① 我想请问,格力空调的售后服务就是糊弄消费者的吗
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选择格力绝对是一个错误的开始。而且出了问题,会有一个痛苦的结果,折腾用户,直到用户自己放弃
格力的售后确实是爷;他们是上帝
我17年2月份同时买了两台;
现在要入冬11月(才9个月,也只用了一个夏天),制热一下,其中一台噪音很大(另一台完全无问题),白天尚能忍受,晚上完全不能开,还有很大的低频声音,让人烦躁;
打了400之后,维修工都没来上门,就在电话里说,声音大正常正常。。。结果又过了一会,打电话问我是打的400吧。。他会来上门看看;
第三天来上门,我总结一下就三件事:
1,拆机,与空调合影,证明自己来维修过;
2,不断的东扯西扯,说别人家的比你这个还大,你家的正常,想尽一切办法,让你认为无论声音多大都是正常的,就可以了,然而另一台没问题(我去别人家也没这么大声音的);
3,他拿出手机测一下分贝65左右(距离外机两米+远),告诉我70以下都是正常,尼玛,说明书上写的,最高51,国家规定必须52以下(我估计测80,他也会说90以下正常),即使不拿什么参数比较,另一台只有风扇的声音,这一台很大的嗡嗡声(还有低频晃荡声),跟我说都正常??
这维修工上门往地上吐口水把我家人恶心事就不细说了,但是售后完全糊弄用户,再打售后,只说帮我记录以下.
空调至今只能白天开一会,晚上打开就无法入睡。
他们的服务不知道算不算承包的,经销商,维修工和售后客户三者之间是能推就推,能
② 格力空调真垃圾
格力空调特垃圾,特别是售后,垃圾到爆。我在格力官网买的空调,安装空调当天发现空调不能正常运转,师傅也上门开了退过质检单,商家就是不给退。最恶劣的行为说我的空调墙面不平导致空调不能正常运转。大家千万不要到格力官网购买空调,万一碰到了就倒霉了。
③ 格力空调好吗售后怎么样可以说一个字~真是差的一屁股屎!买了这么多格力空调,就这样售后
也就是说你买到了空调厂家的“新产品”,带有太多的附加功能。性价比很低。
从行业现状来说,这个厂家的售后服务是比较差的,一直都比较差,从来没有好过。
另外空调厂家做联网网络控制功能本来水平就很烂,低技术水平下出来的空调产品质量可想而知是什么状态。
可以继续向厂家总部投诉,要求更换新机甚至退货,厂家一般会给予进一步的处理的。
④ 格力空调的售后服务为什么那么差,买了绝对后悔
售后服务差是事实,后悔倒是不一定。
这个厂家的家用空调产品质量还是比较好的,版虽然没有前权些年好。
其售后服务体系管理混乱,给到各地签约维修商的权限过大,厂家对维修商的管控力度偏小,从而导致整体服务质量差。经常给到用户的服务体验就是"店大欺客"。
想享有较好的售后服务就不建议选用这个品牌的空调产品。
⑤ 格力为什么售后服务就那么差呢
格力电器严格执行国家消费者权益保护法和三包规定等法规,全年24小时提供热线服务,严格要求每一位服务人员,以“用户满意”为服务宗旨,以“用户的每件小事,都是格力的大事”为服务理念;树立“服务无止境”的观念,以“售后零投诉”为服务奋斗目标。
⑥ 格力空调售后怎么样
我是做复格力售后的,格力售后还制算是不错的,只是有些时候配件跟不上,这个时候你就没办法了,只能等,有配件的情况,你多催几次,一定会有人上门的,因为不在规定时间内上门维修,他们是要处罚的,总体来说,还算不错
⑦ 格力空调售后怎么样
说到格力空调售来后服务我就来气自。我下面用事实说的话已经受到绝大多数提问者的采纳。 我通过亲身体验,格力电器质量差,服务更差。反正今后我是不会再买格力产品了。 我用过两件格力产品,一台落地电扇,外罩居然用一个一毫米的螺丝螺帽来固定,拆装很不方便,很容易丢失。所有别的产品都有定式的很方便的固定方式,而它不用,非要脑残地“别具一格”。 一台格力空调,室外机居然在机外还拖有一尾巴---普通软电线连着的传感器。我的安装在六楼不到半年就被老鼠咬断了,不能开机。 可气的是报修,维修员一接电话,就告知是老鼠咬断了传感器的线(维修人员居然能准确猜中是老鼠咬断线,可见故障率高得没法说),要我自付200元维修费。第二天投诉到本地市格力分公司(全国数一数二的大城市),答复说是我的自然环境不好造成的故障,确要收费。真不知“环境”在一楼、二楼的买了格力空调的那怎么办。 最后我把此事经过也向总公司客服(网站)阐述过,也不见丝毫反馈。
⑧ 格力的售后服务怎样
格力电器严格执行国家消费者权益保护法和三包规定等法规,全年24小时提供内热线服务,容严格要求每一位服务人员,以“用户满意”为服务宗旨,以“用户的每件小事,都是格力的大事”为服务理念;树立“服务无止境”的观念,以“售后零投诉”为服务奋斗目标。
⑨ 为什么格力空调售后太差了
因为这个厂家的售后服务体系比较混乱,管理无序。
这个空调厂家的售后服务体系比较乱套,大多都受到厂家在各地的签约经销商或代理商制约,从而厂家总部售后无法实现有效的管理。还有就是厂家的企业文化里面就不重视售后服务。
对用户来说,要想享有较好的售后服务,就不建议选用这个品牌的空调产品。
⑩ 哪个牌子的空调售后服务比较好
格力空调、海尔空调和美的空调售后哪个好一点?小编认为,海尔空调售后最好,美的空调次之,而格力空调第三。下面小编给大家对比一下格力空调、海尔空调和美的空调,希望能给大家解答疑惑。
从空调售后来看,海尔有专门的售后维修中心,客户可拨打售后服务热线,接到报修后维修服务中心会安排维修人员第一时间到达现场为客户服务。而美的和格力的售后采用委外服务方式。在这点上,服务的质量就不能得到有效的管控。所以我们经常会看到客户在网上反馈美的或者格力售后不到位的情况。
格力“好空调,格力造”,格力注重整机性能、产品用料以及技术创新,美的空调“一晚只需一度电”,在节能方面美的表现突出,而海尔空调“真诚到永远”,在自清洁方面海尔做的非常好。
从性价比来看,美的价格定价最低,海尔定价适中,而格力价格定价偏高。从三者性价比来看,美的空调性价比最高,而海尔次之,格力第三。
从以上对比来看,格力空调、海尔空调和美的空调都有各自优势。大家可根据自己的喜好选择自己心仪的空调。