gucci官网售后服务

『壹』 Gucci可以退货或者换货吗

可以的。

（一）关于退货

根据古驰中国官方网站的退货政策表示

客户应保持退回商品包装完整，是全新未使用的，并与客户收到该等商品时的状态相同；客户不得拆除退回商品的任何标签。

此外，客户应同时退还商品的原始包装盒，包括全部附件和文件 。客户应按照销售条款和条件第9条约定的条件和方式退回商品。若退货商品及包装、标签或文件不符合前述条件，古驰有权拒收退回的商品并拒绝退款。

无理由退货权不适用于下列商品种类的订单：

（1） 个人订制商品，例如，刻有客户姓名缩写或为客户私人定制的商品；

（2） 在客户提交订单时已告知客户因其性质不可退款的任何其他商品。

（二）关于换货

客户希望更换在古驰中国官方网站上购买的产品，需在产品交付之日起十四（14）日内根据退货的规定退回相关商品，并通过古驰中国官方网站提交关于希望收到的新商品的订单。

在此情形下，古驰将按新订单处理换货，适用与初始订单相同的本一般条件的条款与条件。古驰不向客户保证其希望收到的新商品的库存。

客户亦可以在规定的期限内通过电话400-8210-582联系古驰中国客户服务部门说明其希望通过古驰专卖店更换在网站上购买的商品（古驰在客户提交订单时已经明确说明仅限网站销售或其他不适用本条规定的商品除外）。

客户应严格按照古驰规定的程序前往指定的古驰专卖店更换购买的商品。若客户通过古驰专卖店更换的新产品价值低于退回商品的价格，古驰将向客户签发与差价等值的商店兑换券；但在任何情况下，古驰不会以银行转账或其他现金形式向客户退回差价。

若客户需调换的产品及包装、标签或文件不符合关于退货的条件，古驰有权拒收退回的商品并拒绝换货。

客户应自行承担因换货而产生的一切费用，包括但不限于客户自行前往古驰专卖店而产生的差旅费。

(1)gucci官网售后服务扩展阅读

Gucci，意大利时装品牌，由古驰奥·古驰在1921年于意大利佛罗伦萨创办。古驰的产品包括时装、皮具、皮鞋、手表、领带、丝巾、香水、家居用品及宠物用品等，中文译作古驰。

GUCCI品牌时装一向以高档、豪华、性感而闻名于世，以“身份与财富之象征”品牌形象成为富有上流社会的消费宠儿，一向被商界人士垂青，时尚又不失高雅。古驰现在是意大利最大的时装集团。

古驰--永恒而经典并深受明星们的青睐，品牌灵感源自演员，公主和名媛等杰出女性。如今其创作总监：弗里达·贾娜妮(Frida Giannini),将这一历史悠久的品牌推向了全新的高度。其产品包括：经典鞋履，奢华手袋，珠宝手表等。

2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，Gucci排第80名。

『贰』 GUCCI的 包包是不是全球联保

GUCCI的包包是全球联保的。但是请注意，一定要有售后服务单，所以，请妥善保管。

在购买GUCCI产品时，店员会给顾客一张售后服务单并让顾客签字，上面会有这件货品的详细信息，也包括顾客何时在哪家店购买的记录，这张单子可是非常重要的，这个是顾客在Gucci买东西的一个凭证，是全球联保，以后的维修也是要用到它。

如果包包在保修期之内，可以送回专卖店，店员会把包包寄到国外进行维修，如果是香港，时间大概是4个月左右，如果是意大利要一年左右。如果超出保修期，返厂时间不变，邮寄费和维修费需要自行承担。

(2)gucci官网售后服务扩展阅读

根据消费者保护相关法律，古驰应采取必要的措施确保产品质量。客户有权免费通过维修、更换获得合格商品或退回商品（前提是客户有权在适用法律法规规定的期限内选择维修、更换或退回商品）。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七章

第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

『叁』 我的gucci包包坏了 怎么去修

lv，gucci这种奢侈品包在国内都没有设专门的维修部，现在如果您的包在保修期之内，可以送内回专卖店，她容们会给你寄到国外进行维修，如果是香港，时间大概是4个月左右，如果是意大利要一年左右。如果超出保修期，返厂时间不变，邮寄费和维修费需要您自行承担，需要您出的运费和价格也比较贵，不如买个新的。这些奢侈品维修在国内是个难题

『肆』 古驰包包坏了，哪里可以维修

名牌包包原厂地大部分来自欧美国家，如果维修的话需要采用原材料进行修复，自版己手动按照网上方法权进行修复会破坏包包原有的风格和色泽度，所以建议联系专业的奢侈品维修中心进行处理；推荐北京市朝阳区建国路77号华贸购物中心

『伍』 上海古驰官方售后服务中心地址在哪

您好，很高兴为您解答这个问题。
古驰手表表带更换都有什么材质的表带？
表带是手表的重要专组成部分，同时表属带决定着手表佩带的舒适性，方便性，对手表的安全也有关系。现在表带的材质也很多，最常见的就是不锈钢的和真皮的。
皮表带或塑胶表带是有使用期限的，在更换的时候应该注意的是，皮表带的宽度应当和表壳的开档的宽度适合，不能过窄。窄了表带就会左右窜动，容易把表带栓的弹簧压缩并使其掉下来，造成手表丢失，同时也不美观。(特别是直径大的，表带栓比较长的那种表)。最常用的皮表带的宽度为：男表18MM和20MM的，女表10MM和12MM的。表带的厚度也要考虑到表壳开档处和表带拴之间的间隙，如果表带过厚就会在表壳和表带拴之间挤塞住，造成表带活动起来很不伏贴。
希望上面的内容对您有所帮助，祝您开心每天。

『陆』 古驰手表售后维修中心在哪里

您好 很高兴来为您解答
腕表表镜破裂！源该如何处理？轻度：当手表不慎被划伤、裂缝，需要尽快到专业表店更换，虽然说暂时还可以使用，但是不防水不防尘，对于精密运作的手表来说，会影响使用。
重度：炸裂，边角崩碎和严重破损，有碎屑布满表盘之上，立即采取如下措施：
1、停表：拔出表把让表停走，不让指针带动玻璃碎屑而划伤表盘和日历盘。
2、不能拨针，不能调日历，不能自己试图去掉表盘的碎玻璃。
3、手表平放(最好玻璃面向下)，放到包装盒中，保证手表不被震动。
4、立即送往专业钟表店维修。

『柒』 gucci售后维修是免费的吗

gucci售后维修是免费的。虽然在专柜维修达标的话是可以免费维修的，但是人为造成的损伤不在保修范围内。

gucci在国内是没有维修工厂的，通常维修单都是寄往国外的维修工厂这样在时间上就不好说了，短则一个来月，长则半年到一年这样子都是有可能的，怎么取舍还是看情况吧。

保修的介绍

在商品售后服务方面及消费者保护领域，不少消费者对保修的概念与包修的概念的认识不太清楚，消费者购买商品时，商家作出三年五年甚至终身保修的承诺，真等到出现故障去维修时，却收到更换零部件及维修人工费用的清单，商家解释说保修并非包修。

不少经营者正是利用保修与包修的一字之差而在此问题做文章，从维护自己的利益角度出发对这两词提出了不同的解释，认为包修是生产者或销售者对产品故障为消费者提供的免费修理，保修则是对产品故障提供的收费维修，给消费者造成对这两个概念理解上的混乱。

在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。第二款对包修，包换，包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。而对保修和包修这两个词的概念。

『捌』 gucci中国哪里有维修的

你可以到任意一家专卖店去问一下，一下是离你比较近一些的专卖店一览表：
北京
新光天地Gucci专卖店
北京市朝阳区建国路87号新光天地M1018及M2013店
电话 86.10.6598.1606
营业时间：08:00——20:00
国贸商城Gucci专卖店
北京市建国门外大街1号国贸商城L109 - L110店
电话 86.10.6505.9821
营业时间：08:00——20:00
王府半岛酒店Gucci专卖店
北京市王府井金鱼胡同8号王府半岛酒店 LL1 - 3 店
电话 86.10.6526.1739
营业时间：08:00——20:00
时代广场Gucci专卖店
北京市西城区西长安街88号首都时代广场一层102店
电话 86.10.8391.4318
营业时间：08:00——20:00
金融街购物中心Gucci专卖店
北京市西城区金城坊街2号金融街购物中心B105,L104-105店
电话 86.10.6622.0536
营业时间：08:00——20:00
长春
昆明卓展购物中心Gucci专卖店
长春市重庆路1255号卓展购物中心B1102 - 1103, B212店
电话 86.431.8848.6206
营业时间：08:00——20:00
沈阳
卓展购物中心Gucci专卖店
沈阳市沈河区北京街7-1号卓展购物中心1120 - 1121店
电话 86.24.2279.5515
营业时间：08:00——20:00
天津
海信广场Gucci专卖店
天津市和平区解放路188号海信广场101-102店
电话 86.22. 2319.8138
营业时间：08:00——20:00

祝您的问题早日解决！

等待您的追问，敬待您的采纳！

『玖』 GUCCI皮带长了去哪里能剪

GUCCI皮带的长度裁剪需要到GUCCI的专柜进行，但GUCCI的专柜并未在全国发布开店，且大部分消费者也是在外出时购买的GUCCI产品，如果不便到GUCCI专柜时，至当地的大型正规奢侈品销售商店进行裁剪即可。

注意：一般GUCCI奢侈品的皮带是不能私自或到非专柜处进行裁剪的，否则会毁掉尺寸编码，出现问题一切专柜售后服务都不能享受，裁剪前需要慎重考虑。

(9)gucci官网售后服务扩展阅读：

GUCCI的发展历程：

创牌期：

1919年，意大利人古驰奥·古驰旅居伦敦和巴黎，耳濡目染下，他对当地时尚人士的衣着品位渐有心得。1921年返回佛罗伦萨后，他开了一家专门经营高档行李配件和马术用品的商店，出售由当地最好工匠制作的精美皮具，并在上面打上古驰（GUCCI）标志。

萧条期：

二战结束后，由于原材料匮乏，古驰在1947年设计出以竹节替代皮手柄的提包，这一设计至今仍堪称经典。到50年代，源自马肚带的红绿红条纹被古驰用作配件装饰图样，遂成为这个品牌的又一标志设计。

崛起期：

1953年，创始人古驰奥·古驰去世，而公司的纽约分店也在同年开张，它标志着古驰开始向全球市场出击。60年代，随着古驰伦敦、巴黎和佛罗里达棕榈滩分店的成立，这个代表时尚与品位的意大利名牌在世界最主要市场站稳了脚跟。到60年代末，“GG”正式成为古驰的品牌标识。

扩张期：

1970年，古驰的全球扩张指向远东地区，香港和东京分别有了它的专卖店。80年代早期，古驰的公司领导权由毛里奇奥·古驰掌握，不过此时，古驰家族的内部纷争影响了公司发展，古驰的品牌形象开始走下坡路。

转型期：

1994年，汤姆·福特被任命为古驰集团全产品创意总监，次年3月，他推出使其声誉鹊起的绸缎衬衫、马海毛上衣和天鹅绒裤装，塑造出集现代、性感、冷艳于一身的崭新形象。

高速发展期：

从1994年3月至今，古驰一直是世界上最具影响力的超重量级时尚品牌。与此同时，它开始逐渐将全球时尚流行界的优质品牌网罗门下，法国圣罗兰等一批经典品牌相继成为古驰集团的成员。

1997年，古驰买下合作长达23年的瑞士著名表厂Severin Montres，从而完全控制了自己的钟表业务。

1998年，古驰因良好的战略眼光、经营管理和财务运作，被欧洲商业新闻联盟评为“欧洲年度企业”。

1999年，古驰与零售商PPR集团结成战略联盟，使自己从单一品牌转变为多品牌的超级时尚王国，进而成为意大利最大的时尚集团。

2014年，古驰分店遍布全球，涉及服饰、皮件、饰品和香水等各式产品，深受全球时尚人士追捧。

『拾』 在GUCCI国内专卖店买的东西能退吗

在GUCCI国内专卖店买的东西，在产品交付之日起十四（14）日内无理由退回产品。

客户应保持退回商品包装完整，是全新未使用的，并与客户收到该等商品时的状态相同；客户不得拆除退回商品的任何标签。此外，客户应同时退还商品的原始包装盒，包括全部附件和文件 。

客户应按照销售条款和条件第9条约定的条件和方式退回商品。若退货商品及包装、标签或文件不符合前述条件，古驰有权拒收退回的商品并拒绝退款。

无理由退货权不适用于下列商品种类的订单：

（I） 个人订制商品，例如，刻有客户姓名缩写或为客户私人定制的商品；

（II） 在客户提交订单时已告知客户因其性质不可退款的任何其他商品。

(10)gucci官网售后服务扩展阅读：

GUCCI换货政策：

客户希望更换在古驰中国官方网站上购买的产品，需在产品交付之日起十四（14）日内根据退货的规定退回相关商品，并通过古驰中国官方网站提交关于希望收到的新商品的订单。

在此情形下，古驰将按新订单处理换货，适用与初始订单相同的本一般条件的条款与条件。古驰不向客户保证其希望收到的新商品的库存。

客户亦可以在规定的期限内通过电话联系古驰中国客户服务部门说明其希望通过古驰专卖店更换在网站上购买的商品（古驰在客户提交订单时已经明确说明仅限网站销售或其他不适用本条规定的商品除外）。

客户应严格按照古驰规定的程序前往指定的古驰专卖店更换购买的商品。若客户通过古驰专卖店更换的新产品价值低于退回商品的价格，古驰将向客户签发与差价等值的商店兑换券；但在任何情况下，古驰不会以银行转账或其他现金形式向客户退回差价。