农产品售后服务方案

① 如何做好农药的售后服务(具体实施方法)

药田间推广的方法和技巧方法一：田间药效试验推广

1、组织药效试验在病虫害高发回期答做某个产品田间药效试验，引起农民高度注意。

2、地点选择选择人流量多的交通要道、种植物水平较高的区域，在区域内设立说明标志。

3、组织农民参观制造影响、大力传播。

方法二：到田间果场，诊断病虫害，给出防治意见

1、前往菜地，果场，向菜场获果场负责人传播种植技术，诊断病虫害，列出防治配方。

2、诊断病虫害：描述害虫的生活习性、变态过程或病害起因、发生规律；用药后的变化。

3、预测病虫害：预见病虫害的发生，提醒要及早防范，随着面积减少，农作物种植密集，防重于治，治防结合，降低用药成本。

4、层级推进：详细介绍病虫害防治成分的更替历史，指出现在效果最好的成分，然后推出产品。

5、现身说法：找一个用户讲述使用体会。陈述的病虫害的症状要同农户相同或相似，介绍使用过程，用药后的表现。

6、求得认同：摸清其主要使用药剂，找准其不满意的地方，介绍产品的差异性，紧跟此类产品。

② 苗小二对客户服务初期需做什么

农苗小二（全称：上海农苗网络技术有限公司）成立于2019年，是一家以数字驱动利用互联网技术，为农产品从农村到城市提供数据匹配、干线物流、售卖方案及售后支持的全方位B2B生鲜供应链交易平台。农苗小二主要服务于产地到一批贸易商之间的流通环节，核心团队脱身于同类交易平台“比菜价”。农业B2B电商“农苗小二”已完成天使轮融资,该轮融资由青山资本投资。农苗小二成立于2019年,主要服务于产地到一批贸易商之间的流通环节,核心团队脱身于同类交易.如果苗小二在服务期间出现了客户不满意的情况，苗小二可为客户提供售后环节，一是更换小二服务，二是退款售后。我前段时间跟他们合作过，他们在服务期间为我提供了全面的服务，比如帮我掌握了市面上的苗木行情，还有价格，以让我从中可以获得更好的成本控制和毛利输出，帮助了我很多呢。

③ 如何做好农副产品营销

准确定位。
要在众多同质化产品中脱颖而出，宣传定位上独特的卖点和主张必不可少，其承诺利益点能否切中要害，具备传播性和延展性，事关一个产品在市场中到底能走多久，能否给目标消费者留下有效记忆。
农副产品要明白，如果你不主动定位，就会被别人和这个社会“定型”。因此，你是定位在绿色生态有机上，还是功能情感情趣上，或者美容美肤养生养颜上，如何精准定位直接关系能否吸引住相关的目标群体。
二、体验优化。
以体验为中心为顾客创造全新美好的个性化全渠道全触点营销模式，通过消费者围绕产品带来的切身体验与感受，让他们当家作主，积极参与进来，从中领略产品功能上的物质收获与情感享受。一般通过试用、试服、试饮等服务顾客的方式来展开，由于满足了个性化的需求，建立起了口碑和双方的沟通互动，使产品的特色和功能被消费者迅速的接纳，省下了许多广告费。
三、促销创新。
在一些农产品展会上，一些特色产品往往能吸引人们的眼球，一些半成品的商品被商家直接制作成可以食用的食品让消费者品尝，还免费教其制作方法，贮存方法等，让消费者不会因为虽然喜欢产品但却苦于不知道如何烹调而放弃了购买。
由此可见，农副产品更多的可通过广大的消费者来寻找内容解决方案，可以是消费者兴趣所在，也可以是企业提供某种奖励措施。
四、重设目标。
蓝哥智洋国际行销顾问机构认为这也是品牌再定位的方法之一。
当已有的品牌形象和功能诉求不能吸引原有消费者时，重新寻找目标消费者，即寻找那些对本品牌提供的好处感兴趣的人，以他们为目标，也能使品牌获得新的发展契机。当然，这需要对产品对市场的充分了解，不然即使重新定位，没有找准目标，还是无济于事的。
五、服务营销。
残酷的市场竞争，也逼迫许多农副产品企业将产品营销过渡到服务营销，这也是实现营销突围的关键所在。
一个企业要想生存，立稳脚跟，就要深刻领悟并认真执行有关服务理念在市场操作中的具体落实，而切忌不要盲目的跟风、追随，现在营销界也存在着看似馅饼实则陷阱的东西，因而许多盲目的企业容易受其忽悠、蒙骗而最终落得竹篮打水一场空的结局，真是可惜。
著名品牌营销专家于斐老师指出，现代的服务营销模式有两个基本要求，一是要创造顾客满意价值，二是要做好客户的数据库处理。
当前中国绝大多数农副产品企业不重视顾客资料的收集，不知道怎样有效利用顾客数据库，不知道完善作业流程，不知道怎样用售前服务提升销售效果，也不知道怎样用售后服务提高顾客忠诚度，因此不能领会服务精髓。此种状况的出现，就决定着企业势必支撑不了多久。
说老实话，不管营销模式上刮什么东西南北风，只要领会服务的此中精髓，自然也就会坐怀不乱，找到最切中市场需求的应对之策。
一些农副产品通过服务订制的市场契机，以顾客需求为导向，以服务创新为根本，在盘活现有资源基础上，强调为个别客户设计产品、服务、沟通方式的能力。这需要营销人员对前来购买的顾客进行细致的观察，能一语中的的说出消费者所需要的产品，让消费者产生信服，突出自己的专业性，进而向消费者介绍产品才能使其产生认同，并且购买自己的产品。
六、差异诉求。
考量一个产品是否具有营销优势，自身与众不同的宣传手段是否对消费者产生强大的冲击力与杀伤力，除了在竞品包抄中寻求宣传突围，另辟蹊径外，关键在于差异化是否能通过宣传的拦截来凸现身身品牌辐射带来的功能延展性。
实施差异化营销策略，满足消费者对多样化、个性化产品需求，变传统的价格为主的竞争手段为价值为主的差异化策略。主要应从两个方面求差异：一方面是向消费者提供不同于竞争对手的产品，即营销产品的差异化；另一方面则是采取与竞争对手不同的形式或程序，即营销过程的差异化。营销产品的差异化取决于农产品需求层次的差异。消费者对农产品的需求基本上可分为基本需求、期望需求、附加需求和潜在需求等几个层次。
农产品营销过程的差异化，强调的是农产品营销手段、服务形式、运作程度等方面，做到：在满足程度上，比对手更周到地为消费者服务；在满足方式上，比对手更具创意；在满足速度上，比对手更快。
当前，网络经济的日益红火，也派生出在网络上进行农副产品的营销越来越流行，什么样的产品均可以在网上找到，网络重点介绍产品的生产、销售过程，重点突出产品的营养价值，什么样的消费者适应，有什么好处，吃了后能对身体有什么改变等，这样的营销在网上越流行，产品的知名度就越高，越能够与消费家庭融合。但需注意的是，在运用网络宣传推广时，仍要注意对自身产品的准确定位，寻求到最佳的差异化卖点和良好的赢利模式。

④ 请问，地利集团和京东共同打造的亿农批都提供哪些服务方案

该平台依托地利集团在全国7大中心城市10余家大型农产品批发市场布局优势,向上游连接产地端,向下游连接消费端,整合社会仓储物流和金融资源,创新农产品流通模式,为农产品产业链各参与方提供线上交易、在线支付、食安品溯源、仓储物流、金融服务为一体的数字化综合服务方案,打造线上交易与线下履约相结合的“交易+交付+金融”的农产品流通产业互联网新生态

⑤ 客户在购买产品和服务时对服务有哪些需求请列出客户需求清单

客户的需求往往是多方面的、不确定的：

1、产品要求：

与人、衣、食、住、行等基本需求类似，顾客的基本需求与产品有关，包括产品的功能、性能、质量和价格。一般客户希望以更低的价格获得高性能、高质量的产品，并认为这是最基本的要求。

2、服务需求：

随着人们购买力的增强，顾客的需求也在不断上升。人们在购买时，不仅关心产品，更关心产品的售后服务，包括送货上门、安装调试、培训维修、退货等服务保障。

3、经验需求：

人们已经从工业经济时代和服务经济时代逐步步入体验经济时代。顾客在购买时，并不愿意被动地接受服务商的广告宣传，而是希望先体验产品，然后积极参与产品的策划、设计和方案确定，并“体验”创意、设计和决策的过程。

4、关系需求：

它赢得了社会的信任、尊重和认可，有一种情感上的满足感；有需要或遇到困难时，会得到朋友的帮助和关心；它可以与朋友分享和交流信息、知识、资源、思想、关系、幸福感。

5、成功的需要：

成功是每个客户的目标，也是客户最先进的要求。顾客购买产品或服务，都是从属于这种需求的。服务提供商不仅可以看到客户的产品和服务需求，更重要的是，他们应该能够识别和把握客户的内部和高层需求。

(5)农产品售后服务方案扩展阅读：

根据马斯洛的需要层次理论，人的需要从低到高依次是生理、安全、社会交往、自尊和自我实现。低层次需求的满足是实现更高层次需求的基础。任何一个社会经济时代的产生和发展，都是生产力发展与人的需要不断升级、创新、互动的结果。

在产品经济时代，产品供给不足，人们把农产品作为满足生存需要的经济供给；

商品经济时代，商品越来越丰富，顾客的需求也越来越高。商品质量和技术含量的提高引起了他们的注意。这一时期主要以工业产品作为主要经济供给，以满足其生存、安全等低层次需求；

在服务经济时代，商品经济空前繁荣。顾客对服务的需求越来越大，服务质量越来越重要。顾客对社会地位、友谊、自尊和态度的追求，使优质服务成为满足顾客需求的主要经济供给；

在体验经济时代，随着社会生产力水平和顾客收入水平的不断提高，他们的需求水平得到了进一步的升华。作为供应品、产品和服务已经不能满足人们精神享受和发展的需要。一般来说，顾客需要更多个性化、人性化的消费来实现自我。因此，顾客的需求也上升到“自我实现”的层次。

⑥ 如何有效的解决农产品销售问题

现有的农产品销售基本模式有：农户直接销售模式、多层中间商销售模式、以“加工+销售”为主的农产品销售模式，以及新兴的网络销售。

农产品销售普遍存在的问题有：

农产品营销渠道交易方式落后，营销效率低下。无论是农户直接营销，还是农户通过中间商将农产品卖给消费者,这些销售模式都摆脱不了传统营销模式的约束。虽然，越来越多的现代营销模式逐渐进入人们的视野，如网络营销，但由于受传统观念、农村基础网络设施不健全、农民计算机操作水平较低等因素的影响，现代农产品销售方式在实际操作中仍实施较少。

受经营和销售方式的影响，农户获得的市场利润较少。目前全球大多数国家农产品的生产经营方式主要为小农户的分散经营，在这种经营方式下，相对于规模实力较大的中间商来说，农户在获取信息能力和谈判能力上往往处于弱势地位，并且由于信息的严重不对称导致农户在农产品销售上对中间商存在较大的依赖性，往往成为价格的被动接受者，很难在农产品的交易过程中获得较大的市场利润。

农产品营销渠道体系烦琐，影响农户生产积极性，目前全球农产品销售渠道采取最多的为多层中间商的销售模式。这种销售模式中间销售层次太多，必然会带来很多问题。一是中间流通环节太多，阻碍了消费者需求信息的快速传递，导致农户的盲目生产，造成农产品的积压，从而给农户带来经济损失；二是销售环节太多，导致成本费用增加，变相提高农产品价格，导致销量较低，从而影响农户生产积极性。

可以从今年比较火的溯源技术入手，参考咱国内的DMTC，有机食品+智能微超+区块链，通过将区块链技术+农业溯源技术形成一整套的解决方案，打造农业溯源生态链，具有安全、成熟且可靠的农业溯源项目。

这样农民可以直接了解到市场的行情，消费者可以了解到食品的安全，达到互利共赢。

⑦ 农机售后服务实际操作方案

最近刚刚接触到RobotFramework，发现这个工具倒是可以满足我的要求，而且可以结合seleniumLibrary，用来做web的自动化测试相当不错。之前我也接触过selenium，不过感觉那个工具更贴近开发人员使用，有了robotFramework之后，感觉这个工具相当强大，而且是贴近测试人员的。之所以说强大，主要是这些测试脚本都可以用文本格式保存（如txt/html等）

==安装篇==
如果有想学的朋友可以自己下载以下文件安装（Google-code里可以找到大部分的安装文件）：
这篇文章的内容比较旧了，最新的安装指南请查看 更新篇
python-2.7.1.msi（首先要有python，请选择将Python加入Path）
wxPython2.8-win32-unicode-2.8.11.0-py27.exe（wxPython，必须要的）
robotframework-2.6.0.win32.exe（然后装robot的Framework）
robotframework-ride-0.38.1.win32.exe（robotFramework的IDE，很不错）
robotframework-seleniumlibrary-2.8.win32.exe（seleniumLibrary）

安装成功后
执行[PythonDir]\Scripts\ride.py
看到界面就是安装成功了。

如果需要AutoIt支持就下载下面2个东东。
AutoItLibrary-1.1
pywin32-216.win32-py2.7.exe

==入门篇==
安装完成了，这个框架可以说是基于keyword的操作，按F5可以看到所有加载的keyword。
首先新增一个project

然后新增suite

然后新增test case，接着在suite层级add library，把selenium library加进来，添加后按F5检验是否添加成功，如图

OK，继续在suite的setting里设置suite启动和结束的keyword，即Start Selenium Server和Stop Selenium Server，他会在运行时帮助我们自动启动seleniumserver。

接下来在test case里添加一个步骤，open browser（一般用selenium做web测试都要用这个方法来打开浏览器），添加后关键字变成蓝色表示找到关键字了，否则可能是拼写错误或者没有加载相应的library。红色表示有一个必选参数要给定输入值，具体参数可以看F5里的keyword说明。

输入参数，第二个参数默认是firefox，不过我没装，就用ie吧。

以上只是一个简单的例子，没有详细说明每个步骤的操作，只是初步介绍。后续再详细介绍