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医疗器械售后服务承诺书

发布时间:2022-06-12 19:28:27

① 医疗器械合同范本

零星采购合同范本
买、卖双方本着诚实信用,互惠互利原则依据我国《合同法》及相关规定,结合双方实际,协商一致,特签订本合同,以求共同恪守:
第一条:供货范围:
(如内容较多可在附件一中说明)
第二条:交货地点和交货期:
交货地点:(尽量详细,力求与国家邮政地址一致)
交货期:



第三条:合同价格
合同设备单价为人民币
元,合同总价为人民币
万元。此合同为固定(单、总)价合同。上述价格是指卖方设备的(出厂、现场交货)价格,具体包括(原材料费、加工费、包装费、运费、国家税费和可能出现的保险费、知识产权费)等。
第四条:技术要求(包括质量要求)
(如内容较多可在附件二中说明)

(按国家标准、部颁标准或企业标准执行的,应写明标准号;有特殊要求的,应在合同中写明。)
第五条:卖方对质量负责的条件和期限的售后服务要求

第六条:包装标准、包装物的供应与回收

(国家或业务主管部门有技术规定的,按技术规定执行;国家与业务主管部门无技术规定的,由甲乙双方商定。)
第七条:随机设备、配件工具数量及供应办法
第八条:运输方式及到达站(港)和费用负担

第九条:检验标准、方法、地点及期限

第十条:设备的安装与调试

第十一条:付款方式和付款程序
(需注明发票的种类)

第十二条:担保要求。
(如需卖方提供保函,把保函格式作为本合同附件;如需保证人,由保证人在本合同上签字)

第十三条:违约责任
1.卖方不能交货的,应向买方偿付不能交货部分货款的 (10-30%) %的违约金。
2.卖方所交标的不符合合同规定的,由卖方负责包换或包修,并承担修理、调换或退货而支付的实际费用。卖方不能修理或者不能调换的,按不能交货处理。
3 卖方因标的包装不符合合同规定,必须返修或重新包装的, 卖方应负责返修或重新包装,并承担支付的费用。买方不要求返修或重新包装而要求赔偿损失的, 卖方应当偿付买方该不合格包装物低于合格包装物的价值部分。因包装不符合规定造成货物损坏或灭失的,卖方应当负责赔偿。
4卖方逾期交货的,应向买方偿付逾期交货部分货款的 (1-2) %/周作为违约金,并承担买方因此所受的直接损失。
5. 卖方未经买方同意,单方面改变运输路线和运输工具的,应当承担由此增加的费用。
6卖方逾期交货的,卖方应在发货前与买方协商,买方仍需要的,卖方应照数补交,并负逾期交货责任;买方不再需要的,应当在接到卖方通知后 (7) 个工作日内通知卖方,办理解除合同手续,逾期不答复的,视为同意发货。
7. 买方中途退货,应向卖方偿付退货部分货款 (10-30) %的违约金。

第十四条:解决合同纠纷的方式

本合同如发生纠纷,当事人双方应当及时协商解决,协商不成时,任何一方均可向买方所在地的人民法院起诉。

第十五条:本合同一式 份,自

起生效。合同有效期至

止。

第十六条:其他约定事项

买方盖章:

卖方盖章:

买方委托代理人签字:

卖方委托代理人签字:

日期:

日期:

适用范围:

20万元以下的材料采购合同(包括钢材、螺栓、汽油、油漆)
10万元以下的设备采购
其他经主管副总经理批准的合同
如下采购除外:设计咨询、市场代理、技术服务、运输合同

② 如何获得良好的医疗器械产品的售后服务

由于高值耐用类医疗器械的使用寿命较长,因此,在购买该类医疗器械产品前必须认真查看该产品的售后服务的承诺、能力和水平。一是看产品有无质量保证书、保修卡、正式销售发票;二是看产品免费保修的范围有多大、期限有多长;三是看企业的维修点在哪,维修是否方便。当然,为了免受维修的烦恼,最好选购品牌知名度高、企业信誉好、产品质量稳定、已上市一段时间并经实用是成熟、安全、有效的产品。
中兴名业科技发展有限公司

③ 我公司是一个代理医疗器械的公司,目前有医院的设备招标,可我不知道标书上售后服务一项应该怎么写。

根据招标文件写,一般招标文件对于售后要求投标单位写承诺。有的售后服务占分,则根据评标细则写。写清服务的优势,优惠的价格,例如配件打折、当地分公司多长时间到达维修现场等。

④ 急求!!!医疗设备评标评委打分表

其实,一些简单的运动,例如眼部、头部、身体运动是可以治疗头晕,而且不需要任何设备,人人都可做到,但医生却通常不向病人作出介绍。 她领导进行的一项研究

⑤ 关于境外医疗器械的注册问题

已获得境外医疗器械上市许可的境外医疗器械首次注册

一、项目名称:首次进口医疗器械产品注册

二、许可内容:已获得境外医疗器械上市许可的境外医疗器械首次注册

三、设定和实施许可的法律依据:
《医疗器械监督管理条例》第十一条、《医疗器械注册管理办法》

四、收费:不收费。

五、数量限制:本许可事项无数量限制。

六、申请人提交材料目录:
资料编号1、境外医疗器械注册申请表;
资料编号2、医疗器械生产企业资格证明;
资料编号3、申报者的营业执照副本和生产企业授予的代理注册的委托书;
资料编号4、境外政府医疗器械主管部门批准或者认可的该产品作为医疗器械进入该国(地区)市场的证明文件;
资料编号5、适用的产品标准(两份);
资料编号6、医疗器械说明书;
资料编号7、医疗器械检测机构出具的产品注册检测报告(适用于第二、三类医疗器械);
资料编号8、医疗器械临床试验资料;
资料编号9、生产企业出具的产品质量保证书;
资料编号10、生产企业在中国指定代理人的委托书、代理人的承诺书及营业执照或者机构登记证明;
资料编号11、在中国指定售后服务机构的委托书、受委托机构的承诺书及资格证明文件;
资料编号12、所提交材料真实性的自我保证声明。

七、对申请资料的要求:
(一)申报资料的一般要求:
1、申报资料首页为申报资料项目目录,目录中申报资料项目按《医疗器械注册管理办法》附件6的顺序排列。每项资料加封页,封页上注明产品名称、申请人名称,右上角注明该项资料名称。各项资料之间应当使用明显的区分标志,并标明各 2、申报资料一式一份,申报资料应使用A4规格纸张打印,内容完整、清楚、不得涂改,政府及其他机构出具的文件按原件尺寸提供。
3、申报资料的复印件应清晰。
4、各项(上市批件、标准、检测报告、说明书)申报资料中的产品名称应与申请表中填写的产品名称实质性内容相对应。若有商品名,应标注商品名。申报资料应当使用中文,根据外文资料翻译的申报资料,应当同时提供原文。中文的签章执行[2004]499号文。
5、申报资料受理后,企业不得自行补充申请,但属于《医疗器械注册管理办法》第三十八条规定情形的,可以补充申请。
(二)申报资料的具体要求:
1、境外医疗器械注册申请表
(1)医疗器械注册申请表可从www.sda.gov.cn下载;
(2)医疗器械注册申请表是注册申请的重要资料之一,表内各项应符合填写说明要求。
2、医疗器械生产企业资格证明
(1)可以合法生产医疗器械的资格证明文件;
(2)复印件须经原出证机关签章或者经当地公证机构公证;
(3)在有效期内(如有)。
3、申报者的营业执照副本和生产企业授予的代理注册的委托书
(1)申报者的营业执照副本
①可以是复印件,但需加盖证书所属企业公章;
②在有效期内。
(2)代理注册委托书 应由生产企业签章。
4、境外政府医疗器械主管部门批准或者认可的该产品作为医疗器械进入该国(地区)市场的证明文件(或者在我国作为医疗器械管理,在境外已经作为药品合法上市的证明文件。)
(1)复印件须经原出证机关签章或者经当地公证机构公证;
(2)在有效期内(如有)。
5、产品标准
(1)标准文本;
(2)编制说明(适用于注册产品标准);
(3)申报产品应包含在产品标准范围内;
(4)采用国家标准、行业标准作为产品的适用标准的:
①生产企业应当提供所申请产品符合国家标准、行业标准的声明,并由生产企业签章;
②生产企业承担产品上市后的质量责任的声明,并由生产企业签章;
③生产企业有关产品型号、规格划分的说明,并由生产企业签章。
(5)注册产品标准应当由生产企业或其在中国的代表处签章或者生产企业委托起草标准的单位签章,生产企业委托起草标准的委托书中应当注明“产品质量由生产企业负责” ,并由生产企业签章。
6、医疗器械说明书
(1)应提供说明书;省略说明书的应由生产企业出具说明文件,并由生产企业签章;
(2)第二类、第三类医疗器械说明书应当由生产企业或其在中国的代表处签章,第一类医疗器械说明书可以不签章。
7、检测报告(适用于第二类、第三类医疗器械)
(1)所检产品的规格型号应在本次注册申请范围内;
(2)检测类型应为注册检测或全性能国家监督抽查检测;
(3)原件;
(4)在有效期内(执行《医疗器械注册管理办法》附件6第7条)。
注:执行《医疗器械注册管理办法》第十一条、第十二条、第十三条的规定的,应当提供相应的说明文件,并由生产企业或其在中国的办事处或者代表处签章。
(5)执行《医疗器械注册管理办法》第十五条的,生产企业应当提出暂缓检测申请及承诺,并由生产企业签章。
8、医疗器械临床试验资料
(1)按照《医疗器械注册管理办法》中附件十二规定须提交境内临床报告的
①企业应当在两家以上(含两家)“国家药品临床研究基地”进行临床试验;
②其临床试验资料中应当包括临床试验合同、临床试验方案、临床试验报告:
a、临床试验合同应有承担临床试验的医疗机构及实施者签字并盖章;
b、临床试验方案应有伦理委员会、承担临床试验的医疗机构及实施者盖章;
c、临床试验报告应有临床试验负责人及临床试验人员签字并由试验主管部门盖章确认。
(2)按照《医疗器械注册管理办法》中附件十二规定须提交境外临床报告的,须提交境外政府医疗器械主管部门批准该产品或(同类产品)注册上市时的临床试验资料,并由生产企业或其在中国的办事处或者代表处签章。
9、生产企业出具的产品质量保证书
应由生产企业签章。
10、生产企业在中国指定代理人的委托书、代理人的承诺书及营业执照或者机构登记证明
(1)代理人的委托书由生产企业签章;
(2)代理人的承诺书由代理人签章;
(3)营业执照或机构登记证明由证书所属企业签章。
11、在中国指定售后服务机构的委托书、受委托机构的承诺书及资格证明文件
(1)售后服务的委托书由生产企业签章;
(2)受委托机构的承诺书由受委托机构签章;
(3)资格证明文件由证书所属企业签章。
12、所提交材料真实性的自我保证声明
(1)由生产企业或其在中国的代表处出具,并由生产企业或其在中国的代表处签章;
(2)声明中应列出提交材料的清单;
(3)包括对承担法律责任的承诺。
八、申办流程示意图:

九、许可程序:
(一)受理:
申请人向行政受理服务中心提出申请,按照本《须知》第六条所列目录提交申请材料,受理中心工作人员按照《境内第三类、境外医疗器械注册申报资料受理标准》(国药监械[2005]111号)的要求对申请材料进行形式审查。申请事项依法不需要取得行政许可的,应当即时告知申请人不受理;申请事项依法不属于本行政机关职权范围的,应当即时作出不予受理的决定,并告知申请人向有关行政机关申请;申请材料存在可以当场更正的错误的,应当允许申请人当场更正;申请材料不齐全或者不符合法定形式的,应当当场或者在五日内一次告知申请人需要补正的全部内容,逾期不告知的,自收到申请材料之日起即为受理;申请事项属于本行政机关职权范围,申请材料齐全、符合法定形式,或者申请人按照本行政机关的要求提交全部补正申请材料的,应当受理行政许可申请。
(二)审查:
行政受理服务中心受理后,即将申请材料送交医疗器械技术审评中心进行技术审评,技术审评包括产品检测和专家评审,技术审评不能超过60日。但经专家评审,对申请人提出整改意见的,申请人整改时间不计入许可时限。
(三)许可决定:
收到医疗器械技术审评中心完成技术审评的资料后,国家食品药品监督管理局在30日内作出予以注册或者不予注册的决定,不予注册的,应当书面说明理由。
(四)送达:
自行政许可决定作出之日起10日内,SFDA行政受理服务中心将行政许可决定送达申请人。

十、承诺时限:自受理之日起,90日内作出行政许可决定。

十一、实施机关:
实施机关:国家食品药品监督管理局
受理地点:国家食品药品监督管理局行政受理服务中心

十二、事项变更:
医疗器械产品注册证书所列内容发生变化的,持证单位应当自发生变化之日起30日内,申请办理变更手续或者重新注册。

十三、许可证件有效期与延续:
医疗器械产品注册证书有效期四年。持证单位应当在产品注册证书有效期届满前6个月内,申请重新注册。

十四、许可年审或年检:无

十五、受理咨询与投诉机构:
咨询:国家食品药品监督管理局医疗器械司注册处
投诉:国家食品药品监督管理局驻局监察局、政策法规司执法监督处
注:本须知工作期限以工作日计算,不含法定节假日

可以到国家药监局网站了解更多信息
http://hi..com/eric_yk

⑥ 医疗器械售后服务计划书怎样写

售 后 服 务 计 划

根据XX公司一贯秉承的追求卓越服务客户使用后,保证客户利益和精神,在产品交付客户使用后,我公司将以持续、有效的服务,保障我们的产品正常运转。为贯彻以上之精神,特制定此售后服务计划。

本计划所定义的服务目标是指我公司代理的产品交付客户使用后,在合同约定的保修期内和虽过保修期间已签定保修协议的产品。

一、期服务计划

第 一 月
第二月
第三月
第四月
第五月
第六月
第七月
第八月
第九月
第十月
第十一月
第十二月

第一周
第二周
第三周
第四周









●表示电话回访,如有问题,立即组织技术人员赶赴现场,排除故障。

★表示各月第一个星期,技术人员观场检修、维护。

二、突发故障服务计划
公司的服务部门接到客户的维修电话,应立即填制《售后服务跟踪表》并及时组织技术人员对客户反映的情况进行分析,初步确定处理方案后。本市范围内的业务从接到电话至到做出服务反应不得超过2个小时,如不能解决的24小时内派维修人员赶赴现场,排除故障;外地业务委托当地的代J到商、经销商、办事处按计划执行。如遇到解决不了的技术问题,公司负责处理。如必须由公司派技术人员到现场解决,视路途远近1-3天内到达现场。
注:以上情况,如与客户有另行约定,按约定执行。
XX有限公司

照葫芦画瓢没错的

⑦ 医疗器械产品注册需要费用吗

自己办理需要以下资料,不花钱
国内注册二类、三类医疗器械所需文件
一)境内医疗器械注册申请表;
二)医疗器械生产企业资格证明:
包括生产企业许可证、营业执照副本,并且所申请产品应当在生产企业许可证核定的生产范围之内;
三)产品技术报告:
至少应当包括技术指标或者主要性能要求的确定依据等内容;
四)安全风险分析报告:
按照YY0316《医疗器械风险分析》标准的要求编制。应当有能量危害、生物学危害、环境危害、有关使用的危害和由功能失效、维护不周及老化引起的危害等五个方面的分析以及相应的防范措施;
(五)适用的产品标准及说明:
采用国家标准、行业标准作为产品的适用标准的,应当提交所采纳的国家标准、行业标准的文本;注册产品标准应当由生产企业签章。
生产企业应当提供所申请产品符合国家标准、行业标准的声明,生产企业承担产品上市后的质量责任的声明以及有关产品型号、规格划分的说明;
六)产品性能自测报告:
产品性能自测项目为注册产品标准中规定的出厂检测项目,应当有主检人或者主检负责人、审核人签字。执行国家标准、行业标准的,生产企业应当补充自定的出厂检测项目;
七)医疗器械检测机构出具的产品注册检测报告:
需要进行临床试验的医疗器械,应当提交临床试验开始前半年内由医疗器械检测机构出具的检测报告。不需要进行临床试验的医疗器械,应当提交注册受理前1年内由医疗器械检测机构出具的检测报告。
执行本办法第十一条、第十二条、第十三条、第十四条的规定的,应当提供相应的说明文件;
八)医疗器械临床试验资料;
九)医疗器械说明书;
十)产品生产质量体系考核(认证)的有效证明文件——根据对不同产品的要求,提供相应的质量体系考核报告:
1、省、自治区、直辖市(食品)药品监督管理部门签章的、在有效期之内的体系考核报告;
2、医疗器械生产质量管理规范检查报告或者医疗器械质量体系认证证书;
3、国家已经实施生产实施细则的,提交实施细则检查验收报告;
(十一)所提交材料真实性的自我保证声明:
应当包括所提交材料的清单、生产企业承担法律责任的承诺。
国内二类、三类产品换证所需文件
境内生产第二类、第三类医疗器械重新注册时,应提交如下材料:
1.医疗器械生产企业资格证明。
2.原准产注册证复印件。
3.国家药品监督管理局认可的医疗器械质量检测机构近一年内出具的产品准产注册型式检测报告。
4.企业质量体系考核(认证)的有效证明文件。
5.注册产品标准及编制说明。
6.产品质量跟踪报告。
7.所提交材料真实性的自我保证声明。
未获得境外医疗器械上市许可的第二类、第三类境外
医疗器械首次注册申请材料要求
(一)境外医疗器械注册申请表;
二)医疗器械生产企业资格证明;
三)产品技术报告:
至少应当包括技术指标或者主要性能要求的确定依据等内容; (四)安全风险分析报告:
按照YY0316《医疗器械风险分析》标准的要求编制。应当有能量危害、生物学危害、环境危害、有关使用的危害和由功能失效、维护不周及老化引起的危害等五个方面的分析以及相应当的防范措施。
(五)适用的产品标准及说明:
采用中国国家标准、行业标准作为适用的产品标准的,应当提交所采纳的中国国家标准、行业标准的文本;注册产品标准应当由生产企业或其在中国的代表处签章或者生产企业委托起草标准的单位签章。生产企业委托起草标准的委托书中应当注明“产品质量由生产企业负责”。
生产企业应当提供所申请产品符合中国国家标准、行业标准的声明,生产企业承担产品上市后的质量责任的声明以及有关产品型号、规格划分的说明;
六)产品性能自测报告:
产品性能自测项目为注册产品标准中规定的出厂检测项目,应当有主检人或者主检负责人、审核人签字。执行国家标准和行业标准的,生产企业应当补充自定的出厂检测项目。
(七)医疗器械检测机构出具的产品注册检测报告:
需要进行临床试验的医疗器械,应当提交临床试验开始前半年内由医疗器械检测机构出具的检测报告。不需要进行临床试验的医疗器械,应当提交注册受理前1年内由医疗器械检测机构出具的检测报告。
执行本办法第十一条、第十二条、第十三条、第十四条的规定的,应当提供相应的说明文件。
八)医疗器械临床试验资料(具体提交方式见本办法附件12);
(九)医疗器械说明书(应当由生产企业或其在中国的代表处签章);
十)产品生产质量体系考核(认证)有效证明文件:
应当提交国家食品药品监督管理局对申请注册的医疗器械的生产质量体系考核报告。
(十一)生产企业在中国指定代理人的委托书、代理人的承诺书及营业执照或者机构登记证明:
代理人的承诺书所承诺的内容应当与生产企业委托书中委托的事宜一致。代理人还应当在承诺书中承诺负责报告医疗器械不良事件,并负责与(食品)药品监督管理部门联系;
(十二)在中国指定售后服务机构的委托书、受委托机构的承诺书及资格证明文件:
售后服务委托书应当由生产企业出具,委托书应当载明产品的名称,多层委托时,每层委托机构均须提供生产企业的认可文件。
售后服务机构的承诺书所承诺的内容应当与委托书中委托的事宜一致。
售后服务机构的资格证明文件为营业执照(其经营范围应当有相应的技术服务项目)或者生产企业在华机构的登记证明;
(十三)所提交材料真实性的自我保证声明:
应当由生产企业或其在中国的代表处出具,声明中应当列出提交材料的清单,并包括对承担法律责任的承诺。
以上各项文件均应当有中文本。本附件第(二)项证明文件可以是复印件,但须经原出证机关签章或者经当地公证机构公证;除本办法另有规定外,本附件其他文件应当提交由生产企业或其在中国的办事处或者代表处签章的原件

办证不花钱。
只是前期工作:如产品注册检验要花钱,还不好过,(其实 你给检测所还得花钱)哈哈。
体系考核(不是9000的)不花钱。多准备资料哟。体系认证费用单说,13485等
哎,其实呀,你要是不花钱,就会很慢很慢,影响到很多事情的办理,这里面找关系不找关系差别挺大的,我们是咨询公司,您如果自己精力有限,或者软硬件还不是很完善,可以联系我,我的资料里有联系方式,我会给你报价的

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