苹果公司售后服务总结

Ⅰ 苹果7p坏了开不了机，寄回去换机到现在一个月了还没有换来，大家说苹果售后换机都是这么久的吗

苹果售后换机从确认到换机应该在3-5个工作日，时间太久可以拨打苹果官方电话确认一下。

Ⅱ 延续经典美丽：Apple iBook G4真实试用

【IT168 产品试用】Apple公司曾经凭借iMac打了一场漂亮的翻身仗，对PC阵型带来了很大的冲击，而针对NoteBook市场，Apple依靠的利器无疑就是iBook，只可惜自从1997年推出搭配PowerPC G3的iBook之后，一直没有推出新产品的消息，让很多iBook用户都等焦急了，直到上个月底，Apple才终于宣布搭配PowerPC G4的iBook正式面世，命名为iBook G4，下面我们马上来对这款产品进行抢鲜试用。

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一、产品简介

这款配备了“Power PC G4”处理器的笔记本电脑“iBook G4”，价格从1099美元开始。按照显示屏尺寸可以分为12英寸和14.1英寸两个型号。标准配置了256MB内存和吸盘式（Slot loading）DVD-ROM/CD-RW两用康宝光驱。操作系统为“Mac OS X version 10.3（Panther）”。另外，显卡配备了32MB专用DDR显存的“ATI Mobility Radeon 9200”。

iBook G4还具有比较完善的网络能力，基于Wi-Fi认定的802.11g规格的无线连接功能“AirPort Extreme”。扩展能力方面，配有FireWire 400端口、USB 2.0端口、内置56K v.92调制解调器和以太网（10/100BASE-T）端口，作为用户选配件内置蓝牙模块。此外，电池连续工作时间最长为6个小时。

这次我们要抢鲜点评的iBook G4是系列中的最高型号，配置如下所示。

配置型号：14.1英寸显示屏、1.0GHz CPU
参考价格：1499美元
配置CPU：工作频率1.0GHz的PowerPC G4
显示效果：14.1英寸TFT液晶显示屏，最大解析度为1024×768
配置内存：256MB内存
硬盘容量：60GB Ultra ATA硬盘
基本接口：2个USB 2.0端口、支持FireWire 400、VGA视频输出、S-Video及复合视频输出
基本重量：2.7kg

另外，你也可以根据自己的需要进行BTO（按单生产）选项，最大可以将内存扩展到640MB，硬盘容量可变换到40GB。

二、外观点评篇

先来看iBook G4的包装，似乎也保持了里面主机的风格，采用了纯白色的包装盒，感觉相当高贵，不像一般的包装盒那样印满了各种产品的这点和宣传的语句，这次iBook G4的包装显然简洁得多，正面只有iBook G4的样子，并没有其他，这大大增加了我们的好奇心，于是很快就拆开了包装。

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虽然我们期望iBook G4在外观上会带来更多创新的地方，但当我们拿出iBook G4的时候确实是有些想不到，iBook G4还是保持了之前iBook G3绝大部分的风格，外壳部分仍然采用了白色的聚碳酸酯材质，乳白色有点透明的感觉，虽然效果还是相当好，但似乎缺乏一点创新的思路哦。我们拿来与之前的G3进行比较，图片如下所示。

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如果我们不告诉你左边的是全新的G4，你一定看不出来吧，没错，两者在表现的设计几乎是一样的，同样的色彩而且还有那个苹果的标记哦。现在我们来打开G4，还是乳白色的设计，使用的是14.1英寸的TFT液晶显示屏，在按键区的上方可以看到左右两边有喇叭设备，按键区的下面是我们常用的触控板，基本上与G3的设置是一样的，只是在按键部分作了一些改变，虽然键盘的尺寸和形状依然保持了原来G3的设计，但是键盘的按键由原来的半透明质感材料变成了不透明的乳白色材料。使键盘的颜色与腕托及触控板部分的色调达到了一致的效果。如果你单看iBook G4好像感觉不出来，但与旧款相比较之下差别还是比较明显的，如下图所示。至于在按键触感方面，我们倒没有发现有什么不同的地方，还是保持比较舒适的感觉，按键还是比较浅了一点，需要一些时间来适应。

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再来看看iBook G4的左侧面，大部分的接口都集中在这边，接口的位置设计与G3基本上是一样的，包括了MODEM接口、网线接口、2组USB2.0接口，IEEE1394接口、RGB接口和耳机接口。与G3不同的就只是USB接口从1.1升级到了2.0，其他没有差别。如下图所示，上面的那台为G4。

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iBook G4的右侧面，比较简洁一点，就只有一个吸入式的光驱。不像之前G3那种弹出式的，这个吸入式的光驱你可以自由选择使用SuperDrive或者是ComboDrive，当然价格是有所不同的啦，总体上吸入式的光驱会更为方便一些。如下图所示，上面的那台为G4。

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此外，保持了以往iBook的特点，G4也可以通过拆开键盘来进入到机身内部了，从而给系统增加内存，此外这里还可以增加AirMac Extreme。如下图所示。

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总的来说，这款产品在外观设计上并没有太大的突破，这让我们觉得有些失望，毕竟Apple是一家外观设计能力很强的公司哦，这次似乎有些偷懒了。

三、功能试用篇

这次Apple向大家带来的这款全新的iBook G4，给我们的最大惊喜就是搭配了全新的PowerPC G4处理器，频率达到了1GHz。大家不要以传统PC的频率概念来估量这款产品的速度，因为PowerPC G4具有相当先进的架构，运行专门的软件，速度会非常高。当然，其他一系列配置的升级也是必然的，显卡方便搭配的是ATI MOBILITY RADEON 9200（32MB内存），性能也有所加强。而在内存方面，标配了256MB PC2100 DDR内存，最大可以支持640MB，扩展能力还可以吧。而在硬盘方面，30GB、40GB、60GB任你选择，根据不同的需要你可以自己考虑哦。下面我们分几点来对这款G4进行点评。

操作感觉：基本上良好

我们评测的这款使用了14.1英寸液晶显示屏的iBook G4的尺寸为3.4CM×25.9CM×32.3CM，它比之前同是使用14.1英寸显示屏的iBook笔记本要稍微小一点，而在重量上也只有2.7kg，这在苹果公司的笔记本电脑产品中已经算是轻巧的了，可是如果与类似配置的NoteBook相比较的话，显然还是重了一点，不过对于便携式影响不会太大。

我们最喜欢的还是键盘的设计，由于采用了新的色彩，键盘看上去更加协调和清晰了，只要你花一些时间来适应一下，你会感觉到这个键盘甚至要比台式机的键盘好用，它手感很好而且反应灵敏、即使长期使用也不会松弛。由于iBook G4的尺寸还是比较大的，所以无论是键与键之间的空间，还是按键过程中上下活动的位置，都是相当足够的，而且每个按键所在的位置安排都是经过慎重地考虑的。唯一可惜的是键盘没有背光的功能，有的话可能会更加酷。另外我们还试用了触控板，这块触控板也很大，而且灵敏度较高，只是这块触摸板还只是提供了一个按键，如果能再提供一个鼠标的右键，那么肯定会更好，毕竟现在的Mac OS操作系统中，右键菜单的功能还是会经常用到的。

功能增加 配置加强

这次iBook G4相比于前作可谓强大了很多，毕竟是经过了六年的磨练嘛，搭配了速度更快的1GHz G4处理器，以及ATI公司32MB DDR SDRAM显存的MOBILITY RADEON 9200显卡，在内存方面配置了256MB DDR内存，只是内存总数最大依然只能扩展到640MB，这可能有些不足哦，特别是运行一些对内存要求较高的应用程序时，速度会慢下来，例如运行Photoshop、iDVD、虚拟PC，系统内存就很有可能成为瓶颈了。

而在扩展能力方面，这次iBook G4的配置与之前的G3也基本上是一样的，只是将USB接口升级到2.0，而且也是集中在机身的左侧面。从G4的扩展能力来说，我们觉得是有所不足的，因为找不到任何用于连接外置显示器或者是苹果公司平板显示器的DVI或者是AGP接口，毕竟对于一款专注于图像应用的笔记本电脑来说，iBook G4的扩展能力应该要再加强。

当然，iBook G4也具有一些较为先进的功能，比如说可以使用AirMac Extreme卡的扩展插槽，它能够让你以高速连接上与802.11b相兼容的无线网络。现在，ibook系列产品有了更强大的无线局域网功能了。此外，iBook G4标准配置的是吸入式的CD-RW/DVD-R SuperDrive，在应用面上更加宽广了。

iBook G4还内置了蓝牙功能，它能够让你无线访问掌上电脑或者互联网。此外，它还具有一对立体声音箱和一个用于增强中音的第三音箱，有了它，你就可以非常清晰的听到电影中的对白了。最后，就是那容量为60GB的硬盘，这个容量正好是主流的配置了，同时也能够为iTune的音乐库提供丰富的存储空间。

苹果公司在这台笔记本电脑的硬盘上预装了非常丰富的软件，其中最为抢眼的当然是操作系统Mac OS X v.10.3，界面更为漂亮，功能也更为强大，另外，iMovie3.0、iPhoto2、iTunes、iChat AV软件也将为你带来精彩的多媒体体验，下面我们来看看这些软件的界面图。

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性能表现良好

在我们所作的测试中，由于使用了性能更为强大的G4处理器，因此这款使用了14.1英寸液晶屏的iBook很轻易就超越了使用G3处理器的iBook。不过，在另一方面，由于其内存较小，这在一定程度上限制了这款笔记本的性能。为了准确测试这款iBook G4的性能，我们使用了三种不同的应用程序，它们分别是图像类软件Photoshop7.0、视频类软件iMovie3.0以及音乐类软件iTunes，这可以充分测试iBook G4在多媒体软件和应用程序方面的速度。在Photoshop中，我们运行了许多对处理器要求苛刻的指令，也调用了大量的纹理；而在iMovie中，我们将一个大型的电影文件转换成了QuickTime的格式；而在iTunes中，我们将一个音乐文件转换成MP3格式。我们记录了所有参加测试的笔记本电脑完成每一项任务所消耗的时间，并绘制了下面的这张比较图表，大家可以参考一下，当然时间越低的产品性能也就越高啦。

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从上表可以看到，在这三款软件的测试中，这款使用14.1英寸液晶屏的iBook充分发挥了它那1GHz G4处理器的优势，将价格较为便宜的使用800MHz G3处理器的iBook远远地甩在后面，性能也在867Mhz G4处理器的笔记本电脑之上。不过，iBook G4那小小的256MB内存拖住了它的性能后腿，使得在测试中，我们将内存扩展成为512MB才得到这样的性能。由此可见，内存的扩展对于iBook G4的性能表现是相当重要的。

使用时间和售后服务

iBook G4也不是一盏省油的灯，经过我们测试我们发现在正常使用的情况下，G4通常可以工作2个半小时左右，所谓正常使用也就是随意使用内部的软件。测试五次后取平均值得到的时间。如果进行播放电影则使用的时间会稍微长一点，达到了3个小时。这对于一本功能全面的笔记本电脑来说表现还是可以让人接受的。

而在售后服务方面，苹果公司一向也表现得不错，特别是对于这类高端的产品，售后服务更是全面，整机所有配件都提供三年的保修服务，不过让我们担心的是，在国内相应的保修服务可能并不是十分完善，因为目前这款机型并没有在国内全面铺开，这样造成了保修方面的麻烦。

另外，这款笔记本电脑随机还附带了一本厚厚的、配有插图的印刷版用户手册，它能够向你提供非常清晰而又丰富的信息，比如说安装与使用的说明、电池的更换、一些简单的故障处理方法，以及如何安装扩展内存和AirMac Extreme卡。如果你觉得还不足够，你在苹果公司的网站上你还能够获得非常丰富的信息，包括各种产品的帮助信息、软件升级以及与其他使用者交流等，不过，你必须要通过帮助页面注册才能够使用这些帮助。

四、产品总结篇

我们发现这款iBook G4的内部升级还是比较全面的，不过iBook G4在外观上并没有太大的变化，与旧款的iBook相比之下几乎没有差别，这让我们感觉到有些失望。不过从性能和试用情况来看，iBook G4还是保持了iBook系列一贯操作流畅的特色，而且性能表现方面经过测试发现也较之前的产品优秀得多，还加强了与数码产品之间的互动，所以我们期望它在市场中会有一番好的表现。

产品：Apple iBook G4

优点：外观柔美、功能全面、性能比前系列有进步。

缺点：外观创意不足，显示扩展能力不全面、性能相对NB还是有所欠缺。

推荐：对G4处理器有特别需求的笔记本用户。

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Ⅲ 苹果市值达到3万亿美元，该公司为何能做到如此成功

引言：现在随着网络越来越发达，人们对手机的需求量和质量也变得越来越高。可以看到社会上很多年轻人都使用苹果系列的电子产品，并且苹果市值也达到了3万亿美元，该公司能有如此大的成就与不断改革创新和创造自己独特的市场运营有着很大的关系。

三、总结。

苹果市值达到如此高的方面，也是因为背后有特殊的运营机制以及不断的改革创新，适应社会的发展，以及满足客户的需求，不断的提高产品质量和产品的性能。不断的创新机制以及满足客户的需求，就是非常重要的一方面，所以苹果系列的电子产品获得好评也是有一定的原因。

Ⅳ 如何看待 Apple 的售后服务

苹果(手机)的售后服务质量真的是极差，本人iPhone 6s 不到半年出现由于频繁死机(一天好几次)，并且开不了机的情况到长沙新世纪百货五楼的华誉维诚-信服到家授权维修点检测说要返厂需要7-15天才能修好返回，然后就备份抹掉数据返厂了。
接下来真是漫长的等待啊，我在网上刚开始一直查不到维修进度状态，直到第6天才看到第一步，已申请服务，我当时还高兴的觉得快修好手机要返回了，然后接下来3天都没任何变化一直是已申请服务状态。这个时候我拨打苹果售后电话 4006668800 查询维修状态，等了半天接通了，说她查不到要转接客服关系部帮忙查，然后又等了十来分钟，转到了客户关系部门，然后就说我这边还看不到维修状态啊，可能还在邮寄的路上，（心中万马奔腾），这都10天了还没寄到厂家，那说好的维修时间7-15天不是大忽悠，然后问他们到底什么时候能修好，他们也回答不了只是说我会给您跟进，已有状态更新马上通知您，您耐心再等待一下。我挂了电话等啊等啊 过了15天 维修状态到了第二步诊断待处理。彻底愤怒了，期间打了无数次信服到家授权维修点的电话0731 89720499，一直是无法接通或者正在通话中，或者是用户忙，彻底对授权点绝望。多次拨打苹果客服 永远只有一个答案 您耐心等待。 我去， 我也要手机用啊， 那个授权点备用机都不提供一台，难道要我再买一个 ？ 到了今天 ， 第 19 天了的时候 维修状态还是仅停留在“诊断待处理”，我已经对苹果的售后服务绝望了。
真不是黑苹果公司，事实情况真是这样的。国内华为，OPPO的售后质量不知道比它搞到哪里去了。
总结，在没有 AppStore 直营店的城市，虽说苹果保修一年(以前是出现质量问题直接换新机，现在政策调整只修不换)，但是出了故障这样的售后服务，处理问题的态度，真觉得不值那么高的价钱。
当然直营店的售后服务还是可以的，我不会再买任何苹果产品直到哪一天长沙也有 AppStore 直营店，再说吧。

Ⅳ 苹果笔坏了怎么售后

每次苹果推出新机的时候，你总会觉得旧iPhone出现了一些问题！

尤其这次iPhone SE被多方指责各种黄屏！各种到手就退货！

现总结出常见的两种iPhone送售后的要点！

第一种是国行的iPhone，这类iPhone能得到三包服务，保修所需出示的证明也相对较少！

1.如果你的iPhone在保修期一年之内坏了，维修人员认为需要整体更换的，保修期会被重置一年，但是不一定能在苹果官网查询得到！

2.我的iPhone摇起来有声音，Home键按下去不爽，屏幕按下去也有声音，能换吗？

如果不是功能性故障：比如收不到信号，Wi-Fi功能无效等，都不能作为更换的理由！这种情况要换机只能是在14天内无条件退换，过了这个时间苹果就不理你了！

3.更换iPhone和维修iPhone有啥不同？

需要售后人员判断是不是需要更换整台iPhone，有些功能性故障仅需要换零部件（信号模块，摄像头），这种情况的维修是不会重置保修期的。

第二种常见的种类是港行，由于交通方便和汇率问题，买港行iPhone的同学也是大有人在！

4.提供当地购机凭证和过关证明，港行的iPhone一样可以在大陆享受保修（如果你买了水货，一般售后是不会受理的！），但是更换机器后不能要求重置保修期限！其余事项则跟上述的一样。

再说说两种iPhone共同需要注意的事项！

5.软件问题比如开不了机或者刷不了机，要求保修，所需提供的证明和硬件坏了的情况是一样的，国行需要提供发票和保修卡，港行需要提供购机凭证和过关证明。

6.无论是在街边小摊还是华强北大型门店，只要不是在授权过的苹果维修店维修过，官方的售后就不会再受理你的保修需求！

来源：科技每日推送(apptoday）

作者：Leo

Ⅵ 苹果N71总结报告怎么写

产品质量与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。

Ⅶ 苹果售后的218电池如何值得入手吗

苹果的218元换电池服务是物超所值的，但是库存却没有想象中那么多。当然，如果自己的电池实在是要换了，千万别等这种活动，因为电池换了的使用体验提升了不止一个等级。

三、总结

总而言之，随着电池使用年限的增加，电池效率肯定也会逐渐下降，这是不言自明的。当我们发现自己的苹果手机电池并不那么耐用以后一定要及时更换电池，其实苹果推出的218电池服务还是相当不错的，尽管每个地区的库存不一定足够，但有时候去一下售后体验一下还是蛮好的。更加需要注意的是——这个218电池服务并不一定经常有，苹果公司也只有在搞活动的时候才会有这么低价格的换电池服务。

Ⅷ 苹果电脑销售周总结怎么写

苹果的机子只是外观做的漂亮，而且苹果价格偏高，现在联想的娱乐功能也特别强大，能看3D电影，还有魔幻追踪摄像，你无须调节摄像头角度，就能实现自动追踪人像居中，神奇人物图像转换，实现趣味视频DIY等等。散热方面，做的很完善。考虑一下吧~~