㈠ 汽车售后服务顾问的职责
1 在车辆拆检完毕客户确认留修之后，在保险公司没有定损完毕时，不要准确告知车辆交车时间，已保险公司未定损无法确定维修项目为由，告诉客户配件无法查实，因为没有定损就不知道部分能修也能换的件保险公司是否能够给换。在车辆定损完毕后，立即与配件查实配件库存情况，如有的配件没货，尽快告知车主（客户不在打电话 最好你们的电话全部带录音功能）那些配件没货，告知订货时间，厂家有货的话什么时候到货，同时因为事故车辆的配件属非常规类配件，有时候厂家也会存在没货的情况，如果订货后没到的话我会通知您并寻求您的帮助，因为您是客户，从您这反馈厂家会单独处理的。（这么做有几个好处，1 告知客户不是我们没货 是厂家没货 不要让客户以为是你们4S没处理好，2 如果厂家真没货 让客户去打800电话（仓库人员有可能不满 没办法），厂家为单独对此事联系配件部处理 客户就知道你们一直在努力 没件不是你的事 3 你的事就是你的事 处理不了的不要往自己身上揽 别出力不讨好。） 记住 提前告知交专业
2 在打印派工单时在上边标注客户最关心的细节 比如颜色 光泽度 间隙是否合理，把客户关心的问题备注在工单上，在把工单交给车间主管时让他看看你写的东西 如果交车后你备注的问题还出现了 那么你可以想你领导说明情况 相信你领导明白不是你的问题 你该做的已经做了
关于进度也是一样 告知客户工期时是维修工期 不要把等配件的时间也算上 在订维修工期时最好与车间主管商讨 让他来定（中大事故） 如果未按照工期施工 随时提醒车间主管 让他去督促 因为时间是他定的 谁负责的就是谁负责
3 你问的问题我没大看明白 反馈给谁？ 领导？ 客户？
如果反馈给领导没有多大意思
你们领导的意思是反馈给客户吧
分几个节点啊 1 配件到货情况 先把那些钣金件急着用的 需要喷漆的盯紧了 到货时间准确性（延期的没办法 只能按上边讲的） 2 钣金工序时间节点 3底处理时间节点 4 喷漆完工（包过干燥时间） 5 车辆装配时间节点 6 整车调试 在每一道工序相对应的时间预估要做好 主要是配件存在不确定性 其他的交给车间主管 如果车间一再拖延 可以适当适时的把车间主管介绍一下给客户 或者发短信给客户告知车间主管的电话和姓名 不要你这边客户催的快不行了 车间没有人知道 没当回事 四个字 压力转移
先说这么多吧 有问题你再问
㈡ 汽车售后都有什么职位
售后服务经理，内勤信息员，服务顾问，理赔专员，续保专员，休息区服务员，技术总版监，机修技师，权钣金技师，喷漆技师，备件经理，备件专员等，一般主要就是这些岗位，各个品牌的职位称呼可能略有不同~希望对您有帮助，望采纳谢谢
㈢ 如何做好一个汽车4S店的售后的服务顾问呢
1、要做好汽车服务顾问必须有服从企业总经理和执行经理的领导的观念，听领导的指令回是很必须做好答的事情，另外大家要严格执行企业的各项规章制度，因为汽车技术性很强，抄不熟悉的事情绝对不可以乱来，同时要对个人所负责的工作承担相应责任，勇于做好分内的工作。
2、作为一个合格的汽车服务顾问就要知道如何负责受理客户提出的预约事宜，还要做好顾客的维修要求，这都十分重要，也要主动的联系客户提出预约维修建议，得到了客户的同意后，就可以为客户办理预约手续知，这是很重要的流程。
3、为了做好个人的工作，要积极的努力的适应不同顾客的需求，作为汽车服务顾问要负责接待咨询业务的顾客，使顾客满意；老顾客来企业送修车辆的时候，要认真和礼貌的询问客户的来意与要求，尽量做到用户满意为止。
4、汽车服务顾问是一个很重要的岗位，做好这个工作工资收益也很多，所以要经常跟客户进行咨询解答，在一段时间之内要固定的电话回访道，了解顾客的情况，如果遇到一些投诉要耐心解答和处理。
5、主要还是看沟通能力，应变能力
㈣ 汽修厂一般有哪些职位
汽修厂的职位主要有以下几种：
1.管理层：厂长、副厂长、技术经理、 配件经理、财务经理、车间主管等。
2.技术人员：机电工、钣金工、油漆工、美容工、洗车工、机修工、仓库管理员等；
3.其他部门人员：行政、人事、收银、出纳、会计等
(4)售后服务顾问主管扩展阅读：
汽车修理工是汽车的维护、修理和调试的人员。汽车修理工他们一般使用工、夹、量具，仪器仪表及检修设备进行汽车的维护、修理和调试。
汽车常用材料
（1）汽车常用金属和非金属材料的种类、牌号、性能及应用。
（2）燃料的牌号、性能及应用。
（3）润滑油（脂）的牌号、性能及应用。
（4）汽车常用工作液的牌号、性能及应用。
（5）汽车轮胎的规格、分类、组成及应用。
（6）轴承的类型、结构与代号。
（7）螺纹的种类与代号。
汽车生产、专业维修、销售公司、检测站、交通运输公司、汽车运营等部门从事汽车检测与维修、汽车运行与管理、汽车营销与评估、汽车配件销售以及相关技术服务等工作。
这个岗位是不太适合女生的
第一线上从事汽车生产、服务、技术等工作。具体的工作岗位为：
1。
汽车维修（3S店、4S店、汽车综合维修厂等维修企业）
（1）部门经理（2）车间主任（3）技术总监4）前台接待员（5）维修组组长（维修班班长）（6）维修技术员（7）售后服务部服务顾问8）维修峻工检验员（9）定损员（10）汽车美容员（11）维修信息反馈员（12）配件销售、管理员
汽车贸易（销售）（3S店、4S店）
（1）汽车销售经理（2）销售部销售顾问（3）售后信息反馈
汽车营销类岗位
此岗位非销售类岗位，汽车销售是在4S店或汽车大卖场工作。营销类岗位的主要工作就是连接总部与这些服务点，做市场调研，传达总部的消息，提升4S店的服务水平，帮助经销商完成销售任务等。
汽车技术类岗位
这是大多数汽车专业的学生挤破头也要去的岗位。技术岗位对专业知识及动手实操要求比较高，所以技术扎实比什么都重要。
二手车鉴定与评估类岗位
二手车岗位被誉为汽车行业中突出的一匹黑马。随着国内汽
㈤ 4s店有哪些职位
汽车4s店具体职位如下：
1、销售： 销售经理。 展厅主管。 大客户经理。 销售服务顾问。
2、售后回： 售后经理。 售后主管。 事故车接待。 索赔员。售答后服务顾问。
3、、车间： 车间经理。 车间主管。 质检员。 机电组长。 钣金组长。 喷漆组长。 各组组员。
4、配件： 配件仓管。 配件经理。 配件收发员。
5、客服： 客服经理。 客服代表。
6、行政： 行政办经理。 办公室人员。 信息员。财务： 财务经理。 会计员。 出纳员。 收银员。
㈥ 汽车4S店有哪些职位
汽车4S店一般有以下岗位设置：
1、总经理（负责公司销售、售后服务、财务、行政人版事及公司日常权管理工作）
2、销售部总监（负责汽车销售工作）
3、销售经理
4、展厅经理
5、展厅主管
6、售后服务部站长（负责汽车销售后的所有服务工作）
7、前台主管
8、配件主管
9、车间主管
10、质量检验员
11、技术员
12、各班组长
13、财务经理
14、出纳
15、会计
16、行政经理每个品牌每家店的设置有所不同。
㈦ 汽车售后服务顾问的职责是什么
以服务客户为根本，对工作尽职尽责。2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因。7、 严格执行交、接车规范。8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。12、 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋 友。13、 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大 限度的降低客户的投诉。
㈧ 汽车售后部门有哪些岗位
其实每个公司有自己的制度，自己的岗位设置。本人提供我公司的岗位设置，仅供参考。售后服务站站长，前台主管，索赔专员，服务顾问，车间主任，信息员，配件主管，库管员，质检员，工具员，技术总监，机修班组，钣金喷漆班组等
㈨ 汽车4S店一般都有哪些部门
一、汽车4S店销售顾问主要工作内容如下：
1、负责客户的接待；
2、负责客户档案的建立；
3、负责客户的跟进和回访；
4、负责工作区域内环境的清洁和保持；
5、负责客户验车工作；
6、完成购车手续；
7、负责销售统计及信息反馈；
8、负责客户投诉的处理；
9、完成领导交办其它的工作内容。
二、汽车4S店销售顾问岗位要求如下：
1、大专以上学历，汽车维修等相关专业；
2、有一年以上的汽车同行的相关经验；
3、具有良好的服务意识；
4、具有较强的沟通和应变能力；
5、具有电脑操作技能；
6、有驾照。
三、汽车4S店销售顾问需要自己拉客户，拉客户方式、方法如下：
1、建设和维护好商铺，商铺等同你的实体店面，门头、风格、橱窗、产品展示、公司介绍上都要多花心思。毕竟那是自己和客户沟通的窗口；
2、使用好通信录（电话、QQ号、微信等）保持长期在线这是关键；
3、经常发布产品信息一定要让客户搜索到自己推广的产品；
4、参与竞价排名不仅要让客户搜索到自己推广的产品，还要让顾客第一眼就看到；
5、巧用论坛有空混混论坛，可以交很多不错的朋友，朋友多了路好走；
6、用好博客如果客户想长期合作，肯定会想办法了解你。因为文如其人，看了博客，觉得放心，解决了信任的问题，所以下单很快；
7、商业同盟，信息互通，资源共享，多方合作。