地板售后服务管理系统

1. 谁知道ISO9001，ISO14001 ，TS16949品质管理体系

什么是ISO9001国际质量认证什么是ISO9001国际质量认证？ 瑞嘉地板在强化木地板界已率先通过了ISO9001国际质量认证，目前也有一些地板通过了ISO9001或ISO9002认证，那么我们怎样来理解呢？ 1987年3月国际标准化组织（简称为ISO）颁布了ISO9000-9004质量管理和质量保证系列标准。其中ISO9001-9003是三种要求不同的质量保证模式标准，目前用于认证的主要有“ISO9001--开发设计、生产、安装和服务的质量保证模式”和“ISO9002--生产和安装的质量保证模式”。瑞嘉地板通过了ISO9001国际质量认证，从地板的开始设计直到售后服务均建立了全过程的质量保证体系，从而确保了地板的质量，因此，ISO9001要比ISO9002更全面、更严格。 另外，审核和颁发证书的机构也很重要，因为它必须具有国际批准化（ISO）组织认可的资格，而TUV GMBH即是闻名世界的德国最权威的认证机构之一。 证书主要内容应包括：认证机构名称、申请认证单位名称及产品审核通过的相关标准、证书的有效期限、证书编号、认证机构公章、认证机构负责人亲笔签字等。 ISO9001:2000代表两千版前身是94版 http://..com/question/10967253.html?fr=qrl3 ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。 凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者. ISO [`aIsEJ] abbr. 国际标准化组织(International Organization for Standardization) ISO9001\ISO9002是质量认证标准 认识ISO9000标准族 ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 ISO9000族标准中有用于指导各国企业建立质量管理体系并获取外部认证的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。 三、适用于外部质量体系认证的标准---ISO9001：2000 国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003： 1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被 ISO9001：2000所取代。 2.1、ISO9001：2000标准要求简介： 质量管理体系： 形成文件化的质量管理体系； 建立质量手册； 控制文件和记录。 管理职责： 管理承诺要求； 以顾客为中心； 建立质量方针； 建立质量目标并策划实现过程； 确定职责权限并确保有效沟通； 开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 资源管理： 提供质量管理所需的资源； 人力资源管理； 基础设施管理； 工作环境管理。 产品实现： 策划产品实现过程； 管理与顾客有关的过程； 设计和开发； 采购管理； 管理生产和服务提供过程； 管理监测装置。 测量、分析和改进： 监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和产品； 控制不合格品； 进行数据分析； 改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。 2.2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： 以顾客为关注焦点组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 领导作用领导者应建立组织协调一致的宗旨和方向。为此，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。 过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 持续改进持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。 基于事实的决策方法 每个人、每个级别都要有决策 应用统计技术（情况不明决心大）（方法不多胆子大有效决策是建立在数据和信息分析基础上。 与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 增强双方创造价值的能力 对市场或顾客的需求和期望的变化，联合做出灵活快速的反映 优化成本和资源2.3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式。 ISO是什么 “ISO”是“International Organization for standardization (国际标准化组织)”的简称。 “ISO”的总部设于瑞士日内瓦。 “ISO”设立的目的在于推动与制定国际性标准，以作为各国与企业遵循的依据。 ISO的标准 “ISO”已颁布了10，000多项产品与技术标准。 ISO9000标准是由国际标准化组织所颁布的编号以9为主的一系列质量管理标准。任何标准需经过75%会员的同意，方得由ISO颁布。颁布后的标准，原则上每五至七年会修订一次。 标准并非强制性要求，但若各国政府认为有必要，可以用法令的形式规定企业需遵循哪些标准。同样，任何机构也可强制要求其会员或供应商依标准作业。 何谓ISO9000？ ISO9000是被全球认可的质量管理体系标准。ISO9001：2000是国际标准化组织融合现代管理学最新的理念精华，推出的最新质量管理体系标准，更加适用于各种类型、各种行业的组织。ISO9001：2000为组织提供了一种切实可行的的方法，以体系化模式来管理组织的质量活动，并将“以顾客为中心”的理念贯穿到标准的每一元素中去，使产品或服务可持续地符合顾客的期望，从而拥有持续满意的顾客。 获得ISO9001证书是一种被认可的标志，有了这张证书，组织无须向特定的顾客证明自己的质量管理能力。而且，其规则是一种国际性的语言。 ISO9001作为国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准，已越来越被全世界各类组织所接受，取得ISO9001认证证书已经成为进入市场和赢得客户信任的基本条件。 质量管理基本原则 ISO9001:2000质量管理体系是建立于下列八个质量管理原则之上： 1、顾客为关注焦点 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、系统的管理方法 6、持续改进 7、基于事实的决策方法 8、与供方互利关系 ISO9001 的效益 1、推行国际标准化管理，完成管理上的国际接轨 2、提高市场竞争力，以高品质的产品或服务来迎接国际市场的挑战 3、提升组织形象，持续地满足顾客要求，提高顾客忠诚度 4、 提高组织的管理水平和工作效率，降低内部消耗，激励员工士气 5、规范各部门职责，变定性的人制为定量的法制，提高效率 6、采取目标式管理，明确各部门的质量目标，规范工作流程 7、通过全员参与的过程，帮助组织的中高层人员理顺管理思路 8、改善观念，树立“以顾客为中心”的意识，提高个人工作质量 9、通过贯彻“基于事实的决策”思想，提高组织的新产品开发成功率，降低经营风险

2. 大卫地板的售后服务怎么样

听说这个大卫地板的售后服务相当不错，现在一般的不管是地板呢，还是瓷砖呢？还是别的用品都非常重视售后服务这一块儿，这会做的都是比较到位的

3. 急求木地板知识！

木地板安装常见问题
1.有空鼓响声的原因是固定不实所致，主要是毛板与龙骨、毛板与地板钉子数量少或钉得不牢，有时是由于板材含水率变化引起收缩或胶液不合格所致。因此，严格检验板材含水率、胶粘剂等质量的过程就显得尤为重要。检验合格后才能使用，安装时钉子不宜过少。 2.表面不平的主要原因是基层不平或地板条变形起鼓所致。在施工时，应用水平尺对龙骨表面找平，如果不平应垫木调整。龙骨上应做通风小槽。板边距墙面应留出10毫米的通风缝隙。保温隔音层材料必须干燥，防止木板受潮后起鼓。木地板表面平整度误差应在1毫米以内。 3.拼缝不严的原因除了施工中安装不规范外，板材的宽度尺寸误差大及加工质量差也是重要原因。 4.局部翘鼓的主要原因除板子受潮变形外，还有毛板拼缝太小或无缝，使用中，水管等漏水泡湿地板所致。地板铺装后，涂刷地板漆应漆膜完整，日常使用中要防止水流入地板下部，要及时清理面层的积水。 5.地板在切割过程中应使用环保工具，避免有害物质木屑、粉尘、甲醛造成的危害。
编辑本段木地板的保养
实木地板
实木地板在保养时，一定要注意保持地板的干燥、清洁。通常，地板含水率一般保持8～13%，这样的地板在正常情况下，一般不会出现问题。但铺设和使用不当也会造成实木地 板出现质量问题，比如铺设时没有做防潮处理；用水淋湿或用碱水、肥皂水擦洗，这样会破坏油漆的光亮度；卫生间和房间地面没有做好隔离；夏季没有注意拉好窗帘，使得窗前地板经灼热阳光暴晒后变色开裂；或是空调温度开得过低，使白天和晚上温差变化过大，引起地板膨胀或收缩过于剧烈而造成变形开裂等。 地板在使用过程中，若发现个别地板起翘或脱落，应及时取起地板，铲去旧胶和灰末，涂上新胶，压实；若个别地板漆膜破损或露白，可用400号水砂纸蘸肥皂水打磨，然后擦干净，待干后，进行局部补色，色干后，再刷涂一道漆，干燥24小时后，用400号水砂纸磨光，然后擦蜡进行抛光。每月打一次蜡也是最好的保养方法，但是打蜡前要将水汽和污渍擦干.
实木复合地板
实木复合地板的维护保养相对于实木地板简单得多，在日常的使用和保养中应注意以下几点： 1．保持地板干燥、清洁，不允许用滴水的拖把拖地板，或用碱水、肥皂水擦地，以免破坏油漆表面的光泽；若家中空气干燥，拖布可湿一些或在暖气上放一盆水或用加湿器增湿。 2．尽量避免阳光暴晒，以免表面油漆长期在紫外线的照射下提前老化、开裂； 3．局部板面不慎5占染污迹应及时清除，若有油污，可用抹布蘸温水沾少量洗衣粉擦洗，若是药物或颜料，必须在污迹末渗如木质表层以前加以清除； 4．地板尽量避免与水长时间接触，特别是不能与热水接触，因此，一旦有热水撒在地板上，要及时擦干； 5．最好每三个月打一次蜡，打蜡前要将地板表面的污渍清理干净。其实不打也可，但经常打蜡，可保持地板的光洁度，延长地板的使用寿命。 6．避免尖锐器物划伤地面，不要在地板上扔烟头或直接放置太烫的东西，尽量避免拖动沉重的家具。
强化木地板
强化木地板的使用保养比较简单，在日常的使用中只要注意以下几点，就能保证地板的正常使用。 1．所有木制地板都会随环境的湿气增减或温度变化改变其含水率 强化木地板
，影响地板洲申缩。故应象保护皮肤一样，保持地板的合理含水军。 2.地板平时不需打蜡及油漆。切勿用砂纸打磨进行抛光。 3．建议在门口处放置蹬蹭垫，以防带进尘粒，损伤地板。 4．地板表面的污渍及油渍请用家庭清洁剂进行清洁，切勿使用大量的水来清洗地板。 5．北方干燥地区，在冬季应注意增加地板表面的湿度，用潮湿的拖布拖地，适当增大地表湿度，能够有效地解决地板产生缝隙和开裂。如个别位置产生开裂，请及时通知销售单位，对局部进行填补处理。在填补后，适当增加地表湿度，以利于地板复原。 6．雨季请注意关好窗户，以免飘雨。 7．暖气，空调等室内设施请注意维护，以免漏水浸泡地板。万一发现地板泡水，应尽快将遭水浸泡的地板拆下，在阴凉处晾干或及时通知销售单位进行处理。 8．卫生间及厨房门口处，应注意积水的及时清理。 9．搬运家吕肘请勿拖拽，以抬动为宜。
编辑本段木地板四化
产品生产标准化：标准是企业生产经营的科学依据，任何一个企业不按标准生产经营都是不规范的。从标准的执行情况看，总体上是好的，大中型企业的产品和品牌产品质量稳定，小型企业的产品质量尚有差距。 经营行为规范化：经营行为是否规范体现了行业的整体水平。据调查，部分企业过分夸大产品功能，片面强调某项指标而忽视其他指标。 产品功能多样化：随着人们需求的不断增加和环保意识的日益增强，满足不同阶层、不同需求和不同场所的新产品层出不穷。 售后服务系统化：木地板本身是一个系统工程，产品生产只是完成了全部工程的1/3，另外2/3还有铺装和售后服务。通过加强企业售后服务的引导，目前大中型企业基本上都有一套完善的行之有效的生产、销售、铺装和售后服务等系统配套体系。

4. 天格地板的天格地板的传奇历程

1994年 天格自主设计制造了中国第一条自动化地板面漆涂装生产线
1995年 在云南昆明成立昆明菱格木业有限公司
1996年 在湖南长沙成立长沙菱格木业有限公司
1999年 在中国木地板之都浙江南浔，浙江菱格木业有限公司的前身天格双菱成立，全面启动实木地板业务
2000年 全球第一片实木锁扣地板在天格诞生，从此天格被誉为“实木锁扣地板之父”
2001年 在上海成立上海菱格木业有限公司
2002年 研制出第一台全自动实木地板槽口封蜡机；在行业率先将实木锁扣地板用于地热系统，并获得成功，天格由此成为“纯实木地热地板的缔造者”
2003年 天格锁扣地板同欧洲及北美的七个国家代理商达成合作协议
2004年 与美国地板协会NWFA签署合作协议
2005年 土耳其政府授予出口免检殊荣，并获得欧盟CE认证
2008年 成为中国地热地板标准起草单位
2010年 在巴西圣保罗成立巴西菱格木业有限公司
2011年 国家林业局，数十个国内顶级地板权威专家一致认定，天格纯实木地热地板已达到国际领先水平；天格推出全球首套,《纯实木地热地板系统解决方案》
2012年 占地3万平方左右的天格第五个生产基地浙江湖州练市生产基地开始运行。
........... 天格地板荣誉证书详细信息清单 获得时间 颁发单位 荣誉名称 2004年、2007年 欧盟成员国认证机构 CE安全认证 2006年、2008年、2009年、2011年 中国木材流通协会地板专业委员会 2011年全国30家地板企业“地板质量售后服务“双承诺单位 2006年-2009年 国家质检总局 强化地板产品质量免检证书 2008年 中国建材报 全国建材行业消费者权益履行企业责任优秀企业 2008年 中国木材流通协会地板专业委员会 因售后服务诚信杰出贡献，授予“地板营销创新奖” 2008年 世界森林管理委员会 世界绿色和平FSC认证企业 2008．8.4 国际化标准组织 ISO14000环境管理体系认证 2008．8.4 国际化标准组织 ISO9000质量管理体系认证 2009年、2010年 中华地板网 20092010年度中国地板十佳品牌 2009年 上海采暖协会 2009年上海采暖行业“信得过企业” 2002.12.11 国家知识产权局 “锁扣式企口实木地板”专利
实用新型专利证书 2010年 中国林产工业协会地板专业委员会 2010年中国地板服务年“优质服务争创企业” 2010年 湖州市南浔区政府 南浔木地板企业“外来投资贡献奖” 2010年 上海建筑材料协会 2010年上海精品实木地板企业 2010.11 中国林产工业协会 “锁扣式企口地板荣获第三届中国地板行业科技创新奖一等奖 2011.3 中国林产工业协会 新产品鉴定证书 2011.4 中国木材流通协会 2011年度售后服务诚信企业奖 2011.4 中国木材流通协会 2011年度实木地热地板创新奖 2011.4 中国林业产业联合会 中国林业产业创新奖 2012.4.27 中国林产工业协会诚信发展基金委员会“诚信委员单位” 中国地热地板行业国家标准起草单位 美国地板协会会员单位 中国林产工业协会地板专业委员会理事单位 中国木材流通协会地板专业委员会常务理事单位 浙江省地板协会首届委员

5. 木地板分类

木地板是指用木材制成的地板，中国生产的木地板主要分为实木地板、强化木地板、实木复合地板、多层复合地板、竹材地板和软木地板六大类，以及新兴的木塑地板。鲁班乃木开山鼻祖，木地板自然也是鲁班始创。鲁班符咒记载：伏以，自然山水，镇宅地板，抵抗一切灾难，家宅吉祥如意，家庭兴旺发达安康。

地板种类
木地板种类繁多，因此市场上木地板的种类划分就有不同的方法。一般把它们划分为3种：

一类：在行业中具有代表性。

二类：代表性不强影响力尚可。

三类： 质量影响力都很差的。

该类品牌都归位于垃圾板，低档地板。

四化
产品生产标准化：标准是企业生产经营的科学依据，任何一个企业不按标准生产经营都是不规范的。从标准的执行情况看，总体上是好的，大中型企业的产品和品牌产品质量稳定，小型企业的产品质量尚有差距。

经营行为规范化：经营行为是否规范体现了行业的整体水平。据调查，部分企业过分夸大产品功能，片面强调某项指标而忽视其他指标。

产品功能多样化：随着人们需求的不断增加和环保意识的日益增强，满足不同阶层、不同需求和不同场所的新产品层出不穷。

售后服务系统化：木地板本身是一个系统工程，产品生产只是完成了全部工程的1/3，另外2/3还有铺装和售后服务。通过加强企业售后服务的引导，大中型企业基本上都有一套完善的行之有效的生产、销售、铺装和售后服务等系统配套体系。

行业现状
中国生产的木地板主要分为实木地板、强化木地板、实木复合地板、多层复合地板、竹材地板和软木地板六大类。

一、实木地板主要包括榫接地板（又称企口地板）、平接地板（又称平口地板）、镶嵌地板、指接地板、竖木地板和集成材地板等。 实木地板生产企业规模参差不齐，多数规模较小、设备落后，整体技术设备水平较低，5000多家生产企业中年产量达5万平方米以上的企业只占3%～5%，这些大中型企业大多从国外引进设备，其生产量和销售量纺占整个市场的40%左右；而大多数小型企业对树种、选材、材性和加工工艺，由于人员素质、技术设备和管理水平较低，难以控制，存在一定的资源浪费现象。

二、强化木地板一般可分为以中、高密度纤维板为基材的强化验木地板和以创花板为基材的强化木地板两大类。

三、实木复合地板一般可分为三层实木复合地板、多层实木复合地板和细木工复合地板三大类。

四、竹材地板一般可分为全竹地板和竹材复合地板两大类。

五、通常我们所称的多层复合地板其实就是多层实木复合地板。在最新国家标准中被称为浸渍纸层压板饰面多层实木复合地板，解释如下：浸渍纸层压板饰面多层实木复合地板，以浸渍纸层压板为饰面层，以胶合板为基材，经压合并加工制成的企口地板。具有强化地板的耐磨性和实木复合地板的抗变形性，经实践在三大恶劣环境（公共场合、地热、潮湿）中均表现优秀.

六、中国的软木地板由于受资源的限制，因而生产企业数量较少。软木地板作为一种珍贵稀有的产品，其多样化的优点已受到越来越多具有环保意识人们的关注。

七、珠三角地区地板行业开始兴起，包括广东，浙江地板品牌日益增多，沿海地区原料多从印尼，缅甸以及欧美进口为主，即俗称的进口材。

八、当前国内地板行业，品牌理念已经逐步深入人心，已经逐步实现南北格局，品牌意识的提升对整个地板行业还是有积极作用的，代表着中国地板行业已经逐步走向了成熟与稳重。

行业渠道
木地板行业内的渠道，主要可分为三种，第一是区域总经销制，通过总经销对分销商和终端进行掌控；第二种是分公司制，公司直接经营或与经销商联营，协助二级分销商进行终端管理和终端销售的管理与实施；第三种是全面扁平化，直接扁平到地级市，甚至县级，公司直接对经销商的经营、管理进行帮扶。这三种形式的演变，正是渠道斗争的延续。

注意事项
1、基材密度及内结合强度———内结合强度越高说明地板承受地热温度变化的能力越好，不至于发生开裂等现象，针对地热的特点和要求，地热地板基材采用相对致密的木材，才能保证长期在高温下不开裂、不变形；

2、吸水厚度膨胀率———要小于等于2.5%，吸水厚度膨胀率越小说明地板的防潮性能越变好；

3、甲醛释放量———一定要选择尽可能低的，因为温度越高甲醛释放量越多，在相对封闭的居室内再加上其他物品(如大芯板等)的释放，室内甲醛有可能会超标，对人体造成危害。

4、热传导系数———市场上很少有品牌能提供热传导系数，消费者在购买时要留意。比如，地热专用地板的热传导系数，由韩国建材实验研究院出具、KOLAS国际检验机构认可的，检验报告显示在平均温度为24摄氏度下，该地板的热传导率为0.118W/M.K，可以良好地实现热传导并较长时间地保持热量。

5、安装程序———“三分地板，七分安装”，铺设地热地板需要特别讲究的方法，从而保证了地板在温度反复变化情况下的安全使用。

6. 木地板行业德国莱茵ISO9001质量管理体系及ISO14001环境管理体系的认证程序是怎样的

ISO9000是质量管理体系，ISO14000是环境管理体系，OHSAS18000是职业安全健康管理体系。
1、 ISO9000标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，且 强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，而使企业能 有效地、有秩序地开展给各项活动，保证工作顺利进行。
2、 强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的 管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保 体系处于良好的运作状态的目的。
3、 强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因， 防止不合格的再发生，从而降低成本。
4、 强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正 及改良的目的。
5、 强调全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足工作的要 求，并使每一个员工有较强的质量意识。
6、 强调文化管理，以保证管理系统运行的正规性，连续性。如果 企业有效地执行这一管理标准，就能提高产品（或服务）的质量， 降低生产（或服务）成本，建立客户对企业的信心，提高经济效 益，最终大大提高企业在市场上的竞争力。
ISO9001的特点和作用是ISO9000族质量保证模式标准之一，用于合同环境下的外部质 量保证。可作为供方质量保证工作的依据，也是评价供方质量体系 的依据。 可作为企业申请ISO9000族质量体系认证的依据。 是开发/设计、生产、安装和服务的质量保证模式。用于供方保证 在开发、设计、生产、安装和服务各个阶段符合规定要求的情况。 对质量保证的要求最全，要求提供质量体系要素的证据最多。从合同评审开始到最终的售后服务。要求提供全过程严格控制的依 据。 要求供方贯彻"预防为主、检验把关相结合"的原则，健全质量 体系，有完整的质量体系文件，并确保其有效运行。

环境
根据ISO14001的3.5定义：环境管理体系是一个组织内全面管理体系的组成部分，它包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织机构、规划活动、机构职责、惯例、程序、过程和资源。

还包括组织的环境方针、目标和指标等管理方面的内容。

可以这样描述环境管理体系：这是一个组织有计划，而且协调运作的管理活动，其中有规范的运作程序，文件化的控制机制。它通过有明确职责、义务的组织结构来贯彻落实，目的在于防止对环境的不利影响。

环境管理体系是一项内部管理工具，旨在帮助组织实现自身设定的环境表现水平，并不断地改进环境行为，不断达到更新更佳的高度。

职业健康安全管理体系标准的特点
● 系统化的管理机制
职业健康安全管理体系标准为各类组织提供了结构化的运行机制: 职业健康安全以帮助组织改善安全生产管理，推动安全生产和持续改进,并为第三方提供了评审或审核的依据。
● 遵循自愿原则
各类组织是否实施职业健康安全管理体系标准，是否建立和保持职业健康安全，是否进行职业健康安全认证审核都取决于组织自身的意愿，不能以行政或其他方式要求或迫使组织实施，实施过程中也不应改变组织原有的法律责任。
● 兼容性
职业健康安全管理体系是组织全面管理体系的一个组成部分，而不是一个孤立的管理系统。OHSMS标准与ISO9000标准遵循着共同的管理体系原则，一些管理体系要素的要求与ISO9000标准较为相似，组织可选择与ISO9000、ISO14000相符的管理体系作为实施OHSMS的基础，各体系要素不必独立于现行的管理要求，可进行必要的修正与调整，以适合本标准的要求。
● 适用性
职业健康安全管理体系标准具有最广泛的适用性，凡具有下列愿望的任何组织均可实施本标准：
—实施、保持和改进职业健康安全；
—使自己确信能符合所声明的职业健康安全方针；
—向外界展示这种符合；
—寻求外部组织对其OHSMS的认证注册；
—对符合本标准的情况进行自我鉴定和自我声明。
● 灵活性
该系列标准没有建立职业健康安全行为标准，它们仅提供了系统地建立并管理行为承诺的方法。它们关心的是如何实现目标，而不注重目标应该是什么。标准把建立职业健康安全行为标准的工作留给了组织自己，而仅要求组织在建立时必须遵守国家的法律法规和其它要求。
● 全过程预防和持续改进
职业健康安全管理体系标准突出强调了预防为主和持续改进的要求。在职业健康安全管理的各个环节中改善工作条件，消除事故隐患，控制职业危害，保护劳动者的安全与健康，将安全第一，预防为主的思想和方法贯穿职业健康安全管理体系的建立、运行和改进中。
组织持续改进职业健康安全绩效，一方面适应外部相关方的职业健康安全要求的不断提高，一方面也体现了组织对安全生产的实际贡献。

其实管理体系认证并不是产品认证,他是对产品,服务过程进行规范的一种有效的方式.

我的QQ号是;527203815 欢迎信息咨询.

7. 瑞嘉家居怎么样何以成为行业的十大品牌

整体衣柜、地板、木门行业的十大品牌之一。瑞嘉家居总部位于北京，是行业内唯一一家具有中央企业背景的家居领导品牌。瑞嘉家居致力于为消费者提供系统的家居产品解决方案，致力于成为国内领先、国际一流的家居产品和家居集成方案的提供者。下面我们一起来看看瑞嘉家居的整体实力，公司的主旨以及产销体系等，看看瑞嘉家居怎么样?

北京瑞嘉欧亚木业有限公司是中国出国人员服务总公司的控股公司。其前身为“中国出国人员服务总公司进出口二部”。其旗下的“瑞嘉WELLUX”品牌，创建于1999年。遵循“贸、工、技”的经营战略，公司于1999年5月以贸易合作的方式进入地板流通领域，开始在全国各地销售瑞嘉地板，2005年正式进入制造业。2008年进入整体家居行业，在全国拥有北京、武汉、广州三个生产基地，目前产品线涵盖地板、木门、衣柜和壁纸。

一、完善的产销体系

公司在北京通州聚富苑民族工业区内拥有占地35000平方米的先进的生产基地，全套引进先进、现代化的生产线，加工制造优质的木业产品，并对产品的设计和工艺进行不断的开发和改善。在销售领域，拥有庞大的营销网络，在全国各地拥有1000多家统一授权、统一形象的瑞嘉产品专营店。同时拥有严格的质量监控和完善的售后服务体系。更有一批高素质的管理和营销人员为广大经销商和消费者服务，专业服务人员达到3000多人。据国家统计局统计信息中心的权威统计数字表明：瑞嘉2000-2005已连续六年在全国市场同类产品销量中名列前茅。

二、高品质，高标准的产品和服务

瑞嘉公司自1999年5月进入中国建材装饰行业以来，始终秉承“一切为家”的经营理念和服务宗旨，不断开发“更耐用、更时尚、更健康”的产品，先后推出了锁扣王、国标王、抗菌王和超实木等系列产品，并在业内首先倡导和推广360度环保理念地板，引领着科学、健康的消费时尚，市场份额连续多年在同行业名列前茅。

专业化的经营、高品质的产品，给瑞嘉公司赢得了众多荣誉：先后获得新版ISO9001国际质量认证和ISO14001环境体系认证;产品全面符合GB18580-2001E1和欧洲E1环保健康标准,是中国环境标志产品;

作为中国林产工业协会地板委员会副理事单位，瑞嘉积极致力于行业的规范和发展事业，先后参与国家经贸委WB/T1016-2002《木地板铺设面层验收规范》、WB/T1017-2002《木地板保修期内面层检验规范》和“全国人造板标准化委员会”组织的国家《地采暖用木质地板标准》等标准的起草工作。

优异的产品质量、完善的售后服务和规范的管理体系，为瑞嘉在广大消费者中赢得了良好的信誉，也得到了业界的普遍赞许，先后获得“中国地板行业信誉品牌”、“中国林产工业协会地板专业委员会优秀会员企业“、“十大放心购买品牌”、“全国用户质量放心产品”、“质量信得过产品”、“全国名优产品售后服务先进单位”、“中国质量万里行促进会会员单位“等荣誉。

三、瑞嘉家居LOGO释意

瑞嘉LOGO是瑞嘉英文名称“WELLUX”的首字母“W”的艺术变形。它由多个“V”组成，代表着胜利(VICTORY);又是多个“W”的叠加，意味着瑞嘉与顾客、合作伙伴同创双赢(WIN-WIN)的局面，即“精彩世界与您分享优雅生活与您共创”。

它由双色板块拼合而成，喻示瑞嘉是立足于装饰行业，美化家居环境的企业。板块从左到右逐步扩展，有限空间，无限遐想，暗示着瑞嘉未来无限;左侧起始为黑色长条块，黑色代表着沃土，代表着厚重，代表着瑞嘉诚信求实、崇尚自然;主体采用黄色，黄色代表着光明，代表着希望，预示着瑞嘉将不断创新、创造美好生活。

LOGO的造型从两个点向上无限伸展，寓意瑞嘉以质量和服务为支撑，蓬勃向上、欣欣向荣的前景。整个图形和谐对称，稳重大方，是瑞嘉诚信求实、一切为家理念的形象写照。

8. 瑞嘉地板和圣象地板哪个售后好

圣象拥有国内地板企业首家覆盖全国的物流配送中心，其面积超过25000平方米， 采用国际先内进的综合物流容管理系统（LCMS），围绕仓储、配送等各个业务环节，通过互联网全面实现物流管理电子化、智能化，为客户提供专业的“一站式”服务。
圣象集团员工超过20000名。圣象拥有全国最大的地板服务网络，在行业内率先推出“圣象地板管家”服务品牌，所有安装工人都拥有国家认可上岗证书。

9. 哪个木地板品牌比较靠谱儿子的新房需要装修

一、圣象地板
圣象地板一直是木地板行业做的比较好的品牌，成立于1995年，目前已经从事地板行业25年。在20多年的时间里，圣象地板一直以创新的思维和拼搏的精神，如今已经成长为国际地板品牌，产品远销海外值得信赖！

圣象地板品牌优势：

①圣象地板具有大量的速生林基地，木材来源丰富，年产量巨大。

②圣象地板有36项国家专利，有着专业研发团队，与国内外的相关研究机构保持紧密联系。

③率先推出“地板管家”这一服务品牌，安排有5000名安装技师待命，为顾客提供专业服务，售后服务深受赞誉。

④圣象在全国拥有40家分公司，2600多家门店，足迹已行至五大洲的33个国家地区。

二、菲林格尔地板
菲林格尔地板始创于1921年，是一个源自德国的品牌，以99年积淀的木业领域专业精神，力求打造德国式优质家居环境。菲林格尔承载德国之风，倾注对人性的体贴与关爱，执着于对细节的完美苛求，菲林格尔的每一款产品都能让人感受到德国人闪耀智慧和严谨思想所碰撞出的极致精巧。

菲林格尔地板品牌优势：

①产品优势：全部产品耐磨层均采用德国进口耐磨纸，是国内极少数的一家企业；只选用欧洲四大顶级品牌(德国苏德克、德国夏特、德国IP、西班牙乐美卡)的花色纸；采用100%木浆原生纸浆制作平衡层，性能卓越。

②设备优势：采用德国贝高数码控制压机线设备，精确控制；采用德国PAUL公司生产的分切线保证加工精度和地板齐整，精密分切；使用德国豪迈生产线，确保系列任意两款地板之间实现完美拼接，免胶安装。

③严格标准：仅选择国内质量控制最好的基材生产厂商订购原料；制定严苛的企业0级标准；常年委托第三方验货。

三、大自然地板
大自然也是一个家喻户晓的品牌，生产覆盖多种木材在产品，有橱柜、衣柜、木门、地板等，形成为大自然地板品牌领衔，多款产品并驾齐驱的大家居市场布局。

大自然地板品牌优势：

①大家居建材市场集成品牌，上市公司品牌背书。

②拥有自动化生产工艺，标准化产房和国际化流水线，专业技术人员层层把控生产环节。

③提供选店建议及分析，店面设计及每年全国大型促销活动。

④提供丰富的公关资源，与大型卖场(红星美凯龙、居然之家等)进行紧密型合作。

四、生活家地板
生活家地板是中国比较具有价值的地板品牌，它持有中国仿古木地板的专利。在中国主要区域都有生产基地，实现了产品的快速物流，其实木地板、强化地板的深受消费者喜爱。

生活家地板品牌优势：

①以五星级地板“金钥匙服务”为标准，建立以顾客为导向的服务管理系统，完善的售前售中售后服务体系。

②拥有多项实木复合地板核心技术；获得国家仿古地板的专利；创建了行业销售的结构检测实验室；采用世界顶尖品质地板技术和产品；预压应力技术，保证产品稳定、持久。

③产品畅销全球，全球几大著名地板品牌如CCA、MANNINGTON、TARKETT等都是生活家的长期客户。

五、联丰地板
联丰地板是我国比较早从事地板生产的厂家之一，目前产品除地板外，还有木地板、全屋定制等。目前联丰地板的经销网络遍布600多个城市，整齐划一的标准店设计，让联丰地板的品牌形象非常的好。

联丰地板品牌优势：

①硬件设施：斥8000万巨资精心打造的亚太地区第一大实木地板生产线正式竣工投产，其整合了当下地板行业最新的生产工艺和管理模式，为联丰地板实现历史性跨越奠定了坚实的基础。

②创新能力：上百人创新团队，十多项权威专利，二百项行业独有工艺，数百件原创工业设计……源源不断的科技创新，睿智敏锐的潮流嗅觉，让成功的联丰事业平台一直延续向未来!

③市场影响力：联丰地板年产销量稳居同行业前列，经销网络遍布全国，标准化旗舰店、专卖店数量达1000多家，是国内最大的木地板制造商和销售商之一。

10. 圣象地板的售前售后服务怎么样

圣象倾力打造了拥有1万多人的专业持证安装团队，以按照国家标准进行安装、验收作为圣象服务标准化的基础，确保证相同标准的辅料、测量、地面前处理、施工工艺，无论客户在哪里，得到的服务都是完全相同的。另外圣象的客户信息系统也是一流的，它可以掌握客户产品服务的全部环节，信息系统还会发出提醒，定期执行售后服务的相关环节，例如通过客户回访，了解产品安装后的使用情况，及时处理问题，了解家具的摆放情况，引导客户调整不正确的摆放，在采暖季节将到时，提醒客户正确使用地暖。通过这一建立在服务标准化基础上的体系，得以确保圣象管家式服务无时不在身边。