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奥迪4s店售后服务经销商岗位划分

发布时间:2021-01-17 02:24:43

『壹』 请问奥迪二手车4S店的售后服务和奥迪4S店一样吗

奥迪二手车4S店是奥迪品牌认证店,除了车是二手的,其他和4S店没什么不同,买车也有一年质保,也享受售后的救援啊,拖车啊,积分啊等等服务,一样的。

『贰』 4s店的预约专员是做什么的(奥迪4s店)

打电话向客户营销保养服务,联系客户参加活动,有时还会推销保险和理财。如果客户买的是高端型号的车,还要与客户联络感情,向客户推销产品。

『叁』 奥迪4S店维修岗位的工资待遇大概有多少

一般维修技师保底是1000-1500元左右,
工资的剩下部分就是靠工时费的提成了,
普通保养、换零回件、拆装零件、大修等答等都是有提成的,
一般大修是待遇最好的,但也是最费时间的。

你要和服务顾问、车间主任搞好关系,让他们把好点的活留给你做,这样你的工资会更高。
一般奥迪4S店维修技师工资待遇平均在4000-6000元。

如果你很努力、肯吃苦,待遇还会更好的,
工作做得很好,还会有很多老客户来专门找你的。

『肆』 我去奥迪4s店应聘服务顾问助理,总监让我先干一年机修,还说不对我承诺,看之后的发展进行调岗。

问问自己,看看自己的目标是什么?如果你的目标只是找个顾问助理的工内作,就再去别的4s店找找。如容果目标必须是这个4s店的顾问助理,那就只能服从安排,毕竟只有进到这个4s店才有调岗的机会,不然连机会都没有。有时候想轻达到目标是不可能的,总得需要坚持和付出努力。

『伍』 在奥迪4S店做配件的工资怎么样

『陆』 奥迪4S店售后信息员岗位职责(80分)

一、 售后客户档案的整理

1、 整理装订售后单据、存档。

2、 对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养,我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户,查其原因。

二、 售后客户的回访、跟踪

由维修顾问建立一对一式服务,解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群,为绩效考核提供依据。

维修保养过程回访:客服代表

回访时间:维修后3日内,有问题的客户填写《快速处理表》;

回访内容:
1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间对速度的评价。

2、询问客户对配件价格、工时的评价。

3、询问客户对维修人员的服务的评价,是否接待时主动报价,维修完毕后是否逐项讲解维修内容。

4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。

5询问客户的到店情况。

6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。

7、提醒客户本服务店预约服务。

1、 对在我店维修过的车辆(包括保养)重点是私家车,进行回访工作,并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程,理解客户提出来的问题,建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记录下来,查其原因尽自已所能解决问题,把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意。

2、 在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责,并有负责人签字确定解决问题的时间。

3、 对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访,让会员有一种家的感觉,随时有人去关心他们,并从会员口中了解我们售后存在的不足,及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导。

4、 对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访,力争客户满意。

5、 回访中推出俱乐部,让每一位客户认识我店的特色,力争客户加入车友俱乐部。

6、 对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户,在来店登记表中查到客户信息,进行追踪,争取客户来我店维修、保养。*

三、 售后信息及数据统计

1、 汇总每天回访中有问题的客户,并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。

2、 每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表(表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等)。

3、 每月3号上报前一个月的“月客户满意度回访表”汇总本月的客户满意度,反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导。

4、 每月3号上报客户投诉问题解决情况表,汇总本月出现的问题,并注明解决的结果及客户的反映。

5、 回访中查询“客户信息卡”是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合,发现流失客户及时追踪,根据情况分析流失原因,及时向上级领导汇报,每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。*

在完成本职工作的同时,要配合本部门其它各项工作,并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁,即时有效的为客户反映及解决问题,并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会,找出现有工作的不足,并提出合理划意见,总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。

『柒』 我是中升奥迪4S店的一名员工,在一家店干了一年半,从车间机修到服务顾问助理再到索赔然后再到EAS结

我想,你首先一个就是要调整好心情心态吧!
毕竟上次你的工作回不太如意,多少心答里有些不欢。
虽说你比较认真的工作了,但你的态度却不对。
你可曾想过,有很多人在职了很久,比你付出了更多的心血?这种心理就不要带到下一次入职,带到领导面前了,人家会觉得你很轻傲!
言归正传吧!
你一定要通过面试官的问题把你在上次工作中得出的经验心得稍加描述,你的成就不可忽略!
其次,你不能说你曾跟领导有过不和,那样他会认为你不善于交流或不讨人喜欢,从而枉加推断你的能力!
不要牵扯太多与提问不相干的话题,也许听起来是让人觉得博学,殊不知,你在不经意间,就有错点被试官识破而露出马脚!
再次,穿着正装吧,整洁大方是很有必要的,这个你肯定知道!
还需要注意礼貌用语吧,一个人的品德修养往往会让人觉得更有能力胜任这份工作!
总之,你要扬长避短,切忌不可以将过往犯的过错挑出……
祝你好运吧,成功之路,未来还很长!
我的回答就是这样,希望有帮到你!

『捌』 奥迪4S店汽车销售代表的工资是多少一辆车的提成是多少

1、首先来你得考虑你工作的城市是源什么等级,工资是跟一个城市消费水准有直接关系的。

2、还有老板是否是个好老板然后你在考虑工资的问题。

3、你得考虑自身条件,那是决定你薪水的关键。

4、奥迪的底薪是很高,大概在2500左右,一般加上提成的话在7000左右一个月。

5、年底还有丰厚的奖金,但是有的人却3000都拿不上,业绩没上去,肯定就不行。

6、做奥迪的销售代表,一般要求素质比较高,比如说有多少年的汽车销售经验,年龄要达到多少,英语的要求,还需要从事高端奢侈品销售的要求等等,并且你汽车常识得有。

7、高端的车走量很小,你就得在装潢,内饰等等都得看你个人能力了,但是卖车相当于砍瓜切菜,各方面的提成加上总共也应该有5000多的样子,管理各方面相对轻松一些。仅供参考。

『玖』 一汽大众奥迪4s店组织架构主要包括哪些

董事长 总经理 行政部 财务部 综合部 销售部 售后服务 部 备件部 市场部 客服部【汽车有问题,问汽车大师。4S店专业技师,10分钟解决。】

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