中国电信售后服务

㈠ 中国电信服务电话10000和10001有什么区别

一、指代不同

1、10000：10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候提供高品质的贴心服务。

2、10001：电信自助服务热线是中国电信为满足社会需求，提供全面、及时、优质、高效服务而设立的一体化服务平台。

二、功能不同

1、10000：采用全国统一的特服接入码10000，集原有的各类电信特服号为一体，以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容

2、10001：中国电信综合性服务窗口，电信企业与用户间进行信息交流与沟通的重要渠道。

三、特点不同

1、10000：基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。

2、10001：服务及时性、周到性、细致性的全面体现。高度智能化服务平台，优良的业务生成环境适应多种业务运营的需要。

㈡ 中国电信宽带维修电话号码是多少

不论何地，只要与电信有关的业务都可以拨打客服热线10000进行咨询或者办理业务。虽然有些地方设定了一些单独的号码对应宽带售后服务，但如果客户不知道，仍然可以拨打10000来获得服务。

㈢ 中国电信24小时人工客服

1、10001

10001是电信客户服务热线是中国电信为满足社会需求，提供全面、及时、优质、高效服务而设立的一体化服务平台。

该号码是中国电信24小时自助服务热线，可提供的自助查询服务项目有：余额查询、总账查询、积分查询、密码修改、亲情号码查询/新增/修改、移动业务（部分增值业务和程控功能）办理。

2、10000

客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为用户提供高品质的贴心服务。

使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：被叫地区区号+10000或10001）均可接入中国电信客户服务中心。

中国电信将对用户的通信需求提供快速响应，让用户便捷享受始终如一的优质服务。

㈣ 中国电信宽带售后服务态度恶劣可以投诉吗

首先，宽带售后服务人员态度恶劣的情况下，可以联系上电信客服进行投诉，这样可以维护自身的权益，
其次，如果电信客服也没法解决的情况下，还可以向工信部投诉。

㈤ 中国电信客户服务热线是什么

中国电信客户服务电话是10000，自助服务热线是10001，投诉监督电话是400-881-0000。

㈥ 中国电信宽带售后服务不好怎么处理

您好
如果您的电信宽带出现故障，可以直接拨打10000号报修，如果没有及时上门维修，可以拨打10000号咨询、投诉。

㈦ 电信的售后服务有哪些

尊敬的电信用户，您好！根据您的描述：
为您提供话费查询，业务办理，业务变更，宽带故障修理等等一切关于电信业务的问题。
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㈧ 中国电信宽带客服电话

中国电信宽带的客服电话是10000哈。

希望我的回答能够帮助到你，望采纳，谢谢。

㈨ 中国电信的客服电话是多少 是10000还是10001

您好，客服热线是10000 10001是自助语音服务
最主要区别是10000是人工电话，10001是自助语音。
1、中国电内信客户服务热线容10000
①客户拨打10000号以后，由话务员人工服务和系统自动为用户服务。
②呼出服务是指话务员或自动服务系统通过电话对客户进行服务回访，还可以进行市场调查、客户关怀、电信产品宣传、电话通知、电话营销等等。
③10000号的服务范围分为：业务受理、业务查询、业务咨询、电话障碍申告、缴费、投诉/建议等等。
2、中国电信自助服务热线10001
①10000号自助服务中心是电信的综合性自助服务窗口，受理新业务（来电显示、转移呼叫、闹钟服务）、信息业务（96800、121天气预报）、电话号码的信息变更等等。
②10001业务查询内容有：电信费用帐单查询、欠费查询、缴费信息查询、所申办电信业务进程查询等。