服装厂售后服务

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⑵ 山西欣鸿达服装厂的山西欣鸿达 宗旨

我们的目标：着力打造山西 职业装 第一品牌。
我们的宗旨：诚实守信,实事求是。打造现代风格与岗位特点的高档服饰。我们的承诺：充分满足每一位顾客的要求，顾客的要求就是我们的进步！ 服装交货后，我方即派专人前往或电话询问各单位做售后服务工作，对每一个顾客的意见认真接待。
售后服务的服装（人为因素、自报号型除外），凡顾客提出的问题，我们将逐位听取，立即予以解决，不能返修的服装坚决重做，确保每一位职工的满意。
在售后过程中，对每一个职工以前服装不能穿着合体的，我们一律免费修改，重新整型。 1、义务进行售后不和体整改；
2、按成本费或免费进行人为损坏修补换片；
3、保留客户量体资料及一定使用面料一年以上，便于客户补单，统一着装，宣传形象；
4、免费进行客户专用服装“LOGO”及纽扣等设计、提供。

⑶ 波司登羽绒服质量差，售后服务太糟糕，店大欺客

我在上海五来角场波司登店也遇自到过气人的事情，店长和店员都很强横，买回去的衣服有破绽打死不承认，服务态度超差，投诉也没有用，客服啥的都是他们自己人，呵呵～社会有险恶啊，实在很无奈，只能自认倒霉。话说我都不知道态度这么恶劣的人还能当店长。。。。自那以后，我对这个品牌有阴影，所以说买东西之前看好确认没问题再买。

⑷ 服装厂后勤管理主要职责是什么

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《服装企业管理与制度》
作 者： 吴卫刚
出 版 社： 中国纺织出版社
出版日期： 2003-10-16
图书价格： 25 元

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该书目录

第一章企业管理基础
一. 管理是一门艺术
一 为实现经营目标而管理
二 美国企业管理的7M
三 日本企业管理的7S
四 现代管理的10大观念
五 里奇的9项指标管理
六 管理人员的培训
七 技术人员的管理
二. 中. 小企业管理谈
一 选准产品方向
二 形成核心竞争力
三 善于资本运作
四 “末日管理”法
五 “无为而治”管理法
六 冲突管理
七 危机管理
三. 优秀的企业家
一 善于洞察自我
二 有远大的目标
三 具备企业家的精神
四 强烈的风险意识
五 优秀的领导艺术
六 良好的员工激励
第二章服装企业的工艺流程管理
一. 坯布的预处理
一 坯布的准备工作
二 坯布的复核与验料
三 坯布的整理和预缩
二. 样板制作与修正
一 样板纸型的设计过程
二 平面纸样的设计方法
三 国家号型系列标准
三. 分床与排料
一 裁剪前的分床
二 排料的基本原则
四. 铺料. 划样与裁剪
一 铺料的方法
二 铺料的工艺技术要求
三 划样及准备工作
四 裁剪
五. 辅助工序
一 缝前辅助工序
二 缝后辅助工序
第三章服装企业的行政管理
一. 企业高层管理人员的职责
一 厂长岗位职责
二 生产副厂长岗位职责
三 经营副厂长岗位职责
四 行政副厂长岗位职责
二. 员工行为守则
一 爱厂敬业, 无私奉献
二 循规守法, 遵章守纪
三 提高警惕, 严守秘密
四 内部协调, 互尊互爱
三. 例会制度
一 生产调度例会制度
二 质量分析例会制度
三 经济分析例会制度
四 生产备料例会制度
五 生产联席会议制度
四. 保密工作制度
一 保密工作的目的及范围
二 保密等级
三 保密工作管理规定
四 印章. 信件及图纸的保密规定
五 奖惩措施
五. 各类人员保密职责
一 各级领导保密守则
二 员工保密守则
三 机要人员保密守则
四 技术档案. 资料管理员保密守则
五 打字员保密守则
六 收发人员保密守则
六. 行政部门职责
一 厂长办公室职责
二 企业管理办公室职责
三 工会工作职责
四 保卫部门岗位职责
七. 部门人员岗位职责
一 办公室主任岗位职责
二 打字员岗位职责
三 食堂管理员岗位职责
四 电工岗位职责
五 锅炉工岗位职责
八. 行政管理制度
一 统计工作管理制度
二 办公用品发放管理制度
三 公章管理制度
四 文件收发管理制度
五 文件打印管理制度
六 电话使用管理规定
七 门卫管理制度
九. 后勤服务管理制度
一 食堂管理制度
二 员工浴池管理制度
三 绿化管理制度
四 卫生管理制度
五 管道维修管理制度
六 用电管理制度
七 水. 汽管理制度
十. 其他
一 员工宿舍文明守则
二 保安人员着装的暂行规定
三 汽车运输管理办法
第四章服装企业人力资源管理
一. 人事部门岗位职责
一 人力资源部岗位职责
二 劳资科岗位职责
三 人事档案管理人员岗位职责
二. 企业用人程序的管理
一 聘用
二 报到
三 试用
四 职务任免
五 迁调
六 解职
七 员工守则及职业道德规范
三. 员工休假管理规定
一 公休假
二 事假
三 病假
四 婚假及产假
五 丧假
六 公假
七 工伤假
八 假期的核准权限
九 特别休假办理手续
四. 员工培训与服务
一 员工培训的基本原则
二 员工培训细则
三 学员守则
四 培训准备工作
五 新员工培训计划
六 新员工培训方法
五. 人事管理制度
一 员工聘用制度
二 员工上班制度
三 考勤管理规定
四 病假管理制度
五 工资管理制度
六 奖励的一般规定
七 员工加班管理规定
八 出差管理办法
九 运输司机的出车补助与奖励
六. 考核制度
七. 奖惩制度
一 记大功
二 记功
三 嘉奖
四 解雇或免职
五 降级与记大过
六 记过处分
七 警告处分
八. 其他人事规章制度
一 劳动纪律的“六不准”和“六不走”
二 企业人员出入厂区管理制度
三 非企业人员的出入厂区管理制度
附1：临时工聘用合同书
附2：正式员工聘用合同书
第五章服装企业质量管理制度
一. 各级人员质量管理职责
一 厂长质量管理职责
二 生产副厂长质量管理职责
三 质检科科长质量管理职责
四 车间主任质量管理职责
五 班组长质量管理职责
六 机修工质量管理职责
七 员工质量管理职责
二. 各部门质量管理职责
一 质检部门岗位职责
二 供销科质量管理职责
三 生产科质量管理职责
四 技术科质量管理职责
五 财务科质量管理职责
六 行政科质量管理职责
七 设备科质量管理职责
八 生产车间质检职责
三. 各工序质检员管理职责
一 裁剪车间质检员
二 机工车间质检员
三 平整车间前道质检员
四 平整车间中道质检员
五 平整车间后道质检员
四. 质量管理制度
一 产品质量管理制度
二 样板复核制度
三 裁剪工序质量管理制度
四 缝纫工序质量管理制度
五 锁眼. 钉扣工序质量管理制度
六 后整理质量管理制度
七 产品整洁保护制度
八 检验把关制度
九 废次品管理制度
十 不合格品管理制度
十一 质量“五检”制度
十二 质量分析制度
十三 产品质量监督奖罚制度
十四 质量管理成果奖励制度
十五 质量事故处罚细则
十六 质量分析制度
第六章服装企业技术管理制度
一. 生产技术管理人员岗位职责
一 技术科科长岗位职责
二 生产科科长岗位职责
三 车间主任岗位职责
四 新产品办公室主任岗位职责
五 首席服装设计师岗位职责
六 设计人员岗位职责
七 制板人员岗位职责
八 工艺编制人员岗位职责
九 工艺操作人员岗位职责
十 质检人员岗位职责
十一 机工岗位职责
二. 各车间岗位职责
一 裁剪车间岗位职责
二 整烫车间岗位职责
三 零活车间岗位职责
三. 生产管理部门岗位职责
一 生产科岗位职责
二 技术科岗位职责
三 市场营销科岗位职责
四 设计科岗位职责
五 质检科岗位职责
六 设备科岗位职责
四. 生产岗位责任制
一 样品制作岗位责任制
二 设计人员岗位责任制
三 大样板人员岗位责任制
四 小样板人员岗位责任制
五 裁剪人员岗位责任制
六 缝纫人员岗位责任制 包括烫板. 锁钉
七 整烫包装人员岗位责任制
八 发包人员岗位责任制
九 收发人员岗位责任制
五. 服装生产组织管理
一 生产组织管理制度
二 在制品管理制度
三 质量管理的一般内容
四 服装加工质量检验的内容
五 服装裁剪工序的质量管理
六 服装缝纫工序的质量管理
六. 生产现场管理
一 生产现场管理条例
二 生产计划安排的原则与方法
三 生产计划管理制度
四 生产经营计划的实施和检查考核
七. 生产技术管理制度
一 设计人员管理制度
二 技术科技术管理制度
三 技术科样品室技术管理制度
四 技术科样板室技术管理制度
五 技术资料管理制度
六 新产品设计岗位职责
七 新产品开发制度
八 样板试样制度
九 缝纫技术管理制度
十 检验抽样方法管理制度
八. 工艺技术管理制度
一 工艺纪律
二 工艺文件的编制与执行程序
三 工艺文件及样板管理制度
四 首件产品技术鉴定制度
五 工艺检查制度
六 工艺管理的执行细则
七 工艺管理制度
八 工艺检查制度
九 操作技术管理制度
九. 技术档案的管理
一 技术档案室的岗位职责
二 技术文件材料归档的范围
三 技术档案的管理制度
四 技术档案的借阅制度
五 技术档案的保密制度
十. 技术考核标准
一 技术科工作考核标准
二 质检科工作考核标准
三 营销科工作考核标准
四 设备科工作考核标准
五 车间工作考核标准
六 仓库工作考核标准
十一. 主要工序的奖惩条例
一 裁剪工序奖惩条例
二 缝纫工序奖惩条例
三 整烫包装工序奖惩条例
第七章供销及传递制度
一. 供应职责及管理制度
一 仓库保管岗位职责
二 产品销售管理办法
三 供销科物资供应定额管理制度
四 用户服务. 访问制度
五 采购员岗位职责
六 售后服务制度
七 商标管理制度
八 经济合同管理制度
二. 物资管理制度
一 原辅材料检验制度
二 原辅材料管理制度
三 物资管理制度
四 物资进厂入库验收制度
五 产成品入库制度
六 库存物资发放与出库制度
七 原料色差及原辅料验收的管理规定
八 成品库管理制度
九 库存物资保管制度
十 仓库管理制度
十一 仓库验收制度
十二 仓库发放制度
三. 普通制衣厂的全程传递
一 供销科的责任传递
二 技术科的责任传递
三 生产科责任传递
四 质检科责任传递
五 裁剪车间责任传递
六 机工车间责任传递
七 锁眼钉扣人员责任传递
八 收发人员责任传递
九 平整车间责任传递
十 包装车间责任传递
十一 设备科责任传递
四. 外贸生产企业操作程序
一 企业外协业务工作程序
二 业务过程与传递
三 跟单信用证操作程序
四 质量检验工作程序
五 文件管理程序
五. 合资企业生产经营全程传递
第八章财务管理制度
一. 岗位职责
一 财务科岗位职责
二 财务科长岗位职责
三 财务科工作人员守则
二. 日常核算岗位职责
一 工资核算岗位职责
二 审核岗位职责
三 复核岗位职责
四 现金出纳岗位职责
五 银行结算岗位职责
六 记账岗位职责
三. 内部结算岗位职责
一 负责往来款项岗位职责
二 预算管理岗位职责
三 材料核算岗位职责
四 成本核算岗位职责
五 财务成果核算岗位职责
六 会计报表岗位职责
七 票据管理岗位职责
八 会计档案管理岗位职责
四. 会计电算化岗位职责
一 系统管理员
二 系统操作员
三 数据分析审核员
四 系统维护员
五 档案管理员
六 系统管理岗位职责
五. 财务机构管理制度
一 财务成本管理制度
二 利润管理制度
三 全面成本核算制度
四 流动资金管理制度
五 固定资产管理制度
六 企管费管理制度
七 加强会务经费的管理办法
六. 会计电算化管理制度
一 机房管理制度
二 会计电算化操作管理制度
三 计算机软. 硬件及数据管理制度
四 计算机. 打印机管理制度
五 电算化会计档案管理制度
第九章设备管理制度
一. 设备的计划
一 设备的计划管理制度
二 设备的技术管理制度
三 设备的经济管理制度
二. 设备使用及其他
一 设备的借用或出租管理
二 机器设备的报废. 报损管理
三 机器设备损坏. 丢失及事故处理的管理
三. 设备的维护管理
一 设备维修部门岗位职责
二 设备使用及维护制度
三 设备润滑管理制度
四 设备备件管理制度
四. 设备维修保养制度
一 平缝机维修保养制度
二 包缝机维修保养制度
三 锁眼机维修保养制度
四 钉扣机维修保养制度
五 设备保养考核制度
第十章安全生产管理制度
一. 生产责任制
一 各级领导安全职责
二 安全环保科安全职责
三 生产技术科安全职责
四 设备科安全职责
五 动力科安全职责
六 计划科安全职责
七 人力资源科安全职责
八 质检科安全职责
九 保卫科安全职责
十 供销科安全职责
十一 运输科安全职责
十二 车间主任安全职责
十三 班组长安全职责
十四 车间安全员安全职责
十五 班组安全员安全职责
十六 员工安全职责
二. 安全生产教育制度
一 三级安全教育
二 特殊安全教育
三 现场安全教育
四 日常安全教育
五 安全考试制度
三. 安全生产检查制度
一 安全生产检查的内容
二 安全生产检查的形式
四. 服装厂安全技术操作规程
一 排板工技术操作规程
二 裁剪工技术操作规程
三 打号工技术操作规程
四 粘合工技术操作规程
五 缝纫工技术操作规程
六 案板工技术操作规程
七 特种机工技术操作规程
八 整烫工技术操作规程
九 打箱工技术操作规程
十 机修工安全技术操作规程
十一 电梯工
十二 重要岗位安全管理制度
十三 汽车运输安全制度
五. 各类事故管理制度
一 事故管理分工
二 事故分类与事故分工管理
三 事故性质
四 事故损失计算
六. 事故调查和处理
一 事故调查
二 事故处理
七. 财务机构安全制度
一 安全规定
二 现金及有价证券的管理
三 会计档案. 印鉴的管理
四 计算机软件及磁盘信息的安全维护
五 财务办公室规则
八. 其他安全制度
一 防护用品管理制度
二 仓库安全管理制度
三 电气安全管理制度
四 安全技术措施计划
五 安全生产制度
六 消防安全制度
附录1服装企业常用管理表格
附录2GB／T19001——2000质量

⑸ 想创业,开一家服装厂,应该怎么从零起步开始做

开一家服装厂从零起步要准备的如下：

1、开服装厂之前，自己要做好定位，是只接单做还是自己厂里有设计，这两种需要的设备，人员的招聘，资金等都有很大差别。

2、工厂场地的选择，小型的服装厂也要满足基本的要求，裁剪室，生产车间，后道，这是对一个服装厂最基本的组成了。

3、机器，购买机器是全新的还是二手的，缝纫机，拷边机，熨烫，裁剪台，裁剪刀等设备，购买资金的准备，以及售后维修等都要考虑。

4、人员招聘，办厂所在的地区做服装行业的人多不多，如果多会有一定优势，工艺熟练的工人就会好招聘，降低前期培训的时间和成本。

5、在办厂前对订单及销售方面要有些准备，是接客户的订单，还是成衣销售，对于服装厂来说，有订单做，有资金入账，才能够生存。

6、办厂所在地对于服装布料及辅料的采购是否方便，如果客户不提供布料，那自己要通过哪些经济实惠的途径可以采购，这方面要有规划，以免到时候一个线配不到都会耽误订单进度。

7、服装厂的消防方面，服装属于易燃品，而且属于人员密集场所，服装厂的用电量也很大，照明、机器等，无论是装修还是后期的运行，消防方面都要足够重视，装修好后要经过消防部门的检查，烟感，喷淋，灭火器等最好配备到位。

服装生意起步注意事项：

开服装店如果资金不是很充足，可以先从网上开店做起，网上服装市场发展很好。可以现在网上赚够了资金，在发展实体店，慢慢的在扩大生意。先租个小门面开个服装小店。在现实中租个门面，做服装生意。积累自己的人际资源，慢慢的发展自己的市场。

⑹ 端州区蝶恋花服装厂信誉怎么样

如果你问的是：端州区蝶恋花服装厂
经理：昌国辉
这一家的话，我可以告诉你，我是这家服装的代理之一，他们服装做工还可以，但是衣服的尺寸非常货不对版，数据描述中的尺寸和现货的尺寸差很多，我下的几个订单发的衣服没有一个是达到标准的，而且售后服务非常的差，要退换货那是难上加难，尺寸不对提供了清楚的照片证据了，还是在拖拖拉拉，客服专员说没权利解决，叫我打客服电话，客服电话又难打通，打通了又说没看到图叫我让客服专员发图给她看，我再回过头找客服专员，一个下午都没理我。前一单因尺寸差4CM客人要换货却没拍照片吃了个哑巴亏，只能自己出运费了，后一单照片证据有了，却一直没个答复。客服专员那边问点问题总是不理人的。周六的时候就说某一单的退款晚上会计就能把帐退到我帐户上，周日他们放假的，周一我看到帐还没到问客服，客服又发个表格让我填写，说这是退款程序，那周六那天怎么不让我填，耽误两天时间。2010-06-02
的订单因尺寸不对
货已寄回了，到现在还没解决，2010-06-07
的订单也是尺寸问题，衣服还在我手里，还没给我个答复，到底怎样处理。

⑺ 南通有哪些服装厂

三友、金飞达、海林、三润、明龙等。

1、金飞达

南通金飞达服装有限公司于2003年07月01日在南通市通州区市场监督管理局登记成立。法定代表人丁涛，公司经营范围包括生产、加工服装、服装面料及辅料；销售自产产品并提供相关的售后服务等。

2、海林

南通海林染整有限公司于2001年08月13日在海安县市场监督管理局登记成立。法定代表人曹志根，公司经营范围包括纱、线、坯布染整；秸秆收购；房屋租赁。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）等。

3、三友

成立于1990年6月，由南通友谊实业有限公司与日本三轮株式会社共同投资设立，注册资本16250万元。经过近二十年的发展，公司规模由小到大，综合实力不断增强。

2005年5月18日，公司股票在中国深圳股票交易所挂牌上市(股票简称:江苏三友，股票代码:002044)。成为江苏省第一家上市的中外合资企业。

4、三润

南通三润服装有限公司于2003年10月24日在如皋市市场监督管理局登记成立。法定代表人景爱梅，公司经营范围包括服装、针织品、鞋帽、床上装饰用品、服饰工艺品制造等。

5、明龙

南通明龙时装有限公司是一家集设计、生产、销售、服务于一体的中高档宠物服装企业。 公司成立于1990年8月，公司位于长江三角洲，座落于有着"世界长寿之乡，中国长寿养生福地"美誉的历史文化名城-江苏如皋，现有高素质团队2100多人，占地面积70000平方米，厂房面积53000平方米。

⑻ 沂南县瑞意服装厂怎么样

沂南县瑞意服装厂是2016-03-02在山东省临沂市沂南县注册成立的个人独资企业，注册地址位于山东省临沂市沂南县县城金波路南首148号。

沂南县瑞意服装厂的统一社会信用代码/注册号是91371321MA3C6XFCXX，企业法人王兴涛，目前企业处于开业状态。

沂南县瑞意服装厂的经营范围是：服装设计、加工、生产、销售及售后服务；奶制品、酒水、饮料、副食品、办公用品的销售。（需凭许可经营的，有效期限以许可证为准）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。

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⑼ 服装厂的基本要求

服装公司的基本要求：
1.设计力量（设计师、设计总监等）
2.生产力量（自设厂房、设备、人员，或者寻找适合的加工厂 ）
3.销售力量（开拓市场的营销人员，如果自己本来有潜在的客户群则更好）
4.流动资金（根据你的规模去设定，这个自己把握）
5.完备手续（营业执照、工商税务等）
以上5项缺一则不成事，其中包括负责各项目的管理人员。
服装公司就是一家集服装设计,生产,服务为一体专业制装企业 。
作为一家集服装设计，生产，服务于一体的专业性制装企业，就要始终本着“诚实经营，道德经商，制造经典，创造完美”的经营宗旨。依靠精湛的技术，先进的设备，严格的管理，周到的售后服务为厂矿、银行、酒店、学校、医院、企业集团等单位和集体承制了一系列的职业服装，以稳定的产品质量，快捷的配送支持，精细的制作工艺，确保的交货时间，周到的客户服务赢取了广大客户的信赖和好评。
而且公司要有一支经验丰富的专业量体队伍，为客户的企业部门量身定做，一整套面向各行业的服务理念；要充分体现的是设计理念于客户同心，在通过职业装事业，不断塑造单位的标识性形象，突出不同行业的个性特点和文化内涵，以独特的文化性设计和经典完美的造型，提升行业穿着者的职业气质，充分展现行业的精神面貌．
服装公司要始终坚持以一流的管理，一流的品质，一流的服务，不断制造经典，不断塑造完美的服务理念，去赢取广大客户和朋友的支持和美誉。

⑽ 服装公司客服的岗位职责是什么。

实体店还是网店？
实体店一般是接待来店里的人，引导他们看衣服，试衣服，直到付款出门后这一系列的工作，还有就是要帮店主做一些店主交待下来的事情啦。
网店的话：
网店客服的主要职责就是专门负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，为买家提供良好的售后服务。目前，网店客服的分工已经达到了相当细致的程度，除了上述职能，还出现了接受买家投诉以及帮助卖家打包的网店客服等。此外，网店客服的要求很严格，和买家对话的开头语、结束语、道歉语都有固定的模式，还要接受包括监听录音、评比回答第一名、根据买家表扬发奖励等考核。因此，一个网店客服需要具备的最基本的素质就是耐心。网店一般会聘请2至4名网店客服，规模超大的接近百人

还有客服专员 工作职责
1、接听客服热线，接受客户电话咨询，解答客户对公司产品质量方面的咨询，及时处理和反馈客户的投诉、退换货等，保证客户满意度详细记录客户信息，进行汇总分析；
2、有较好的艺术修养，具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力；
3、对各区域市场差异有一定的认知，具有冲突的处理能力；
4、具有一定的档案管理、建立健全客户资料档案，提供客户服务并制定客户服务的标准，并提出阶段性的客户需求方案与改善方案；
5、擅长与客户沟通，工作耐心细致，善于发现问题，分析问题及时解决问题，有卖场陈列的经验能够制定并实施客户关系管理方案，
6、为会员定期准备活动信息等。

客服专员工作岗位职责：

1、负责与合作伙伴客服沟通协调工作

2、主动沟通和回访、总结、完善及延伸服务的内涵和流程；

3、负责客户对帐、资讯发布和日常沟通等服务工作

4、负责各类投诉的处理和转递、跟踪服务

5、能够充分利用现在资源，完成业务的更新、服务的提升和整合。

来电接侍：

1、应保证热线电话畅通

2、在电话铃响3次之前，应立即接电话。

3、接听电话时，讲话声音要清晰悦耳，讲话速度要适当。

4、接听电话时，应先问候对方“您好”其次告知对方本公司本部门名称，如xx公司、xx部门再报出本人姓名，同时做好记录准备

5、做好来电接侍记录。

6、如一客户要找的服务人员不在，接听人应做好转告记录，并及时告知该服务人员。