电子产品售后服务

⑴ 买了手机或者电脑后在保修期内出现问题拿到售后去修如果售后找各种理由不给保修的话该怎么办

买手机或者电脑后在保修卡内出现问题。到售后去修理售后找各种理由不给修，最好的办法打投诉电话，希望采纳。

⑵ 电子产品保修需要包装盒吗

需要，必须提供保修凭证、发票、包装盒才能提供售后服务。保修是指提供售后维修服务保障，有免费和付费两种方式。比如人为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的，需要付费。而在标准服务政策之内的，则免费。

⑶ 飞利浦售后维修服务情况介绍

用户凡是要购买比较大型的家用电器设备的时候，一般都是会关注它的售后维修服务状态如何。一般情况下，电器的维修保障都是有相关明确的规定的。对于飞利浦品牌的各类电器，在现在市场上的销售状态算是比较良好的，这不仅仅是由于它的质量非常的优质，再好的产品它总是会出现大大小小的一些问题，这就要关注它的售后服务情况。

飞利浦品牌的电器的种类是非常的丰富多样，其中有液晶电视、液晶显示器、平板电脑等等。对于这些电子产品它的售后维修服务情况细则又是怎样的呢?在下面小编就将为用户做详细的介绍。

飞利浦液晶显示器维修

客服电话：400-880-0008

质量保障的政策：在全国都是有维修站点，也就是属于全国联保，一般来说电子产品都是享受有三包服务的。

质量保障的具体细则：飞利浦液晶显示器它的整体的机子是有三年的保修期限，但是带有TV功能的机子，它就是整台机子享受有一年的保修期，其他部件是有三年的保修期。这个保修期是只从用户购买这个电子产品的当日开始算起，享受有三年的保修期。在保修期内，如果是用户所购买的产品因为其材质劣质或是由于其他的任何非人为的原因所造成产品的故障时，用户可以到专卖店去更换产品或是进行免费维修。但是如果是认为原因所造成产品的损坏的话，则不会予以免费维修。

飞利浦液晶电视维修

客服电话：400-880-0008

质量保障的政策：在全国的联合维修站点处，用户都是可以去进行维修，都享有三包服务。

质量保障具体细则：飞利浦的液晶电视的整台机子是享受有一年的质量保障时间，液晶屏幕是享受有两年的质量保障时间，此外，液晶电视的高频头以及集成电路这些部件是享受三年的质量保障时间。此外，其他的具体保修细则都是与上面的相同，出来在产品出现问题需要换换时，是必须要更换于该产品同一型号的产品。并且，用户必须是要按照说明书上的指示来使用该产品。

对于飞利浦品牌的家用电器设备的售后维修服务，它的维修电话是全国统一的，但是在各个地区所授权的维修站点是非常的多，用户可以自行查找后去维修，只要是在维修期内且不是人为的损坏都是可以去维修的哦。

⑷ 电子产品国家规定的保修期是多少

一、电子产品国家规定的保修期

《全国家用电子产品维修服务管理办法》（1988年，机械电子工业部发布）第五条：家用电子产品的保修期：

1、收音机、收录机（含家庭音响）整机的保修期为半年；

2、黑白电视机、彩色电视机整机的保修期为一年；

3、保修期均从销售单位开据发票之日算起，不包括维修占用和因暂缺零备件而待修所占用的时间。

4、不同的商品，不同的品牌规定不一，以买卖成交时卖方承诺的保修年限为准。

二、电子产品国家规定的三包时间

1、“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

2、“15日”规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

3、“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

4、“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。

5、30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。

6、新三包规定从l995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。

⑸ 电子产品三包规定

法律分析：1.“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

2.“15日”规定：产品自售出之日起5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

3.“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

4.“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。

5.30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

法律依据：《家用电器商品维修服务工作管理办法》 第十三条 家用电器商品电子器具类中的黑白电视机、彩色电视机、收录机，家用电器商品电气器具类中的电冰箱、洗衣机、电风扇为国家规定的“三包”（即包修、包换、包退）商品，要认真做好“三包”工作。

⑹ 国家对电子产品的三包服务是怎么规定的

《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》对于电子产品的三包服务有非常详细的规定：
一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
二、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
三、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
四、在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
五、在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。
六、在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货;有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
七、在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按合同办理。

⑺ 电子产品的售后服务是多久

一般是30天，视商家情况而定。
电子产品国家三包保修是1个月的时间，但有些电子产品像手机、电脑一类的，商家会赠送售后服务时间，也可以购买售后服务时间，一般不超过3年。

⑻ 电子产品过了保修期怎么处理售后问题

售后问题：超过包修期限的手机产品出现损坏、性能问题,维修需要支付相关维修费用。

⑼ 免税店的电子产品没有售后吗

国人在海南免税店购物后，如发现质量问题，可以到国内各个免税店要求退换货、维修等售后服务，同时，由于免税店商品都是由中免集团直接向厂家采购，消费者也可在商品品牌的售后服务点享受相关服务。

⑽ 关于电子产品售后服务这一块，怎样做才是最好的

1. 参照国家三包目录，满足最低限质保时间要求，最好再主动提高标准，把质保期增版长。

2. 设立正规而且权统一的售后服务站，不要随意外包给综合维修站（比如ACER就外包了，结果就是很多人因为售后服务太坑爹再也不买ACER的东西了）。

3. 在网络买下广告的推广广告的头条，设置上官方验证过的400服务电话。

4. 在自己的官方网站上明显地设置出售后板块，标明联系电话服务网点等信息。不能让消费者产生买了产品就彻底没人管的感觉。

5. 把售后服务优良作为卖点，在广告和宣传中明确提出来，不说出来真没什么人知道。大部分消费者都是出了问题采取考虑售后的事，所以提前把这一点宣传出来可以增加争取消费者的砝码。