自愿领取营业执照副本的，不收费。

3. 百果园总部投诉电话有用吗

有用，向总部投诉是可以有效解决问题的。近期，百果园部分门店出现了水果胡乱标价的问题，遇到类似问题可以向百果园总部投诉，如果没有得到改善，可以向工商部门反馈也可以向消费者协会反映情况。
(3)水果店售后服务说明书扩展阅读：
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

4. 水果售后赔付标准

法律分析：对于不符合食品质量案情标准的水果，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

法律依据：《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

5. 售后服务用条款形式怎么写

看你这个是什么产品了，不同的产品有不同的售后服务条款，大到有以下条款：
一、保修：
本公司凭随货附上保修单据或直接贴于设备背面上的保修贴纸，提供一年的全免保修服务。
1.经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后，客户将产品返回，最后确诊为产品质量问题的，我公司承担往返运费；
2．经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后，客户将产品返回，最后确诊为非产品质量问题的,我公司承担将产品返回给客户的运费。
3．没有经过我公司技术人员及业务人员确认而擅自寄回的产品，我公司不承担任何费用。
二、维修：
本公司所有产品均提供终身免费维修服务，如维修过程中需要更换元器件，则仅收取元器件的成本费。免费维修期，产品的来回运费均由客户承担。
三、换货：
对于新产品的故障公司提供三个月的免费换货服务，客户应先将故障产品以物流或快递的方式寄回，本公司收到后再将另一新品寄回给客户。我司承担产品返回给客户的运费；
本公司产品出库前均经过严格的测试，因此新品故障情况相当少见，请操作时务必详阅说明书或咨询我们的技术支持人员，或由我们的技术支持人员远程协助客户进行操作。在我们的技术支持人员确认为产品问题后，再将产品寄回我公司，以避免往返上的时间与邮资耗损。
换货时须注意以下几点：
1. 寄回时包装请务必完善，避免运送时造成损毁。
2. 产品外观损毁，所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理。
3. 若设备寄回后经检测确认并非产品故障，而是消费者本身操作疏忽，误以为是设备故障的，则本公司不承担运费。（消费者本身操作疏忽包括：接错线导致设备毁损、使用不慎导致线头断掉脱落、操作错误导致设备无法正常使用……等）
四、非产品故障换货：
如果客户对收到的产品外观或功能不满意，可以在收到产品一周之内向公司申请换货服务。经公司核实后，再将产品返回，公司在确认已返回产品外观无损坏，包装良好，经测试无任何质量问题后，客户可更换等值的其他产品。对于更换的产品，若其间有差价，则差价部分由客户补上，但公司不以任何形式返还差价给客户。更换后的产品不再享受非产品故障换货服务。非产品故障换货服务产生的来回运费及其它费用均由客户承担；
五、退货：
我公司对有质量问题的产品提供7天退货服务，如在收到设备7日内（以快递单号日期为凭）发现产品质量问题，请及时跟我们的业务员或技术支持人员沟通，经公司技术支持人员确认为公司产品质量问题后，再将原完整商品及其内外包装、附配件及出货单以快递的方式寄回本公司。经本公司检查并确认无误后，即可办理退款，来回运费以及由此产生的其它一切费用均由客户自行承担。
1、退款方式一律采用汇款或转账的方式，请连同退货设备一并附上书面汇款银行全称及账号（必须为收件人的账号，或收件人委托人的账号），并签名以示确认，避免退货人账号书写错误造成退款错误之后续处理问题。
2、产品必须是全新状态且包装完整，请以快递的方式寄回本公司。
3、产品外观损毁，所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理。
备注：
属于以下各项之一者，均不在免费全保,换货,退货范围内,即使设备在保修期内,本公司将收取相关维修费用。
1、以上各项均是指正常使用、非人为损坏之情况下。摔机、设备泡水等
2、用户未按设备使用说明错误操作而引起的人为故障；
3、用户自行拆机，修理或改装对设备造成的损坏；
4、未按设备使用说明，维护、保管不当所造成的损坏；
5、设备信息不完整，如易碎纸、日期纸被除、损坏或涂改 ；
6、其他不正常使用（主要是电源供电部分或电源品质原因）所造成之问题及故障；
7、因不可抗力因素（如：火灾、地震、冰雪、雷击、水灾等）引起的故障和损坏。

6. 求水果店员工管理制度

注：请根据店内实际情况酌情修改
员工工作守则
一、按时上下班：
1、迟到,早退
1)迟到,早退5分钟以上的,给予每分钟2元的行政处罚,每月累计迟到(早退)3次作旷工处理.
2)工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到处理.
3)若因为前一天加班时间太长而引起的迟到,店长应视情况处理,在适合范围内的可不计迟到.
2、旷工
1)未按规定程序办理请假手续和无故不上班者,按旷工处理.
2)迟到超过45分钟作旷工论处.
3)旷工1天扣罚3天工资和提成,当月累计旷工3天者,作自动离职处理,不予计发当月工资和提成等.
4)因旷工或自动离职为公司带来损失者,公司将追究其法律责任.
3、吃饭时间40分钟以内，每班2个人一组去吃饭。
二、请假：
1、无论任何假种,员工请假在1天或以内的,由店长批准同意.2天或以上的必须经区域主管/店铺督导批准同意.一周以上的必须经上级总监批准.《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部.
2、请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请,请假6天以上需提前半个月.
三、辞职
1、试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》,正式员工需提前30天申请.
2、辞职员工在未离职前必须同样专心工作.当辞职申请按程序获得批准,并完成工作等交接后才可离职.
《辞职申请》批复――店长批准――片区经理――人事部
3、若员工因为学习或留学深造而提出辞职的,公司可保留其工龄,并欢迎该员工以后再回公司工作.
4、辞职者工资于公司规定的发薪日发放.
四、仪容标准
1、男同事:
1)头发
――头发一定要梳理整齐
――头发不可太油腻,不可有头皮
――后颈头发长度不可超过衫领顶部
――头发前端不可盖过眼眉
――不可染发和剃光头
2)首饰
――不可戴超过一只戒指
――最多只可以戴一条不夸张的手链
――不可戴过大或过多色彩的手表
――颈链不可外露
3)着装
――穿着公司统一制服
――衣服穿着整齐,干净,鞋擦拭干净,无灰尘
――服饰无破损
4)姿势
――腿自然垂直站立,不倚靠收银台,货柜,双手自然下垂
――挺胸,收腹,目光平视,面带微笑.
2、女同事
1)头发
――长发及肩的必须束起
――头发不可太油腻,不可有头皮
――头发前端不可盖过眼眉
――不可染发,头发不得蓬松
2)首饰
――不可戴超过一只戒指
――不可戴过大或颜色过多的手表
――手镯/手链只可戴一条
――耳环方面,只可戴一对不夸张,粒状耳环
3)妆扮
――香水味以清淡为主
――指甲必须修剪及清洁,指甲油只能涂透明的颜色
――必须涂颜色不太夸张的口红
――化淡妆
――统一制服,服饰干净得体
4)姿势
――腿自然垂直站立,不倚靠收银台,货柜,双手自然下垂
――挺胸,收腹,目光平视,面带微笑.
五、其他：
1、上班时间不许斗嘴，打架，违者轻则处以50元每次罚款，重则罚款100，并开除；
2、上班时间手机上缴，存放至指定柜台，下班后领取；原则上无重大特殊情况不许打私人电话，违者罚款10元每次；
3、员工上班时间不许看书，看报，不许闲聊，闲逛，违者罚款10元每次。
六、奖励：
1、模范员工奖励：门店每周推荐产生模范员工1人，每周日大家无记名投票产生，奖励50元，戴红袖章上班一周。
参考标准：
l 工作积极主动，岗位工作，成效（业绩）显著；
l 主动帮助同事；
l 个人技能提升快；
l 提出合理化建议，被采纳，创造效益。
以上规定从2015年**月**日起执行。

7. 水果店营销策划书

1、提前做一些预热活动

对已有加的好友进行群发活动内容，用微好友自带的群发助手就行，同时在朋友圈做好电子海报，文案。比如只要转发到朋友圈，集赞满20个，到店领取哈密瓜一个，顾客到店领哈密瓜后，需要发一次朋友圈就行，文案类似：我参与XX店集赞活动，真的领到一个哈密瓜了，并配上水果店活动海报。开水果店主入门学习交流圈子，朋友圈下搜一搜功能，搜水果店早读课。圈子已邀请300位以上水果店主加入！开店不易，感恩有一群良师益友！

2、用特价水果做一些促销

平时向顾客做一些新品种水果的推荐，水果店可以将一些时令性的、有价格优势的、有产品优势的水果放置在店门口黄金位置销售。如果有人力精力条件，也可以在附近的小区进行试吃活动，这一做法特别适合在小区内的水果店，配合送货上门、下单减免等特色服务，拓展线上业务。更多开水果店入门经验分享，朋友圈下搜一搜功能，搜水果店早读课。

3、做活动要做好亏损预算

水果店想做一些比较劲爆，吸引眼球的活动，那么必然就会以亏损的价格来卖产品，但是后期一定要有回血的策略，前期可做亏损，后期一定要有回收回来的闭环。比如一些秒杀活动，0.99一斤的香蕉，0.99一斤的苹果，0.99一斤的鸡蛋等等，这些都非常的便宜，但是能达到引流的效果，而这些商品的成本价都不止这个，但是亏损并不会很多，假如限量1000份，那么最多也就几千的损失，但是能拉到几百上千的好友，后续通过线上做复购去弥补前期的亏损。

8. 水果质量保证书 怎么写

是啊！对于任何食品我们都很关注。但是，要提供保证书就有点难了！
当然，作为商户来讲专，属在进货时要看原产地及进货渠道的安全与保障才是关键。这也对你所提供的商品要求更高啊！相信为了自己长久的经营利益，你会做到水果的安全性对吧！
大家都知道：水果的保质期很短。要保证水果的新鲜与安全，首先由货源本身的种植和采摘以及运输路程与保存时间来决定。
既然，相信自己的进货渠道，相信自己，不妨写一个书面的保证与这家食堂建立长期的合作关系不是更好吗？
保证书内容如下：
本人为贵食堂所提供的水果保证新鲜安全，相信今后的合作会非常愉快！
建议：种植和以及原产地要能申请一个商标或从当地管理部门获得一个质量安全认证书最好。
注：此建议是希望国家政府部门来出面为养殖或种植户建立一个更加权威的认证就能让商户从容经营了，不是更好！

9. 求一份水果店管理制度，谢谢

所谓管理制度,是对员工的一种约束,是对公司外貌和本质的一种体现,管理制度于法要和理,于私要和之于情。
一、按时上下班：
1、迟到,早退
1)迟到,早退5分钟以上的,给予每分钟2元的行政处罚,每月累计迟到(早退)3次作旷工处理.
2)工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到处理.
3)若因为前一天加班时间太长而引起的迟到,店长应视情况处理,在适合范围内的可不计迟到.
2、旷工
1)未按规定程序办理请假手续和无故不上班者,按旷工处理. 2)迟到超过45分钟作旷工论处.
3)旷工1天扣罚3天工资和提成,当月累计旷工3天者,作自动离职处理,不予计发当月工资和提成等.
4)因旷工或自动离职为公司带来损失者,公司将追究其法律责任. 3、吃饭时间40分钟以内，每班2个人一组去吃饭。
二、请假： 1、无论任何假种,员工请假在1天或以内的,由店长批准同意.2天或以上的必须经区域主管/店铺督导批准同意.一周以上的必须经上级总监批准.《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部.
2、请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请,请假6天以上需提前半个月. 三、辞职
1、试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》,正式员工需提前30天申请.
2、辞职员工在未离职前必须同样专心工作.当辞职申请按程序获得批准,并完成工作等交接后才可离职.
《辞职申请》批复――店长批准――片区经理――人事部 3、若员工因为学习或留学深造而提出辞职的,公司可保留其工龄,并欢迎该员工以后再回公司工作.
4、辞职者工资于公司规定的发薪日发放. 四、仪容标准 1、男同事: 1)头发
――头发一定要梳理整齐
――头发不可太油腻,不可有头皮 ――后颈头发长度不可超过衫领顶部 ――头发前端不可盖过眼眉 ――不可染发和剃光头 2)首饰
――不可戴超过一只戒指
――最多只可以戴一条不夸张的手链 ――不可戴过大或过多色彩的手表 ――颈链不可外露 3)着装
――穿着公司统一制服
――衣服穿着整齐,干净,鞋擦拭干净,无灰尘 ――服饰无破损
4)姿势
――腿自然垂直站立,不倚靠收银台,货柜,双手自然下垂 ――挺胸,收腹,目光平视,面带微笑. 2、女同事 1)头发
――长发及肩的必须束起
――头发不可太油腻,不可有头皮 ――头发前端不可盖过眼眉 ――不可染发,头发不得蓬松 2)首饰
――不可戴超过一只戒指
――不可戴过大或颜色过多的手表 ――手镯/手链只可戴一条
――耳环方面,只可戴一对不夸张,粒状耳环 3)妆扮
――香水味以清淡为主
――指甲必须修剪及清洁,指甲油只能涂透明的颜色 ――必须涂颜色不太夸张的口红 ――化淡妆
――统一制服,服饰干净得体 4)姿势
――腿自然垂直站立,不倚靠收银台,货柜,双手自然下垂 ――挺胸,收腹,目光平视,面带微笑. 五、其他：
1、上班时间不许斗嘴，打架，违者轻则处以50元每次罚款，重则罚款100，并开除； 2、上班时间手机上缴，存放至指定柜台，下班后领取；原则上无重大特殊情况不许打私
人电话，违者罚款10元每次；
3、员工上班时间不许看书，看报，不许闲聊，闲逛，违者罚款10元每次。 六、奖励：
1、模范员工奖励：门店每周推荐产生模范员工1人，每周日大家无记名投票产生，奖励
50元，戴红袖章上班一周。 参考标准：
 工作积极主动，岗位工作，成效（业绩）显著；  主动帮助同事；  个人技能提升快；
 提出合理化建议，被采纳，创造效益。
以上规定从2009年4月6日起执行。

10. 有关西贝乐售后服务介绍

西贝乐是上海帅佳电子科技有限公司旗下的产品。西贝乐主要生产榨汁机和料理机，这些都是我们日常生活中经常用到的。西贝乐产品不仅对质量严格要求，而且一直秉承着服务质量至上的精神哦。西贝乐，我们的理想选择。购买西贝乐后不用担心售后服务问题，相信听完了小编的西贝乐售后介绍，大家就会明白了哦。

西贝乐介绍

“西贝乐”——值得拥有、体现价值、追求完美的产品代名词。“贝”是历史上最古老最原始的货币，在几千年前就是“价值”的载体;“西”、“贝”组合起来便是中文“贾”，而“贾”字在中国古代是与“价”通用的，也是“价值”的意思。产品选用这两个字做为产品名称，体现了产品的“价值感”，寓意着提供凝聚价值、品质优良、物超所值的产品的深刻含义。

“乐”既幸福快乐，选用这个字作为产品名称，寓意着提供可以提高人们的生活质量、为人们创造健康生活、可以推动人类进步的产品的深刻含义，也体现了使用此品牌产品可给人们带来幸福快乐的感受。西贝乐品牌商标解释：西贝乐品牌商标视觉形象为一颗抽象的蕴涵珍珠的贝壳。珍珠表现“价值”，闭合的贝壳表现“圆满无缺”。

西贝乐售后

西贝乐建立客户服务网络提供西贝乐质量保障：在商业竞争愈发激烈的今天，产品质量已不单单只是指向产品本身，更包含着服务品质与服务质量，特别是消费者在购买产品后的延续性服务，更成为衡量品牌质量的一项重要标准。上海帅佳电子科技有限公司旗下的西贝乐质量品牌全系列产品，均实行一年免费全国联保的售后维护制度，无地域、无差别、无限制的竭诚为每位消费者提供放心使用的售后环境。

考虑到全国销售区域的分布，进而构建了西贝乐营销网络与售后服务相结合的售后分布模式，在全国300多个大中型城市设立售后服务网点，统一对外服务制度，设立专人专线，以点、线、面复合型经营方式，满足消费者“购有所指”的售后要求。同时，为了真实的保障消费者权益，对全国售后工作进行有效监控，即时调整部署新售后政策，面向全国消费者，于上海营销总部设立全国客户服务部，并设置市场投诉电话专线处理不良事件，更布设多人多部产品信息、产品调度、使用答疑等产品售后事宜咨询电话。

顾客投诉电话：

021—58346076021—58346077

021—58346078021—58346079

021—51294090021—51294091

西贝乐料理机使用方法

目前西贝乐料理机款式较多，但是使用方法基本上大同小异，小编以西贝乐SQ2119N料理机为例向大家具体介绍一下。本款料理机主要包括主机、搅拌杯、干粉杯、十字刀、一字刀、说明书、保修卡。

该料理机开关采用机械方式，比较舒适安全，容易掌控;在料理机的底部，采用了防滑加重底座，有五个防滑支脚支持，重心偏下，使用时机器很稳定。为了能让消费者制作出真正的果汁，多功能料理机的内部核心电机采用了特细过滤网及动力强劲的250瓦马达，榨出的果汁不含任何杂质。对于超大块的水果或蔬菜，多功能机拥有超大加料管，消费者无需预先削皮、去核、去籽或切碎，就可以轻松榨汁各种水果。此外，料理机还配备了两种可调速度，软质水果、硬质水果都可轻松处理，如果借助其超大的肉渣滓容器，消费者一次可以制作更多品种的果汁。

具体使用方法如下：

1、将食材切成2厘米大小的方块放入搅拌杯中。一般来说，食材填充在搅拌杯的2/3处以下为最佳。

2、放好食物之后，在搅拌杯内加入适量水;

3、将十字刀或一字刀和搅拌杯拧好，切记仔细检查一下是否拧紧，以确保安全。

4、将安装好刀座的搅拌杯沿着卡口放入主机并固定结实，之后插好电源即可。

5、然后用手向下按搅拌杯并向右旋转启动。

6、料理机开始工作，稍等片刻即完成搅拌，倒出果汁就大功告成。

好了，通过小编今天的西贝乐售后介绍。大家有没有学到点东西呢?其实，每个产品的售后服务都应该如此，这种做法不仅是对公司负责，也是对消费者最大负责的表现。让我们的选择更加安心和放心，各位亲们，当我们在选购产品的时候，不仅是要看它的价格和质量，其实我们更注重的是售后服务质量。西贝乐公司正是诠释了这种品质可靠的售后是我们强有力的保障！