1. 茶叶公司的客服具体工作内容是什么（主要负责售后）接电话的话术怎样说比较合理
主要工作内容:电话里解答购买茶叶顾客的提问, 并接受和处理意见和投诉.
一般拿起电话说:您好,这里是XXX公司,很高兴能为你服务.
最后说:谢谢您的来电.
2. 卖茶的售后服务怎么写
这个抄真的不好办，茶叶你袭也知道，时间是个大问题，保存不好就要变色，变味或者压碎什么的，而且大多数人不了解茶叶，只要做到货真价实就可以了，就当茶叶跟饮料一样是一次性商品吧！还是要做好品质这一块，而且在发货前要做好申明什么的！
普洱和铁观音不大相同，铁观音的特质，一般是以样对货，样品客户满意了，再发货，以样对货。而普洱茶则是保存越久越值钱的说法，在还没炒起来之前，一些批发商是卖不出去全部可退货的，因为退的货已升值了。
普洱茶叶客户没卖出去，客户只是暂时没赚钱，现在泡沫破了，重点放在帮助客户营销服务上，即营销支持，如何把茶叶卖出去。
经常打电话跟踪销售情况，关心一下。这也是售后服务的一种了。
3. 开茶叶店怎样快速提升茶叶店每日人流量
开一家茶叶店想要长久的经营下去，客户资源是关键，而拥有好路段开茶叶店必然人气更旺，如今都是寸土寸金的路段，许多商圈，高档选购区不仅人气旺并且条件也相对优越，地面平坦、干净，没有积水和杂物。因为位置突出而明显，特别容易被顾客发觉和找到。门店一定要方便顾客，有利于经营，如今顾客对个人消费选购环境和所在位置有更高的需求。每一个投身于到起茶叶行业创业的人一定要重视起门店的早期调查。
开茶叶店做好售后服务工作，无论顾客个人消费了多少，每一位顾客都应当获得茶叶店的重视。做好售后服务工作就需用店员解决好顾客的报怨、投诉、不满。所有一件产品或者服务本身难以满足每一位顾客的品位与爱好，在这个方面，经营者不单单是要体现自个的专业度，还要学会引导顾客。
让顾客也可以认可茶叶店的产品服务与茶叶品牌。唯有做好完善的售后服务工作，才可以培养更多的忠诚顾客，实现开茶叶店顾客的稳定性。
开茶叶店怎样快速提升茶叶店每日人流量？这些方法足够帮助你在茶叶市场赢得多顾客的关注，进一步快速提升开茶叶店每天的人流量，由此可见留住回头客是是否重要的，还在寻求经营方法的朋友，从这几点做起必然收益多多！
4. 茶叶售后服务都有什么，越详细越好，在线等！
电话回访，与客户交流品茶心得，了解客户对茶叶的评价，打消疑虑。
5. 茶叶店如何积累新客户，维护老客户
开发新客户在于你店铺的促销活动 或者就是要有好的营销点 而维护老客户就是售后的服务要做到位 比如说组织老客户茶话会 或者是定期针对老客户的折扣活动 这些 都有利于老客户的维护
6. 茶叶店如何经营
茶叶店如何经营？
随着社会发展的进步，越来越多的茶叶店兴起。随着茶叶的热销，越来越多的人投入到开茶叶店的浪潮中，但是，并不是投入了就一定有收获的。那么，成功经营茶叶店有没有什么秘诀呢？
一、茶叶品种要齐全
消费者对茶叶的要求五花八门，作为经营者一定要适应市场需求，尽量达到品种齐全，确定自己经营的主品种外，不能拒绝其他品种，不要自我封闭，应该有宽容的胸怀，接纳新品种。一般茶业店经营的品种至少有100多个，铁观音、凤凰单枞、普洱、花茶、毛尖、高山茶等是必不可少的主打产品。有些冷门货可以少进一点，留下供货者的通讯地址，以备急用。
二、了解经营地区消费者口味
对茶叶的好坏如何最终决定权在消费者，对于经营者来说关键是要根据消费者口味供货，不同的地区消费者口味也不同，如北方喜欢花茶，南方喜欢绿茶，西北喜爱砖茶。各个地区的每个区域又不一样，以北京为例，东城区喜爱味浓、汤浓、香浓，海淀喜爱味稍淡一些，汤黄而亮，郊区则喜爱苦涩味重一点，耐泡就行，这样就要求经营者经常去调查研究，与消费者广泛接触，针对需求，更新口味。
三、定价合理化
茶叶的销售价格一直是一个很难解决的问题。前期价格太高，通过媒介作用，消费者“望茶止步”。现在由于竞争激烈，许多人又卖得太低，有的甚至低于成本价，引起恶性竞争。在保持好的质量同时，一定要有合理的定价，首先确定你的进货成本价，在计算出你的经营成本及你的合理利润，依据市场定出一个合理价格，既不能牟取暴利，也不要低价竞争，当然名优茶、特种工艺茶具有特定艺术价值，其定价可以高一些。
四、商品全方位立体结构
商品立体结构与品种齐全是有区别的，一是在品种齐全的基础上增加茶叶不同等级，如“黄山毛峰”有明前特级、特级、一级等；“牡丹绣球”有“头春”“二春”“三春”。二是经营茶叶同时经营与茶叶有关的商品，如茶具、茶书、茶点、茶水、茶保健品、茶字、茶画及文房四宝，茶具有紫砂、瓷器、玻璃、不锈钢等等，而紫砂有高、中、低，有套壶、单壶、怪壶，有黑泥、白泥、红泥等，茶点有瓜子、开心果、牛肉干等。三是采取与众不同的包装与储存，如花茶锡箔袋包装，绿茶可以放在冰柜里保鲜出售等，茶叶的主体结构要根据不同地区不同消费者而定，须经市场调查，不能盲目模仿，盲目拼凑。
五、商品陈列有序
商品的陈列好坏直接影响到消费者对茶叶店的感觉。种类不同的茶叶及与茶有关的商品一定要合理的陈列，首先是分类，如花茶区、绿茶区、红茶区、保健茶区、极品茶区、茶具区；其次是档次，为了让消费者一目了然，最好在各个区内放上茶叶的简介（产地、品位、特点等）；再者是整体的布局，要根据你经营点的整体环境，将茶叶、茶具等与你店内店外结构起来，使陈列的商品协调一致，构成一副赏心悦目、心旷神怡的立体画面，给顾客一种流连忘返的感觉，同时体现井然有序，繁多而不乱。
六、品茶、茶店、茶艺连为一体
如果你的茶店面积允许，经济实力跟得上，最好与品茶、茶点、茶艺连为一体，一家很别致的茶店连上一个别有风味的小茶馆，茶馆内环境优雅，墙上挂几幅字画，室内摆上几盆盆景，原质的木桌、木椅，桌上一套精致的茶具，及碟精美的茶点心，加上身着合适服装的招待小姐、先生，定时来几场茶艺表演，也可长期表演，或设立古筝、古琴演奏古曲名曲，别有一番情调，收费不要太高，更不能附带酒类、烟类，这样顾客在品茗之后，购买欲望大增，何乐而不为呢？
七、提高营业员的整体素质
一个茶店经营的关键在于营业员的整体素质，营业员是茶店的眼睛，提高营业员的整体素质是开好茶店的最关键环节。作为一个茶店营业员，首先要有好的文化素质，最好会一两门外语，要掌握有关茶叶的专业知识，包括茶叶的种类、产地、质量标准、特点、冲泡方法、储存方法等。同时还有综合知识，如茶艺、茶道、茶礼、品茶、斗茶、茶叶历史等。
八、建立规范的财务制度
经营必须建立规范的财务制度，这一点不能忽视，不管你用的营业人员是谁，都要做进货、销售、库存、优惠、报损现金账目，月末盘点，毫不留情。
九、赚钱也要讲诚信
做茶叶要想生意源源不断，讲诚信是最重要的，即使对于完全不懂茶的消费者，也绝不可以采取价格欺骗的方式博取暴利。
十、做好售后服务工作
营业员在成交过程中，肯定要做好售前、售中服务，这是理所当然，但是成交以后，顾客已付款，售后服务尤为重要，包装、提袋包装等，礼貌地送客人出门，给顾客留下一个好印象，同时，有些顾客因对本店茶叶口味不适一定要包退、包换，不能找出半点理由拒绝，同时，应建立顾客档案，多听一听顾客的意见。
十一、做好广告、促销工作
广告、促销对商家的重要性是众所周知的，有条件的茶店，完全可以利用电视、报纸等。条件不具备的也可利用营业员、业务员印制一些小广告进行宣传。促销应该多做，形式多样，可以优惠，也可以按购买的金额赠送一些与茶有关的礼品，如茶具、茶书等。不论广告也好，促销也好，一定要取信顾客，不可欺骗顾客，言行一致，表里如一。
十二、做好长期作战的准备
茶叶作为一种特殊的消费品和艺术品，顾客对其口感、滋味、内质、品位要一个相当的时间接受和评定过程，这样，就要求经营者要有耐心，不要开张几个月或一年挣不到钱就不相干了，要不断的进行宣传，同时针对顾客的要求不断改善，虽然开个茶叶店没有八年抗战那样“论持久战”，但也须两三年功夫不可，这也许是许多茶叶经营难以走出的误区。
---网络知道
7. 如何经营茶叶店
怎样成功经营茶叶店
随着社会发展的进步，越来越多的茶叶店兴起。随着茶叶的热销，越来越多的人投入到开茶叶店的浪潮中，但是，并不是投入了就一定有收获的。那么，成功经营茶叶店有没有什么秘诀呢？
怎样成功经营茶叶店
一、茶叶品种要齐全
消费者对茶叶的要求五花八门，作为经营者一定要适应市场需求，尽量达到品种齐全，确定自己经营的主品种外，不能拒绝其他品种，不要自我封闭，应该有宽容的胸怀，接纳新品种。一般茶业店经营的品种至少有100多个，铁观音、凤凰单枞、普洱、花茶、毛尖、高山茶等是必不可少的主打产品。有些冷门货可以少进一点，留下供货者的通讯地址，以备急用。
二、了解经营地区消费者口味
对茶叶的好坏如何最终决定权在消费者，对于经营者来说关键是要根据消费者口味供货，不同的地区消费者口味也不同，如北方喜欢花茶，南方喜欢绿茶，西北喜爱砖茶。各个地区的每个区域又不一样，以北京为例，东城区喜爱味浓、汤浓、香浓，海淀喜爱味稍淡一些，汤黄而亮，郊区则喜爱苦涩味重一点，耐泡就行，这样就要求经营者经常去调查研究，与消费者广泛接触，针对需求，更新口味。
三、定价合理化
茶叶的销售价格一直是一个很难解决的问题。前期价格太高，通过媒介作用，消费者“望茶止步”。现在由于竞争激烈，许多人又卖得太低，有的甚至低于成本价，引起恶性竞争。在保持好的质量同时，一定要有合理的定价，首先确定你的进货成本价，在计算出你的经营成本及你的合理利润，依据市场定出一个合理价格，既不能牟取暴利，也不要低价竞争，当然名优茶、特种工艺茶具有特定艺术价值，其定价可以高一些。
四、商品全方位立体结构
商品立体结构与品种齐全是有区别的，一是在品种齐全的基础上增加茶叶不同等级，如“黄山毛峰”有明前特级、特级、一级等；“牡丹绣球”有“头春”“二春”“三春”。二是经营茶叶同时经营与茶叶有关的商品，如茶具、茶书、茶点、茶水、茶保健品、茶字、茶画及文房四宝，茶具有紫砂、瓷器、玻璃、不锈钢等等，而紫砂有高、中、低，有套壶、单壶、怪壶，有黑泥、白泥、红泥等，茶点有瓜子、开心果、牛肉干等。三是采取与众不同的包装与储存，如花茶锡箔袋包装，绿茶可以放在冰柜里保鲜出售等，茶叶的主体结构要根据不同地区不同消费者而定，须经市场调查，不能盲目模仿，盲目拼凑。
五、商品陈列有序
商品的陈列好坏直接影响到消费者对茶叶店的感觉。种类不同的茶叶及与茶有关的商品一定要合理的陈列，首先是分类，如花茶区、绿茶区、红茶区、保健茶区、极品茶区、茶具区；其次是档次，为了让消费者一目了然，最好在各个区内放上茶叶的简介（产地、品位、特点等）；再者是整体的布局，要根据你经营点的整体环境，将茶叶、茶具等与你店内店外结构起来，使陈列的商品协调一致，构成一副赏心悦目、心旷神怡的立体画面，给顾客一种流连忘返的感觉，同时体现井然有序，繁多而不乱。
六、品茶、茶店、茶艺连为一体
如果你的茶店面积允许，经济实力跟得上，最好与品茶、茶点、茶艺连为一体，一家很别致的茶店连上一个别有风味的小茶馆，茶馆内环境优雅，墙上挂几幅字画，室内摆上几盆盆景，原质的木桌、木椅，桌上一套精致的茶具，及碟精美的茶点心，加上身着合适服装的招待小姐、先生，定时来几场茶艺表演，也可长期表演，或设立古筝、古琴演奏古曲名曲，别有一番情调，收费不要太高，更不能附带酒类、烟类，这样顾客在品茗之后，购买欲望大增，何乐而不为呢？
七、提高营业员的整体素质
一个茶店经营的关键在于营业员的整体素质，营业员是茶店的眼睛，提高营业员的整体素质是开好茶店的最关键环节。作为一个茶店营业员，首先要有好的文化素质，最好会一两门外语，要掌握有关茶叶的专业知识，包括茶叶的种类、产地、质量标准、特点、冲泡方法、储存方法等。同时还有综合知识，如茶艺、茶道、茶礼、品茶、斗茶、茶叶历史等。
八、建立规范的财务制度
经营必须建立规范的财务制度，这一点不能忽视，不管你用的营业人员是谁，都要做进货、销售、库存、优惠、报损现金账目，月末盘点，毫不留情。
九、赚钱也要讲诚信
做茶叶要想生意源源不断，讲诚信是最重要的，即使对于完全不懂茶的消费者，也绝不可以采取价格欺骗的方式博取暴利。
十、做好售后服务工作
营业员在成交过程中，肯定要做好售前、售中服务，这是理所当然，但是成交以后，顾客已付款，售后服务尤为重要，包装、提袋包装等，礼貌地送客人出门，给顾客留下一个好印象，同时，有些顾客因对本店茶叶口味不适一定要包退、包换，不能找出半点理由拒绝，同时，应建立顾客档案，多听一听顾客的意见。
十一、做好广告、促销工作
广告、促销对商家的重要性是众所周知的，有条件的茶店，完全可以利用电视、报纸等。条件不具备的也可利用营业员、业务员印制一些小广告进行宣传。促销应该多做，形式多样，可以优惠，也可以按购买的金额赠送一些与茶有关的礼品，如茶具、茶书等。不论广告也好，促销也好，一定要取信顾客，不可欺骗顾客，言行一致，表里如一。
十二、做好长期作战的准备
茶叶作为一种特殊的消费品和艺术品，顾客对其口感、滋味、内质、品位要一个相当的时间接受和评定过程，这样，就要求经营者要有耐心，不要开张几个月或一年挣不到钱就不相干了，要不断的进行宣传，同时针对顾客的要求不断改善，虽然开个茶叶店没有八年抗战那样“论持久战”，但也须两三年功夫不可，这也许是许多茶叶经营难以走出的误区。
8. 茶叶的售后服务怎么制定
普洱和铁观音不大相同，铁观音的特质，一般是以样对货，样品客户满意了，版再发货，以样对货。而普权洱茶则是保存越久越值钱的说法，在还没炒起来之前，一些批发商是卖不出去全部可退货的，因为退的货已升值了。
普洱茶叶客户没卖出去，客户只是暂时没赚钱，现在泡沫破了，重点放在帮助客户营销服务上，即营销支持，如何把茶叶卖出去。
经常打电话跟踪销售情况，关心一下。这也是售后服务的一种了。
9. 茶叶加盟店如何做好服务_
在激烈的市场竞争环境下，茶叶加盟店的服务可以给门店销售带来良好的效益。因此，茶叶加盟店应该不断提升服务水平，保证完善的售后服务，赢得消费者的认可。那么茶叶加盟店如何做好服务？ 一，微笑服务拉近客户距离。微笑是世界上最美的语言，茶叶十佳品牌八友茶业的最大经营特色是“微笑服务”，“今天你微笑了吗？”已成为八友人的问候方式。同样，微笑服务也是茶叶加盟店店员与消费者打开心灵、拉近距离的秘密武器。以良好的态度获取信任，才有后续沟通的开始。关注消费者情绪的细节，让他们感受到被重视的服务。
二，用技巧性的语言进行沟通。如果客户一进店就听到店员在滔滔不绝的销售产品会产生一种心理厌恶和抗拒感。所以店员首先要做的是从倾听开始，只有了解了消费者的诉求，才能有目的的进行引导。在这个过程中店员就需要发挥自己良好的沟通技巧，循循善诱，让消费者对商品产生兴趣。
三，采取不同的方法服务不同类型的客户。一般来说茶叶加盟店的消费者会有多种类型。店员在服务的过程中，要善于观察，用不同的方法去服务。如，遇到懂茶的茶叶发烧友，店员要保持谦虚的态度，尽量倾听，认真的倾听他们的见解，多试泡几种不同的茶叶，比较容易赢得他们的好感，从而打动他们；面对普通的大众消费阶层时，尽量给他们介绍性价比高、有优惠的茶叶产品，让他们感到窝心；面对肠胃不好的客户时，可以推荐一些暖胃的红茶。
四，完美解决客诉，赢得良好口碑。开茶叶店难免遇到客诉的问题，店员要以积极乐观的态度去看它，这是展现良好售后服务的时候。平息客户愤怒情绪，给予及时认真的处理，让消费者感觉自己的权益被保护，获得满足。
10. 茶叶如何做好售后服务
任何商品都需要售后服务，商品有价服务无价，良好的售后服务能给企业带来更多的利润和经济效益，可以采取以下措施：
1、及时解决售后的问题。很多公司在售出商品之后很少会理会客户的疑难问题，更有甚者在踢皮球，这种企业是不可能长久生存的。及时帮助顾客解决问题，不禁能树立公司的良好形象，还能帮助公司留住老顾客。
2、假日送祝福。每逢佳节，可以利用短信平台给每位客户发送祝福短信，让客户知道我们公司注重每一个顾客，不管是大客户还是小客户。
3、定期回访。企业要发展，肯定离不开创新。而创新的基础就是努力提高顾客的满意度，只有跟顾客面对面的实际交流，才能深入了解顾客的真正需求，一次来改善产品的功能和质量。像我们做茶叶的，回访时可以了解下顾客对茶叶的需求和感受，这样在下次加工的过程中得以改善。
当然，售后服务不仅仅是以上这些，还有很多细节方面的东西需要改善。
有兴趣的话可以与我交流下，QQ
979935929