智能网络电视售后服务规范

⑴ 创维液晶电视售后服务政策及售后服务质量

电视已经成为了人们生活中不可缺少的电子产品了，我们可以利用电视来获取最全的新闻资讯，也可以利用电视足不出户就可以知晓天下事，这就是电视的神奇，那么很多人都喜欢液晶电视，因为液晶电视不仅仅外观漂亮而且对人的眼睛也是非常好的，那么液晶电视的品牌繁多，比如创维液晶电视，那么说到创维液晶电视，那么创维液晶电视的售后怎么样呢?一起来了解一下吧。

创维公司介绍

创维全称创维集团有限公司，是一家从事数码的一家生产企业，而且是以香港创维数码控股有限公司为龙头，横跨各个国家，生产电子产品以及网络通信工具，而电视就是其中的一项产品，创维集团有限公司成立于一九八八年，经过这么多年的奋斗已经成为了中国家电巨子，创维产品从上市以来就得到了消费者的好评，非常的受欢迎。

创维液晶电视售后服务政策

虽然产品质量好，但是也并不代表不会出现问题，那么创维液晶电视售后服务政策是什么?首先给出承诺整机保修一年，液晶屏三年保修，也就是说自购买回去之后，一年之后只要液晶电视出现问题，就可以送到指定的维修点去维修，当然了，这里大家要注意如果是人为的是不给于保修的。在购买回去之日起，液晶屏出现问题的保修三年，同样也是人为的不负责，并且创维液晶电视给出承诺，市区内的如果产品出现问题二十四小时之内上门服务，如果是周边的四十八小时内上门服务。在安装的过程中是可以提供免费服务的，是不会向消费者收取任何费用的。这就是创维液晶电视的维修政策。

创维液晶电视售后服务质量怎么样

其实现在很多产品靠不不单单是质量更多的时候是服务，所以可想而知，创维液晶电视的售后服务质量是非常好的，只要按照规定出示相关的证明就可以得到保修，如果得不到自己满意的答复也是可以投诉的，这些根本不需要担心这就是购买大品牌产品的好处，售后服务的时候不受难为，这点非常的重要。

以上就是对创维液晶电视售后怎么样的介绍，希望消费者通过小编的这篇文章的介绍，能够对创维液晶电视有一个整体的了解，也希望这篇文章能够对即将要购买创维液晶电视的消费者一个参考，小编推荐购买大品牌的东西，售后服务有保障。

⑵ 三洋液晶电视三包售后服务怎么规定的

三洋 和国美 战略合作 也就是品牌使用权 和苏宁的先锋性质是一样的版 电视从里到外三权洋的一根mao都没有 ，， 售后 也就是 推三阻四 一直到你没有耐心 认倒霉 放弃为止，

不要被国际大品牌 忽悠了大脑，不是过去从前了 早年一台三洋电视看十年都不会坏 色彩还是远超国产 现在就不同了 现在买液晶电视还是国产可靠 放心

⑶ 液晶电视主板坏了，在不在三年保修期内

摘要 不同品牌、不同型号的电视机，其支持保修三年的主要零部件是不同的。根据国家三包法的规定，电视机都是实行整机包修一年，主要部件保修三年的。具体电视机主要部件如下：

⑷ 液晶电视主板坏了，主板在不在三年保修期内

在《智能网络电视售后服务规范》中看到，无论是等离子电视还是液晶电视，他们的主要部件都不包括主板，所以主板不在三年保修期内。

⑸ 买智能电视需要注意什么 详细介绍

如今电视行业逐渐进入智能时代，智能电视成为主流，视频信号来源越来越高清，一般液晶电视已经很难满足高清播放的需求，因此屏幕分辨率的高端是判断电视好坏的重要指标，4k显示屏逐渐会成为主流，另外品牌也是很重要的一点，国外的4k技术比国内先进的多，比如日本的夏普，韩国的LG等等，那么智能电视相比传统电视在选购上需要注意什么呢，相信这应该是大家特别想要了解的吧，小编带大家一起去了解一下电视选购指南。

买智能电视需要注意什么

一：选电视尺寸

选购一款客厅/卧室电视，选多大的合适?大家可以结合智能电视最佳观看距离和电视占据墙体面积选定所需电视尺寸。

计算公式：液晶电视的最佳观看距离=液晶电视屏幕对角线x0.0635。

一般的情况来说，我们的家庭的空间大小以及人口决定了电视的大小。其实你也可以根据一些参数来看的。最好选择的是挂历式的电视，这样是可以省空间的。

如果你的那个房间在20平方米，那么你选择一个21寸左右的就ok了，如果你空间是30平方米左右，那么你选择29寸以上的为好，再如果你的放假大小大约30平方米，甚至得到40平方米，那么你就要选择35寸以上的。

二、看硬件配置

智能电视的硬件配置绝对不能忽视。我们经常看到比较逆天的处理器核心数介绍，如14核、18核、20核等，其实这都是一种相加的算法，与我们的智能手机中普遍说的四核，八核并不相同，也并非性能更加优越。因此大家千万不要盲目的因为高核心数而主观性的认为那款电视硬件性能强大而购买。

买电视现在很少人再买台式的了，因为台式的不仅仅很重，还有会占用很大的空间。那么液晶电视机还是不错的，而且液晶电视机的成效页面比较好，最好买分辨率高的液晶电视。当然是越高电视就越清晰。

三、分材质品类

4K电视指的是3840×2160像素分辨率的电视机，它的分辨率是2K电视的4倍。目前市面上最常见的就是OLED和LCD两种,在4K标准问世之前就已存在,不过分辨率已从此前1920*1080大幅提升至3840*2160。

4K电视因为屏幕成本的问题，要稍贵一些，不过4K内容目前国内还并不丰富，4K视频需要的网络传输大，如果家中网络带宽不够的话，在线4K视频内容看起来会相当卡顿。所以大家也不要盲目追求4K，选择适合自己的才是最好的。

四、看应用市场

对于智能电视而言，目前都有自带的牌照商影视资源，但是这对于大多数用户来说并不够用，还需要自行安装一些主流的电视聚合应用才能更好的满足收看需求。建议最好购买安卓系统的智能电视，因此在购买智能电视时，最好询问一下这款电视是否支持第三方应用的安装。

五、销售商所销售智能电视品牌知名度，也是不容忽视的关键，销量加上口碑和市场占有率，能够靠这几个标准定位产品的质量与品质。

六、智能电视的售后服务，售后电话是否能接通，售后液晶电视的安全现在售后维修点和配套措施是否完善，设备齐全程度也是需要考虑的一部分。

看了小编的智能电视选购指南应该对智能电视有一定的了解了吧，毕竟智能电视还是个新物件，一些人还是不太了解，其实小编特别理解大家面对导购的花言巧语不知道该怎么选的心情，导购推介的啥都好，但是到了消费者手里却有这样那样的毛病，本来该有的功能却没有，所以体验很不爽，其实挑选智能电视也很简单，只要扒开商家的外衣，露出本质的内在，知道什么是重点，什么是噱头，其他的就不用小编多说了吧。

⑹ 长虹液晶电视售后概况

提起国产电视机品牌大多人都会想到长虹，作为国产电视的领导者长虹以优良的品质和亲民的价格在国产电视市场中一直占有很大的份额。经过了多年来的技术积累和市场的检验长虹电视的品质对很多消费者来说应该是没有太大的问题，但在如今日益注重用户体验的互联网时代，产品的售后服务日益成为消费者最为关心的问题之一。那么长虹的售后服务究竟做得怎么样呢，下面小兔就来为大家介绍一番。

作为有责任心的大型国有企业长虹集团对于产品的售后工作肯定是不容马虎的，对于电视方面的售后服务来说大体上有以下内容：

一.服务渠道

长虹集团为了更加便于各类消费人群，设置了网络，电话，实体店的全方位售后联系方式。产品出现问题时可以登录专门的长虹售后网站，填写相关登记表格，或是联系网站上的QQ客服。

对于上网不便的用户可以直接在产品的说明书中找到相应的服务热线直接拨打电话号码即可。

对于实体售后点，长虹在全国各大中小城市都开设了相应的服务网点，在说明书中均写有详细地址和联系方式。

二.三包政策内容

长虹电视的三包政策大体上是从自用户购机之日起(以购机发票和“三包”凭证日期为准)，整机包修一年;主要部件包修三年。

电视“三包”主要部件为：等离子电视显示屏、驱动组件、逻辑组件、液晶电视显示屏、背光组件、逻辑组件、CRT电视显像管、高频头、行输出变压器、集成电路等。

三.安装、调试服务政策

1.CRT彩电(含新购机)，不提供免费上门安装、调试服务。

2.对于整机包装内自带底座的平板电视，不提供免费上门安装、调试服务。若消费者要求上门安装、调试服务的，则按规定标准收取上门安装、调试服务费用

3.对于整机包装内自带底座且未实施安装调试服务的智能网络电视，从购机之日起三个月内免费享受一次网络激活调试上门服务。对超过三个月或已享受上门安装时调试的，用户仍需要网络激活调试上门服务的，按《长虹电视机三包期外维修服务收费标准》实施收费服务。

4.为对用户及时提供优质安装调试服务，对智能网络电视非整机自带的附件(如路由器、连接网线等)请用户提前自备或选购。同时，如果用户需要重新铺设网线(如穿墙布线等)，需另请专业人员提前完成。

5.对于用户需要特殊安装服务的，双方需签订特殊安装服务协议，明确风险责任，并另收取相关费用。如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙面，需辅助设备登高安装的特殊位置，平板电视吸顶吊装，CRT电视吊装等特殊安装方式等。

以上就是长虹电视的售后服务内容，如果觉得还有地方不清楚的朋友可以直接打电话去咨询相应的客服人员或者是去官方网站查阅相关说明。建议大家在购买电视后妥善的保管当时的发票和说明书，不等到真的需要的时候却发现这些平时看起来可有可无的票据突然间全无踪影。在使用时也注意保养，按照说明书上的注意要求去操作，毕竟谁都不希望经常跑去维修。以上就是关于长虹电视售后服务的介绍，希望能够对你有所帮助。

⑺ 国家对智能电视三包有什么规定。

在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。下列不属于“三包”范围，需收费：消费者未按说明书进行操作造成损坏的；擅自拆动损坏的；无“三包”凭证和机身条码的；凭证上内容与商品实物不符的；超过“三包”有效期的。

(7)智能网络电视售后服务规范扩展阅读：

我国目前执行的电视“三包”服务，仅限于电视硬件，而对于软件系统，目前并无明确标准。相对于传统电视，智能电视功能与配置更加复杂，用户的售后服务需求在单一的硬件故障维修基础上，增加了系统配置维护、软件升级调试、使用演示指导等全新的“软件”需求。

对于电视硬件维修均按照国家“三包”规定进行维修，而在软件服务上，尚无明确规定，各彩电品牌智能电视售后维修标准各不相同。

智能电视操作复杂，大部分消费者需要专业技术人员使用指导才能顺畅使用，企业急需配备专业人员上门安装讲解。智能电视软件故障成为售后服务盲点，妥善处理软件升级维修是智能电视发展的根本。

⑻ 上广电售后服务概述

现在这科技，电视机不断更新换代，由初始老厚老厚的老式电视到如今极薄极薄的液晶智能电视，能上网能玩游戏能上淘宝购物，就如同一个放大版的智能手机，正所谓“只有你想不到没有你做不到”!而各位发烧友最为担心的便是电视的售后服务问题了，如果家里电视坏了，大家一定都挺着急的，“那么贵的电视，坏了可怎么办啊?”现在，小编告诉你，不用担心，找上广电售后服务就行。

长沙上广电电视售后服务维修电话

创维官方(长沙售后服务商)0731-8256-9433讲诚信重质量求创新谋发展

创维电视机故障--维修咨询0731-8256-9433

服务新老客诚实守信到底大众消费水平服务体贴到家

服务程序：电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。安全认证，规范维修，正规保养。配件正宗，提供保修。

服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，只要您拨打公司24小时报修热线本公司将第一时间竭诚为您服务!

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24小时报修电话相信你的选择没有错!好生活从创维电视机开始随着我国人民的生活水平日益提高，空调已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加电视机维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!长沙创维售后服务中心成立于2003年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

长沙创维电视机售后维修服务承诺：

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心(长沙创维电视机维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

创维服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心

公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户，舒心，安心放心

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量第一;优质服务、信誉第一

三、企业目标：创一流的品牌

四、员工宗旨：做一流的员工

五、服务宗旨：您的满意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外

八、发展理念：百尺竿头更进一步

九、科技理念：日新月异

十、工作理念：不达目的不休息

虽然小编只整理收集了其中一个上广电售后服务点，但它也能提供外地顾客的维修及服务，应该可以说为全国的顾客都提供服务，并且保证了竭诚到家，随叫随到。品质高，服务号，态度优，价格廉，这些不正是我们广大发烧友所希望店家能够保证的吗?这样，大家便不用担心电视机坏了没人修理这个问题了，打个电话，服务到家!想了解更多资讯吗?快关注土巴兔!

⑼ 小米电视售后服务

1、小米电视的抄售后服务点就是小米之家或者小米官方授权指定的售后服务点；一般小米电视出现故障以后，用户只需要联系小米的售后服务，小米就会安排专业技术人员上门为用户检测和维修，并不需要用户将电视机送往售后服务点维修。
2、小米电视和其他品牌的电视机一样，其售后服务都是按照国家“三包”政策执行的，即小米电视的整机可以保修一年，主要零部件可以保修三年。如果电视机出现故障，用户应及时联系小米的售后服务，由其安排人员上门为用户检修。