卫浴售后服务标准

A. 卫浴验收也有标准吗，什么样的才是标准呢

验收卫生间时，要先看墙面有无明显的突出或凹进，勾缝是否笔直，各条缝之间有专无明显的间隙属；再用手摸墙砖表面是否平整光滑；最后用螺丝刀刀柄轻巧砖，尤其要敲砖的四个角，挺是否有空鼓的声音。
验收要注意浴缸和台盆，蓄水至鱼缸和台盆的溢水口，过一天后看水位是否下降。若下降则说明有漏水问题，然后在此基础上继续放水，看溢水口溢水是否通畅，再放掉所有的水，验收下水管道是否有堵塞的现象，最后看浴缸是否有积水现象。
另外也要注意地面的验收，可以倒一盆水在地上，看水是否朝向地漏方向流动，若不流动或大面积积水则说明地面施工有问题。然后用塑料袋装好傻子，将所有地漏全部堵塞好，然后放满水，保持24至48小时，楼下卫生间没有渗漏现象，说明卫生间防水没有问题，这样防水才算验收合格。

B. 卫浴五金的新标准

2012年7月，水龙头国家强制性标准《陶瓷片密封水嘴》开始正式实施。新标准的实施曾给水暖行业带来行业内的第一次大洗牌，一些小作坊、地下工厂被查封，一些小企业倒闭。卫浴产品进入市场之前便已树立起一种核心的观念，在保证质量的基础上，兼容先进设计理念，并建立自己的专利项目，真正成为无论从外观到设计直至质量均属于国人的独立品牌产品。
首先，在产品结构性能上，卫浴五金产品结构稳固、结实，用手上下左右摇晃不会出现松动现象，产品合理人性化设计，使用便捷；
其次是产品的表面：卫浴五金产品均会做表面处理，表面一般呈亮铬色，为满足个性装修消费者要求，也有部分产品表面做仿古色、金色处理，表面出路均匀、光滑、无色差、无脱落、并通过24小时酸性盐雾试验，达10级以上；
再次就是产品的材质、配件：卫浴五金产品均采用铜作为主要材料，因为铜材永不生锈、氧化、可确保产品更长的使用寿命，且具有很高的回收价值，对于水龙头的选购尤其注重产品的阀芯，龙头的阀芯相当人体的心脏，控制整个龙头开关。市场上优质产品均使用陶瓷阀芯，陶瓷阀具有良好的密封性能，根据阀芯的质量，一般可使用30-50万次以上，尤其进口陶瓷芯片物理性能更为稳定，使用寿命长，一般正常使用在10年以上。
如今，不仅仅是一些小企业面临着困境，就连一些知名品牌也经不起新标准的考验。有业内人士认为，虽然近几年我国水暖产业发展势头很猛，并形成几大强势的领军品牌，但是总体上产业发展模式比较传统，企业平均规模偏小，重复建设和无序竞争的情况较严重，这不利于保障产品质量。
查阅历年我国对水暖卫浴产品的抽检结果发现，早在2008年同期的抽样合格率为70%；2009年，国家质检总局共抽查了5个省、直辖市100家企业生产的100种产品，产品实物质量抽样合格率为82.3%。相比于2009，2010的抽查合格率仅为67.2%，下降了16.1个百分点。水暖卫浴产品的抽检合格率2008~2010年三年来总体呈下降趋势。据悉，卫浴行业最多的投诉就是五金配件，企业没有给予足够的重视，是历年来卫浴五金配件抽检合格率不高的症结之一。
，国内卫浴行业生产力及企业规模均位于前列的企业，其五金配件产品必须通过国家产品节水设备临督检验合格。
随着整体卫厨进一步发展，水暖卫浴企业纷纷跨界经营。然而，由于水暖卫浴企业在生产上难以兼顾，一般会让一些工厂代工生产五金配件，或通过外来加工、配套使用等方法解决产品搭配问题。因为是跟其他工厂合作，无形之中为自身的品牌信誉招来风险。如果代工的工厂偷工减料，这个信誉风险就会转到卫浴企业头上。所以，要想在根本上解决卫浴五金挂件的质量问题，那就要从企业自身入手，只有企业加强自身监管力度，并设置严格的检验程序，这一问题才会得到有效解。

C. 卫浴五金件标准

小小的五金件在家庭装修中的重要性，是不可忽视的。
1、合页、铰链：他关系到你的版房门的使用，如选不权好，时间一长就会出现挂角的现象，使房门不容易关上。更严重的是毁坏了上千元的门。
2：轨道：使你的抽屉拉推自由。选不好，就会出现不能承重，掉抽屉的现象。
3、拉手：象女孩的发簪，起到画龙点睛的作用。不好的话，就会出现掉颜色。
4、龙头：需要经久耐用，美观大方。
5、厨房配件：耐用，好擦洗。
以上选不好的话，那以后的麻烦可大了。那如何进行选购呢？
专门请教了 天奴五金 金华店长商经理，他介绍了几个简单的方法，可以学着用。
一看：看说明书上的使用材质，电镀的情况.以5次以上电镀为优。一般选择全铜用于家装，比较耐用。外面的镀层需要细腻，没有小气孔、小沙粒。色泽以偏重为好，不能泛白光。
二摸：摸外表的质感是否厚重。摸五金管件内部的收口是否做的比较细致。
三称：称五金的重量。同样的大小越重越好。
四验：在五金上面吹口气。以雾气消得快为好。
商店长边介绍，边将天奴五金的产品做了简单的试验。

D. 国家卫浴质量有什么标准

关于卫浴的国家目前只是三个标准，你可以参考下面的，不过还有一些那种卫浴用品的标准，你的另找，它和卫浴不是同一种范围的，那个是生产产家专用的标准，是对产品合格的一种判断！
标准编号:JG/T 183-2006
标准名称:住宅整体卫浴间
标准状态:现行
英文标题:Bathroom unit for housing
实施日期:2006-6-1
颁布部门:中华人民共和国建设部
内容简介:本标准规定了玻璃纤维增强塑料的住宅整体卫浴间的术语，类型和尺寸系列，要求，实验方法，检验规则，标志，说明书，包装，储存，运输及安装。本标准适用于各类住宅具有洗寓便溺、盥洗任意两种或两种以上洁具组合的卫浴间。公共工业建筑等整体卫浴间也可参照应用。

标准编号:JG 232-2008
标准名称:卫浴型散热器
标准状态:现行
英文标题:Bath room radiator
实施日期:2008-8-1
颁布部门:中华人民共和国建设部
内容简介:本标准为首次发布。本标准规定了卫浴型散热器的术语与定义、分类与标记、要求、试验方法、检验规则、标志与预留、包装、运输、贮存、保修与更换等。本标准适用于民用建筑中以热水为热媒、工作热媒温度不高于95℃，酸碱度pH＝7．0～12．0，氯根、硫酸根含量分别不大于100mg／L，溶解氧不大于0．1mg／L，根据采暖系统的供水情况其他水质指标，分别符合GB1576和HG／T3729标准中关于供暖水质要求的卫浴型散热器。

标准编号:CECS 224-2007
标准名称:节能型双向集热卫浴间应用技术规程
标准状态:现行
实施日期:1900-1-1
内容简介:本规程适用于新建、扩建和改建的民用住宅卫浴间及其他建筑卫浴设施的设计、施工及验收。

E. 洁具的安装标准

一、安装原则上要求符合人体工程学，以符合客户的生活习惯，方便客户使用为出发点，通过现场模拟，征得客户的同意后再安装，安装后必须牢固、美观、使用安全、开启灵活。
二、 安装位置及注意事项
1、拉手的安装：拉手安装要符合人体工程学，方便使用。用下面的拉手要避免弯腰，用上面的拉手要避免搭梯子。如客户有特殊要求，按客户要求办。安装时要做到同一衣柜的所有拉手必须整齐一致，水平和竖直偏差小于1mm。所有螺丝的长度应与柜门、屉面的厚度相配，严禁破坏柜门和屉面内侧。用电钻开孔时，孔径大小应与螺丝直径一致，用时注意不要破坏柜内的结构。安装嵌入式拉手时，要避免开孔过大而遮盖不住的情况。
2、房门合页的安装：一般房门安装两个长度为100mm的合页，如果是实心门或凹凸造型门必须用三个合页，或安装两个长度为125mm的合页。安装在合页中心距门页两端250-300mm的位置，同时必须在门页、门套上分别开缺，缺口的大小深度与合页的尺寸完全一致。安装前应考虑门的开启方向，安装后转动门应无响声且门页略低于门套1-2mm。
3、锁具的安装：门锁安装后其把手距地应在900-1000mm之间。因不同锁具的规格不一样，因此必须拿到锁后才能开锁孔。安装时先安装好锁体和锁舌，使锁舌板与门边齐平，把门关上，定好锁扣板的位置，再安装锁扣板，并保证锁扣板与门套边齐平，安装后应做到锁舌不碰门套侧边木结构，轻轻带门，门就能关好，保证门锁开启灵活。
4、抽屉轨道的安装：根据抽屉轨道的厚度，用15厘大芯板做好抽屉的框架后（一般情况下抽屉框架必被安装位置的宽度窄25-27mm），根据抽屉的长度及所需行程选择合适型号的抽屉轨道，通过比试、划线、定位后，将滑动导轨与抽屉、固定导轨与台板分别用3×12的自攻螺钉拧紧，然后将抽屉装好，抽动抽屉看是否有噪声，是否灵活。
5、铰链的安装：根据柜门的遮盖是全盖、半盖还是内嵌选择相对应的铰链，不同的铰链其G值不同，导致遮盖边框的尺寸不一样，一般可这样计算D＝G﹢K－H(其中D表示遮盖边框的宽度；G是铰链定值，一般情况下全盖。G=15,半盖G=6,内嵌G=4；K为门身外线距铰链孔外边的距离，一般取值为5mm，H为铰链安装板的高度)，根据柜门的长度，选择安装铰链的个数，超过1m的需要3个铰链，超个1.8m的需要4个铰链，安装时注意铰链孔开在门的哪一侧，同时铰链位置应避开柜内层板，柜门上下铰链孔的中心位置应距门边120-150mm，定位后用手电钻在定好的位置开直径φ35mm的孔，孔的深度与铰链一致，使铰链底座与门边线平行，用4×15的自攻螺钉将铰链固定在门页上，然后将门页置于相应位置，打开铰链，将安装板固定，开启柜门，调节柜门的缝隙，至柜门表面平整，缝隙均匀且在2-3mm，侧面与柜留缝1mm，开启无响声即可。
三、 推拉门轨道的安装：先据需要选择安装单轨还是双轨，根据受力方式的不同，有吊轨和地轨两种，如果门页较重，最好不要选择吊轨，吊轨的安装只要保证吊轨水平即可，而*地轨起支撑作用的推拉门轨道安装时，地轨高度应根据水平线而定，保证地轨安装后，其轨道平面与地面齐平且水平、上方的导轨应与地轨在同一竖直面上。
门页门套之间都应在上槽安装定位拴，以防门与门套直接相撞，损坏玻璃及油漆。
四、 厨卫五金件的安装最好是与业主一同定位，一般情况下，毛巾架安装的高度以1500mm为宜，尽量避免装在门的对面及门后，也避免在座厕的上方，选择墙面较为空的位置，以洗面台、座厕的左上方为宜。卷纸盒的安装：在大便器左侧或右侧200mm，高度500-600mm左右。嵌入式面纸盒装在洗面台左侧100mm高度处。吹风机安装在洗面台的两侧，台面上400-500mm高。口杯架安装在洗面台的左上方100-150mm处。洗面台上方水银镜安装时左右以水龙头为中心，高度以银镜下底边离台面200mm左右，按要求定位后，在镜后贴上1-2mm厚的泡沫双面胶再上镜钉，用玻璃胶打在镜子的四周边瓷砖的结口处，避免胶直接打在银镜的背面上。如果镜子不用镜钉则需在水银镜背面先贴上专用胶带后，再用玻璃胶粘贴。洗面台上肥皂盒、肥皂架安装在离洗面台100-150mm高的右上方，淋浴房的则安装在淋浴房内居中900-1000mm处，浴缸的则安装在浴缸沿上口200-250mm高度居浴缸中。淋浴龙头安装在离地800mm高，喷头离地1850mm高，安装在淋浴区间内居中的位置，要求左热右冷出水，避免出水点安装在瓷砖腰线上。龙头两出水孔应在同一水平线上，且不锈钢盖板与墙吻合良好，无缝隙。拖把池龙头安装在拖把池正中离地500mm左右，以方便使用，便于排水为宜。座厕角阀安装在座厕右部边沿100mm，距地250-300mm高为宜。延时冲洗阀以距地800mm为宜，避免装在腰线上。马桶刷应安装在*近大便器的墙面或座便器的两侧不显眼处，离地150mm高。挂衣架安装在浴室门的背面距地1900mm高。浴帘杆按淋浴区间安装，距地1800mm。洗面台、柱盆的角阀安装在离地面400-500mm为宜。
五、安装注意事项：
1、安装时依据水路、电路图确定水管、电线的位置，一定要避开水管、电线，防止打破水管，打断电线。
2、在瓷砖表面安装时，要先用玻璃钻花把瓷砖打穿，或用钢钉用锤子轻轻敲开瓷砖把瓷砖打穿，再用电锤打空，严禁打破瓷砖，一旦打破就要更换瓷砖，预埋好膨胀螺栓，将五金件安装牢固。
3、安装时工具不能直接接触五金件，应用干净软布包裹后再拧紧。
4、各种龙头或混合器，尽量安装好不锈钢具盖。
5、注意在安装淋浴房、浴缸前，是否要预留电源。安装座厕切忌在下填满水泥，以防止座厕炸裂，应用配套的胶泥，然后在外围打上玻璃胶即可。

F. 最新的卫浴产品标准

中华人民共和国国家标准
卫生陶瓷-2005

标准中,对卫生陶瓷设定了以下要求:
一、 规格尺寸
1、 强制性尺寸：这些尺寸包括坑距、水封深度、水封面积、过径、安装孔距离等；这些尺寸是一定要符合标准的。其中坐便器坑距要求是305/400mm（允许偏差+0-30），水封深度≥50 mm，水封面积≥85×100 mm，过径≥41 mm，小便器过径≥19 mm等。
2、 推荐性尺寸：这些尺寸包括盖板安装孔、长度等；

二、 尺寸的允许偏差
1、 外形尺寸：规格尺寸×±3%
2、 孔眼距产品中心线偏移：＞100 mm的，规格尺寸×±3%，≤100 mm的，允许偏移3 mm；
3、 坑距：305/400mm（允许偏差+0-30）
4、 孔眼尺寸：孔径≤15 mm的，允许偏差+2 mm，孔径在15~30 mm的，±2 mm，孔径在30~80 mm的，±3 mm，孔径大于80 mm的，±5 mm
5、 孔眼圆度：是指孔径变形后，最大半径和最小半径的差。其中，孔径在40~70 mm的，允许偏差2 mm，孔径在70~100 mm的，允许偏差4 mm，孔径大于100 mm的，允许偏差5 mm
6、 孔眼安装面平面度：2 mm

三、 外观质量
1、 外观质量缺陷名称有：裂纹、棕眼、斑点、桔釉、落脏、缺釉、磕碰、坑包、花斑、波纹、凹凸等；在缺陷分布区分为可见面、洗净面、隐藏面、安装面；
2、 可见面是表面最易看到的地方，其不能有裂纹落脏坑包桔釉缺釉磕碰等缺陷；
3、 洗净面是指有水流经过洗刷的地方，也是易看到的，但其外观要求比可见面低一点；
4、 隐藏面是指不易发现的地方，其外观缺陷允许有少量棕眼斑点等；
5、 安装面在安装面是不会看到的，故其外观缺陷可以允许有裂纹等，但须修补，且裂纹长度不能超过25 mm，宽度不大于1 mm；
6、 棕眼、斑点等缺陷是在一个标准面内计算的，标准面是指边长50 mm的面，在这个面不能有过多的棕眼斑点；而且一个产品的外观缺陷每个面不超过两项；
7、 一件产品或一套产品之间，目测应无明显的色差，用色差仪检测其色差应不超过3

四、 变形
1、 安装面变形：是指靠墙面、底面等安装的部位，测量方法一般用钢直尺法、或平台法；
2、 表面变形：是指一些水平表面上的变形，如洗面盆的龙头孔部位、坐便器盖板孔部位；测量方法有钢直尺法、平台法；
3、 整体变形：是指对角或整体的扭曲、坐圈的倾斜，测量方法有平台法、对角线法；
4、 边缘变形：是指两侧面的不平，测量方法有钢直尺法、平台法；
5、 钢直尺法是指用钢直尺的直边紧贴测量面，测量其最大缝隙；
6、 平台法是指将产品的被测面置于水平的平台上，用塞尺测量上跷部份到平台的距离或用三角尺和钢直尺测量其左右两边的高度差；
7、 对角线法是指用钢直尺测量两对角线，求其尺子差；
8、 允许的最大变形看下表：
产品名称 安装面变形 表面变形 整体变形 边缘变形
坐便器 4 4 6 ——
小便器 3 —— —— ——
蹲便器 —— —— 8 4
洗面盆 3 5 8 4

五、 冲洗功能
坐便器
1、 聚丙烯球：冲洗100个球，要求冲出数不少于85个；
2、 颗粒排放：约2500个小颗粒，要求洗净面残留数不大于部数的5%，约125个；
3、 洗刷功能：洗刷墨水残留痕迹总长不大于50 mm，单段不大于13 mm；
4、 溅水试验：溅水水滴直径不能大于5 mm；
5、 污水置换：大排100倍以上，小排17倍以上；
6、 管道输送：大于12 m
7、 水封回复：不小于50 mm
8、 平均用水量：分别在140KPA、350KPA、550KPA下测量其一个冲水周期的用水量，然后求其平均值，大排用水量≤6L，小排用水量不能大于大排用水量的70%；
9、 溅水试验在550KPA下测试，其他的冲洗功能在140KPA压力下测试;
蹲便器
1、 人造试体：四条试体分别冲洗三个，总冲出数要求大于9条；
2、 洗刷功能：洗刷墨水后不能有残留痕迹；
3、 污水置换：同坐便器；
4、 用水量不大于8L；
5、 测试方法同坐便器;
小便器
1、 洗刷功能：洗刷墨水残留痕迹总长不大于50 mm，单段不大于13 mm；
2、 污水置换：100倍以上

六、 安全性能
1、 坐便器：水封深度≥50 mm，水封回复≥50 mm，过径≥41 mm，挂墙式坐便器能负重起2.2KN并支技10分钟后无损坏，水配件安全技术参数要符合要求（此要求详看标准：JC987-2005便器水箱配件）无渗水无漏气；
2、 小便器：挂墙式能负重0.22KN,过径≥19 mm,水封≥50 mm
3、 蹲便器: 水封深度≥50 mm，水封回复≥50 mm
4、 洗面盆、净身器：溢流试验在9L/分的流量下，五分钟内不能产生溢流，挂墙式洗面盆负重1.1KN无损坏，

七、 理性性能
1、 吸水率：不能大于0.5%
2、 抗龟裂性能：不能有裂
3、 坯体最小厚度不能小于6 mm
美国ASME A112.19.2-2003

2 瓷质卫生洁具要求
外观变形
2.1 吸水率：试样的平均吸水率不大于0.5%；
2.2 抗龟裂：试样经试验后应无龟裂；
2.3 坯体厚度：任何位置的厚度都不能小于6 mm；
2.4 变形：按照7.3试验，应符合表一或表二的要求；
2.5 釉面：釉面除以下位置，都应上釉；
2.6 表面:按7.4试验, 应符合表一表二的要求

G. 卫浴有标准吗

货比三家肯定要的，在根据亲戚是用的产品是你喜欢的，为下体验度更直观。推荐辉煌，他们是十大卫浴品牌排行榜前几名.

H. 卫浴国家标准

QB 2585-2003 喷水按摩浴缸
GB/T 11977-1989 住宅卫生间功能和尺寸系列
JC/T 779-2000 玻璃纤维增强塑料浴缸
JC/T 858-2000 住宅浴缸和淋浴底内盘用浇铸丙烯酸容板材
JC/T 551-1994 坐便器低水箱配件排水阀密封及寿命试验方法
JC/T 764-2001 坐便器塑料坐圈和盖
JC 707-1997 坐便器低水箱配件
JC/T 760-1985(96) 浴盆明装水嘴
GB 18145-2003 陶瓷片密封水嘴
GB/T 4100-2006 陶瓷砖
GB 6952-2005 卫生陶瓷
CB/T 3666-95 大便池冲洗阀

I. 卫浴购销合同

提示：请仔细确认您所选择的卫浴产品，并认真阅读本合同各项条款。请您向卖方索取有关建材安装使用注意事项的书面资料，如有不明之处，务请当面问清。对本合同的变更或补充应尽可能采用书面形式。

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，买卖双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上就建材买卖事宜达成协议如下：
第一条 所购卫浴产品基本情况单位：___元/___
卫浴产品名称产地品牌规格型号颜色材质数量单价总价是否由卖方安装 □是□否 □是□否 □是□否 □是□否 □是□否 □是□否合计人民币（大写） 拾 万 仟 佰 拾 元 角 分（小写）：￥ 元
第二条 质量标准：《室内装饰装修材料中有害物质限量国家标准》、________________________
第三条 交货：交货方式：（卖方送货/买方取货）；交货时间：______________；交货地点：____________________。
第四条 安装：安装方式：（卖方安装/买方自装）；选择卖方安装的，安装标准为□《北京市家庭居室装饰工程质量验收标准》/□《北京市高级建筑装饰工程质量验收标准》，安装费用由承担，买方应为卖方提供必要的安装条件。
第五条 验收：对于卫浴洁具的数量、规格、颜色等与约定不符或有其他表面瑕疵的，买方应在卖方交货时当场提出异议，异议经核实卖方应无条件补足或换货；选择卖方安装的，双方应在安装完毕后日内共同验收安装工程质量，经验收未达到约定安装标准的，卖方应无条件返工。
第六条 付款方式及时间
双方约定以第种方式支付价款。
（一）签订本合同时，买方支付（定金/预付款）________元（定金不得超过总价款的20%），交货验收后一次性支付余款；
（二）________________________
第七条 违约责任：
（一）卖方违约责任：
1．卫浴洁具经专业检测机构检测不符合国家强制性标准或合同约定质量标准的，卖方应无条件换、退货，或赔偿买方由此受到的损失；对于其他质量问题，包修期限为________年，卖方负责免费修理；
2．卖方迟延交货的，每日应向买方支付迟延部分价款________%的违约金；迟延交货超过________日的，除支付违约金外，买方还有权解除合同，卖方已收取的定金、预付款或价款应全额返还，但买方在不收取违约金的情况下有权要求卖方双倍返还定金。
（二）买方违约责任：
1．买方迟延提货的，每日应向卖方支付迟延部分价款________%的违约金；
2．买方无正当理由单方解除合同的，应赔偿由此给卖方造成的损失，已支付的定金无权要求返还。
第八条 争议解决方式：本合同项下发生的争议，双方应协商或向市场主办单位、消费者协会申请调解解决，也可向行政机关提出申诉；协商、调解、申诉解决不成的，应向人民法院提起诉讼，或按照另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。
第九条 其他约定事项：__________________
第十条 对本合同的变更或补充不合理地减轻或免除卖方应承担的责任的，仍以本合同为准。 声明：卖方撤离展销会或市场的，由展销会和市场主办单位先行承担赔偿责任；主办单位对先行赔付问题有对买方更为有利的承诺的，适用其承诺；主办单位承担责任之后，有权向卖方追偿。